Астана, просп. Мангилик Ел, 33/1этаж 1, 2
Freedom Bank
Как добраться
Детский сад Карлыгаш
119 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
19:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
53 отзыва
14 марта
Плюсы Фридом Банка: хорошие условия для заемщиков (сумма кредита может быть большая, первоначальный взнос маленький), можно все оформить прям на сайте банка, удобное приложение, хороший выбор карт. Минусы: проценты по кредиту могут быть пересмотрены в зависимости от ситуации. Чем больше у человека кредитная нагрузка или чем меньше у него первоначальный взнос по ипотеке, тем больше процент. Банк любого заемщика оценивает по своим стандартам, чем больше риска – тем больше плата за полученный кредит.
27 мая
Самое ужасное обслуживание в мире!!! При оформлении карты заверили, что перевод в руб возможен, но не сказали что ТОЛЬКО на карту Цифра банка. Карту ждать 3-5 дней. Несколько дней тишина. Звоню в поддержку - назовите код из СМС.... Да любой человек у кого в руках телефон назовет вам этот код! Что за тупая идентификация личности? (Обычно в ватсапе спрашивают этот код и исчезают на полдня) Я - готова ли моя карта? Ответ -подождите..... и 10 мин я слушаю музыку в трубке. Дальше: ,,Готово,,. Я: ,,Что готово?" .... -,, мы создали обращение" .. Во-первых никто не сказал, что вы не знаете ответ, и что нужно ждать, во-вторых - вы 10 минут его одним пальцем печатали? За это время можно было 10 раз позвонить, и 1 раз доехать до банка! На сл день позвонили 1 раз, но я не могла взять трубку. Позвонила позже, сказала, что уже звонила, и ответ наверное уже есть. Ответ: ,, В следующий раз вам следует взять трубку!" .... А вы не обнаглели указывать клиенту что ему делать?????? Вы поддержка или кто???? Кого поддерживаете? Себя? Я: ,, А вам следует нормально работать и отвечать на вопросы, когда вас спрашивают!,, .... Собралась и поехала в банк, после того как спросили зачем пришла (прямо у входа) никто не предложил присесть! Хотя мест было полно! На фоне остальных людей, сидящих на диванах, я стояла у входа минут 15, как будто милостыню пришла просить. Карту отдали только через 12 дней! Придя домой, я пыталась перевести деньги, из-за длительного ожидания карты уже сгорели все сроки. Три дня мои переводы отклоняли !!!!! Я писала в поддержку, но в ответ была какая-то дичь. Я: ,,По какой причине отклонен платеж?" ответ: ,, Это он у вас сегодня отклонён, а завтра посмотрите и он будет исполнен,, .... Дальше мне отвечали ,,попробуйте еще раз, и еще раз,, и т.п. Потом сказали, что поддержки больше не будет, т.к. ватсап у меня на российском номере, а приложение на казахском! Поменяла номер: ,, А мы не видим!,, Так может страницу обновить????? Нет???? Потом сказали ,, Мы не знаем в чем причина , ПОГУГЛИТЕ!!!!!" Погуглите???? А вы зачем там сидите??? За что зп получаете????... Через 3 дня с этим бесячим детсадом, я поехала в банк, чтобы снять деньги и забыть это всё как страшный сон. Кассир попросил ввести пин-код, но он был неверный! И так 5раз! Бинго, мне молча отдали неактивированную карту, зная что я гражданин другой страны! Затем кассир, решила снять деньги двумя платежами, т.е. я два раза заплатила комиссию! А че не четырьмя ?????? Я сказала, что или вы мне зовёте сейчас управляющего, или буду орать так, что она сама придет! Управляющая улыбаясь слушала, потом извинялась, хотя от этих извинений на каждом шагу уже тошнило.... Зачем извиняться, если вы тут же совершаете те же ошибки? Я сказала, что самое страшное, что я уеду в Россию, и останусь с этим детсадом один на один, т.к. поддержка делает всё, чтобы отвязаться от клиента! Там дети какие-то сидят, не знают ответа ни на один вопрос, совершенно некомпетентны, да еще перебивают и говорят в параллель!!! Сейчас перевод осуществить нельзя ни в приложении Фридом, ни с карты на карту из другого банка ( ни в дирхамах, ни в долларах, ни в евро). Написала на почту в поддержку - ответили через пять дней, что очень заняты. Написала в чат ватсап, там без приема психотропных не обойтись. Написала руководителю филиала - по сей день (27 мая) мои сообщения не прочитаны! Зачем тогда сама давала свой номер со словами ,, Пишите мне лично,,? Видимо лицемерие нынче в чести. Какое руководство, такие и сотрудники ! С 15 мая проблема не решена. В дубль ГИС другие люди мой отзыв не видят, видимо мозгов каким-то волшебным образом хватило убрать его из зоны видимости, а починить своё-же банковское приложение не хватает!!!! Прикрепляю официальный ответ банка, полюбуйтесь, люди добрые.
2 декабря 2024
Очень хороший банк. Персонал вежлив, сотрудники на входе моментально, но ненавязчиво подходят спросить чем можно помочь.
Карту выпустили в картомате за минуту. Были проблемы со входом в приложение, пришлось подождать, но проблему решили, пока ждёшь можно почитать интересную инвестиционную аналитику. Большое спасибо!
1
1