У нас проблема в другом, в конце сентября подали заявку на установку счетчика. Сотрудница заверила что по времени максимум месяц, из-за загруженности работников, сегодня уже декабрь, никто даже не позвонил чтобы назначить день установки. Туда дозвониться нет возможности, все время занято. Мы с мужем постоянно работаем ехать разбираться нет времени. Зато счет на оплату за два полных месяца прислали
Вообще не работают , че то ждут , и не знаешь кому денег дать чтобы хоть немного двигаться начали ! В одном кабинете забирают документы , и в другом их требуют , а там уже не отдают потому что вас много , поищим позвоним , и все это в течении получаса , сразу куда то далеко пропали они !
Отвратительные высокомерные рабочий день с 8 , а они чаи гоняют вальяжно хамовитое отношение к людям , с ними говорить не надо а сразу идти в прокуратуру, больше ни как. В октябре заявление на счетчик подала а воз и ныне там.
На телефонные звонки никогда не отвечают сколько бы раз не звонил, отношение к людям, в целом-отвратительное, чтобы переоформить документы на нового собственника домовладения-нужно пройти 7 кругов ада и бонусный 8! -10 звезд!
Огромные очереди обслуживающие персонал специалисты хамы грубят хамят не работают окна закрываются открываются люди стоят в обморочном состоянии стоят и ждут чтобы их приняли
Перезаключала договор. Обе сотрудницы вежливые и доброжелательные. Спокойно и понятно объяснили какие документы необходимы. Быстро всё оформили, оплата на месте. Ожидала огромной очереди и нервных сотрудников, как это было прежде. Очень порадовало, что всё быстро, спокойно, уважительно, даже на нервных клиентов сотрудницы реагировали вежливо, разъясняли спокойно, повторяли несколько раз то, что клиент недопонял или не раслышал. Приятно видеть, что в этой конторе есть достойные благодарности сотрудники. Спасибо им за это.
А вот объявление о том, куда обращаться висит на центральном входе неверное, пришлось искать и отвлекать других сотрудников от работы. Но при этом тоже не было агрессии или хамства, подсказали и направили в нужный кабинет.
Чтобы подключить газ, нужно пройти тысячу и один кабинет! Никто ничего не объясняет и не собирается этого делать! Очереди космос, абонентский отдел это вообще отдельная история! Работают в час по чайной ложке еле еле, с вечной претензией на «лице». Просто нет слов… нужен хороший толковый руководитель и организатор!
Классный банк, мне нравиться виртуальная кредитная карта расрочка на 6 месяц, можно погасить, потом пополнить, вообщем я карту преобрела для магазинов и она меня удолитворяет всём рекомендую эту карту
В сентябре повесили пломбу за долг, хорошо, в ноябре я погасила полностью долг! Сдала всё документы, внимание сейчас 10 января я до сих пор без отопления с 2 детьми!! Трубки они не берут. Что мне делать я не понимаю, пойти самой эту пломбу снять.
На кафеле в ванной мороз тож нарисовал узоры..
Ходила перезаключать договор из-за смены собственника. Ждала очереди почти три часа, после чего потребовали такие документы, которых с роду никто не видел. Персонал очень некомпетентный.
Что-то некоторые люди наговаривают.
Сотрудники стараются, трудятся.
Пришёл к 8 часам, занял очередь, в 9.35 вышел с перезаключенным договором.
Всё норм.
Простояли в очереди, два часа, очередь ни сдвинулась ни куда, работает одно окно, чтобы спросить, нужно отстоять очередь. Отношения к людям , как к скоту. Следующая инстанция , нужно жалобу в Москву писать, по другому это болото не расшевелить.
21.07.22 был заключен договор на Тех.обслуживание газового оборудования в ст.Дмитриевскую.
при заключении договора , было сказано , что оплата его должна быть сразу же. Так вот.. оплата была произведена на месте, а мастера ждем до сих пор.Интересно получается. нам говорят что в Дмитриевскую раз в неделю происходит выезд.ждем. Никто не приезжает.. звоним.. говорят ждите "в эту пятницу.." прошло без малого 4 недели. звоним каждую неделю в отдел и непосредственно мастеру. на что нас "кормят завтраками" и говорят : а что вы хотите? Ради Вас одних машина не поедет! Мастер и вовсе говорит - звоните в отдел , я вообще-то в отпуске уже! Серьезно??? Уважаемые Руководители!!! Может Вы хоть немного повлияете на данную ситуацию, и на работу вашего персонала??
После то2 раща наварачивается котел отношение очень плохое хамы в основном
1
2
Игорь Махтесьянц
Знаток города 13 уровня
22 апреля 2024
Чтобы заключить договор о техническом обслуживании, необходимо простоять в очереди не один день. Посетителей много, а обслуживают только два работника. Отправил документы через МФЦ ещё 21марта, но до сих пор договора нет. Отвечают по телефону, что очень много работы. Ждите вам позвонят как договор будет готов.
У меня с подключением газа такая же фигня, как только начинают кормить завтраками , сразу пишу в Краснодар, так на следующий день газовики уже с утра у меня. Так еще и с претензией ко мне, что вы на нас жалобу пишите.
Ужасное отношение к клиенту. Раз я прихожу в вашу организацию, значит мне нужно разъяснение что и как сделать, но тут очень удивились, когда узнали что я не знаю как пошагово все это сделать правильно. В данном случае у меня замена счётчика, в принципе с этим столкнулась впервые за свою жизнь, поэтому многого не знаю, девушка в первом окошке в абон.отделе абсолютно неадекватна и общалась на повышенных тонах, диктовала слишком быстро и проявляла агрессию когда я переспрашивала. Всего я переспросила три раза, так как успеть запомнить все это просто нереально. Посещала эту организацию первый раз. И пришла с хорошим настроем, надеясь, что мне помогут и подскажут. В итоге получила такое отношение. Это не учитывая что их работники, которые приходят проверять Счетчик даже не поздоровались со мной ни разу. Я тоже работаю с людьми и раз вы выбрали эту профессию будьте добры хотя бы не хамить и здороваться с вашими клиентами.
Хуже данной организации нет. Дозвониться не реально. Информации на сайте нет. При личном контакте сплошной негатив. А вот руководству всё по барабану, не смотря на столько жалоб и претензий. Развели дармоедов. Работать ни кто не хочет.
Уважаемое руководство наведите, пожалуйста, порядок в своём ведомстве! От деятельности вашей конторы и отношения ваших сотрудников к людям просто уже тошнит и колбасит. К вам обращаться не хочется!
Работа сотрудников абонентской службы оставляет желать лучшего. Я же хочу высказать слова благодарности технику, который проводил подключение плиты 17.06 сг. по адресу Красная 260, кв.273. К сожалению фамилия неразборчиво написана. Он досконально проверил все соединения, смазал ручки плиты, дал совет на будущее по замене шланга на более современный. Просьба к руководству - отметить этого сотрудника премией.
Сегодня позвонил ко мне сотрудник гор.газа г.Кропоткина и сообщил,что проводит проверку нашего дома Красная 65. Я ему сказала, о проверке не знала и буду дома после 18 часов. Приходите. Пришла с работы,а газа нет во всем подъезде. Его опломбировали. По какому праву так поступила служба с абонентами? Каким образом вы вы сообщили о проверке и тем более об отключение газа. Это что за самоуправство?? Будем всем подъездом писать жалобу в прокуратуру . За нарушения прав потребителей и напомним пункт 80приостоновка подача газа.. сколько раз вы должны были прислать уведомления и за сколько дней до отключения
Обслуживание отвратительное, грубят, обьясняют так, что ни чего не понятно. И не понятен ещё один момент почему у нас в городе самый дорогой газ по краю?
Хуже не бывает, электронный документооборот тут не доступен, впрочем как и везде в Кропоткине. Сиди и жди часами в очереди и выслушивай всю ругань в зале в ковидоопасное время
Газовики - шантажисты! Оставили мою квартиру без газа. Хотя всё оплачено, ими всё проверено, акты составлены, подписаны! И так уже второй год! Не хотят чтобы я им платил?
Самая конченная служба,народу вечно куча.Обслуживают из 5 окон 2-3.Работники хамло.Когда бы не пришла туда,вечно толпа народа и огрызающиеся работники.Везде инвалиды обслуживаются вне очереди,а в Кропоткинском горгазе о таких привелегиях инвалидам не в курсе.Хочешь испортить себе настроение-сходи в горгаз