Газпромбанк
281 отзыв
28 марта 2023
Неприятное впечатление осталось после второго визита в данный филиал Газпромбанка. В первый визит не выдали мне справку для госслужащих по технической причине - отсутствие интернета в 21 веке уже не может быть оправданием , так как всегда можно продублировать связь с центром. Смирился с этим недоразумением. Прибыл через 2 недели - а здесь новый график работы в субботу не до 15, а до 14! Попытка по QR-коду войти на сайт не привела к успеху - не срабатывал сам кюаркод. Сотрудники ещё были на местах и хотелось всего 20 секунд внимания простого человеческого участия. Хотелось узнать на месте: можно ли получить справку для госслужащих на сайте банка или же нужен 3й визит в банк... Охранник не слушал моей просьбы и робот спокойно мог бы его заменить, так что руководителю банка можно смело уволить этого бестолкового бездушного служаку. Да и 2 сотрудницы - одна, которая видела меня за прозрачной дверью, вторая - которая прошла мимо двери и меня, даже не остановилась. Как акционеру Газпрома мне можно констатировать снижение уровня внимания к простым гражданам РФ со стороны всей сети Газпромбанка или это "случайная случайность и стечение обстоятельств" именно в данном филиале ? "Если человек на службе, то он при исполнении должностных обязанностей каждый день, каждый час и каждую минуту!" - вот такой лозунг в офисе держите на виду - дисциплинирует. Я по коммутатору сделал 5 попыток, чтобы охранник вслух спросил у операциониста в зале мой вопрос и он так ни разу и не откликнулся на несложное обращение, требующее 20 секунд внимания! С такими "защитниками" я в разведку не пошёл бы.
5
20 декабря 2024
Огромные очереди, ожидание больше часа. Мест, чтобы ждать не хватает.
3
1
11 мая 2023
Отвратительное обслуживание, начиная с оформления заявки онлайн и заканчивая получением карты! Некая Анна сегодня названивала,назначала удобное для неё время,еле договорилась с ней,пришла с кучей документов,заставила с ними сфотографироваться, а потом выяснилось,что документы неправильно заполнены якобы по моей вине! Забрала у меня карту,отказывалась удалять фото, с на моё предложение сначала сверять данные, а потом уже ехать к клиенту заявила,что у неё 20 человек клиентов,и ей некогда . С таким обслуживанием 20 человек?? Вообщем-то,все очень плохо,не ведитесь на рекламу,потратите время и нервы, и названивать будут в любое время дня и ночи!!
5
6 февраля 2024
Попасть в банк без очереди просто не реально, постоянно ужасные очередиь, и ещё не очень приятно когда ты сидишь с оператором а весь народ за спиной слушает твою проблему... Это я о том что там очень тесно
25 августа 2024
Кешбек не понятно как начисляется и почему в баллах а не в рублях и накопительный счёт не пополняется процентами ,где-то нас ,,,,
2
25 апреля 2024
Большое спасибо менеджеру Любови Саломатиной. Помощь была оказана профессионально и быстро.
2
1
17 января 2024
Народу всегда много, работники не успевают. Была запись по времени , пришла обратилась к сотруднику, которая мне не чем помочь не смогла и мне пришлось уйти, потому что стоять мне было не когда
1
30 июня 2024
Специалисты быстро и качественно решают вопросы, единственное бывает долгое ожидание
3
1
2 ноября 2023
Странно принес деньги очередь огромная !!персонал вроде работает Но очередь!!!неужели нельзя штат увеличить и более просторный холл "Газпром не бедный банк!!пришел снова ,,,3 ноября и опять в зале 18 чел Очередь!!!!!беспредел!!!есть второй этаж увеличивайте персонал!!!сижу два часа ;!!шарага @куда смотрит московское руководство!!!
5
1
21 января 2024
Имею дебетовую карту Газпромбанк, обращаюсь по своим вопросам, всегда помогут, подскажут направит в правильном русле. А также выдают карту международного образца
3
4 декабря 2024
Огромные очереди.часа на 2.небольшое помещение..
3
30 марта 2024
Хотел закрыть счёт. Приехал и увидел огромное количество людей в банке, ожидающих своей очереди. Меня предупредили, что время ожидания более 2-х часов. Естественно ждать не стал.
3
3
6 января
Мало места, людей много,в очереди долго приходится стоять
26 марта 2023
Тех. поддержка вообще не квалифицированая и не знающая ни чего о продуктах данного банка, так как не могут ответить ни на один вопрос. На город 4 банкомата, из-за этого соответственно в каких-то банкоматах не работает внесение наличных, такая же беда и с выдачей наличных. Кредиты это вообще отдельная тема : взял кредит, отдал ( досрочно или нет это вообще не влияет на ситуацию), но в другом банке уже взять кредит невозможно ввиду того что Газпром банк не передачи данные в БКИ и ранее взятые и закрытые кредиты в Газпром банке числится открытими ( то есть человек закрыл кредит и взял справку о том что данный кредит закрыт, а банк не передал данные о закрытии данного кредита в БКИ)
6
1
20 декабря 2023
Почему две звёзды ? Да потому что постоянно там очередь , сидит то три то два сотрудника, а клиентов принимает одна , редко когда два, банкоматы постоянно не работают , а если работают , то денег нет!
1
8 ноября 2023
Маленькое, душное помещение, очень не уютное. Просидела в очереди около 2х часов. Настроение было испорчено ожиданием. Но когда подошла моя очередь, я стала общаться с сотрудницей банка, которая была настолько приветдива и компетентна в моем вопросе, что настроение улучшилось, и я, забыла про все неудобства.
1
1
3 мая 2023
Обращалась в банк 03.05.2023. Сотрудница банка самостоятельно не ответила ни на один мой вопрос, постоянно звонила по внутреннему номеру, консультировалась. По мере того как я задавала возникающие вопросы, она закатывала глаза, показывая всем своим видом "долго вы еще будете задавать свои вопросы???" В общем, впечатление не очень от банка.... Сотрудник нарастил ресницы и накачал губы, но профессионализма ноль! Разговаривает как-то сквозь зубы, все бегом, раздраженно. Очень надеюсь, что мне не придется еще раз туда обращаться.
4
9 февраля 2024
Мои впечатления только плюсы: девушка-курьер очень-очень крутая и грамотная, всё проконсультировала, быстро привезла карту с документами, рассказала все преимущества банка. Я в восторге!
1
1
26 июля 2023
на то что бы взять обычную выписку по 1 счету ушло 1,5 часа, и это в отделении почти не было людей, очереди почти всегда, отделение явно перегружено, уже оказавшись у оператора просидел 40 мин ,не вст речал не в одном банке такого обслуживания и такое здесь всегда,я бываю часто по работе,не рекомендую связываться с Газпромбанком если есть возможность
4
9 марта 2024
Очень длинные очереди, после рабочего дня 1.5-2 часа ожидания по причине работы 1,2 окон. Тем не менее консультации качественные и профессиональные.
3
1
31 октября 2023
Сотрудники банка грамотные, вежливые. Консультация была полезна, открыла вклад в Газпромбанке. Один большой минус - это очень долгое ожидание в очереди. Сотрудников явно не хватает
1
1
14 сентября 2023
В плане обслуживания надо быть более клиентоориентированными- или расширять штат сотрудников ( прождала в очереди в сб больше часа) или расширять возможности онлайн банка- закрыть кредитную карту можно только в офисе
30 августа 2023
Время 14.00 работают 2 окошка. Посетителей очень много и сотрудники вместо того чтоб заниматься прямыми обязанностями они объясняют как купить сим карту и какие тарифы по мобильной связи. Зачем они это ввели? Очень не организованно. Делали бы уже как нормальные компании свои сотовые филиалы.
3
19 декабря 2023
Банкоматы на улице у входа в банк не работают (оба), в самом банке толпа народа, многим и сесть некуда. Посетители все на нервах, обслуга не успевает работать. Прискорбно...
5 ноября 2023
Всегда огромные очереди. Последний раз была 02.10.2023, людей было около 20-ти человек. На горячей линии мой вопрос не решили, вот и пришлось ехать. Но я не стала оставаться и ждать.
3
29 февраля 2024
Третий день не могу попасть в данный филиал Газпромбанка. На сайте висит график работы до 20-00 по факту работают до 18-00.
Ужасное отношение к клиентам.
2
1
5 сентября 2023
Не первый раз обращаюсь. В августе в очереди , хоть и в электронной, почти час просидела. Сейчас уже час сижу получить карту. Такие очереди это безобразие. И по отзывам знакомых, это не случайно. Это нормально для этого банка.
2
2
4 апреля 2024
Ужас полный прождал 3часа. На каждого человека по 30минут уходит минимум. За 3часа только по талону 2пригласили на 2этаж,на 1 работает 3.
3
2
4 августа 2024
Хотел взять кредит. Сказали что кредит одобрен. Но вначале надо получить дебетовую карту что бы н а нее зачислить деньги. Приехал получил карту. В итоге кредит не одобрили. Потом по телефону еще часа полтора закрывал эту самую карту. В общем потратил больше пол дня . не советую этот банк.
3
2 марта 2024
Два раза посещала офис.
Очередь очень медленно продвигается.
Заметна нехватка сотрудников.
Сам персонал вежливый
1
18 июля 2023
Обслуживание на высоте.Клиенториентированность сотрудники банка соблюдают.Время ожидание приема недолгое.Удобно что банкомат на улице и в любоемвремя можно снять наличные.Неудобно только что нет парковки.
3
18 мая 2023
Не удобное местоположение, нет парковки. Внутри всегда большие очереди, очень долгое обслуживание. Продукты банка одни из самых не интересных. Не теряйте время
2
24 июня 2023
Один от Газпром а банк в городе.
Народу всегда много,работники не успевают обслуживать населения.
Но надо отдать должное операторам.
Отделение работало до 18.00,но операторы всех отпустили.
Работали до 20.00
27 октября 2023
Один банк на весь город. Поэтому всегда очереди. Ещё операторов обязуют давать много рекламы про услуги банка, из за этого приём клиентов длится очень долго.
9 декабря 2024
Очень долгое ожидание и обслуживание
1
1
27 октября 2023
Ужасное отношение к клиента, каждый скалит зубы и говорит что это не его работа! Нет коллегиальной этики, клиентов не ценят. На фоне других банков просто лицом в грязь.
3
27 июня 2022
Помещение банка не большое, бываю там не первый раз. Персонал вежливый, грамотный, всё доступно объясняют, предлагают то что может заинтересовать клиента, только вот единственный минус, что не понравилось, приходится ждать в очереди иногда минут по 30 - 40, к сожалению не все окна работают. Наверно по этому и накапливается очередь .
4
30 августа 2023
Очень долгое ожидание приема . Перевыпускали дебетовую карту более двух недель , пришлось посещать банк трижды т.к. был сбой якобы программы и карту с первого раза не перевыпустили .
28 ноября 2022
Здравствуйте. У меня после обращения и общения с офисными служащими отделения банка сложились отвратительное мнение о работе этого предприятия. Обман в каждом шаге, от подачи заявки на кредит , оформление кредита, и т д. В конечном итоге отказался от услуг этой конторы, с ихними двойными процентами и стандартами. Отношение наплевательское к клиентам. В общем не советую этот банк.
5
23 октября 2022
Обслуживание на выс шем уровне, к клиентам очень вежливые. Персонал грамотный. Не было времени ожидания, приняли сразу. Быстро, качественно, профессионально.
2
31 мая 2022
Не знаю как остальным, но мне не посчастливилось пообщаться с приятным сотрудником, обслуживающим физические лица. Ответы вежливые, а во взгляде и тоне голоса однозначное: как вы мне надоели (культурно выражаясь) "уважаемые" клиенты.... и при этом решения вопроса не осуществляется а только предлагается сделать самостоятельный запрос выписок и т.п. Ощущение сложилось, что посетила ЖЭУ или муниципальную поликлинику, а не коммерческий банк.
И, кстати, вопрос мой так и не решили при обращении в офис. Раскрытое и понятное, а так же вежливое объяснение по своему вопросу я получила только при звонке на горячую линию. НО! это был третий звонок по данному вопросу (т.е., по моему мнению, компетентных сотрудников банка, учитывая и прежний опыт обращения по другим вопросам, процентов 30, не больше). И при детальном рассмотрении условий по вкладам и картам, становится понятно, что сотрудничать с ГПБ не интересно, относительно предложений других банков. Кстати, все условия, требуемые для получения выгоды, целиком не раскрываются ни сотрудниками, ни буклетами, при выдачи карт, обо всем узнаешь походу, набивая шишки :-).
9
2
5 февраля 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка , Моргунову Снежану.
За тщательную консультацию по кредитным продуктам.
3
30 сентября 2024
Отличный банк с очень удобным расположением,всегда в наменале все купюры
18 декабря 2023
2 человека работают, народу мореееее просто. П опросила, чтобы открыли ещё одно окно, сказали, что сотрудников нет. Обслуживание на высоте!!!!!!!
1
18 апреля 2023
При оформлении заявки на кредитную карту, поставила лимит 10т,мне одобрили сумму больше 200т.. когда позвонил специалист для подтверждения заявки,я указала на то,что такой лимит мне не нужен на что было сказано, нельзя сейчас уменьшить только после получения карты через приложение или горячую линию,т.к.я сразу сказала,что график работы совпадает с графиком офиса в нашем городе!
После получения карты, которую любезно привезли курьером, выяснилось,что приложение в этом банке как в каменном веке, через горячую линию сделать тоже ничего нельзя!
В офис приехала за минуту до закрытия, меня охранник на улице не пустил! повторюсь,до окончания работы оставалась минута,но она была! Если бы не мой график работы то никогда бы так поздно не приехала.
Прочитав отзывы, поняла,что постоянно очереди часовые и ехать с другого конца города в свои 30 минут обеда тоже нереально!!!
Как избавиться от этой проклятой карты или хотя бы уменьшить лимит??? никогда в жизни больше не свяжусь с этим банком!!!!
3
15 июня 2023
Обслуживание быстрое,заботливое отношение , хороший персонал , очень быстрое обслуживание.
1
1
17 апреля 2024
Девочки приветливые, всё доступно объяснят. Молодцы
2
1
18 июля 2024
Очень медленно работают очередь большая, решают вопрос не каждый консутант.
3
26 ноября 2024
Всегда очереди на час и больше
26 августа 2023
Мало количество сотрудников, огромное очереди. Получающие зарплатные карты проходят без очереди. Электронная очередь как таковая отсутствует, точнее она есть, но не работает.
3