Фольксваген Сервис Вагнер Пулково
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
794 отзыва
6 февраля 2023
Чистое и комфортное место ,хороший персонал и хорошие цены 🥰
1
25 августа 2021
Обращались по поводу ремонта, данный центр нас очень сильно разочаровал:
1. Изначально нам сказали, что ремонт авто займёт максимум 10 дней (по словам мастера) и заверили, что все детали уже получены. Далее срок выдачи переносили несколько раз, при этом приходилось дозваниваться, несколько раз обещали перезвонить и так и не перезванивали или перезванивали очень не скоро. Сначала задержку объясняли деталями, которые ещё не были доставлены (однако непонятно, зачем брать машину на ремонт, если детали ещё не пришли). Потом и вовсе отвечали, что, «к сожалению, сейчас не могут сориентировать по вопросу». Один раз даже прислали смс с неправильной датой и временем выдачи машины, хорошо, что я решила перепроверить и позвонила в центр.
2. В первый раз когда приехали принимать машину увидели, что работа выполнена на половину (стекло поменяли, царапину закрасили, а вмятину убрать и уплотнитель поменять забыли). Подписали бумаги, договорились, что будут доделывать. И опять по кругу: задержки (цитируя мастера, работа займёт максимум 7 дней, мы вам позвоним, но работа заняла 10 и то после моих постоянных звонков, даже когда машина была готова позвонили не мне, а почему-то ждали моего звонка, чтобы договориться о выдаче).
3. Приезжаю второй раз: вмятина убрана, уплотнитель заменён, казалось бы нужно радоваться, но теперь каким-то непонятным образом поцарапали уплотнитель в другом месте. Благо это не так критично, машину забрали, так как очень не хотелось продолжать работу с центром и ещё неделю ждать машину из-за такой мелочи. Если и устраним, то не здесь.
Подводя итоги, недостатки: скорость работы, неосведомленность сотрудников о ходе работы, некачественный ремонт, халатность, трудно связаться с сотрудниками центра.
Достоинства: вежливость сотрудников.
Понимаю, что, возможно, в центре большое количество клиентов и сотрудники не справляются, но все же это не то, чего ждёшь от дилерского центра и худшее обслуживание, с которым пока сталкивались.
4
21 мая 2021
Сервис. После покупки нового автомобиля 2 года проходим ТО в этом автоцентре. Внимательный персонал, все работы всегда согласовываются. Как постоянному клиенту была предоставлена скидка на работы и на запасные части, Автомеханики мастера своего дела, особенно понравилась работа Виктора Бондаренко и автоэлектрика Никитина Ивана!
3
1
2 февраля 2023
Удобно расположен. персонал вежлив,и очень дружелюбный .
3
1
1 сентября 2023
Хороший сервис
Хорошие цены
Мастера грамотные
25 сентября 2021
Поехал к ним по старой памяти сделать нулевое ТО и поменять масло. В итоге реальная цена на месте выросла на 900 рублей. Менеджеры колл центра некомпетентны. Сказали бы сразу честную цену - согласился бы, и всё равно у них сделал. А так остался неприятный осадок развода. Да, и нулевое ТО явно проводилось не по регламенту, тк готовую машину мне выдали уже минут через 30, хотя в других салонах рассказывали обо всех процедурах и время называли не менее 2 часов на всё.
2
1
18 июня 2021
Пришла посмотреть бюджетный автомобиль, так как семья решила на время отказаться от премиум сегмента. Сто раз сказала об этом менеджеру, но мне настоятельно пытались навязать дешёвый аналог моего автомобиля в максимальной комплектации. Когда стоимость покупки автомобиля в этом салоне ушла за грани разумного, мы простились. Причём в процессе общения продавцов со мной были применены все приёмы, которые используют в агрессивных продажах. Например, когда говорят, что завтра данный автомобиль уже купят, уже 100 человек, буквально, стоит в очередь, чтобы его приобрести.. и и.д. М-да…
2
2
12 апреля 2023
Отличный сервис, всегда все быстро и качественно делают. И ТО, и шимонтаж, и кузовной ремонт/покраску.
3
2
5 ноября 2021
Хорошее место, квалифицированные продавцы, куча машин в наличии и не в наличии. Мне понравилось, хотя, конечно, субъективно. Неплохой дилер, достойный
1
25 ноября 2022
Свежий ремонт, удобное расположение, большая клиентская парковка.
1
14 июля 2022
Отличная команда. Хорошо работают. Всегда найдут решения вопроса и что бы подешевле.
20 ноября 2021
Отличный сервис, очень быстрое обслуживание корпоративных клиентов. Всегда без претензий. Очень отзывчивые мастера.
2
6 января 2022
Смотрел сегодня в этом салоне автомобили. Выбирал варианты для приобретения. К сожалению ничего не выбрал. Персонал отзывчивый и совсем не назойливый(даже может слишком). Отношение к клиентам почти трепетное. Одним словом люди хорошие, но увы, авто не подошли. QR код проверяют.
1
27 января 2023
Отличный сервис! Не вытягивают деньги на пустом месте, не дают непрошенных советов. Все быстро и в срок. Приятные мастера, профи своего дела.
12 июня 2021
Покупал здесь машину в 2015 году. Обслуживаю только здесь. Никаких вопросов по сервису нет. Машина тоже радует. Всегда все четко. Отдельное спасибо мастеру Алексею Белову.
3
31 декабря 2020
Покупал в Вагнере даа автомобиля . Все устраивало . Но что-то с ребятами из Вагнера происходит в последнее время . Хотели купить машину , в салон не дозвониться , девочки операторы говорят что вам перезвонят на данный момент все заняты . Ждём неделю так и не перезвонили звонил два раза одно и тоже происходить. Когда приехали в салон продавцы ведут себя так как будто они мне делают одолжение что вообще разговаривают с нами . Очень высокомерные , но думаю устали конец года и все такое . Но при обсуждение комплектации автомобиля четко проговорили о зимней резине , когда приехали подписывать договор оказалась что резину нам подадут отдельно за 8тр. И на мои вопросы почему так Алексей руководитель отдела продаж не смог объяснить почему так . В итоге окончательно разочаровавшись в Вагнере на Пулковском мы отказались от сделке и уехали . Очень жаль более 5 лет я был с вами и все ТО у вас . Вы потерной своё лицо к сожалению.
12
1
12 апреля 2021
В конце марта стал счастливым обладателем нового Volkswagen Polo. Это третий автомобиль приобретённый в Фольксваген Центр Вагнер Пулково.
Вагнер Пулково это:
Надежная компания.
Отдел продаж на высшем уровне.
Оперативное и эффективное решение любых вопросов от момента резервирования до выдачи машины.
3
1
15 марта 2022
Понравилось. Покупал у них автомобиль с пробегом. Быстро оформили, угостили кофе. По процессу оформления и оплаты вышло минут 30 максимум, очень быстро.
1
20 сентября 2021
Очень понравилось обслуживание, ремонт ходовой. Все сделали очень быстро. Запчасти ждать не пришлось, пришли из Москвы за три дня. Сделали хорошо и вовремя! Рекомендую!
4 января 2022
ТО с материалами приобретенными не у них не проводят(не подтвержая это ни письмами ).Цены завышают на уровне города,можно сделать ТО дешевле.Заявленные неисправности не умеют устанять и говорят, что это нормально(выхлопные газы при движении задним ходом попадают в салон).
3
1
16 ноября 2021
Работала тут долго я в охране. В 2019-2020 году. Хочу передать всем привет, сотрудникам Фольксвагена и салона Шкода и всей охране. Хорошее и интересное место.
24 марта 2023
Отлично всё сделано, главное быстро и без проблем
1
19 октября 2021
Покупал новую машину в 2017 году и обслуживался постоянно у них. На ТО приезжал со своими запчастями, вопросов никогда не возникало. Сегодня хотел поставить машину на ТО, оказалось, что запчасти только их. Отказался. Потеряли клиента.
2
12 февраля 2023
Сдал машину на замену масла и фильтров. Жалоб на машину не было, после то появилась вибрация руля после сотни км/ч.
1
2 августа 2021
Приобретал автомобиль с пробегом.
Менеджер Юрий предоставил всю необходимую информацию по авто, тестдрайв и условия для всех проверок состояния и юридической чистоты.
Процессом приобретения остался доволен.
3
1
25 июня 2021
Все, с кем приходилось здесь общаться - приятные и отзывчивые. Делал ремонт по каско, после этого пару раз делал плановые ТО. Нравится, что всегда можно записаться в ближайшие дни, ребята умеют двигать очередь не в ущерб другим клиентам. Из минусов - бывает трудно выехать от них около 18:00, потому что Пулковское стоит на выезд, а чтобы попасть на КАД придется сначала ехать в сторону аэропорта до разворота, потом обратно. Так что лучше забирать машину до вечерних пробок. В остальном - однозначно рекомендую!
2
9 июня 2023
Хорошая станция квалифицированные специалисты!
1
21 ноября 2022
Некоторое время обслуживал свой авто. Ничего плохого сказать не могу, делают хорошо, услуги особо не навязывают. Один раз помогли бесплатно: думал проблема с электроникой (машина проезжала 100м и глохла). Оказалось села батарейка в метке.
1
26 октября 2023
Могу, когда хотят!!! Спасибо отдельным сотрудникам;)
1
4 июня 2023
Не понравилось , вводят в заблуждение , недоговаривают ,в последний момент меняют цену .
1
28 июня 2021
Очень хорошие менеджеры. Авто оформили быстро, гарантию сделали. Застраховали там-же. Есть кафе, можно перекусить или просто попить кофе. Ставлю 5+
2
1
11 июля 2021
Полностью положительный отзыв о салоне и продавцах. Второй раз возвращаюсь к ним за новым автомобилем. Особая благодарность менеджеру Тамаркину Эдуарду. Максимальная настроенность именно на вас, чтобы покупатель получил именно то что хочет на наиболее выгодных и приятных условиях. Спасибо ему.
3
8 сентября 2021
Хороший (любимый) салон, там куплен не один автомобиль, работают внимательный, вежливый и просто отличный персонал.
2
3
4 января 2022
Два раза ремонтировался по каско все ок. В целом также доволен выполнением то. Среднее время ожидания работ то около 3.5 часов. Есть зоны ожидания. Недалеко макдональдс и кфс.
2
14 ноября 2022
Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. Все точно и в срок.
28 августа 2021
Люблю именно этот центр на Стартовой.Особо отмечу Орешкина Алексея.Покупаю у него уже третий автомобиль.Грамотное и внимательное отношение к клиентам.
17 декабря 2022
Делал ТО 2 на Кодиак, ценник порадовал, оригинсльные запчасти в наличии. Мир стремительно меняется
1
15 февраля 2021
Купил Шкоду октавию тур 2007 года , парни из отдела трейд ин молодцы , все показали , все рассказали , а самое приятное было на выдаче , машину намыли и почистили очень качественно , вообщем спасибо Фольксваген центр Пулково
3
1
17 февраля 2021
Хочу поделиться впечатление от покупки машины в этом салоне. Покупала авто с пробегом в трейд-ин и большую помощь в этом оказал руководитель отдела продаж Алексей Бутов. Благодаря его компетентности и доброжелательности , были получены все ответы на мои вопросы и покупка прошла отлично. Помог оформить документы, все было быстро и четко Спасибо!
3
20 апреля 2021
Не рекомендую данный салон. В продаже в кредит применяет мошеннические схемы вытаскивания денег, пользуясь юридической безграмотностью покупателей. К самому менеджеру по продажам претензий нет- видно,что старался,чтобы сделка с его стороны по ДКП прошла гладко и мы остались довольны. Здесь без претензий, даже с благодарностью-получили неплохую скидку на второй комплект колёс..Но вот когда дело дошло до оформления кредита: --менеджер,отвечающий за финансовые продукты, ввёл меня в заблуждение и навязал покупку какого-то сертификата стоимостью 100 тр,(уверяя меня,что без этого сертификата покупка автомобиля невозможна), по которому по факту ты не получишь ничего, хоть он там и на какую-то помощь. Юр.лицо, представляющее этот сертификат, существует всего 6 месяцев, по телефонам на обратную связь не отвечает. При оформлении документов менеджер вёл себя противозаконно, навязывая данный сертификат. При этом деньги по этому сертификату перечисляются автосалону, а на это юр.лицо вы никаких платежных документов не получите. ОБЯЗАТЕЛЬНО на сделку брать грамотного юриста, иначе вы заплатите сверху в никуда лишние 100 тысяч рублей, которые когда поймёте,что вас обманули, вам будет стоить больших трудов их вернуть.Салон не имеет права по закону навязывать никаких услуг, а также не продавать автомобиль без указанного сертификата : Федеральный закон № 2300—1 «О защите прав потребителя» от 17.12.1999 прямо указывает, что навязывать дополнительно услуги или товары к основному приобретению запрещено (ст. 16, п.2). С точки зрения защиты прав потребителей, навязывание услуг является нарушением права на свободный выбор товаров (работ, услуг). Оставляла запрос по данной проблеме на горячую линию руководству- обратной связи не последовало. Не рекомендую!
7
2
6 сентября 2021
2 раза были в данном салоне с целью выбора авто. И оба раза поразило полное отсутствие сервиса. За стойкой информации пусто, менеджеров приходится искать самому. А когда находишь сидящего за столом свободного человека, он не соизволит подняться с места и хотя бы показать и рассказать о модели.
Тут уже все становится понятным.
31 июля 2022
Профессиональные работники делал ТО все сделали отлично Рекомендую!!!
1
29 сентября 2021
Хороший салон рекомендую!!! Всё расскажут и покажут как есть!!!Сам приехал из Тулы за машиной остался очень доволен!!!
3
1
13 февраля 2023
Приятный персонал, квалифицированные специалисты
2
5 июля 2022
Отношение к клиенту как положено с немецким автопромом. Вопросы, даже сложные, решают оперативно. С запчастями сейчас беда у всех, но варианты предлагают. Запись четкая, смс напоминалку присылают. Есть кафе. Цены как везде в таких местах)
3
1
31 января 2023
Все супер! Сервис, обслуживание на высшем уровне!
15 декабря 2022
Отличный сервис, быстро и качественно провели ТО
2
2
25 марта 2024
Бывало и поприятнее
9 октября 2021
Неприятное впечатление осталось. В заявке на сервис можно ничего не указывать, девушка по телефону задает теже вопросы. А потом мастер третий раз тоже самое. Нет внимания к клиентам. Ни со стороны продавцов, ни со стороны работников сервиса. Касса в соседнем здании, машин в шоуруме мало, одни поло практически.
2
19 сентября 2020
Являюсь клиентом салона с 2011 г. Приобретала там автомобиль, все ТО делала там же. До последнего времени всем была довольна. Но второй раз сталкиваюсь с обманом. Один раз мне в ТО включили работу, которую делать не надо было. И совсем недавно заманили акцией - 40% скидка на все виды работ и 25% скидка на оригинальные запчасти для авто старше 7 лет. Я уточнила распространяется ли это на ТО, мне ответили, что да, и записали на визит. По итогу эти скидки применены не были. На вопрос почему, ответить не смогли. Буду меня салон, т.к. не люблю, когда обманывают.
5
1