Сервис отличный. Последний раз был 1.02.24, заглючила система парковки, ребята установили, что никаких внешних факторов, которые могли повлиять на работу системы, не произошло. Машина на гарантии, поэтому исправили всё бесплатно. Что тут можно сказать, всё супер. Рекомендую.
Покупали атомобиль Kia Picantо. Сам авто хороший, вопросов нет. Но отношение менеджеров к покупателям нулевое абсолютно.Предпродажная подготовка автомобиля вобще отсутствует. Никто даже слово не сказал, что после покупки у них обязательно нужно оформлять ОСАГО(здесь и сейчас, «иначе автомобиль не отдадим»!) а что так сложно сказать об этом заранее?!! И в завершение еще и документы не все отдали нам! В общем сюда я больше не вернусь.
Пришли посмотреть машину, в итоге сразу в сторона дали понять что клиенты для них никто и звать их никак, со слов Александра «машину вы не купите, машин нет, и только агрессия, как-будто мы не за покупкой пришли, а за разрешением, пересмотрите свою политику, очень негативное впечатление и даже злость, хотя машину готовы были купить уже сегодня!
Государственное учреждение обратилось с заявкой на проведение ТО и ремонт.Попросили посчитать стоимость работ и прислать КП. За дело взялась Татьяна Микулич.Два дня задавала нелепые вопросы,в итоге заявила,что ответ ожидайте 5 рабочих дней!! Ни в одном сервисе СПб такова не встречали! Полнейшее отсутствие клиентоориентации и делового подхода! К сожалению уровень и мастерство ремзоны не смогли оценить из-за вот таких "менеджеров"как Татьяна Микулич.
Хорошее обслуживание клиентов. Персонал внимательно проверяет все замечания и пожелания. Нареканий по качеству выполнения работ нет. Все четко. Про авто говорят всю правду без попыток навязать ненужный ремонт. Если все хорошо то вам так и скажут.
Илья Новиков дал отличную консультацию по телефону. Очень понравилась его консультация Развернуто ответил на все мои три вопроса. Ставлю 5 звёзд! Вопросы были по VW Tiguan2 - работе люка, что его можно дооткрыть и что это нормально. По DSG250 - по пинкам если быстро переключать с "D" на "R", что это тоже нормально. И по регламенту замены бублика муфты заднего привода.
Радушный персонал, в преддверии летнего сезона произвёл заправку системы. Спустя 6лет у авто вышло порядка половины антифриза. Заправили и добавили присадку, в случае необходимости чтобы найти брешь.
Обслуживалась в сервисе на Стартовой по гарантии с 2020 года. Все идеально, нареканий нет. И отношение вежливое, и обслуживание, и ежегодная проверка автомобиля.
Сегодня, 10.03 столкнулась с вопиющим случаем ненадлежащего общения вашего старшего мастера.
Ваш сотрудник общался повышенным тоном, назвал истеричкой и хамкой только на то, что я отказалась оплатить проверку системы глонасс машины, которая находится на гарантии.
Ваш старший мастер угрожал судом.
Кричал, что заблокирует мое обслуживание в салоне.
При том, что никто из сотрудников не сказал заранее о том, что диагностика глонасса платная.
Трижды общалась с разными мастерами и ни один не упомянул, что гарантийный осмотр вдруг стал платным, а на выходе из сервиса старший мастер стал подсовывать бумажку с криком, что "вы сами сломали машину... провода перегрызли животные". При этом версия была сказана устно, результаты якобы диагностики мне не выданы в письменном виде. Я не согласилась платить за диагностику машины в гарантийном случае. При том, что об оплате речь вообще не шла. И дело не в том, что это какие-то 3 тыс руб. Главное то, что сотрудник заранее укрыл факт платной диагностики, а сказал, что машина на гарантии и ее нужно осмотреть специалисту.
Прошу обратить внимание на данный вопиющий случай отношения вашего сотрудника и предупреждать клиентов о возможных " гарантийных"платежах заранее.
За отношение мастеров, менеджеров и девушек из отдела страхования - уважение вашему центру.
Сотруднику, старшему мастеру вашего сервиса предлагаю ознакомиться с законом о гарантийных обязательствах и законом о защите прав потребителей. А также посетить тренинги по коммуникациям с клиентами.
Очень профессиональные, вежливые, внимательные сотрудники. Качественный сервис. Рекомендую! Спасибо большое за внимание к людям, за Ваш профессионалисм. Остались очень приятные впечатления!
На протяжении многих лет пользуемся официальным сервисом. Все на высоте, особенно хочется отметить профессионализм менеджера Андрея Максимова. Спасибо.
Приехали с семьёй в субботу, хотели приобрести машину, если коротко, то нас просто послали, к клиентам нет уважения от слова совсем, попался менеджер просто не в себе, заинтересованности что либо продать просто нет, как вообще этот салон работает не понятно. Больше туда никогда не поедем и другим советовать не буду.
Квалифицированный сервис , не волнуясь отдаю на сервис свой автомобиль . Нет текучки персонала, а это многое значит. Рекомендую ремонтировать свой автомобиль в проверенном месте.
Это очень клиентоориентированный сервис! Отдельное спасибо приёмке - Александру и Анастасии, ремонтному цеху, сервису. Спасибо Павлу за любовь к Golf Plus. Сам вернусь и всем рекомендую этот сервис. Они сохранили качество Volkswagen.
С момента покупки автомобиля в 2021 году обращаемся только в сервис на Стартовой 5. Все всегда быстро, четко, с объяснениями. Не навязывают услуги, без которых спокойно можно обойтись. На днях прошли второе ТО, все отлично, обошлось даже дешевле, чем мы расчитывали. Персоналу отдельная благодарность!
Обслуживаюсь в этом центре вот уже 14-й год. Обслуживание профессиональное, качество плановых регламентных работ на высоком соответствующем уровне. За все годы, при пробегах не менее 60 т.км. в год, у меня не было ни одной случайной поломки на дороге. По-моему, это и есть показатель уровня сервиса в этом центре. Из минусов - стоимость работ. Дорого, особенно сейчас. Но, всегда предложат варианты скидок и дисконта. Например, можно показать стоимость оригинальных запчастей в интернет магазине, и салон может снизить свои цены до этого уровня по некоторым позициям.
Прекрасное обслуживание. Грамотные мастера. Нет нормального места для отдыха посетителей. Машину ожидаешь несколько часов. Таких людей не мало. Для отдыха пара неудобных диванчиков. Выключенный телевизор. Кафе на минималках: кофе и пирожные. Кафе уже в 17:00 в будний день не работало. Цена на кофе в 3 раза дороже, чем в ближайшей Ленте.
Выиграли аукцион Авито,цена Вагнер дал больше всех,по приезду в автосалон ,менеджер заявил что максимум что могут дать это на 70 тысяч меньше чем они же поставили на аукционе.И это без диагностики авто,а конечную сумму за авто назовут после диагностики.Зачем ставить ставки на аукционе,если Вы не выкупаете авто.Потратил 1.5 часа времени зря.
Всегда вежливый персонал. Всегда запишут, проконсультируют, помогут. Наверное можно немного снизить стоимость. Качество работ высокое. Место расположения - удобное.
Самый лучший салон Шкоды и других марок авто. Скоро 20 лет как покупаю и обслуживаю машины свои в этом салоне
Мастера высшего класса! Профессионалы. Приятная система бонусов
Выехали сегодня по срочному делу с Просвещения (север города) в Псковскую область на помощь друзьям. Ехали по КАДу, в районе Кудрово выскочил в машине «чек», (масло на исходе). Да, «лоханулись», не проверили вовремя 😩, но кто из нас иногда не «лопушился»😁 мы вылетали на помощь второпях. Быстренько нашли по пути нашего следования сервис «Фольксваген», чтобы долго не крутить по городу и купить масло. Единственный по пути сервис был на улице Стартовой, д. 5.
Заехали, в уверенности, что купить канистру масла - это не проблема. Затаите дыхание!!! Мы зашли в сервис, спросили, где купить масло, нам нам указали на стол с сотрудником и сказали: «Обратитесь к Григорию». У Григория за столом в данный момент сидели клиенты. Мы спросили, возможно ли купить канистру масла, он ответил, «Конечно, но только я сейчас занят и очень надолго», понятно, сотрудник занят, бывает🤷♀️ Мы обратились к молодому человеку на стойке «Сервис», он сказал очень вежливо: «Извините, но я в данный момент не могу продать вам масло, этим занимается только Григорий». Сотрудники данного сервиса очень вежливые, НО!!! Два консультанта ходили по салону, 5 сотрудников сидели за столами и занимались «своими» делами или телефонами, 6 сотрудников прошли мимо нас из кафе и из-за своих столов на «перекур», кто-то еще «барражировал» туда-сюда. Мы были в очень большом удивлении. Администрация?Неужели сложно перепоручить продажу масла, (на котором вы имеете 750% от реальной) стоимости другому сотруднику, кроме Григория, который был единственный занят из 15-20 сотрудников? Мы серьезно были в большом изумлении, когда из такого большого количества сотрудников реально работает только один. Григорий, терпения Вам, в этом коллективе))) Мы понимаем, что при такой «расстановке» сил, Вам было важнее оформить сделку с клиентами, которые сидели перед Вами, чем отвлечься на нас на 40 секунд, чтобы продать канистру масла😁
Но приехать в сервис, в котором «отдыхают» 20 человек, получая зарплату за отдых, прогулки по залу и перекуры нам пришлось впервые. Простите мне, мой гневный опус, понимаю, что каждый сотрудник занимается своим «важным» делом и не обязан выполнять чужую работу, но в такой малости администрация могла бы дать возможность перепоручать работу другим сотрудникам.
PS. У нас все закончилось благополучно, мы нашли в багажнике канистру из под масла, со стенок которой сцедили себе чуть-чуть масла. А из Сиверского нам на трассу подвез друг канистру масла. Друзья, к которым мы спешили на помощь были спасены. Но, к сожалению, не благодаря сервису «Фольксваген» на Стартовой, 5. 😝
Приобрёл автомобиль в салоне в середине 2012 года. С тех пор регулярно обслуживаюсь здесь и только здесь. Стараюсь подгадывать под одного мастера. Даже когда он меняется, передают "по наследству". Так что проблем с обслуживанием не возникает от слова совсем. Не раз предлагали обслуживать я дешевле, так как гарантия давно закончилась. Но мне так спокойнее... Сервис на отлично.
Отличное обслуживание, качество работ на высоте, идут на встречу клиенту. В следующий раз на ТО поеду обязательно к ним, т.к. их клиентоориентированность не оставляет в этом сомнений.
Приняли по предварительной записи вовремя. В процессе оформления разъяснили все нюансы. отзвонились по готовности автомобиля. Не выполнили утилизацию замененных запчастей.
Стук спереди для данного официального сервиса оказался непосильной задачей. Хотя на диагностике было заявлено, что с 95% вероятностью (удобно правда) дело в колодках, которые мне ставили в ЕвроАвто. Ну ок - меняем. 15 руб за оригинал. Выезжаем из сервиса и… ничего не меняется, стук как был, так и остался. На моё справедливое замечание, что диагностика и ремонт не решили проблему, мне предложили сделать ещё одну платную диагностику. Занавес… И это я еще опустил историю с моими бесконечными звонками и их бесконечными обещаниями перезвонить. Не ожидал такого безответственного отношения от официалов. P.S. Сам работаю в сфере ремонта промышленного оборудования и если в процессе диагностики я не выясню в чем неисправность и как её устранить, деньги за диагностику не буру, так как считаю это справедливым.
Несколько лет обслуживаюсь в Вагнере на Стартовой, 5. Сервис на высоком уровне (не вялят, как во многих автоцентрах, а объясняют и предлагают), сроки соблюдаются, стоимость адекватная, мастера высокого уровня!
Отличное обслуживание, приветливые менеджеры знающие своё дело. Посещала планово сервис для обслуживания гарантийного авто, работой менеджера и ремзоны давольна на всё 100%.
Персонал вежлив,приветлив.Отношение к клиенту хорошее.Все покажут,расскажут,обьяснят.Делал ТО-2 за2часа сделали.Считаю нрмально.Качество работы пока оценить не могу.Время покажет. Никаких доп услуг не навязывали.В наше время это редкость.Все пытаються на нас заработать.Посмотрим что будет дальше.
За время затянувшегося согласования со страховой, пока машина находилась на стоянке этого автоцентра с моей машины пропали передний ( срезан) и задний (аккуратно снят)парктроник. Лампа подсветки номера (снята), приклеенная подставка для смартфона ( из салона). Не снятые клеммы акб привели к полному разряду. Злодеев даже не смутило, что на фотографиях на момент постановки на стоянку эти части есть. Машину я забрал без ремонта, так что о качестве оного сказать не могу. Но перед сдачей авто, делайте полную опись и забирайте ценные вещи.