Купила квартиру в новостройке, прочитала на сайте Межрегионгаза время приема населения в Смоленске.
Оказалось, что они работают в четверг с 12 до 20, да еще и каждую третью субботу месяца.
Выбрала удобное время и обратилась для заключения договора. Очередь электронная, долго ждать не пришлось. Оператор на приеме вежливая, компетентная, быстро всё сделала, подробно объяснила по услуге газоснабжения, дала консультацию по передачи показаний разными способами. Хотела бы поблагодарить персонал межрегионгаза за профессионализм и внимательное отношение к клиенту.
Пришли переоформить договор. В коридоре 5 человек, а принимали 2 часа. Причем работало 3 или 4 окна. Так все медленно, столько бумаг. Ужасно!
В водоканале и свет переоформили за 5 минут все.
Как сказано в одной мудрой книге: «Предусмотрительный видит бедствие и укрывается». Видно, что работники Газпрома поступают в согласии с этими словами и ответственно относятся к своим обязанностям. Они проявляют бдительность, обходя все квартиры и проверяя утечку газа. Это помогает предотвратить возможную катастрофу. Когда не удается застать жильцов дома, работники оставляют оповещение на двери, а кому-то даже звонят. Недавно была проверка в микрорайоне Южный. Несмотря на то, что наша семья не ощущала утечку, благодаря прибору ее выявили и устранили. Мы очень за это благодарны!
4
2
ООО "ЯСМИНА"
Знаток города 7 уровня
5 января 2023
Обслуживание на высоте! Специалисты всё грамотные, корректные в разговоре. Много бьясняют, рекомендуют.
Ну не знаю, мне наверное повезло.
Пришел за справкой об отсутствии задолженности по оплате за газ и получил ее после 20 минутного ожидания. Все по талончикам, как в сбере.
Но бы ли и недовольные посетители, кричали, возмущались...
Записался на ТО ВКГО на 18 сентября 2021 г. в первой половине дня, заявка № ТОВКГО019917. Специально приехал из другого города, затратил время и деньги. Прождал специалиста, но никто не связался со мной по телефону и не пришел по заявке. Осталось очень негативное впечатление о компании АО "Газпром газораспределение Смоленск".
В течении двух дней пытаюсь дозвониться по номеру 677704 для того, чтобы оставить заявку на техническое обслуживание газового оборудования. На сайте gas-smolensk.ru это сделать тоже нельзя(в форму для заполнения не возможно ввести номер лицевого счета, он автоматически сбрасывается). Номер, с которого поступил звонок с уведомлением о необходимости провести техобслуживание, не подключен. Серьезная организация и полный бардак! Сайт с ошибками, телефон в отключены. А ещё грозят штрафовать за несвоевременное проведение техобслуживание. Да это вас надо штрафовать за такую работу с потребителями.
ТО ВКГО не хотят отвечать на звонки каждый день звоню по 20 мин. слушаю их долбаный джаз. Откуда вы взяли долг( все оплачивается своевременно чеки все есть) А что бы разобраться не дозвонишься.
Обслуживание ужасное. Часто по квитанция возникают вопросы. Приходиться обращаться. Квитанции на оплату оформлены без грамотно. Пени за 4 дня превышает месячный платёж. Плачу 14 числа. Графу " к оплате" игнорируют
Я пенсионер,проживаю в деревне Новодугинского района.Заменила счётчик,документы привезти нет возможности,до автобуса 3 км. пешком,с вопросом обратился по телефону.Большое спасибо девушке принявшей вызов,вежливо и обстоятельно пояснила, что копии документов можно направить на электронную почту компании или воспользоваться вайбером. Всё решила дистанционно с помощью внука, не выходя из дома.Огромное спасибо, что помогаете нам старикам.
Пытаемся провести газ в частный дом. Футболят из одного отдела в другой. Деньги берут, но даже записать тебя на очередь не могут. Например, требуется опрессовка газопровода, платишь 6 000 р, тебе в ответ дают бумажку с номером и говорят: "Звоните с 8 до 9.30 и записывайтесь сами. Мы в офисе только деньги берём." Пытаюсь дозвониться в указанное время. С 8 до 9. 15 звонков и никто трубку не берет. Нахожу номер начальника той службы, а он мне в ответ;"А, что вы хотите? Мы не сидим в кабинете, поэтому и трубку не берут. Я Вам потом сам перезвоню", Это что такое? Я за свои же деньги должна разыскивать кого-то кто мне окажет уже оплаченную услугу? Газпром!!!!! Наведите у себя порядок!!!
Берут деньги за ТО, а пришёл сотрудник без прибора, якобы сломался. Утечку проверил визуально, попросив у нас мыло и губку. Каменный век. Я так сам могу проверять ежедневно. Газ в Китай дешевле, чем нам поставляют. Миллер в день 2 млна руб получает. За что? Ведь на газоагализаторы для проверяющих не хватает. Могли бы пенсионерам и инвалидам ставить бесплатно приборы, чтобы обезопасить соседей от хлопков газо-воздушной смеси.
Была по вопросу заключения договора на оказание услуг и открытия лицевого счета. Сотрудник внятно проконсультировал, была вежлива и оперативна. Система приема граждан налажена.
15.03.22 назначили осмотр по заявке №ТО ВКГО 026137 ,на мобильный телефон пришло напоминание ....прождала весь день и никто не пришел . Просто свинство !
6
2
Посмотреть ответ организации
РемонтСтиралокПосудомоек
Знаток города 5 уровня
4 ноября 2021
Приходили двое молодых ребят на проверку плиты по адресу Нарвская 15, от плиты постоянно воняло газом приходилось постоянно перекрывать основной кран который находится за холодильником в очень неудобном месте. Одели бахилы, быстро обнаружили утечку в подводном шланге, шланг у них был в наличии в машине...
Я офигел от такого сервиса, действительно, мнение о организации формируют сотрудники!
Кадры решают всё!
Не знаю как их зовут но был приятно удивлен...
В январе пришла квитанция за газ с каким то непонятным долгом!!!! Пошел к ним разбираться. Оказалось, истек срок поверки счетчика и стали мне начислять больше. Предупреждали в квитанции, а я и не читал…. Сразу предложили написать заявление на замену счетчика, что я и сделал. Оперативно сработали и удобно.
Цирк на колёсиках. Была куплена комната, пришла в эту контору изменить собственника, там настоятельно порекомендовали сделать проверку газового оборудования (как до меня без неё жили даже и не знаю). Написала заявку. В положенный день и час убегаю с работы (так как вечером они не работают, так что отпрашивайся как хочешь), а уже возле дома, созвонившись с мастером, понимаю, что они перепутали мой адрес регистрации и адрес, по которому нужно произвести проверку, и отправили человека в другой конец города в дом, который они даже не обслуживают, так как там не проведён газ))) хорошо, прихожу к ним снова, перезаключаю договор, приходит хороший такой дяденька, всё проверяет, говорит: шланг очень старый и кран, опасно, надо бы заменить, да и плита тоже, но вот шланг с краном очень бы хорошо. Первый мой вопрос: сколько стоит? Говорит: шланг с краном бесплатно, заявку оставите и всё. Прихожу в контору, говорю: на проверке сказали, что неплохо бы поменять шланг и кран, опасно. Мне в ответ: да, вот, заявочку заполняйте и всё. Ещё про длину шланга уточнил, я помнила её не точно, записал подлиннее с запасом. В назначенный день звонит мастер, говорит ЖДУ (а я специально в заявке указывала, чтобы предупреждали за час, так как я физически не телепортируюсь с работы к этому дому). Через час приехала, дождался. Пришёл с краником и шлангом (каким-то чёрным, липким, на вид всё дешаковое, но, бесплатно же), за пять минут всё открутил/прикрутил, параллельно разбив пару хороших бокалов и изрядно намусорив. А потом говорит: с вас 1200 за работу. ЧТО ПРОСТИТЕ? Ни одна живая душа меня не предупреждала ни только о стоимости услуги, но и о её платности в принципе! Потом он ещё вспомнил, что не включил в стоимость кран и шланг (которые покупала не я, и на которые чеки мне так и не были предоставлены). В итоге сумма стала практически равна 1800. У меня в принципе оставалось рублей 900 на неделю, на что парень предложил мне перекрутить всё назад, чтобы я уложилась в стоимость. Такого аттракциона и в развлекательном заведении не увидите. Я смогла занять онлайн денег и оплатить ему сумму. Там же я перезвонила на все возможные номера газпрома для связи с общественностью (парень даже не пытался кому-то позвонить). Со всех номеров мне говорили, что в происходящем не компетентны, попробуйте позвонить куда-нибудь ещё. Одна девушка дала мне номер некоего Романа Сергеевича (77-84-52), но до него не получилось дозвониться не только в тот день, но и в принципе. И если бы это был не наш великий газпром, я бы была убеждена, что это МОШЕННИКИ в чистом виде. Всего им плохого
Обратилась в отделение яГазпрома в Ярцево, чтобы сделали перерасчет за газ, так как сын выписался из квартиры. Написала заявление,оказывается нужно было сразу сообщить, как выписался. Понравилось, что все доброжилательно и быстро.