Доставка не удобная, доставляют не вовремя. Оплата ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ! Отзывы о товаре оставить нереально, на сайте вообще никто ни на что не реагирует… Цены завышены, вообщем не советую
Оценка мной понижена за работу курьерской службы. Пришло сообщение , когда и кто доставит заказ. При согласовании времени доставки мной был указан желаемый период после 14:00. Утром позвонила курьер, спросила могу ли я прям сейчас принять заказ. Я ответила нет, так как указывала интервал. Внимание!!! Курьер сказала , что хорошо и спросила , могу ли я принять заказ до 22:00, на что я ответила да. В 18:00 мне звонят из службы доставки и говорят мне , что я якобы отказалась принять заказ и сегодня заказ ко мне не приедет. То есть курьер передумала ехать к клиенту и врет своим менеджерам и пытается управлять ими , обвиняя клиента. И тут внимание! И служба доставки предпочитает потерять клиента, нежели чем разобраться с курьером! Отличный бизнес-план у компании. Мне было выскомерным голосом заявлено , что -то про то, что за МКАД после 18 курьеры не ездят! Тут их наверное сожрет кто-то за МКАДом. И прочая песня про нежителей не Москвы. Уважаемая компания! Может вас это удивит, но за МКАД давно Москва, там люди живут , покупающие у вас продукцию и приносящие вам деньги. Если вы готовы обслуживать исключительно жителей ЦАО, укажите это на своем сайте. И если вы хотите процветать, то обратите внимание на вашу курьерскую службу.
Отличный магазин с оооочень большим выбором косметики совершенно разных брендов от бюджетных до люксовых - с пустыми руками уйти нереально. Я же делала заказ через сайт с доставкой в магазин на Китай-Городе (заказ номер 693765). Получила его в оговоренные сроки, доставка бесплатная, зато дома спокойно все смогла изучить, выбрать, не совершив необдуманных трат. В магазине еще получила консультацию по доставленным продуктам, как и когда правильно применять, спасибо магазину, что там есть не только продавцы-консультанты, а профессиональные косметологи. Это очень приятно.
4
2
Посмотреть ответ организации
Римма
Знаток города 10 уровня
5 декабря 2022
Близко от метро,вежливый и отзывчивый персонал,помогли мне подобрать из такого большого ассортимента.
Посмотреть ответ организации
Александр Тигр
Знаток города 20 уровня
2 февраля 2022
Отличный магазин. Как по ассортименту, так и по отношению персонала к покупателям. По любому вопросу всегда получал у продавцов-консультантов исчерпывающую информацию.Кроме того, здесь можно сделать заказ в рамках представленной в магазине группы товаров, который быстро исполняется.
Часто заказываю в этом магазине, в этот раз заказала краску IGORA BONACROME для бровей и ресниц, смывается почти сразу же, в других местах покупала -было все хорошо, продали тут подделку. Очень разочаровали.
Мне нравится эта сеть. Но чтоб добраться до самого магазина необходимо преодолеть крутую лестницу на 3 этаж.
1
Посмотреть ответ организации
bormotuk
Знаток города 9 уровня
3 марта 2022
Заказала ампулы Janssen cosmetics Hyaluron fluid, отправили сдеком в Брянскую область, пришли за 5 дней. Очень обрадовала цена в соотношении с другими продавцами плюс бесплатная доставка от 1000р, приятно) Пользуюсь ненарадуюсь, обязательно буду у них заказывать ещё)
Отвратительный персонал, хамоватый и наглый. Отношением клиентам ужасное. В магазине на Алексеевской продавец Зуля позволяет себе повышать тон и кричать на покупателей, никакой квалифицированной помощи в подборе продукции , вопросы всячески игнорируются. Лишь бы пробить и послать. Из 4 посещений данного магазина, три негативных, с таким подходом персонала , продукцию даже смотреть не хочется
Отличная и быстрая доставка,большой ассортимент, всегда все есть в наличии и приятные бонусы🤗 заказ N*916343 и 916421
2
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 10 уровня
1 июня 2022
Отвратительный магазин, продает дорогие косметические средства сомнительного качества.Приобрела крем Eldan, постоянно им пользуюсь, с помпой.За 4 с лишним тыс.Оказалось, что помпа не работает, пользоваться кремом нельзя.Написала претензию .Просили прислать видео, фото и тд.Потом не отвечали несколько дней.В итоге написали что нет возврата косметической продукции.То есть крем продавать со сломанной помпой можно , а обменять его нельзя!!!!!Спец затягивали процесс.На креме не нашла номер партии.
Предостерегаю всех от покупок в данном магазине ,дабы не попасть в мою ситуацию. Остаться без денег и без крема и с перепиской длинною в неделю.
На рынке есть более надежные магазины, которые торгуют оригинальной продукцией
Краску доставляют с истекающим сроком годности, за 2 месяца до окончания срока, упаковка мятая, в руки брать не приятно!
Менеджер по телефону общается беспочвенно грубо!
Систематически вовремя не начисляют бьюти баллы за покупку. Постоянно приходится писать письма на почту, либо звонить с напоминанием о начислении. Каждый менеджер в разговоре переносит ответственность, то на отдел логистики,то на ошибки программы. Для примера - заказ 909218 получила 12.07 , статус выполнен стал только 20.07 ,баллы никто и не думал начислять. Итого: постоянная трата времени на звонки менеджерам, которым стоило бы поработать над речью и вовлеченностью в проблему, и отсутствие положенных баллов на счете. Руководство примите во внимание и поработайте над этой проблемой в вашей организации.
Очень вежливый персонал, двушка профессионально помогла сориентироваться в красителе, все рассказала. Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Ромашка-Очаровашка
Знаток города 5 уровня
8 октября 2023
Перенесли дату доставки без предупреждения. Самостоятельно звонила несколько раз для уточнения статуса заказа. Дважды оставляла претензию - ни ответа, ни привета.
Первый раз в таком царстве красоты и без помощи профессионалов трудно разобраться в этом великолепии.И я очень рада была знакомству с профессионалом своего дела Еленой Поляковой ,она посоветоаала и средства по уходу за лицом и еще кучу приятныхвещиц.Спасибо за прекрасный выбор с удовольствием буду рассказывать о вашем магазине.
Проф
косметика, по хорошей цене ,на любой кошелек . Выбирала в первые , на помощь пришла кассир Полякова Елена, что бы я без нее делала . Профессионал своего дела , видно ,как девушка любит свою работу! Спасибо ей большое!!!! За покупками только в этот магазин и к Елене !
Номер заказа 684494 Если не ошибаюсь это первый магазин профессиональной косметики в Москве)) Много лет покупаю только у них)) большой ассортимент, профессиональные консультанты и приятная атмосфера)) часто скидки и различные бонусы))
Магазин и доставка ниже плинтуса. Заказ 1022747, не могут доставить 2 день. Персонал магазина вопросы не решает. Служба доставки привозит когда им удобно.
2
1
Посмотреть ответ организации
Natalina
Знаток города 10 уровня
27 мая 2021
Мой любимый магазин. Большой выбор косметики как для профессионалов , так и для обычных обывателей. Снимаю звезду за навязчивых консультантов в магазине на Китай городе.Это просто невыносимо , когда хочешь спокойно выбрать продукцию ,а у тебя над душой стоит консультант или ходит за тобой по пятам с комментариями . Я понимаю ,что у них процент с продаж ,но можно это как то урегулировать ,пожалуйста .