Фурни Хаус
29 отзывов
30 мая 2022
Заказ 02-290621-01 от 05.09.2021. Сегодня 16.12.2021 мебели нет, по телефону отвечают на повторе одно и тоже: "Мы можем оставить повторное обращение". На обращения не отвечают. Видимо наняли колл-центр чтобы произносить фразу "Мы можем оставить повторное обращение". У компании высокая текучка, что указывает на проблемы в компании. За время ожидания заказа уволилось 2 менеджера которые оформляли заказы, поэтому информацию получить не с кого было.
UPD: Заказ привезли 18 января 2022 года с опозданием на 70 (семьдесят!!!) дней. При сборке обнаружился брак по вине производства. Жду исправления.
UPD2: Рекламацию привезли 02.03.2022, но не ту деталь которая требовалась Составлена новая рекламация.
UPD3: 16.05.2022 Рекламацию так и не доделали до конца. Сделали частично. Три раза сборщик звонил, договаривался о встрече и не приезжал.
UPD4: 19.05.2022 Доделали рекламацию. Договор завершен. Итого договор исполнялся 256 дней или 8 месяцев и 14 дней.
3
3 февраля 2022
***!!!!! Если коротко то история такая - я повелась на раскрученную страницу в инстаграм. Оплатила 100 % техники, 50% кухни на общую сумму 410 950 рублей еще в сентябре месяце 2021г. Согласно договора поставка должна быть 06.12.21г. 05.01.22г привезли часть кухни, 28.01.22г привезли еще часть кухни. Сегодня 02.02.22г кухня привезена не полностью, все лежит в коробках, ничего не собрано, технику привозить отказываются. Неустойку по договору согласно закона о защите прав потребителей платить отказываются! Как только оставила негативный отзыв в инстаграм тут же меня заблокировали. Так же хочу отметить хамское отношение к клиентам, бросают трубки, хамят, дозвонится не возможно, обещают перезвонить не перезванивают никогда. Я намерена обращаться в суд, в прокуратуру и во все инстанции готова писать жалобы со своим юристом. Судя по комментариям обманутых этой компанией клиентов ОЧЕНЬ МНОГО!!! А скольких они еще обманут???
5
25 декабря 2021
Фурни Хаус - это компания мошенников!
Вводящая людей в заблуждения!
Предлагаю всем потерпевшим клиентам объединиться и подать коллективное заявление сразу в несколько контролирующих Гос структур:
1) Роспотребнадзор
2) Налоговая
3) Суд
4) Прокуратура
5) Управление делами Поезидента РФ
С целю возбуждения уголовного дела на учередителей компании и группу лиц участвующих в данных махинациях от которых пострадали множество клиентов!
У меня есть финансовые ресурсы и штат юристов с опытом подобной практики, а также есть даже бывшие сотрудники данной организации которые готовы дать свидетельские показания!
Так же есть знакомые журналисты заинтересованные в горячем материале для СМИ!
Есть предварительная договоренность с двумя блогерами с несколько миллионной аудиторией которые снимут увлекательные видео контент!
Я впервые в жизни настолько разозлён что для меня это уже дело принципа!!!
Напишите пожалуйста Контакты, кто понёс моральный и материальный ущерб от компании Фурни Хаус либо ИП Чижиков Игорь Викторович, соучредитель
ИП Лебедев Станислав Сергеевич!
Коллективное заявление при моих административных ресурсах дадут результат и уберегут хороших людей от данной Группы мошенников!
9
25 октября 2021
Лучше пройдите мимо. Все здравствуйте и до свидания, закончатся после получения полной суммы. Начнем с того, что заказ был сделан 13 марта, и нам сказали что максимум 70 календарных дней и кухня у вас, ну +- конец мая получалось. Но ни в мае, ни в июне кухни так и не было. Знаете, очень классно жить в квартире в которой кухни нет. 24 июля свершилось чудо и нам ее привезли. Коробки посчитали все коробки на месте. Как же мы удивились, что в коробках не хватает 1 фасада. На момент написания отзыва, фасада так и нет. Трубку никто не берет, на почту не отвечает. Хотя до этого, брали трубку и говорили ой ошиблись на производстве. Заказали, делают, уже готово и скоро привезем.
По берегите себя т свои нервы. Судя по всему придется заказывать фасады в другом месте. Хорошо хоть только верхнего. Качество фурнитуры низкое, хотя в салоне говорят что это премиум и денег берут как за премиум. Сушилка 45 см 7500, уже цветет. Делайте выводы. Очень жалею, о том что обратились в данную компашку.
22
17 ноября 2021
Если бы были оценки - 0 и ниже - Поставила бы их. АНТИКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! Нерасторопность и халатность. Оплатили кухню и технику полностью в июле…на сегодняшний день (17 НОЯБРЯ) нам с большим боем (блокировки звонков, бан в Инстаграм и игнор в WhatsApp) удалось привезти кухню частями. Лежит в коробках в коридоре! На сборку никто не выезжает… хорошо хоть за неё заранее не платили. Техники в наличии нет. И утверждают, что это не их вина, а поставщика. Придумывают ходы, чтобы время потянуть. Удручающая ситуация. Больше с ними никогда связываться не будем!
Я считаю подобные конторы - антирекламой отечественных производителей и предпринимателей, что очень обидно, особенно, когда лично знаешь достойных молодых дизайнеров мебели. А После таких «Фурни кухонь» народ вечно будет чертыхаться на импортозамещение и точно будет готов ждать кухню из Италии.
18
7 сентября 2021
Никогда, никогда не заказывайте тут мебель!!!
Данная компания, облизывает клиентов только до момента заключения сделок!
В дальнейшем, начинаются проблемы и трудности.
В компании нет складской программы, соответственно, материалы на мебель закупаются под заказчиков, но т.к в течение года у них задержки по изготовлению на 2 и более месяца, получив наши деньги, они покупают материалы на ранее заказанные кухни другими людьми!
И следовательно, Вы будете ждать свою кухню, пока кто-то ещё не купит после Вас.
Т.к шоу румы все по предварительным записям, и в офисных зданиях, просто так Вы уже не попадёте к ним, никто вас не запишет, а будут кормить завтраками. И врать, что передали информацию руководству компании , и вопрос решается. Очень повезёт , если дата готовности сдвинется на 2 мес , а не более. При установки ожидайте новых сюрпризов и разводов на деньги, и не дай Боже, если на рекламации попадёте. Решать это будут 2-3 месяца.
Сами фасады и кухни стоящие в шоу румах, гораздо качественнее привозимых. Замерщики не профессионалы, не имеют даже лазерного оборудования для измерения. Фабричным данное производство назвать сложно.
Да и цены сильно завышены.
Но есть и плюс)- красивый Инстаграм.
Советую не заказывать у данного производителя.
И желаю терпения, всем кто заказал.
31
3
20 декабря 2021
Передаём привет Чижикову! И хотим сказать - ВЫ -включая всех ваших сотрудников , самая безответственная компания с которой мы когда либо сталкивались . 1 октября мы должны были радоваться своей новенькой кухней , котирую заказали у вас. Сегодня 20 декабря и мы до сих пор ждём окончательной сборки . За 3 месяца мы испытали всё: не грамотную работу дизайнера , переделка фасадов, постоянно забывали довезти какие то детали , хамство менеджеров , игнор претензий на имя Чижикова( который кстати так и не ответил)
Дозвониться и уточнить интр вопросы - это вообще отдельная песня . « Я передала вашу информацию» и так на протяжении недели. А в конце вам ещё могут сказать « что вы надоели звонить!»
Краем всей этой истории было то, что вчера нам довезли последние фасады , на кануне был звонок с менеджером и обсуждения , что нам понадобится сборка этих фасадов, а не просто привезти и уехать. «Да , да - вам все соберут» Ну естественно , грузчики покрутили пальцем у виска , выгрузили фасады и уехали , сказав «Мы ничего не собираем» Вот это - сервис !
7
13 декабря 2021
Кухня более чем за 6 месяцев
Не в коем случае не думайте совершить мою ошибку и заказать кухню в Фурни Хаус.
Такой кошмар и отношение нужно еще поискать.
27.05.2020 года мы заключили договор, приехал замерщик, сделал замеры. Сообщил что кухня будет через 1,5 месяца. в Договоре указано 60 дней.
08.08.2020 Звоню менеджеру и пытаюсь выяснить, что с кухней. Телефон человек этот не берет, прислал смс, что не работает и сообщил офисный номер, выясняйте.
На офисный дозвониться практически было невозможно, а когда все таки удавалось - ответ мы Вам перезвоним.
Так прошел почти весь август.
27.08.2020 вышел на связь новый "менеджер" - Ирина, руководитель шоурума Фурни Хаус.
Присылает мне новый проект кухни, и ставит перед фактом что кухня будет 26.09. такие сроки меня понятное дело не устраивают.
Кое как согласовываем поставку на 13.09. Требую сделать новое дополнительное соглашение и прописать сроки - делаем.
наступает 13 сентября, Ирина уже телефон не берет, в Whats App именно «посылает» звонить на тот же офисный номер.
Там никто телефоны не берет. Пишу снова Ирине, ответ: "все что от меня требовалось, я сделала"
Далее я весь сентябрь пишу Ирине, звоню на все номера Фурни хаус, и в том числе на номер который указан в Инстаграмме. Но никому нет дела.
Сложилось абсолютное впечатление, что попал на мошенников.
02.10.2021 все таки привозят кухню. До этого даже сами позвонили, сообщили что будет доставка, не забудьте взять с собой деньги.
На мои возмущения по срокам, по не отвеченным звонкам - никакой реакции.
05.10.2021 приехали сборщики, начали собрать кухню. Некоторые запчасти кухни были не отгружены, фасад был сделан не корректно. Фасад забрали, и в течении нескольких дней обещали доставить и установить.
Я начал надеется , что наконец кухня будет собрана, и этот ужас Фурни Хаус я смогу забыть.
Но эти ребята никак не хотели со мной расставаться.
где то в 10 числах я решил уточнить где мой фасад.
С офисного номера отвечали Светлана и Ирина, мы сейчас выясним и перезвоним.
Нужно ли писать, что никто Вам не перезвонит.
Далее я настойчиво звонил весь октябрь. И несколько раз потребовал выясняйте сейчас я буду ожидать на линии. Тут нужно заранее запастись питанием, водой, и возможно зарядкой для телефона, так как на телефоне вы будете слушать их музыку более 30 минут. . .
Но после одного из таких ожиданий мне сказали, Ура, Ваш фасад готов, примете его 6 ноября?
06.11. не каких звонков не поступает, офисный - телефон не берет. Как итог фасад не приехал.
08.11 звоню снова, и снова та же пластинка, мы вам перезвоним.
в 15 числах звоню уточнить, мне Фасад в этом году вообще ждать? Ответ последовал, что до 01.12.2021 мы Вам точно привезем и соберем.
Звучит как вызов, и можно делать ставки.
26.11 снова звоню уточнить судьбу своего фасада, ответ все уже знают - мы Вам перезвоним.
Но тут действительно перезвонили и назначали доставку на 27.11.
Я попросил заранее позвонить за 3 часа (Менеджер сама предложила варианты: за 1 час, за 2 часа и за 3)
27.11 естественно никто не позвонил за 3 часа, а позвонили за пол часа. Водителю никто информацию не передал.
Фасад 27.11 я получил.
29.11 приехал сборщик его собрать.
И как всегда, ручки, полки - забыли отгрузить.
Забыли, потеряли, мы Вам перезвоним - Это Слоган Фурни Хаус.
30.11.2021 позвонил уточнить когда будут остальные комплектующие. Сказали, что у них согласовано по срокам (со мной правда не согласовывали) до 07.12.2021 доставят и установят.
06.12.2021 Позвонил выяснить, где ручки и полки. Знакомая мелодия, мы Вам перезвоним. Никто не перезвонил.
07.12.2021 Снова звоню, ничего опять сказать не могут. Мы не знаем почему так вышло, контактов руководства не дают. Высказываешь, что так работать нельзя. В ответ только молчание. Разговор закончили на том, что со мной обязательно свяжутся.
Естественно мне никто не перезвонил.
08.12.2021 Снова звоню выяснить в чем дело, попадаю на новую девушку Маргариту. Все тоже самое, ответ - мы Вам перезвоним. Не перезвонили.
09.12.2021 в 15:00 позвонил сборщик, сообщил что будет 10.12.2021 в первой половине дня.
10.12.2021 Наконец кухня была закончена.
Если в подробности, и со всеми эмоциями которые были за все эти месяцы, то могла выйти весьма неплохая книга.
Отвратительная работа!
11
26 декабря 2021
Будьте осторожны ⚠️
Заказали кухню в данной компании, это просто ужас.
Заказ был оформлен 30 октября, сразу же была внесена предоплата 134т.р, когда принимали оплату были очень вежливы и заинтересованны готовкой кухни, но после того, как они получили деньги, начался полный треш!
В течение 2х месяцев никакой обратной связи!! Но нам удалось выпросить номер нашего ведущего менеджера, менеджер также просто игнорировала наши сообщения, потом начала кормит завтраками и уточнениями, якобы ей отгрузка не даёт никакого ответа! А после чего вообще заблокировала и перестала брать трубки!!!!! Нигде нет информации, куда обращаться не понятно! Спасибо, что оставили без кухни на Новый год, и черт знает когда ее привезут и привезут ли вообще!
Отношение к клиентам 🤮
А самое прекрасное, как оказалось мы не одни такие, а таких как мы полно!!!!
Сейчас снова блокирует все страницы, когда я просто хочу оставить свой честный отзыв!
Просто треш!!!!
5
9 сентября 2022
Время от начала и до конца сборки составили 1 год, постоянно привозили не те детали, царапанные фасады , переделывали 3 раза . Постоянно сливали нас и не брали трубку , начали действовать только после того как подключился юрист . Не рекомендую
15 октября 2021
Ужасная компания и сервис, про вас забудут ровно тогда, когда переведёте деньги.
Договор заключили 31 марта. Стоимость кухни без столешницы 408 тысяч. Все замеры сделаны и размеры техники высланы до 13 апреля. Сроки договоров сдвинули с 31 мая на 19 июня.
По состоянию на 15 октября кухня так и не собрана. Было уже три рекламации.
Прикладываю три фото: состояние кухни на 10 июля, 05 сентября и 28 сентября.
Вся остальная мебель в нашем доме под заказ успешно собрана, купили намного позже кухни. Из всех компаний, которыми мы пользовались - эта худшая. Не обращусь, даже если мне заплатят деньги и сделают мебель бесплатно.
20
10 ноября 2021
вынужденна была обращаться в полицию чтобы попасть к ним в офис , кухня оплаченна 6 июня 2021 года . в октябре кухни не было с сентября перестали отвечать заблочили везде где можно по обратной связи после зхаявления в полицию в компании с участковым попали к ним в офис сидят все отмороженные - типа все хорошо будет , дальше опять вели себя как обычно . типа кухня готова , но собирать не будем платите деньги за ящики при доставке .... написала несколько заявлений о мошенничестве , люди найдите другие компании . такие на рынке это позор просто , и ваши истрепанные нервы . сегодня 10 ноября кухни нет
17
24 марта 2022
Пройдите мимо!Сберегите нервы,достоинство и деньги!
Это просто ***.
Заказала кухню и шкаф,только потом прочла отзывы и рейтинг 3,8 два года назад.Сейчас 1👏🏻
Шкаф от заказа до финиша-9 месяцев😂
Сейчас обратилась изготовить деталь,которая испортилась после убогой сборки человека из этой компании.Но «нет,не будем делать,мало стОит заказ»
Как можно быть такими…
1
22 сентября 2020
Заказывали тут кухню и сразу технику. Спасибо менеджеру Светлане, что скомпоновала нам нашу кухню так грамотно и красиво. Получилось очень стильно! Хорошо все-таки, что сделали слева второй пенал под технику.
3
19
8 ноября 2021
Однажды заказал кухню у этой шараги, если бы я знал с чем столкнусь.
Кухни нет и не понятно когда ее привезут.
Постоянная ложь сотрудниц, нельзя верить не единому слову.
Завтра, послезавтра, через неделю и так второй месяц.
Старших нет, бардак полнейший.
Не вздумайте ребята сюда звонить, пожалейте свои нервы.
По приезду кухни ( если это случится) запишу видио обзор и на ютуб.
17
17 февраля 2022
Доброго дня. Работаю сборщиком в компании. Опыт по сборкам более 6 лет. Со слов клиентов, фабрика немного затягивает с доставкой, но в итоге качество мебели перекрывает все ожидания. Не верьте нытикам. Результат стоит ожиданий
1
7
2 февраля 2022
Это была моя самая большая ошибка в жизни: кухню задержали на месяц, технику на 2 месяца, часть Техники вообще не привезли, обещают вернуть деньги, доводчики половину не привезли, был выпил на заводе - ошибочный!столешница со сколом!менеджеры вопросы не решают никак. БЕ-ГИ-ТЕ!
4
1 февраля 2022
Хуже не встречал сервис . Как только деньги оплатил - всё, забыли на полгода обо мне. По телефону не дозвониться , вопросы не решают , одни обещалки. Вообщем точно мимо проходите , нервные клетки не восстанавливаются
7
9 августа 2021
Оценка 0 , в течении 2-3 месяцев не могут доделать кухню, косяков масса , дизайнеры делающие замеры не сопряжены с производством, или на производстве не умеют читать чертежи!!!!! Каждый элемент имеет свои замечания , остерегайтесь недобросовестных производителей!!!!!!!
21
1
2 июля 2022
Что же я раньше не почитала отзывы прежде чем меня развели на кухню в этой компании😭В шоке пребываю и думаю ее хоть дособерут?....
1
19 апреля 2022
Изумительная по уровню ужасности контора. Что может бвыть плохого в наше время в производстве мебели - всё присутствует, от сроков выполнения заказа, которые переносятся месяцами, до банального обмана....
в общем - идите в другое место за мебелью...
1
23 сентября 2021
Отвратительная компания, хотите сохранить свои нервы и деньги, ни чего не заказывайте у них. Сроки не соблюдают, качество вообще желает лучшего. Го.но компания.
16
3
29 декабря 2021
Кухню делают с 13 мая. Делают криво, и самое главное дорого. До сих пор не сделана, новый год испорчен
5
30 августа 2022
Отвратительная компания! Не заказывайте !
15 февраля 2022
Это просто ужас , не заказывайте никогда !!!!!!
3
1 декабря 2021
Никогда не связывайтесь с этим дном!!!
9
1
7 декабря 2020
Понравился большой выбор столов и стульев
1
19
3 мая 2021
Большой выбор мебели
3
19
17 июля 2020
Хоршмй ТЦ
1
18