Очень грязный клуб за эти деньги,рада, что взяла всего на месяц, не так обидно, куча народу, ну это ладно, но грязь просто везде, грязная раздевалка, вонючий туалет, честно очень не приятно находится. Нет нормальных полотенец, дают какую-то коротышку за 150₽, но самое смешное, требуют справку, у меня подписка без бассейна, нафиг мне ваша справка, ответ убил, для тренажеров тоже надо, короче клуб шляпа за эти деньги
Начала посещать этот бассейн с августа 2023 года. У меня льготный абонемент на год. В целом всё не плохо, есть спа зона, есть душевые, есть зона отдыха, в самом бассейне достаточно места для плавания, есть группы аквааэробики.
Мне нравится, что бассейн находится рядом с домом. Персонал вежливый, помогают решить любые вопросы.
Конечно есть над чем поработать, но в целом всё хорошо.
Фото не добавляю потому камеру туда не ношу-)))
Бюджетный спортклуб. Бывают хорошие акции, когда год стоит 15тыс. руб. Соответственно все проблемы бюджета - на некоторых шкафчиках сломаны замки, в душевых сломан душ, много народа. Выбираю удобное время, когда людей поменьше. ... Из плюсов: низкая цена, хорошие сауны, близость к метро, силовые и кардиотренажеры, теннис. Для тренировки то, что надо.
Состояние в большей степени клуба очень посредственное. Постоянно что-то не работает, то туалет, то ракавина, причём месяцами. Бассейн грязнейший, вечно что-то плавает на дне, душевые треть сломана или работает с трудом. В общем состояние соответствует постоянным скидкам, ну и конечно перезабитостью клуба. Приветливые лица сотрудников только перед оформлением абонементов, в остальном угрюмые лица уткнывшиеся в телефоны, за исключением ряда тренеров)
По оснащению тренажерами и инвентарем вопросов нет, все в наличии, если в очереди любишь стоять)
Ужасный сервис. Постоянно проблемы с горячей водой, стабильно закрыт хаммам по техническим причинам, душевые крохотные и занавесок нет больше чем на половине душевых (хотя они утверждают, что есть те, кто не любят прикосновения мокрой занавески, и открытых должно быть 30%, но их гораздо больше). Это из крупных проблем, по мелочи еще много чего можно насобирать.
Все в пределах нормы. Тренажеры рабочие. В душе вода присутствует, правда иногда еле течет.
Посмотреть ответ организации
Andrew Gott
Знаток города 4 уровня
6 августа 2024
Отвратительное место. Купила абонемент (мультикарту) на 2 года. Оплатила все справки. Расписалась во всевозможных журналах. НО. КАЖДЫЙ РАЗ, БУКВАЛЬНО КАЖДЫЙ РАЗ я не могу попасть в клуб. Просто не работает брелок на входе. На входе человек глупо хлопает глазами и отправляет в коммерческий отдел. Там отправляют обратно. Каждый раз какие-то несуразные комментарии по типу: ой, у вас закончился абонемент (что? А ничего, что я его только что купила на 2 года, месяца еще не проходила). То: ой, у вас справки нет. То: ой, у вас почему-то 2 договора/личного кабинета и тд и тп. И ругалась и просила и молила что-нибудь сделать - ничего не делают. Каждый раз мне приходится просить пустить меня и по 20 минут решать эти проблемы. То же самое с выходом: как зашла с проблемами так и выйти не могу спокойно. И шкафчик то не закрывается, то не открывается. Зато как слать смс и названивать каждый день с рекламой (что вообще вам еще надо, я уже купила абонемент на 2 года, мне еще один купить или что?) - так это пожалуйста. Лучше бы помогали решить уже имеющуюся проблему, а не названивали. Просто 0 помощи и сочувствия. Еще и хамят/язвят, когда прихожу к ним в коммерческий отдел. Просто ужас. Даю последний шанс, если в следующий раз не смогу пройти без проблем (очередной менеджер сейчас клялся, что все решено и проблем больше не будет😂), то буду требовать возврат средств и покупать абонемент в другом фитнес клубе, благо не в деревне живем и выбора более чем достаточно.
Удобное расположение, недалеко от метро Ленинский проспект, в парке. Большие раздевалки, хорошая зона Спа. Бассейн тоже не подкачал. Разноуровневые тренажёрные залы. Рекомендую
Единственный минус,что если опаздываешь с выходом (а это потому что много людей + время на посушить волосы,принять душ и одеться) штраф.Могли бы идти и на встречу людям,все с работы приезжают и загруженность вечером большая
Тройку ставлю, только за то, что очень много инвентаря для плавания. Дорожек не хватает, т.к. ставят таблички для быстрого плавания и из-за этого люди по пять человек плавают на одной дорожке. Про воду в душевой это отдельно. Во первых она еле течёт, резкие перепады, а то и вовсе пропадает.
К сожалению, сеть клубов с каждым годом становится все хуже и хуже, стремительно приближаясь к самым дешёвым спортзалам. Любезность персонала заканчивается за дверьми отдела продаж, да и там сотрудники работают тупо, как роботы, совершенно не способные решить какие-либо вопросы клиента. При обращении на ресепшн сотрудники делают лицо, как будто ты их отвлекаешь от супер важных дел своими идиотским вопросами. Отдельного отзыва заслуживают шкафчики для одежды в раздевалке. Такое ощущение, что администрация специально поставила себе задачу максимально унизить людей, которые ходят в рубашках, брюках или костюмах, т.к. высота шкафчика просто не позволяет из повесить их на плечики не сминая, а ведь туда ещё надо и сумку спортивную положить. Единственные полосы - это относительно новые тренажёры и удобное расположение клубов.
Доброго времени суток. Переехала в этот район, сменила и фитнес клуб.
У входа встретила девушка, по всему видимому, врач. Спросила у нее как мне быть, как привязаться к этому клубу.
Она любезно отправила с этим вопросом в коммерческий зал.
В коммерческом зале, после того как я зашла, поздоровалась и попросила о помощи - никто не обратил внимания на меня. Будто я неисправно работающее радио.
После того как я повторно попросила помочь мне привязаться к данному клубу, они подняли на меня свой взгляд, но в ответ было «сами, в личном кабинете»
После нескольких попыток это сделать самой (в личном кабинете была информация об отсутствии такой функции у меня) я снова зашла к девушкам за помощью. Объяснила, что при покупки мультикарты мне обещали доступ в любой клуб, кроме престижа.
Очередной раз я была перенаправлена на горячую линию. Там я выяснила, что ничего от меня не требуется, лишь зарегистрировать бейджик у них на турникете.
К концу вечера я разобралась и с этим. На просьбу познакомить с залом - показали куда пройти.
Прошу быть чуть добрее, отзывчивее. Не портить себе и посетителям настроения. Всего доброго.
Бассейн хороший,персонал приветливый,чистота кругом,время ожидания минимальная,очередей нет,парковка имеется,ремонт пока не требуется.Всем рекомендую этот Фитнес хаус посетить и получите море впечатлений и здоровья!!!
Столкнулась с проблемой переоформления договора. Пришла в фх на Новаторов в отдел продаж с просьбой о помощи, внесение новых данных в ЛК, но меня отправили в службу поддержки, где прождав 11 минут, звонок сбросился. Когда я первый раз пришла в офис, все документы оформляли через ОП, а сейчас они не могут внести новые паспортные данные в базу? Или не хотят?
В самом фитнес клубе
- Шкафчики какие-то работают, какие-то нет, ходишь и «пикаешься» по всем шкафчикам пока не сработает
- В гардеробе вечером треш, вешалок не хватает.
- В бассейне ужасно воняет канализацией
В общем это последний купленный мною абонемент в этой компании. Не порекомендую
Пожалела, что взяла абонемент, еще и на год. Мало того, что необходимо купить абонемент, так еще и силовые нормальные групповые занятия нужно оплачивать отдельно если хочешь ходить. С тренерами не тренируюсь - мне не нравится такой формат занятий. Ни в одном клубе такого не встречала.
За несколько дет,которые посещаю клуб,стало значительно хуже.Все там разваливается потихоньку,а ,как придешь,только про акции вещают.Занятия половина ,как минимум,платные стали групповые.В души не попасть,вода там еле течет.Продолжать,в принципе, можно долго….Богадельня,а не клуб стал.А было все чудесно в свое время.
Чисто, тренажеры в зале работают, фены в раздевалке тоже. В душевых второй год к зиме заканчивается горячая вода. Смущает поведение посетителей - неаккуратное обращение с тренажерами, прыжки в бассейн, отсутствие шапочки и залив печки в сауне с целью «поддать жару», это уже вопрос к посетителям. Тренеры приветливы, могут походя подсказать и дать добрый совет, посетители перенимают доброе отношение и это прекрасно)
Осталось дождаться реакции на постоянные многократные жалобы о холодной воде в душе.
Данный зал, к сожалению имеет немало недостатков. Туалеты в спортивном зале (2-й этаж) постоянно загажены. Моча на ободке, на полу (бывает и лужами), уборщиков в самом зале и сан. узлах полгода не видно. В раздевалках ситуация получше. Как-то искала сумочку для душа, которую по-видимому украли, и меня повели смотреть среди забытых вещей: открывают мне шкафчик в холле, а там грязные мокрые вещи вперемешку с сухими, плавки с кроссовками и всë это дико воняет. Но рыба гниëт с головы. Главный администратор заведения к сожалению не только не следит за вверенным ей клубом, но и позволяет себе давать советы по поводу личной жизни: дескать если вы чем-то недовольны, то это потому что у вас не всë в порядке в личном. Во как. Ходу сюда по причине того, что в своë время купила мульти карту га 4 года, а сейчас это ближайший клуб к месту жительства. Клубом разочарована.
Из плюсов: хороший гардеробщик, есть хорошие тренеры (Илья, Наталья).
Wi-Fi плохо ловит, музыку не тянет. 4G внутри клуба не ловит, глушилки как будто стоят.
Йоги нет, небольшой выбор групповых занятий.
В остальном мне нравится. Нет очереди на тренажеры, для приседа есть 4 стойки со штангами. С количеством тренажеров , кажется, перебор!)) это радует
Клуб хороший. Хожу 4-ый год. Но в последнее время какой то ужас с ящиками в верхней женской раздевалке! Половина замков точно не исправна! Жаловались многие, ругались. Бесполезно. Еще аквааэробику в будни сделали в 11. Раньше были эти занятия в 10. Просили опять таки многие перенести на 10. Ну хотя бы 1 день. Ответ- 1 день есть- в субботу. Сейчас еще и суставную гимнастику перенесли на 11. Конечно, кто не работает, им без разницы, а вот работающим людям не удобно. Еще сделали некоторые занятия платными- 250р. Начиналось со 100 р. Ну кто желает- пожалуйста. Я- нет.
Хожу сюда примерно месяц.
Персонал приветливый. Довольно чисто.
Но есть один огромный просто минус за что снимаю 2 звезды. Дико хлорируют воду. Воняет хлоркой уже в холле перед бассейном. Глаза дерёт стоит попасть туда брызгам. Начались раздражения и жжение в области подмышек и паховой зоны когда плаваю.
Нигде больше такого не было!
Разберитесь с персоналом за это ответственным.
Рекомендую в целом, кроме бассейна.
Самый лучший зал из всех тех что я видел в Красносельском и Кировских районах. Посещаю именно этот зал ровно год. До этого ходил по разным, но они были либо тесные, либо тренажëров не хватало. Да и персонал (тренеры) на Новаторов мне показалось самыми компетентными... Сами тренажëры в хорошем состоянии и их достаточно.
Хороших тренеров не поддерживают, они уходят после наработки часов:((( Русская баня постоянно ломается. Вода в бассейне в этом году холодная. Вторую неделю в фитнес-хаусе начиная со входа зловонный канализационный запах присутствует.
Про бассейн :((( ну очень много людей на дорожках, некоторые посетители без шапочек что очень не приятно, в русскую парную совсем не попасть, там одни и те же лица, похоже там живут:)))) беда со шкафчиками , то не закрыть , то не открыть ,( и это происходит очень часто ) на что персонал отвечает оденьтесь и подойдите на ресепшен, почему нет сотрудника что бы по звонку телефона подошел и помог.
Нет ковша в хамаме, нет света (но лампы есть) в хамаме, при мне отпала ручка от двери в инфракрасной кабине, большая часть шкафчиков сломана и часть как-то странно закрыта, словно люди там оставляют свои вещи на долгое хранение, не уносят с собой. В женской душевой рядом с раздевалкой не было геля для душа. Спросила посетительницу пожилую, говорит здесь это всегда так, но она не была в других клубах сети и думает, что так везде.
Это всё можно легко исправить, но почему эти проблемы не устранены, неужели нет Администрации в этом клубе? Такой бесхозяйственности нет ни в одном клубе поблизости, это худшее место в сети клубов, а цена абонемента ровно такая же, как и в нормальный клуб.
Парковки нет, вход вообще непонятно с какой стороны, ходила кругами вдоль забора долго, пока нашла этот вход.
Шумно, никакой атмосферы отдыха, а скорее баня общественная.
Народа много, в хамаме днём сидело 8-10 человек, чуть не на коленках друг у друга). Музыку не слышно.
Площади большие, широкое пространство, но как-то много ходить по лестницам пришлось, я такое не люблю.
Если вы выбираете, в какой клуб поблизости купить абонемент, не сюда. Не рекомендую, пока здесь такая равнодушная администрация или её отсутствие.
Замечательный клуб. Отзывчивый персонал на рецепе, Везде чисто, уютно, народу мало, всегда в залах свежо. Отдельное спасибо техническому персоналу Андрею и Александру, вот уж мастера своего дела. Залы большие, места много, много разных саун, турецкая финская, русская, инфрокрасная. Как по мне и моим знакомым, один из лучших клубов города. Спасибо большое управляющей Юлии Валерьевне. Очень радует тренерский состав Павел, Антон и Наталья, В бассейне инструктора Кристина,Наталья и Лариса. Замечательные Фитнесс консультанты и администраторы.
Наконец-то нормально работает вентиляция в середине, где тренажёры! Полгода назад уборщица была лучше. Почините сауну! Больше года то не работает, то чуть тёплая. На Пулковском спросите, как надо.
Бассейн не очень чистый, перестала ходить.
Народу много.
Хожу теперь на групповые занятия,
сейчас сделали почти все груповые занятия в нормальное время платными. Пришла днем,оплатила платное групповое занятие.Оказалось,что я одна пришла и занятие отменили, зря пришла. Неудобная система.
Администраторов нет теперь на входе и выходе, не дозваться, если что-то нужно.
Хожу пока в этот клуб,потому что рядом, а так подумываю купить в другой клуб, другой сети, так как этот совсем не устраивает по качеству.
Несколько раз искренне пыталась купить абонемент в этот фитнес центр , но всегда смущает грязь в раздевалках , уставший видавший виды инвентарь и конечно же не заинтересованность менеджеров отдела продаж в продажах . Видимо в этом клубе и так все хорошо )))
Понравился мне клуб, сходила по мульти карте, когда на моём Ленинском тренер в отпуск ушла. Мне попались очень классные тренера по пилатесу, даже интересно было посетить такие занятия у других тренеров. Девочки молодцы, увлечённые такие, с душой, поправляют. Спасибо, очень довольна
Нет практически ни какой возможности дозвониться до отдела возврата. Нужно пройти целый квест: позвонить на их линию и подать заявление на возврат или через личный кабинет (в моем случае он не работал - система выдала какую-то надпись об ошибке), потом через 5 дней повторно нужно позвонить и подтвердить, что Вы действительно хотите вернуть свои денежные средства. Их call center очень старательно пытается Вас связать с отделом возврата, но каждый раз они очень заняты и не могут ответить. Так я им звонила неделю. В итоге, за один день я им позвонила почти 10 раз и они меня соединили с отделом возврата. Там еще интереснее - оказывается, с ними нет смысла разговаривать. Отдел возврата может сообщить, что Вам нужно прибыть на Крестовский проспект и лично подать заявление. Они отказались сообщить почтовый адрес для отправки оригинала заявления на возврат денежных средств - придется это выяснять самостоятельно. И еще такой момент, они готовы вернуть сумму значительно меньше оплаченной. При этом я в клубе даже бейджик не получила и не одного дня в клубе не была. Настоятельно рекомендую всем желающим посещать их клубы все-таки не торопиться оплачивать за абонементы, если у Вас нет однозначного желания со следующего дня начать эти посещения. Какая у них арифметика по расчету денег на возврат мне не известна, но отдел возврата назвал сумму почти в два раза меньше.
Кто столкнулся с такой же ситуацией в их сети предлагаю объединить наши усилия и подать коллективный иск (жалобу) на действия их юридический лиц.
Мне очень нравится клуб. Чисто, комфортно, всё продумано. Хожу, правда, утром, поэтому народа мало, но дочь 15 - и лет ходит после школы- тоже вполне комфортно.
Мне все нравится, бассейнов 3 (взрослый 25м и два детских разной глубины), тренеры доброжелательны, чисто, парковка на дороге, но места есть. Из недостатков, достаточно много людей на дорожках. Зато есть различные сауны: русская, турецкая, инфракрасная, финская.
Уже три ТРИ (!) недели в клубе проблемы с водой!!! В душевых невозможно помыться! Вы серьезно? Вопрос к качеству предоставляемых услуг завис в воздухе. На устные жалобы реагируют не охотно, вопрос с проблемой наличия горячей воды в клубе не решается, хамам работает через раз, люди в ладошках носят холодную воду к датчику который не хочет корректно работать. Датчик... Стоит копейки, заменяется легко, а воз и ныне там. Очень жаль, ведь в клубе воистину шикарный бассейн, но к сожалению, по выходу из него вы не сможете согреться. Такое ощущение что КЛУБ ТУПО ЭКОНОМИТ НА ГОРЯЧЕЙ ВОДЕ!!!! Тарифы нынче дорогие вот и нашли выход, другого объяснения, простите, я найти не могу.
До сегодняшнего дня считал данный клуб лучшим за свои деньги, не смотря на некоторые негативные отзывы. Однако 17.09.2023 жена стала свидетелем уникального случая о котором сложно молчать. Придя в клуб к открытию в 8:00 увидела как в клуб заходит БОМЖ, он был неопрятный, грязный, с разбитым в кровь лицом,с черным пакетом, который целенаправленно (видно что не в первый раз) пошел в детскую раздевалку для мальчиков, в который не требуется проходить через турникет и прикладывать брелок. Сотрудник клуба конечно же поинтересовался куда мужчина направляется, на что получил ответ, что забыл брелок. Сотрудника данный ответ устроил. Мужчина бомж прекрасно провел время в спа зоне, помылся, искупался и отдыхал на лежаке, без купальной шапки, без купальных плавок, и с ужасными грибковыми ногами, черными ногтями.
Этот случай испортил всё впечатление….
После перепланировки не очень стало удобно.. а так тренажеров не мало, тренеров особо не наблюдаю в зале, хотя раньше всегда было несколько дежурных , так сказать на помощь, вдруг что. Зал с железом общий, по мне, не очень удобно, убрали раму с боковой части, и так там позаниматься можно было. Видимо, куча гиперэкстензий нужнее.
В общем и целом нормально, но вода в бассейне оставляет желать лучшего. Постоянно там плавает какая - то грязь в виде волос и белых хлопьев. Утром ещё ничего и вода холодная, ближе к обеду и вечером это прям фи... Контингент в бассейне после 12.00 в основном люди старше 50 лет и их очень много, потому что стоимость позволительная. Стараюсь ходить утром :)
В раздевалках и саунах тоже чисто, а вот душевые оставляют желать лучшего.
Сотрудники здесь вежливые, отзывчивые не навязчивые. К сожалению нет парковки, приходится искать место вдоль дороги, так как филиал находится в парковой зоне.
Одним словом, если подобрать своё время посещения и ходить для улучшения здоровья, то стоимость абонемента соответствует предоставленным услугам.