Очень часто не работает хамам. Дорожки в бассейне половина заняты индивидуальными тренировками и групповыми занятиями. Все остальные плавают гуськом друг за другом...
Хожу год в бассейн. Бассейн нравится. Чисто. Вода чистая. Персонал не всегда может помочь на многие вопросы. Посетителей становиться всё больше становить тесновато.
При наличии мультикарты, посещаю преимущественно этот клуб сети. Клуб открылся год назад, все тренажеры свежие, бассейн и спа зона редко загружены полностью. Всегда есть свободные места в раздевалке.
Ходим с октября в утренние часы , в целом всё устраивает очередей нет нигде ( видимо вечером всё по другому 😄) Везде достаточно чисто .
Единственное что меня удивляет это одна и та же музыка в течении всего времени что мы ходим туда 😂 , неужели так сложно сменить пластинку ))
Ладно в тренажёрке можно наушники одеть а в зоне спа 😭
Руководство клуба это же несложно , учтите пожалуйста пожелания . А целом всё отлично за те деньги что мы заплатили за абонемент Огонь 🔥
Из плюсов: новое оборудование, рядом с домом, очень светлый бассейн 25 м, плавать в солнечную погоду прям удовольствие) три сауны: финская, инфракрасная и хамам (в ней бы свет поубавить, уж слишком яркая лампа)
Теперь к минусам:
1. Тренажерный зал слишком мал для такого количества занимающихся - на кардио-тренажеры в вечернее время очередь, остальных тренажеров самый простой и минимальный набор, никакого разнообразия, как следствие, опять же могут быть очереди. Не стоит дополнять историей по вентиляцию, вечером она явно с задачей не справляется. Прямо напрашивается вариант вынести все кардио-тренажеры в отдельное помещение, пока ТЦ еще не заселен плотно арендаторами, и дополнить основной зал дополнительными хотя бы базовыми тренажерами.
2. Персонал - это вообще отдельная тема. Во-первых, не дозвониться никогда, ответит любой другой менеджер, но никак не менеджер конкретно этого клуба. Во-вторых, персонал очень плохо проинструктирован - не знают даже базовых вещей. Например, две девушки ходили показывали, как воспользоваться солярием, ни та, ни другая ничего не знала, в итоге даже такую элементарную вещь не смогли угадать. Пришлось разбираться самостоятельно. Про наличие у всех новых клиентов права на бесплатную вводную тренировку никто, разумеется, не сообщил, после прямого вопроса как получить тренировку позвонил якобы тренер и сказал, что единственное возможное время - это воскресенье 8 утра, без каких-либо вариантов "Давайте договоримся", т.е. изначально у тренера явно была цель, чтобы от данной тренировки отказались.
В общем, так долго ждали клуб, он очень нужен, но постарайтесь решить вопрос с пространством, это самая большая проблема на данный момент! Понимаю, что других конкурентов пока нет, но это не значит, что люди будут довольствоваться таким сервисом..
Хожу три месяца. Персонал приятно не навязчивый В основном в бассейн. Все стандартно. . Постоянно держат чистоту. Тепло. Работает три бани, финская, турецкая, инфракрасная, есть бочка с ледяной водой. Удобная система входа. Доступ в ящики.
В тренажёрном все современное оборудование. Правда на двух беговых дорожках не работали мультимедиа экраны, точнее тв и фильмы. Это конечно вообще не главное. Надеюсь уже все исправили)) пока пишу
Новый, просторный фитнес клуб с бассейном, спа зоной и большой зоной для фитнеса.
Тренажёры на любой вкус, главное новые.
Персонал и тренеры адекватные, на любой вопрос дают исчерпывающий ответ и помогают освоиться.
Места, очень много, всё в чистоте. Благоприятная атмосфера для тренировок.
С нетерпением ждала открытие и наконец в январе это случилось. Я рада ,что являюсь членом этого замечательного,чистого,удобного и комфортного зала😍.
Тренеры групповых занятий супер, особенно силовые,первое время были немного стеснительные,сейчас все супер🏋️.
Беговых дорожек достаточно,всегда есть место.
В бассейне так же народу мало.
Желаю вам процветания 💐.
Фитнес Хаус на третьем этаже. Зал хороший, есть бесплатные занятия, на сайте расписание. Сауна турецкая классная. Бассейн на 5-6 дорожек и один детский
Очень маленькая душевая - всего 8-10 кабинок, которых иногда Уже не хватает. Крайне маленькая сауна, которую можно было сделать больше, если бы не широченный коридор с лежаками. Зачем коридор надо было делать таким широким? Ну тут явно экономия конечно. К хаммаму вопросов нет. Интересно то, что зал явно рассчитан на человек 20-25. Бассеин человек на 30. Сауны человек на 20. Зато раздевалка человек на 200. При этом нет НИ ОДНОГО большого шкафичка, если не считать 2 платных Vip. К персоналу вопросов нет, все молодцы. Всё чисто, везде порядок. Цены, если дождаться акций, адекватные. Очень жаль, что нет ни одного питьевого фонтанчика, как у конкурентов. Но это, скорее всего, следствие продолжающегося ковида, по этому делать пока не стали.
3
Наталья Зотова
Знаток города 15 уровня
25 марта 2024
Хороший , но очень маленький...
Персонал не всегда приветливый , иногда их хочется пожалеть (уж очень грустные ходят).
Мои детки ходят на персональные тренировки! Тренера хорошие , посмотрим результат ..
Очень много нездоровых людей, особенно среднего возраста. Явные отклонения в психике.
Любители посушить причендалы и сланцы феном . В дополнение начать брить свою мотню у раковины.
Любители вытереть ноги, задницу, а потом свой рот. Сегодня такого шизоида наблюдал, потом он с удовольствием обмахивал своё рыло этим же полотенцем.
Додики, которые вытерают тело не в душе, а бегут к шкафчику и после них образуются лужи.
Любители разложить своё тело и вещи на два места, тем самым препятствуя попасть людям к их шкафчикам .
Коммерческому отделу надо составить свод правил и повесить на каждый шкафчик, чтобы эти неадекваты начали приходить в себя!
Доброго времени суток! В течение 14 лет был постоянным клиентом сети фитнес клубов Спорт-Лайф. В 2021- м году мне , как постоянному клиенту со скидкой предложили годовой абонемент за 45000 рублей !!! Вежливо отказался и начал поиск нового клуба. В Фитнес Хаус Янино-1 приехал , когда шли отделочные работы . Познакомился с менеджером Ярославом , он мне показал клуб и рассказал о ценах и акциях. Купил абонемент на 2 года и с апреля 22- года начал ходить в клуб. Мои впечатления о клубе. 1.Прекрасная адекватная цена за абонемент. 2. Просторная раздевалка , в которой чисто.3. Нет очередей на тренажерах .4. Замечательный чистый бассейн и ШИРОКИЕ дорожки . 5. Приветливый персонал , готовый решить все вопросы . 6. Отдельно хочу отметить фитнес бар . Всегда можно приобрести , или заказать необходимую продукцию .7. Главное , на мой взгляд, в клубе очень " домашняя " атмосфера !!! Всем добра!!!
Посещение не состоялось.По указанному номера телефона не взяли трубку.Кстати,почему клиент должен тратить свои деньги,звоня на городской номер и длительно ожидая ответа??Где бесплатные мобильные номера?Возникшая ситуация наглядно демонстрирует пренебрежительное отношение к посетителям.Иду в другой клуб)
Бассейн 25 метров, 5 дорожек, глубина везде одинаковая (Где-то 1,5 м), народу днём прилично, но купаться не мешает особо. Одна дорожка чаще всего выделена для спортивного плавания. Бассейн чистый, но иногда как будто есть запах тины что-ли. Душевых много, раздевалка большая. В тренажёрном зале не была
Хожу уже третий месяц. Тренажеры новые, можно тренировать разные группы мышц. Из групповых занятий нравятся пилатес, флекс и йога. Единственное, хотелось бы, чтобы групповые занятия по танцам были так же и по вечерам, чтобы можно было ходить после работы. А так всё очень достойно!
Отличный клуб, оценить могу в рамках действующей мультикарты в сравнении с 10-15 другими. Бассейн с видовыми окнами, просторные раздевалки, доброжелательный и квалифицированный персонал. Посетите, не пожалеете. Во дворе кафе в виде мельницы, про меню и его качество не скажу, но антураж необычный.)
Отвратительное место если честно !!!! Так ещё и постоянно всякие проблемы у них начиная от заморозки абонемента , заканчивая возвратом денежных средств со счета фитнес хаус 🤷♀️🤷♀️🤷♀️ Напиши обращение на сайте , подожди 5 дней , потом позвони подтверди , потом они только передадут в расчётный отдел и только потом со мной свяжутся для перевода ))) ну что за бред ! А когда я попросила выписку о движение средств тут вообще их возмущению не было предела !!! Я больше в это заведение не нагой ❗️❗️❗️❗️У них все только в одностороннем порядке о комфорте и удобстве клиента они не думают
Купили абонемент только из за бассейна и занятий йоги. В результате, отменяют все время йогу и ставят ненужные никому занятие флекс. 1 занятие по йоге бесплатное и то его заменяют ерундой. В Янино. Безобразие. И еще и не предупреждают.
Отличный клуб!👍Всё новое ,классное !Бассейн чистый,большой и тёплый -приятно плавать .Спа -зона небольшая ,но хорошая.Зал и бассейн с панорамными окнами .Красиво и светло!
А главное ,в пешей доступности от меня )))-просто мечта!Спасибо за клуб в Янино!Просто класс!🙌🏻👍
Новый, чистый, светлый! Уже стал тесноват для нашего растущего района)
Посмотреть ответ организации
Виктория Александровна
Знаток города 9 уровня
6 ноября 2024
Звонила какая-то Наталья и все время сбрасывала не дослушав меня до конца,раз 10 пришлось перезванивать и договаривать свои предложения…. Ужас какой-то
Одна звезда только потому что 0 нельзя поставить….
Навязывают доп.услуги, а именно медицинскую справку за 800р. Если не хочешь покупать справку, то должен написать отказ от услуги фитнесс-консультант и лишиться участия в программе бонус. По этой программе предоставляется бесплатная "заморозка" и 1 бесплатная замена брелка. Но если ты не откажешься от этой услуги( которая мне не нужна и я не планирую брать консультации, но не хочу лишаться "заморозки"), то с тобой могут расторгнуть договор. Очевидно что тут нет заботы о здоровье посетителей т.к. судя по информации от людей, купивших эту услугу, осмотр человеком в халате носит чисто формальный характер. Еще нюанс. По правилам клуба можно привезти с собой человека на бесплатную пробную тренировку. Ему обязательно нужно получить мед.допуск у этого же "врача" но уже за 150р. Правда если он купит абонемент, то ему придется всеравно еще раз покупать эту справку уже за 800р. При покупке абонемента, разумеется говорят только о бонусах которые ты получаешь. Есть подозрение, что данный договор нарушает права потребителей. И расторжение договора не законно. Фото пунктов договора прилагаю.
В целом, неплохой клуб эконом-класса, достаточно чисто, есть все необходимое. НО, персонал клуба, пожалуйста, проработайте трек-лист для зала. Под эту музыку невозможно заниматься! Под неё хочется либо спать, либо пропустить бокал горячительного напитка. Надеюсь, буду услышан. Спасибо
Хороший клуб ,приветливый персонал. Хожу же 2 года, всем довольна!
1
Посмотреть ответ организации
Юлия А.
Знаток города 3 уровня
10 января 2024
В клубе очень неграмотно подобран обслуживающий персонал. Который сводит на нет удовольствие от тренировок. В гардеробе женщина принимает одежду с постоянно недовольным лицом. А сдает одежду просто ее швыряя. Ни «Здравствуйте», ни «До свидания». А сегодня, 10.01.2024 выдала: «Сдают одежду, и сдают». Процедила это сквозь зубы и просто швырнула довольно дорогое мое пальто. Считаю такое поведение не допустимым. Это не бюджетное заведение, люди к вам ходят сюда не за бесплатно. Обучите персонал элементарной адекватно сти в общении с клиентами!!! Либо не берите на работу настолько не довольных жизнью персонажей.
Зал достаточно новый.
Я ходить начал с открытия - тогда вообще было шикарно.
Сейчас же одного этажа, на мой взгляд, маловато с учётом растущей населённости Янино.
Персонал приветливый и в то же время профессиональный.
Во второй половине дня тренировка займёт больше времени, чем обычно за счёт кол-ва людей и, как следствие, возможно занятых тренажеров
Большой бассейн, вода комфортной температуры, разнообразные сауны, хамам, финская, инфракрасная,чистота в раздевалках и бассейне, приветливый персонал, близко к дому.
Пользуюсь только бассейном и вот что меня удивило в поведении администрации
Так как каждый второй после посещения сауны, потный и вонючий идёт в бассейн помыться , т.е. используют, как купель. Я обратился к администрации, чтобы они на дверях сауны повесили информацию, о том что обязательно после сауны нужно принять душ перед посещением бассейна, так эта информация расположена , там где её не каждый увидит. В ответ сказали, что будут приняты меры , итог - ничего, обратился второй, покивали головой " хорошо, сделаем" , итог - ноль. Позвонил на горячую линию, весь разговор цитировать не буду , по существу получился такой разговор
- У Вас бардак в клубе , каждый второй не моется и смывает свои выделения в бассейне , тем самым пренебрегает во первых санитарными правилами , во вторых правилами вашего клуба.
- Мы знаем.
- Нужно проинформировать людей в виде таблички на дверях сауны, как это делается в других клубах, это действенный способ.
- У нас это не предусмотрено, это не поможет .
- Вы пробовали, чтобы утверждать?
- Нет!
- То есть Вы знаете , что у вас бардак с нарушение санитарных правил , и вы с этим бардаком бороться отказываетесь?
- Да!
- Давайте я сделаю ламинированные информационные таблички...Повесите ? если для вас проблема их сделать ...
- Нет...
Извините за жаргон, но это какой- то трешняк , то что я услышал.
Им полность наплевать на исполнение санитарных правил , где заниматься порядочные и чистоплотные люди, в том числе и маленькие дети.
6
1
Лия Коротко
Знаток города 6 уровня
17 марта 2024
Абонемент купила,но так ни одной тренировки не дождалась,ни бесплатной (так как Вы должны бросить все и подстроиться под тренера,когда удобно ему и плевать что у вас работа и тд и он любезно даст номер телефона другого,более менее свободного), ни платно,все заняты,как отвечает менеджер,по факту тренеров всего там два,остальные по совместительству…. Соответственно за две недели со мной никто не связался,продали абонемент и дальше сами.Совет : в город езжайте, либо любую другую сеть залов искать.
Ходим в зал с ноября и никогда не возникало подобных инцидентов,но сегодня просто вопиющий случай..
Пришли в зал в 21:00(обычно он работает до 23:00),спокойно мылись в душе,и к нам забегает,сумасшедше крича,женщина-сотрудник Оксана,у вас 4 минуту до закрытия,выходите!!
Мы с матерью были в шоке..
Пришлось судорожно собираться,на протяжении всего процесса одевания сотрудник стояла рядом и наблюдала,продолжала кричать.
Нигде и никогда до этого не встречали информации,о том что оказывается в выходные закрывается на час раньше.
Выгнала в зашей,не дала даже голову высушить,пришлось ехать домой мокрыми и полу-раздетыми,дай бог не заболеем!
Хотела ещё нам штраф прописать 500₽ не понять за что,ни одного предупреждения не было(хотя нагло врала что каждые 15 минут предупреждала по громкоговорителю)
Мы в шоке,осталось настолько неприятное впечатление,что скорее всего при окончании данного абонемента,следующий приобретать не будем!Стыд и позор таким сотрудникам..
Находится в тк на третьем этаже без лифта . Бассейн один большой , один легушатник . Душевые всегда в катышках и волосне ,
Тренажёров много . Но каких то нет совсем . Час пик пн ср пт много народу , заниматься можно . Народу все большее ! Менеджеры работают ))) тренера отличные 😎👍. Есть бар со спортпитом .
Сауна только финская без подкидывания воды . Хамам и инфракрасная .
Бассейн глубоковатый для любителей встать на ноги и отдохнуть, только за бортики держаться если плохо плаваешь или надолго не хватает. Но есть тренера с которыми можно позаниматься как в группе так и отдельно.
Не очень большой, но уютный. Хороший ресепшн. Бар с энерго коктейлями. Бассейн чистый, хамам, финская и инфракрасная сауна. Не большой клуб. Вечером плотновато.
Всем добрый день. Уже третий год являюсь счастливым обладателем мультикарты Фитнесс Хаус. За это время я побывал почти во всех залах этой сети в Санкт-Петербурге, но то что случилось в этом зале, случилось со мной один раз за все это время и именно здесь. В общем, как говорится, "объявляю в хате крысу") В воскресенье 20 марта решил я сходить в этот зал и пока я занимался у меня стащили кроссовки в которых я пришел, вместе с носками. И надо же такому случиться, что произошло это как раз когда я почти уговорил жену тоже подумать на счет зала и привел её по гостевому в этот день) В итоге теперь она даже слушать не хочет про абонемент для себя. Кстати, у меня вопрос почти ко всем залам этой сети кроме зала на Дальневосточном, зачем ставить маленькие шкафчики? Вы реально думаете что они пригодятся? Да если к вам столько людей придет, сколько там шкафов, ваш зал лопнет просто. Ставьте высокие шкафчики, куда можно уличную обувь спрятать. Или сделайте чтобы можно было на один брелок два шкафчика брать. В остальном зал неплох, хотя по мне маловат для такой локации. Понятно, что т.к. открыли недавно, то свежие тренажеры, спа зона тоже понравилась. Только вот проблема в зале с вентиляцией, на мой взгляд. Когда приходил первые разы, было холодно в зале, а последний раз наоборот, показалось что душновато. В общем ходить можно, только не в час пик и прячьте кроссовки в шкафчик)
P.S. Кстати, администрация клуба обещала позвонить по этому поводу, но вот сегодня 08.04 а звонка до сих пор не было. Хоть бы позвонили посочувствовали. Это же как к вам домой бы гости пришли и у них что-то украли, можно же хоть как-то отреагировать на такой прецедент. Хотя может здесь это часто происходит и просто всем звонить устанешь)
Зал хороший, но только если приходить в обед буднего дня или вообще не приходить. Посетители бывают хорошие, сами предлагают заниматься на одном тренажере вместе, а бывают наглые, которые только и знают, что косятся, дабы успокоить своё эго. В других залах с таким не сталкивалась, в этом оправдываю такое поведение людей тем, что все занимаются друг у друга на головах.
Будьте готовы к этому.
Персонал некомпетентный, столкнулись с клеветой от тренера администратору, видимо не было настроения.
Менеджеры - "продажники" от Бога. Так и не поняв суть моего запроса, обиделись и бросили трубку. Видимо расстроились, услышав, что есть достойные залы, где разовое посещение в бассейн В РАЗЫ ДЕШЕВЛЕ, а обслуживание В РАЗЫ ВЫШЕ :)