Флавэль
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
176 отзывов
23 декабря 2024
Отличный сервис и замечательные букеты. Доставили в оговоренный срок, букеты выглядят лучше, чем на фото. Все очень быстро, четко и удобно. Обязательно будем заказывать тут снова!
Надеюсь, что букеты будут стоять и радовать глаз еще долго.
9 октября 2024
Заказываю доставку второй раз, всегда подбирают исключительно свежие цветы, благодаря большому складу могут предложить альтернативные варианты. В коммуникации все идеально. По соотношению цена-качество лично для меня лучший вариант, искать альтернативные цветочные магазины/доставки даже не хочется. Желаю поддерживать качество на таком же уровне!
2
21 февраля
Здесь уже несколько раз заказывала букеты. Была ситуация и планового заказа и срочного. Всегда всё на высоте. Можно обговорить все детали самого букета, дрставки. Очень приятно, что всегда покажут каким букет получился и он всегда красив. И самое главное, что нравится адресату - заказывала на день рождения подруге - она в восторге! Даже доставка иллюстрируется фотографией. Спасибо всей команде за красоту букета, слаженную работу и приятные эмоции от общения.
1 сентября 2024
Увидел рекламу у Лебедева, решил порадовать жену, пока в командировке. Сервис однозначно рекомендую. Лучше еще не встречал. Букеты лучше, чем на картинке. Полное сопровождение заказа через мессенджер, все еще раз уточняют, предлагают, оператор очень вежливый и тактичный. Идея с бесплатной открыткой - это нечто. Восторг и слезы счастья обеспечены. С момента заказа до момента доставки ровно два часа и это в другой конец города!!! Сюрприз удался, цветы свежайшие, на следующий день раскрылись во всей красе. Однозначно 10/5 рекомендую всем и бужу пользоваться ещё.
25 января
Огроное спасибо за доствленную радость!Все очень четко и оперативно,прекрасная обратная связь,хорошая курьерная служба!Букет красивый,вполне приемлемые цены !Спасибо,буду рекомендовать всем знакомым
19 февраля
Всегда свежие цветы и ассортимент, которого не встретишь у флористов в бутиках, т.к. тут под боком оптовая база. Классный сервис и отзывчивый персонал, заказываю через WA. В течение пары часов (максимум) после заказа букет уже готов. Есть доставка, но я предпочитаю самовывозом, благо от метро идти минут 8
19 сентября 2024
Все замечательно. Букет как на картинке, вкусно пахнет, вовремя доставили и заранее уведомили о прибытии, как я и просила. Отдельно хочу отметить, что цветочки неделю точно стояли в прекрасном состоянии, учитывая, что я вообще не але с растениями и не умею за ними должным образом ухаживать. Потом уже какие-то сдались, какие-то остались. Спасибо 💗
1
10 октября 2024
Огромная благодарность " Флавель" за прекрасную композицию. Девочки кто работал со мною в подборе цветов низкий вам поклон. Цветы наисвежайшие, обсуждали все до мелочей, доставка вовремя. За цветами только сюда. И всем советую. Спасибо большое.
10 декабря 2024
Из года в год Флавэль твоит чудеса !) Самые свежые, самые нежные , красивые букетики только тут !) Спасибо Вам большое , что дарите возможность , дарить родным и близким такую красоту ! Лучшие !!!)
18 февраля
Заказал доставку букета из 9 кустовых роз, стоимостью 5700 рублей, на 14 февраля. Это моя не первая покупка в данном магазине и, соответственно, вторая доставка.
О плюсах: оператор практически всегда на связи, магазин действительно работает и все будто хорошо, в 90% случаях цветы свежие и доставка в 50% случаях, как показал практика, проходит хорошо.
Минусы: абсолютно нулевая клиентоориентированность, отсутствие ответственности у магазина за некачественный товар и некачественную доставку.
Предисловие к произошедшей ситуации: ситуация, которая происходила с 14 до 18 февраля включительно в корне изменило отношение к магазину и к его персоналу.
Ситуация: 10 февраля я оформил заказ на букет, наполнение и стоимость которого указал в начале сообщения. Дата доставки была 14 февраля, время - с 9 до 12 часов.
Все доставили вовремя, но старания быть пунктуальными были помножены на ноль: цветы замерзли, так как на улице был приличный минус и все, что уберегало букет от холода - это, как его называют в магазине, «утеплитель», который является обыкновенной мягкой пленкой, совершенно не спасающий от мороза на долгое время. Как выяснилось позже, курьер добирался на автобусе от станции метро «Рижская», до и от автобуса он шел пешком (от магазина до автобусной остановки около 20 минут пешком и от автобусной остановки до точки назначения около 5 минут). Как меня уверяли в магазине в октябре месяце, когда я покупал букет из 59 кустовых роз, цветы лучше не выносить на улицу надолго даже в утеплителе НА САМОМ ДЕЛЕ (яркие слова, которые добавил один из продавцов, когда я собирался выносить букет), потому что они элементарно замерзают. В октябре 2024 года на улице был твердых плюс и цветы были на улице около 20 секунд, от выхода из дверей магазина до теплого автомобиля, что сохранило их свойства. Так вот, сегодня тот же продавец меня уверял, что в этом «утеплителе» цветы можно транспортировать сколько угодно и куда угодно, и вообще «мы не можем быть уверены в том, как вы их дома хранили эти два дня». К слову, в первый день, то есть 14 февраля, цветы были обрезаны на 1-2 сантиметра по инструкции, которую высылает сам магазин при получении букета, и поставлены в воду на необходимое количество сантиметров. Фотографию завядших цветов, уже умерших и засохших, я прислал по номеру телефона магазина на их вотсап, на что мне ответили, что «мы не знаем, что происходило с цветами в эти два дня» (а то, что это далеко не первый букет в том числе кустовых роз, ничего не значит). В первый день цветы, видимо, умирали, но я доверял до последнего магазину и написал в крайнем случае, когда понял, что цветы погибли. На мои сообщения, помимо того, что «мы не знаем, что было с цветами в эти два дня», мне также ответили, что могут компенсировать лишь 30% стоимости букета или дать скидку 50% на следующий букет, и то только потому, что я постоянный клиент, иначе, условно, меня бы послали куда подальше, на что мне намекнули также по телефону, когда я решил позвонить и обсудить этот вопрос.
Первая доставка происходила в ноябре 2024 года, тогда курьер доставил цветы на машине и с ними все было в порядке.
По данному заказу мне возместили 1710 рублей за цветы, к качеству которых я не имею никакого отношения. Магазин снял с себя ответственность за качество цветов и доставки, решив оставить деньги себе.
К данному отзыву прикреплю фото цветов, которые должны были собрать, судя по образцу, что на сайте магазина, а также фото того, что собрали 13 февраля для доставки, фото во время передачи букета, и фото, которое я сделал 16 февраля.
И да, я тоже не знаю, как вы хранили цветы, начиная с момента, как их собрали в букет, то есть целую ночь.
Всех благ.
1
11 сентября 2024
Узнала о Вас в Инстаграмм, просто перешла по рилсу. Заказала букет дочери в день рождения! Я испытала восторг от качества вашей работы, дочь от красоты и нежности композиции. Оперативно, красиво и с душой! Желаю процветания Вашему бизнесу!
1
14 февраля
Очень красивые и свежие цветы. Было несколько пожеланий по поводу доставки, все было учтено. Вышла небольшая техническая накладка с адресом доставки, но администратор пришел на помощь и букет был доставлен в нужные руки, все супер, все счастливы!😊
10 сентября 2024
Красивые свежие цветы, именинница довольна.
Быстро собрали и отправили букет в область.
Были проблемы с оплатой, поддержка отвечает мгновенно.
За такую цену супер качество.
Буду заказывать еще.
31 августа 2024
Букеты как на фото. Доставили быстро. Цветы свежие, что очень обрадовало! Есть с чем сравнивать, поверьте) Не в первый раз пользуюсь доставкой цветов.
Совет только, на доставку белая упаковочная бумага не совсем практична, а в остальном всё супер!
18 сентября 2024
Дважды пользовался услугами этой компании – Очень доволен.
Оперативная сборка и качественная доставка, а так же более чем приятная коммуникация в процессе.
Сами букеты – высший класс.
Обязательно и с удовольствием вернусь ещё.
14 февраля
Превосходный магазин, отличный ассортимент! Но самое бесценное - открытость и внимание лбдей, которые там работают: всегда подскажут, спросят, выслушают, отредактируют.
2 ноября 2024
Заказывала букет бабушке на день рождения! Это был мой первый опыт заказа цветов онлайн. Сделали все по высшему разряду. Букет выбрала на сайте, получился один в один, доставили вовремя. На всех этапах писали мне в вотсап, показали, что подучилось перед отправкой, отчет о доставке тоже прислали. Спасибо большое, буду обращаться еще!
20 июня 2024
Не первый раз заказываю цветы, всегда это великолепное качество цветов, восхитительные композиции, оформление, все очень аккуратно, со вкусом. Безумно люблю и выражаю огромную благодарность за Ваше старание и любовь к своему делу! Успехов!
2
26 сентября 2024
Отличный магазин, адекватные цены, Хорошее качество цветов, вежливый персонал, большой выбор наименований.
Минусов на моей памяти никаких нет, советую брать у них.
1
6 декабря 2024
Нужны были фрейзии с сегодня на сегодня. Вме без проблем. В обед позвонил, прислали фото цветов на ватсапп, согласовали букет, вечером получил. Все четко.
Приятное общение с девушкой менеджером, все обьяснила, рассказала, была на связи постоянно. Очень понравился подход. Закажу здесь обязательно еще 👍
1
26 декабря 2024
Очень красивые букеты собирают и по приятной цене! Много раз покупала билет непосредственно на точке и также заказывала онлайн. Очень все здорово!
8 апреля 2024
Обожаю их!❤️ Заказываю цветы уже не в первый раз онлайн, всегда добрейшие, отзывчивые, клиентоориентированные консультанты, оперативно все решают, помогут, подскажут! Чудеснейшие, свежие цветы! Букеты потрясающие собирают! Цены очень адекватные! От души рекомендую!))
13 мая 2024
Быстро и качественно выполнили заказ! Менеджер очень внимательна и дружелюбна! Я уже года полтора подписана на ваш инстаграм, нравится ваш менеджер, которая снимается в роликах) и я все думала, зачем я подписана на вас, ведь я в Краснодаре))) а сегодня, когда возник вопрос, где заказать доставку цветов Москве - вспомнила о вас и не ошиблась! Спасибо!
P.S.И пожалуйста, выпишите премию, прекрасной темноволосой красотке из рилс!
20 августа 2024
По всем важным поводам обращаюсь в эту компанию, всегда предлагают максимально свежие цветочки и прислушиваются к пожеланиям. Если что-то отсутствует - предлагают альтернативу! Удобнее всего показывать примеры с сайта или просто референсы - так всем проще понять итоговую картинку🥰
5 апреля 2024
Замечательные люди делают замечательные букеты. На любой случай приезжаю только сюда, всегда очень оперативно, бюджетно и невероятно красиво!
Спасибо, что делаете каждый букет с неповторимым стилем, вкусом и душой!
29 июля 2024
Заказывали букет для руководителя. Заказывали первый раз.
Цветы свежие, все оперативно оформили, доставили в оговоренный день и время, учли все пожелания.
Благодарим за эмоции и невероятный букет 🙏❤️
21 августа 2024
Уже много раз заказывала букеты. Всегда великолепный сервис! Свежие цветы и внимательный персонал. В режиме реального времени делают фотоотчеты по сборке букета и по доставке. Лучшие!
13 мая 2024
Покупаю цветы, букеты 🔥 уже 2 года. Всегда шикарные цветы, авторская работа любой сложности и любой бюджет🤗
Сегодня заказала доставку, все пожелания выполнены на все 💯 благодарю вас, что вы своей работой дарите людям приятные эмоции и праздник ❤️🥰🤗
30 сентября 2024
Самое любимое место!
Флористы всегда убивляют! Композиции потрясающие. Плюс цены приятные.
Спасибо!
1
7 августа 2024
Букет прекрасный! Всегда свежие цветы в любле время года. При желании возможно приехать на цветочную базу, самостоятельно выбрать цветы и вам оформят их в композицию согласно вашим пожеланиям . Круглосуточный самовывоз, как мне кажется, является преимуществом.
Приятное общение с менеджером и помощь в оформлении , по готовности высылаю фото на согласование .
19 февраля 2024
Очень нравится магазин, с периодичностью заказываю букеты. Цветы и композиции всегда на высшем уровне, свежие и красивые. Персонал очень отзывчивый, дружелюбный, всегда учтут все детали. Рекомендую!
12 декабря 2024
Все понравилось ! Быстро , точно, вежливо , букет очень красивый!! Спасибо !! Буду обращаться еще !
4 августа 2023
Всем рекомендую! Девочки флористы профессионалы своего дела, всегда подскажут, помогут, безумно качественно соберут! Очень доверяю их выбору. Большой выбор упаковки, лент. Всегда приятно, что есть такое разнообразие! Цветы свежие, выбор просто колоссальный. Очень советую данное место и очень благодарю всех сотрудников за качественную работу!!
13 августа 2024
Заказала букет невесты. Со мной связались, учли все пожелания, дали полезные советы, накануне регистрации связались и собрали букет. Менеджер на связи, фото готового букета выслали, доставку с учетом пожеланий и доступности клиента организовали, букет в целости и сохранности был доставлен в удобное для меня время. Это отличная слаженная работа профессиональной команды. Безусловно наивысшая оценка от меня. Ребята, спасибо вам большое!
11 сентября 2024
Флористы - молодцы! Профессиналы своего дела! Менеджеры всегда помогают с выбором и всегда отзывчивы!
1
17 мая 2024
Отличный магазин.Внимательные флористы профессионально выполнили мой заказ букетов к последнему звонку.Дрставили без головной боли четко,качественно.Я довольна))))Спасибо!Профессиональных успехов!
1
14 июня 2024
Первый раз воспользовалась услугами этой компании . Осталась очень довольна результатом. Сервис был просто на 100 баллов . Всё обьяснили и рассказали , учли все мои пожелания . И сделали шикарный букет, буквально за несколько часов до вручения . .Доставка была точно в указанное время.
1
14 ноября 2024
Вежливы, деликатны, эрудированы. Букет свеж и прекрасен. Не первый раз заказываю, всё очень хорошо!
1 декабря 2024
Отличная работа, прекрасные цветы и супер быстрая доставка! Благодарю за вашу работу!
Рекомендую.
25 апреля 2024
Всё чётко, понятно объяснили. Огромный выбор всего, от цветов до открыток. Отзывчивый персонал. Особая благодарность Лизе! Оперативно, доставка недорогая.
20 сентября 2024
Всё на высоте !!! 👍 Букеты идеальные, доставка быстрая и аккуратная! Заслуженные 5* рекомендую!!!
3 февраля
Прекрасное обслуживание, не менее прекрасный букет! Менеджер быстро ответила и помогла соориентироваться. Всё супер!
1
28 сентября 2024
Выбрал букет. Помогли доставить скорее по просьбе. Все время присылали фотографии. Советовались. Модписали открытку. Рекомендую данный магазин. 💐
13 сентября 2023
Замечательный магазин и сотрудники! Флористы - профессионалы своего дела с большим опытом! Помогут собрать красивый букет для любого случая! Огромный выбор свежих цветов и подарков, клиентированный персонал, прекрасное обслуживание и минимальное время ожидания! Рекомендую!
10 декабря 2024
Вежливые и грамотные сотрудники. Всегда помогут с выбором, подскажут. Цветы свежие, вариантов букетов море :) И скорость доставки на высоте - когда нужно доставить в тот же день букет, очень выручают.
31 августа 2023
Потрясающий магазин с цветами, всегда свежие,с изысканным и тонким вкусом подобраны букеты!
Девочки работают, как пчёлка,всегда посоветуют,подберут,сделают по высшему разряду!!!
Забыла спросить имена,так бы получилось оставить благодарности!в общем две брюнетки-самые лучшие!!!умнички❤️❤️❤️
3 сентября 2024
Заказала букет для первоклашки на 1 сентября - получила зефирный восторг, лёгкий, воздушный, идеальный по размеру и весу (даже с учётом гладиолусов, куда ж без них на линейку)!!!
2 августа 2024
Самый лучший магазин. Самые лусшие цветы и стоят долго. Списались нв ватсап,я уточняла про розы. Обсудили все меня внимательно выслушали и сделали самый лучщий букет. Время ожидания даже сделали быстрее.
28 января
Отличная работа! Сразу дали на выбор несколько вариантов и быстро сделали прекрасный букет!
10 июля 2024
Если бы можно было, поставила бы 10 из 5!) букеты нереально красивые, необычные! на остальных сервисах даже не могу теперь ничего выбрать - всё кажется скучным)) ребята очень внимательные, учитывают все пожелания, подсказывают, предлагают. я в восторге:) успехов и процветания!
1