Flawery.ru
463 отзыва
6 феврал я
Замечательный букет!🌸🌿 Очень довольны качеством, букет пышный, цветы свежие, красивые! Когда заказ был готов, мне отправили видео, сориентировали по времени доставки, по моей просьбе добавили открытку с подписью. Большое спасибо за обратную связь, отличный сервис и чудесные цветы. 👏
С уважением,
Елена
г. Санкт-Петербург
1
24 ноября 2024
Заказывала букет в подарок м аме. Доставка была платная 800₽, но все равно решила выбрать их из-за большого количества положительных отзывов. Пожалела, так как менеджеры не умеют общаться с клиентами. Нужно было доплатить за доставку за мкад ещё 500₽ (доставка уже выходит 1300₽), при этом писали про какой-то личный кабинет, что там направили ссылку на оплату, ничего толком нормально не объяснив. В итоге разобрались, доплатила, букет привезли маме и курьер требовал с неё деньги :) Пришлось разбираться с менеджером, советую воспользоваться другим сервисом и не получить такой негативный опыт.
Букет был неплохой, сервис ужасный.
7
2
8 марта
Спасибо Интернет - Магазину, заказывал в Санкт-Петербурге, который учёл все пожелания и
всегда были на связи! Букет получился
шикарный и полностью соответствовал
изображению, если даже не лучше!
Очень удобное приложение для заказа цветов по во всей России, всем рекомендую!
1
24 января
Хороший магазин. Заказываю уже второй букет. Привозят вовремя, цветы соответствуют фото. Мазазин всегда на связи в чате. Огромное спасибо за возможность порадовать близких тогда когда нет возможности сделать это лично. Спасибо за качественный сервис. Фото добавить не могу. Цветы предназначены другому человеку, но точно знаю, что ему всё понравилось.
6 января
Очень классный букет, огромный, спасибо большое!! Дочери в подарок оформили с доставкой, ей очень понравился!!! С Наступающим вас Новым годом!! Желаем вашей компании процветания!!!
1
1
9 марта
Самая плохая доставка-магазин цветов , которая испортила праздник . Мой молодой человек заказал букет 7 марта , прошу заметить за день до !!! Согласовал время (12:30-16:30) ,магазин был открыт( заказывал через Яндекс) . 8 марта к 17-18 часам написали ,что цветы доставлены (их не было 🤡) позвонить было нельзя , так как заказ «выполнен» , а магазин «закрыт»🤡🤡выручил только сам яндекс с возвратом средств , магазин напрямую связаться не удосужился . 9 марта повторно решил по горячим следам заказать еще раз , время доставки также было согласовано , курьер сообщил что приехал , как выяснилось на другой рандомный адрес ,хотя все указано в приложении ,что также подтвердил работник фловери. Невнятно говорил , не брал трубки , после того , как сообщили ему лично адрес , ехал бедолага на метро🫣. Путал адреса , попал в нужное место с 3 раза !! По домофону у него не получилось позвонить , пришлось говорить код , который ему знать не нужно было 🫥 опоздал на 40 минут .
Ребята ,на работе нужно работать ,тем более за такие суммы за букеты, а не делать вид ,что все окей , имея на деле такое (вижу остальные отрицательные отзывы с +- такой же проблемой )
Делайте выводы сами , логистика 0 , сервис 0 , ни за что мы сюда больше не обратимся , спасибо за испорченный праздник 🙏🏼
30 ноября 2024
Много раз заказывала здесь доставку и не собираюсь останавливаться. Очень удобный сайт, можно связаться с флористом и обсудить пожелания по букетам, цветы все разы приезжали свежайшие и долго стояли.
10 марта
Заказ номер 438259.
Очень благодарен за то, что написали мне, чтобы согласовать изменение состава букета. И это единственное за что я благодарен и что было сделано правильно.
Мне заменили в букете генестры на мимозу, но и мемоза и тюльпаны несмотря на (конскую) стоимость в 6к+ (всем надо зарабатывать) завяли сегодня (9 марта привезли, 10 марта завяли).
Не рекомендую сотрудничать с этим мерчем под праздники. Сервис хороший, но качество основного продукта при нагрузке на магазин падает.
18 января
У сервиса нет договорённостей по поводу стоимости доставки букетов от магазинов. В карточке товара доставка за город ( это чтобы было понятно 1,7км) за 1км=45р/км, в карточке флорист выставляет счёт на доставку уже 600р, аргуменируя это тем, что расчёт идёт по их сайту, но мы делаем заказ на flawery, а не на их сайте. Поддержка сообщила, что эти цены в 45р/км носят информационный характер, клоунада. Советую обратиться в flowwow, и нет, это не реклама, у них просто нет таких подстав, как тут, сколько просят изначально, столько и выходит в итоге.
3
18 ноября 2024
Букет хорошего качества , яркая композиция ,соответствует описанию . Доставка была в условленное время , отличный сервис 🔥спасибо персоналу, что создаете праздник ! Порадовали и отправителя букета и получателя
2
9 марта
Заказывала букет заранее за неделю. Оплатила полную стоимость букета и доставки. В указанное время букет не пришел. После моих сообщений в разные чаты данного магазина (в приложении в чате мне не отвечали около часа), мне пришло уведомление о дополнительно оплате доставки в сумме 1500₽. Букет должен был приехать с 13 до 15. В 15:40 его даже не отправили и сказали, что ищут курьера. В итоге они потребовали 2200₽ за доставку, которая и так опоздала почти на час. На мои вопросы, почему нужно доплачивать мне никто ничего не ответил и отменили заказ. Ни за что не заказывайте букеты здесь, если хотите их получить вообще. Вас попытаются обмануть и заставить платить сверху за то, чтобы в принципе ваш заказ был выполнен в этот день.
6 декабря 2024
Заказывала здесь букет через Яндекс. Заказывала накануне, было важно, чтобы цветы приехали вовремя - это был подарок на День рождения. Поставила диапазон доставки с 13 до 14. В итоге, после того, как в 15:30 цветы так и не приехали, вынуждена была отменить заказ. Деньги по нему вернули, но подарок так и не состоялся. Было обидно и за подарок и за потраченное время 🤷🏼♀️ В следующий раз буду заказывать в другом магазине.
8
8 марта
Решил заказать доставку цветов через сервис Flawery.ru в мобильном приложении.
Каждое слово подтверждается скриншотом.
Заказ был оформлен в 11:29. Время доставки было обозначено с 15:00 до 18:00. Т.е. край доставки через 6 ч 30 минут!!! Как можно в принципе так доставлять, мне не ясно.
В 18:05 я пишу в чат поддержки по моему заказу. Чат даже не читают. В 20:11 я нахожу телефон поддержки (в приложение номер телефона не нашел). Поддержка отвечает на телефон через 3-4 минуты. Оператор обещает связаться с исполнителем, чтобы последний уже связался со мной. Спустя 14 минут я звоню повторно, объясняю оператору, что со мной никто не связался. Оператор просит подождать и связывается с исполнителем повторно. Через пару минут со мной связывается сам исполнитель, время уже 20:33. Я говорю исполнителю, что у них есть час и букет в 22 часа уже не нужен. Исполнитель сказал, что сейчас начнут собирать букет и сразу отправят. В 21:06 мне приходит фото букета и сообщение, что курьер забрал заказ. Также повторно связывается исполнитель и подтверждает передачу букета курьеру.
В 22:18 приходит сообщение, что мой заказ доставлен.
Сейчас на моих часах 23:02, букет мне так и доставили.
Я даже проверил заказ у входной двери, т.к. уже ничему не удивлюсь.
Деньги с меня списали, букет так и доставили, да и в такое время он уже не нужен. Целый день и праздник был убит. Спасибо за этот день рассматриваемому сервису.
Итог. Если вы хотите, чтобы над вами издевались целый день, то добро пожаловать к ним на сайт или в приложение.
31 января
В очередной раз, для любимой подруги из далёкого Хабаровска, посредством помощи ребят - заказы вал букет в Санкт-Петербург.
Любовь всей жизни Счастлива! Это ли не оценка работы?
По поводу и без - буду обращаться к ребятам ещё. И другим рекомендую!
18 января
Не берите у них не в коем случае! Сделал первый заказ в данном сервисе, делал своей девушке предложение, выбрал розы 15 штук за 5 тыс, привезли короткие маленькие розы которые на след день стали уже хилыми и простояли чуть меньше недели при этом что жена ухаживала каждый день подрезала их, меняла воду. Заказ делал в Екатеринбурге , мужики если вы хотите удивить своих любимых девушек будь это мама , сестра , тетя , жена не берите у них эти цветы, знаете как потом грустно что потратил весомую сумму а через пару дней букет превратился в веник. На фото букет спустя 4 мать его дня! Тут вообще без вариантов, прошу кто увидит мой отзыв поступите пожалуйста мудро. Я от всей души пишу именно для вас люди, чтоб перед нашими женщинами было не стыдно! Моя оценка -5 звёзд.
1
14 февраля
Это просто отвратительно. Заказала букет на 14 февраля заран ее (в 9 часов,чтобы привезли к 15:00). В итоге к этому времени ничего, естественно, не произошло. Вообще ничего!!! До магазина дозвониться невозможно (ни мне, ни яндексу). В итоге позвонила сотрудница, рассказала про сбой программы, сказала что оперативно отправят букет и постараются доставить вовремя. А потом…просто не взяла трубку) Слава богу Яндекс решил этот вопрос и отменил заказ. Упаси господь, здесь ещё что то заказывать. Самое интересное, что заказывала в Санкт-Петербурге, и даже не знаю куда написать отзыв, поэтому пишу здесь 🤡 Спасибо за испорченный праздник!
3
16 февраля
Очень благодарны за качественное обслуживание! Красивые цветы! Пошли на встречу, доставили букет раньше заявленного времени. Получатель цветов очень доволен. Очень рекомендую эту компанию.
8 марта
Уже дважды подвели с букетом: по цветам вопросов нет, но доставка каждый раз портит праздник. Доставка стоит 1500р, при этом привозят поздно, комментарии к заказу не читают (по типу «оставьте у двери, не звоните в домофон) — нет ничего более неприятного, чем купить дорогой подарок и испортить его тем, что цветы приедут поздно, или доставщик разбудит всех в 6 утра (а вы еще заплатите 1500р за это. Лучше я товарищу из средней Азии 150р в Яндексе заплачу - он читает лучше, чем те, кого тут нанимают)
1
23 января
Закал цветы через данный сервис, букет из 9 роз. Первое, временные рамки доставки соблюдены небыли, доставка была на 50 минут позже указанного времени, ну это ладно.
Букет после доставки был подрезан, установлен в вазу с водой, не у батареи или открытого окна, так же не на сквозняке и на утро выглядел как на первом фото, с момента доставки прошло 12 часов.
Была написана претензия в чат с продавцом и был предложен вариант заменить цветы, на что я согласился, обещали привезти свежайшие цветы из нового поступления. Новый букет был получен и на утро, но уже не спустя 12 часов, а всего 10 выглядел аналогично первому (фото 2). Опять же обратившись в магазин, попросил возврат денежных средств и получил ответ обращаться в flawery.
Итог деньги на ветер и плохое настроение.
Ответ компании : «Цветы - это живой товар и срок их жизни зависит от множества факторов, при этом для разных сортов характерны различные оптимальные условия. По вашим фото мы пришли к выводу что условия хранения цветов были нарушены, в следствие чего мы вынуждены отказать вам в возврате»
Клиентоориентированность данного сервиса на нуле.
Обращаться не советую, лучше работать напрямую с магазинами цветов, есть вероятность получить хоть какие то ответы в случае чего.
1
22 ноября 2024
Заблокировали салон по непонятной причине. Магазин работал, у магазина около сотни положительных отзывов, общая оценка ‘5’, ни одного негативного отзыва. и в один момент его просто удалили. Писал 5 раз по этому поводу на почту, они просто игнорируют письма. Позвонил на горячую линию, обещали перезвонить 2 раза, я позвонил в очередной раз - оператор уставшим замученным голосом ответил, что мой магазин разблокировке не подлежит . Это все при том, что они берут конскую комиссию 30%, которые соответственно продавцы добавляют в стоимость букета.
4
9 декабря 2024
Неплохое соотношение цены и качества. При этом отвратительная работа персонала. Изначально вранье. Заявлен определенный интервал доставки, персонал начинает утверждать, что к этому интервалу нужно добавить 2 часа. Хотя при заказе об этом не было ни слова. По русски написано, интервал доставки с 14.30 до 15.30. Но говорят, что курьер будет в течение 2 часов орт заявленного времени. Неоднократно говорится в чате, что курьер на месте, в то время, как он еще не приехал. Ожидание затянулось более, чем на 2 часа. Не рекомендую
4
8 марта
Полный ужас и кошмар. Люди которые продают впечат ления - решили дарить испорченное настроение и провальный праздник.
Цветы все или убитые или вялые или не раскрывшийся. Курьер хам, который так же не понимает, где он работает.
Девушка звонит в слезах и рассказывает все это - и это то что вы оставляете после себя.
На прошлый праздник заказывал в другом сервисе и все было хорошо!
По этому не рекомендую полльзываться конкретно этим сервисом.
Если что доставка была в Санкт -Петербурге.
8 марта
Заказали 6.03 букет на 8 марта доставку с 11 до 14 часов. Букета нет. Весь день пытались связать с к урьером. Она соизволила позвонить в 6 вечера!!! Обвинив нас в том что она не может разорваться и вообще уехала в область и может быть приедет поздно вечером. От компании никаких комментариев нет. Извинений тоже!!! Праздник испорчен. Девушка весь день ждала букет, в итоге праздник испорчен. Если не хотите испорченного настроения и наплевательского отношения-избегайте этого магазина!!! Вместо сюрприза-ужасное разочарование! Не рекомендую никому!!!!
21 декабря 2024
Спасибо большое за добросовестную работу.Букет шикарный😀Доставка вовремя😀Все остались довольны.Теперь буду обращаться к вам всегда и рекомендовать вас.Уверена,что не подвелете😀💐
1
2
25 октября 2024
Букет намного меньше вернее цветы короче, чем на фото, высота цветов в описании ранее не была заявлена, цветы не первой свежести, видимо поэтому и короткие, упаковка не соответствует тому, чтопоказана на фото, в описании правда присутсвует упоминание полученой упаковки, но описание одно а видеть это другое,понятно, на фото специально фотографируют вблизи чтобы увеличить размер букета, ну а дальше что, ждать случайных покупателей?
1
28 декабря 2024
Обманули заказ был оформлен через маркет плейс. После чего получил статус доставлен, НО ничего не приехало. Молча вернули деньги, не захотели объяснять как так вышло что бует доставлен, и не приехал. Получилось крайне убого с точки зрения заказчика, при этом коммуникация ведется в стиле мы маркетплейс, звоните в салон, салон говорит что получателя не было на месте и ставит статус доставлен. Контроль качества сделки полностью отсутствует. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2
3 марта
Красивый букет. Выполнен качественно, аккуратно. При готовности перед отправкой скинули фото, также по просьбе в букет добавили открытку.
Очень довольна результатом!
1
1
9 марта
Заказывала цветы на 8 марта близк им в другой город. Ориентировочное время доставки было 11:00-14:00. Доставки в данный промежуток не было. До магазина дозвониться было невозможно - сбрасывали. В поддержке писали лишь «предлагаю подождать до комфортного времени или отменить». По итогу до 10 часов вечера заказ так и не привезли. Настроение - испорчено. Вместо радости в праздник - слезы, нервы, переживания.
14 февраля
Привезли бук ет, который совершенно не соответствует заказанному. Половины цветов просто нет, пионовидные розы заменили на обычные - ребят, если вы вывернули лепестки обычной розы, она от этого не станет пионовидной, не нужно держать людей за идиотов. Разницу в цене, конечно же, никто и не подумал вернуть .согласовать замену ? зачем,пусть клиент берет чё дали , отличная работа ! Раньше много раз заказывали букеты через вас,но это был последний раз в нашем сотрудничестве .
2
24 ноября 2024
Сделала заказ букета на День матери!!!
Все временные интервалы доставки истекли!
Связаться с сервисом невозможно!!
Дозвонилась в магазин где «якобы» оформлен заказ, а они вообще не работают с flawery! Заказа и подобных букетов у них вообще нет!
Время уже 16 часов, на сегодня мне доставку организовать ни кто и ни где уже не может!!
Просто отвратительный сервис!!
Который оставил мою маму в этот день без презента!
30 декабря 2024
Заказывал в г. Екатеринбург, состояние на 3й день, всё видно по цветам. В комнате прохладно, в воду добавляли добавку из комплекта к букету, каждый день подрезали, в общем качество можно оценить по фото....я считаю за эти деньги он того не стоит.
3
1
14 февраля
Вежливо, внимательно, быстро. Учли все запросы и тонкости доставки. Всё красиво и свежо. Рекомендую.
24 января
Ужасный и глючный сайт и приложение! Товары на сайте и в приложении постоянно разные, с ценами ниже 3000 рублей постоянно не доступны к заказу! После обращений в техподдержку, они иногда появляются, но тогда пропадает самовывоз! Зря рекомендовал друзьям! Две звезды только за вкусную клубнику!
8 марта
Заказал за 4 (!) дня. С 10:00 до 13:00. Ни курьера, ни цветов. Ни звонка, ни обратной связи от поддержки. По итогу - ничего не привезли, деньги вернуть не могут и нагло врут, что курьер не дозвонился. В результате деньги выбил после заявлений в банк и Роспотребнадзор. Ни извинений, ни комментариев. Такого отвратного отношения я еще не видел нигде и никогда. Не заказывайте у этих барыг ничего.
9 апреля 2024
На праздники заказываю букеты только у ребят!
Всегда оперативно собирают заказы, привозят свежие цветы, все красиво и хорошо упаковано!
Зимой даже привозили букеты в дополнительной термо-упаковке, чтобы цветы не умерли в мороз 😍
1
11 февраля
Очень быстро собрали и отправили чудесный букет. Спасибо большое за оперативную работу и за прекрасные цветы❤️😍🥰
1
17 июля 2024
Очень круто! Заказала дочери в подарок! Шарики ещё красивее, чем на фото , ярче н амного! 🙏💕Спасибо всём кто принимал участие в составлении и доставке участие! Доставили точно ко времени! Супер! Рекомендую!
1
2
24 ноября 2024
Отвратительная доставка цветов. Букеты н е те, как на фото ! Опоздали на 3,5 часа! Клиентоориентированность нарушена максимально! Ни извинения, ничего не услышала ! В День матери, мои мамы опоздали на мероприятие, из-за такого магазина и доставки как вы! Спасибо, за испорченные впечатления и нервотрепку!
1
18 января
Цены просто космос в пределе 1000 даже не чего!((
это без доставки с доставкой боюсь представить!((
У вас может для гос думы цветочный магазин а не для рабочих людей!? Я продуктов в магазине на столько не беру если только в праздник!
а цветы и подавно не беру за такие цены!((
1
29 ноября 2024
Заказала доставку цветов в День матери, доставка 1600₽🤦🏻♀️ но главное и обидное - ожидание/реальность не совпали вообще. Прикладываю фото при заказе (красный красивый букет) и то, что привезли…
К слову, цветы простояли два дня! Хотя обычно эти цветы живут не менее двух недель..
9 января 2024
Удобство оформления, приятные цены, свежие цветы, быстрая доставка, спасибо, что помогли порадовать лучшую подругу, хоть я и очень далеко, сервис отличный, флорист отправил фото готового букета и всë было доставлено в срок, просто отличный сервис, благодарю и очень советую, вернусь к Вам обязательно ещё))
2
1
19 марта
Доставка цветов была быстрой и безупречной!! букет свежий, оформление изысканное, а курьер вежлив. 10/10💐
8 марта
Добрый день !
Заказала доставку коллеге на 8 марта .
По итогу букет не доехал до ме ста назначения , выяснилось что курьер передал его по другому адресу , перепутал . В итоге с того адресата забрали уже просто цветы без обёртки и принесли … какое то позорище … за что я заплатила 6 тыс !!!!
11 января
Как жаль, что сразу не прочитала отзывы. Приехало 11 мелких умирающих розочек. 4 из них загнулись на следующий день. Я все время покупаю себе цвета для дома. Поэтому все рекомендации, чтобы розы стояли долго я знаю. Обычно у меня розы стоят 6-8 дней. Но не в этом случае. Стебли изначально были гнилые.
1
1
9 марта
Все понравилось по до ставке в г. Воронеж-заказывал 2 раза. В Питере обосрались ребята-не поставили во время цветы для дочери. Вечером позвонили, извинились и спросили ждём ли мы заказ. Сообщили, что ждём в итоге так и не привезли - деньги вернули. Безолаберность полная.
24 ноября 2024
Заказала доставку цветов
Цветы пришли все поломанные, не свежие
Лепестки все оторва ны
Так и доставка задержалась!
Курьер нажал на кнопку, что всë доставлено, но по факту ничего не было доставлено!
Ситуация неприятная, цветы поломанные
19 июля 2024
Пожалуй лучший сервис по составлению и доставки цвето в в городе! Сделал заказ через приложение банка и очень доволен ароматом букета, качеством упаковки и очень точной и вежливой доставкой.
Рекомендую и буду сам пользоваться. Фирме успехов и проЦветания )
1
2
23 марта
Заказывала букет имениннице, привезли абсолютно несвежий букет, езе и в разы меньше того, что был на фото! Некоторые листья у цветов отпали, все выглядело так будто букет неделю уже простоял. Настроение именинницы испорчено!
9 марта
Никому не рекомендую. Заказал цветы за три дня. Время доставки с 10 до 11. В указанную дату магазин просто не выходил на связь до 11:30. Заказ я так и не получил, на праздник еду с пустыми руками.
1
25 ноября 2024
Сервис абсолютно не несет ответственность за оказанные услуги. И не доводит информацию до своих партнеров. Оформлял заказ через Тинькофф, прислали несвежие, некрасивые хризантемы. Категорически не советую связываться с данной конторой. Повторюсь - никакой ответственности
2