Очень вкусно и очень качественно. Особая благодарность Дмитрию (менеджер в ресторане на ул.Ленинградской) за профессионализм, отзывчивость и внимательность к просьбам и пожеланиям посетителей.
После общения с такими сотрудниками хочется отмечать все главные мероприятия только в этом ресторане.
Дмитрий, спасибо Вам большое!
Заказали 13.01.23 роллы и мидии. Мидии почему-то оказались с рисом, мидий было 10% остальное рис. Жаренные роллы Хот Сяке-хрустящая корочка отсутствует, кляра нет, похоже на варёной клейстер. Время ожидания 2ч45 минут. В заказ не положили васаби и имбирь. Мидии были еле тёплые, жареные роллы холодные! Цену свою и платную доставку не оправдали! Оператор на наше недовольство извинения свои не принёс, и сказала обратиться в отдел качества,но мы же знает что это никаких результатов не принесёт!!!
3
Посмотреть ответ организации
М
Марина
Знаток города 6 уровня
9 марта 2023
Наша семья заказывает у данной компании доставку суши достаточно довно с открытия Фуджи. Недавно посетила кафе на ул. Молодогвардейская возле Архете.Университета, место ужасное. Ремонт старый, обстановка унылая, темно, туалет ужасный, нет даже бумаги. Я ждала своего заказа 30 минут, нужно заметить что там я была одна гостей. Официант извинился но сказал что они работают в первую очередь на доставку. Салат цезарь с креветками это просто кошмар, заправку там я не увидела и не ощутила. Суши Филадельфия были вкусные. Что сказать, в наше время при такой конкуренции администрации данного заведения нужно задуматься. Место не рекомдую
Сегодня 17.11.2022 сделала предварительный заказ, в оговорённое время роллы на 4 персоны привезли заказывала соответственно 4 порции! Когда я накрыла на стол и открыла пакет, оказалось что одну порцию не положили! А ещё на 4 персоны три прибора палочек и ВНИМАНИЕ!!! два соуса, это если вы понимаете - два человека должны макать в одну маленькую пробирку! Позвонила на горячую линию несколько раз, где обещали связаться - жду до сих пор! Прошу данный отзыв переслать собственнику бизнеса!!! Если не готовы оказывать нормальный сервис для покупателей - уйдите с рынка и не позорьтесь!!!!
Фуджи на Физкультурной!! Цена в разы выросла , но качественно в разы ухудшилось ..Отвратительная пицца и роллы: любая пицца безумно острая и заполнена ингредиентами «островками», жирная ..роллы сухие,разваливаются . Приняли решение больше не брать в данном месте ,а жаль..раньше было вкусно
Доставка работает в последнее время ужасно, чай пролился, деньги вернули, потом обнаружили что креветки прям жесткие в цезаре, прям деревянные за 400 рублей получить такой салат, ну такое, роллы вкусные, а вот со всем остальным в меню прям скатились, раньше регулярно брала вок или Цезарь, все было супер. А теперь разочарована.
Заказызали набор комбо, в него входят пицца и роллы за 1533р,к назначенному времени забрали большую коробку заказа и уехали домой, в итоге по приезду домой внутри была только пицца! Позвонили в call центр ответ сотрудника удивительный: почему сразу не проверили? Назревает такой вопрос заказы нужно вскрывать и проверять на кассе, и видимо и есть тоже!!!! Или их на кухне и не делали вовсе!!!!
Пришли в кафе. Сделали втроём заказ( одновременно) !!! Двоим принесли минут через 20 . А вот товарищ ждал свой вок 55 минут. На вопрос почему так вразумительного ответа не получили!!!
Роллы Марсель очень острые. Знали бы- не взяли. Перчика не было в информации- обозначении.
А так все очень вкусно, особенно теплые. Практикуем самовывоз- все вовремя, спасибо!
Регулярно заказывала роллы из Фуджи, всегда были вкусные, аккуратные и соответствовали фото и описанию, но в этот раз.... Разные по размеру, кривые, косые, разваливающиеся... Риса много, других ингредиентов мало, вкус никакой
Такое впечатление, что все повара ушли домой, а роллы крутила уборщица... первый раз в жизни
Посмотреть ответ организации
Наталья
Дегустатор 3 уровня
2 июля 2023
Пользуемся сервисом доставки в Фуджи Суши уже много лет. К качеству роллов претензий нет, вкусно, качественно. В последний раз к заказу на сумму 4300 рублей не положили соевый соус вообще. Данные продукты без соевого соуса не съедобны..
Очень жаль, но придется расстаться с Фуджи! Состав роллов, указанный в меню, очень сильно стал не соответствовать действительности. В 2 позициях - не было креветок, в 1 - лосося! после нашего обращения, нам сказали, что мы не так поняли, и креветки с лососем находятся не в самом ролле, а сверху в помазке! Но извините: во первых - если продукт указан первым в составе, значит его содержание должно быть основным, а во вторых - и в помазке их тоже не было! Если только креветки и лосось были в пыль измельчены!!! Но даже и пародии на это близко не было, один майонез и 3 икринки...
Испортили весь ужин.
Ставлю три звезды из за доставки. Изначально сказали доставка 1-1,5 часа, а доставили через 2,5 часа. Не очень приятно в праздничный выходной день ждать так долго . Суши вкусные.
Это мой последний заказ!!!! Ужас!!! Заказ с опозданием, привезли в грязном пакете(такое ощущение,что его роняли) роллы перевëрнутые,детский сет это вообще что-то!!! Картофель фри и пицца холодные, ребёнок расстроен! Спасибо за испорченное настроение в день 8 марта!!!
Постоянно заказываем эти роллы очень вкусные, можно и домой, а можно и в ресторан сходить. На Ленинградской часто сидим, очень приятный сервис, даже когда много заказов, повара работают с тем же мастерством. Узнала об этом заведении спонтанно, думала забегаловка какая-то, а сейчас только там и берём. Одни из лучших роллов Самары. Пицца тоже очень вкусная, сочная, по особенному готовят. Размеры подходящие, чтобы наесться.
Меню на бумажном носителе нет, подвал, интернета нет Wi-fi через смс.если пришел с планшетом то до свидания говорят. Готовят хорошо. Обслуживание ужасное.
Можете придти просидеть полчаса, обслужат других которые только пришли.
Кухня хорошая, менеджеров всех уволить надо
Спустя 1,5 часа после оформления заказа сообщили, что заказ не принят и предложили подождать еще 1,5-2часа.
В прошлый раз заказ везли 2,5часа и привезли холодным. Желания повторять больше нет. Смысл вкладываться в маркетинг, если вы не успеваете готовить и привозить продукт?
Сделали заказ по телефону, время ожидания озвучили 1,5 часа. Время прошло а заказа так и нет, при повторном звонке оказалось что курьер ещё даже не выезжал и приедет только через 20 минут. Ждать конечно мы не стали и отменили заказ! Фуджи внёс корректировку в наше вечернее настроение. Заказывать теперь у вас желание отпало полностью.
Следя за качеством продукции вы совершенно забыли о сервисе как при доставке так и в самих рестаранах....
Как всегда - лучшие ролы Самары.
Цена качество - мое почтение!
Новые ролы от шефа хуже предыдущих вип, зачем убрали прошлое меню я не понимаю, дорогие ролы у них просто не беру.
Вкусно....но долгое ожидание, и самое неприятное...( в заведении небыло посетителей) грязный стол! Не написала бы такой отзыв, если было бы полно народу и персонал не успевал... А тут....!!! Ну извините!
Любимые роллы это фуджи🔥не первый год заказываем,всегда свежее,вкусное,красивое. Всегда есть новинки, есть чем поработать себя и попробывать что то новое.
За менеджмент твёрдые -5 звёзд. (Отдел качества, доставка).
За вкусные роллы 5+.
За столько лет работы, имея колоссальный накопленый опыт, не выстроить клиентский сервис 🤷♂️ это надо уметь.
Сегодня была очень очень разочарованна. Пришли с мужем отпраздновать годоащину свадьбы ВНЕ ДОМА, попросили меню, нам ответили вот QRкод можно заказ сделать отсканировав его. Дома этого хватает, использовать телефоны всюду. Хотелось просто отдохнуть . Нам предложили помочь сделать заказ. Тк мы могли бы и на дом заказать таким образом. Прощай Фуджи.