Газпромбанк
190 отзывов
9 марта 2023
Ужасный банк! Обслуживание клиентов отвратительное, горячая линия функционирует только для галочки, абсолютно неквалифицированный персонал, отправляют в отделение банка по любому вопросу, в отделении очереди и часовые ожидания, и даже после визита в отделение вопросы не решают, приходится бесконечно дозваниваться или предпринимать новый визит, т.е решение вопроса может длится не один месяц . Действия сотрудников банка напоминают действия мошенников, имеющие единственную цель- не вернуть клиенту деньги
8
5 декабря 2023
В 10:16 я получила свой талон. К 10:30 ожидания никто не сообщил, что системы банка не работают и сколько еще ждать — неизвестно. Моё время стоит денег, так же как и время сотрудников банка. Я в итоге ушла.
28 мая 2024
Очень медленно работают с физ. клиентами. Из множества окон с клиентами работает одно.
1
19 апреля 2023
Самое худшее отделение Газпромбанка. Упали ниже плинтуса уже...Сижу днëм в очереди нас полный диванчик уже. Выплывает полуголая!! сотрудница что то печатая на ходу в телефоне. Кто нанимает на работу? 16 лет сюда ходила Нет ребята больше не приду.
Очереди длинные, сотрудники совсем некомпетентные были всегда. Вопиющее некомпетентные.А сейчас вообще ужас!!! Из плюсов только охрана, которая работает уже лет 15
8
22 ноября 2023
Чистый офис. Система вызова посетителей по талонам. И внутри чисто, тепло и девочки очень приветливые и грамотные. Порадовал график работы
1
25 мая 2023
Отличное обслуживание.
Получил талон очереди, минуты не прошло, меня вызвал специалист: "Извините за ожидание", я: "Да я даже и подождать не успел)))"
Может мне повезло, но мне попал специалист, которая ответила на все вопросы, которые меня интересовали по продуктам банка
1
2
4 марта 2023
Сегодня 4. 3.23 при открытии НС в присутствии и при участии сотрудника отделения Кумальковой Дарьи Игоревны банкомат "зажевал" 1.5 млн рублей. Деньги зависли не поступили на счёт. И это в крупнейшем банке страны подарок к 8 марта инвалиду 2 группы. Стыд и позор. Обходите данное заведение стороной!! Без всякого уважения, а с горечью и печалью, Ирина Николаевна.
5
7 марта 2023
Очень внимательное отношение. Персонал квалифицированный, электронная очередь. В зависимости от насущных вопросов клиентов разное время ожидания.
3
20 декабря 2023
Обслуживание очень долгое. Больше часа сидел в очереди. Отделение для тех, кто никуда не спешит и не ценит своё время.
4
1
14 октября 2022
В отделении работают крайне компетентные сотрудники! Наличие очередей не делает офис плохим, наоборот, подчёркивает профессиональность сотрудников и индивидуальный подход к каждому. В нашем случае нам посчастливилось быть обслуженными у специалиста - Христины. Более компетентных сотрудников лично я не встречал, хоть и регулярно взаимодействую с разными банками.
1
4
11 января 2023
По всей видимости Газпромбанк принял эстафету от Сбера по скорости обслуживания и длине очереди. Очередное отделение где полностью нерасторопные сотрудники, очередь растет, они даже не пытаются ускорить свою работу, открыть дополнительные окна и т.д... ожидание более часа, и не важно какая у тебя операция. И даже при огромном колличестве человек в очереди, сотрудники просто собираются, блокируют компьютеры и уходят по своим делам в подсобку.
7
9 августа 2022
Полная некомпетентность отдела по работе с юридическими лицами. Открыл счёт, чтобы проводить валютные переводы, в итоге неделю потратил, чтобы отправить перевод. Служба поддержки ничего не знает, даже я больше их знаю. Валютный контроль хамит, говорят так, будто одолжение делают. Никаких стандартов обслуживания клиентов! А про офис на Красной Пресне вообще слов даже подобрать приличных нельзя. Главный специалист по обслуживанию юридических лиц Филин-Строкова Анна отвечает «на отвали», сказала отправить письмо в КБ (тут видимо я сам должен додуматься что это клиент банк, а не магазин алкоголя), а на просьбу уточнить точные действия и где это сделать послала в тех поддержку, где мне укажут полный путь. В ответ я попросил контакт руководителя офиса и всё, тишина, просто без ответа. Уже несколько дней нет ответа на требование дать контакт. Меньше месяца являюсь клиентом, а уже тошнит от банка, хочется бежать. И да, мне есть с чем сравнить, за много лет работы с другими банками такого хамства и пофигизма ещё не встречал. Если вас уже приперло открыть в этом банке счёт, избегайте это отделение. Я бы им поставили оценку 0 из 100. P.S. после всех моих негодований узнал, что у меня есть персональный менеджер, который даже не удосужился позвонить, представиться и выяснить, всё ли меня устраивает. Коммуникация на нуле.
10
1
23 ноября 2023
Операционисты хамят. Премиального менеджера так и не дождалась. Паспортные данные обновляли 40 минут. В зале сидят 10+ человек, специалисты еле шевелятся
2
1
2 мая 2023
Ужасное отделение. Сколько раз не ходил, каждый раз ожидаешт от 30 минут даже если перед тобой никого нет!! Могут позвать кого нибудь из очереди кто после тебя пришëл!
Навязывают открытие карты даже при простом открытии накопительного счëта.
5
23 августа 2024
Очереди. Работают медленно
2
15 июня 2024
долгие очереди ожидания.
навязывают услуги - чтобы открыть вклад, требуют открыть карту. о том, что касса не работает, предупреждают, когда уже все документы оформлены.
итого - клиентом так и не стал
1
20 ноября 2024
Когда приходит время возврата комиссии за выпуск, ставят даты получения карты раньше действительности таким образом вы всё профукали
1
5 апреля 2023
Электронная очередь вообще не понятно как работает, в итоге люди понаглее садятся без очереди и работник банка говорит, что можно и без талона. Какой смысл тогда ставить электронную очередь? Только чтобы люди вводили там свой мобильный номер?
5
20 декабря 2021
Хорошее отделение. Чисто. Удобно. Персонал приветливый. Рядом есть парковка (платная), но мест найти днем сложно. От метро недалеко. Все удобно.
1
3
18 апреля 2022
Сотрудники работать особо не стремятся. Наблюдала минут двадцать, как все шесть открытых окна были свободными, и очередь в зале, а сотрудники просто перепирались кому заверять документы. Руководство, обратите внимание на сотрудника Руслана, который вносит смуту в коллектив своим демонстративным поведением и ворчанием и жеванием печенек из кармана.
Зачем это видеть посетителям?
10
27 июня 2024
Отличное отделение. Приятный и вежливый персонал. Всем спасибо.
1
6 июня 2022
Не рекомендую никому обслуживаться в Газпромбанке, полная некомпетентность сотрудников и тупые допотопные правила. 04.06.22 обратился в отделение на Красной Пресне 21, сразу обозначил что нужен накопительный счет, сумму и то что понять буду через СБП. Операционист выдала карту и своими руками в приложении на моем телефоне открыла накопительный счет, при этом 2 раза введя свой номер в функции "поблагодарить сотрудника" (я до этого с такой новостью только в пунктах выдачи сталкивался). Далее вечером оказалось что СБП на карте не работает (колл центр естественно рассказывал про параллельные миры, кэш и проблемы в других банках, но это явно их тормоза, через сутки всё заработало) и даже если бы работало, первые сутки есть ограничения на перевод между своими счетами, пополнение через банкомат - 200 т.р. в день. Получается кроме как через кассу в день получения накопительный счет на крупную сумму не пополнить никак, и мне об этом даже не намекнули, операционист своими руками испортила мне накопительный по акции, т.к. сейчас он просто бесполезен (начисление идет на минимальный остаток) и второй по акции мне не открыть.
8
2
3 сентября 2022
На мой взгляд, не самое лучшее отделение. Был здесь и несмотря на электронную очередь и то, что в банке никого (!) из посетителей не было, пришлось подождать. При этом на электронном табло горели номера и окна, хотя в этих окнах никого из посетителей не было. Может быть сотрудники сами талоны берут?!
4
23 марта 2023
При попытке открыть дверь банка для доступа к банкомату с использованием карты платежной системы Юнион Пэй данного банка - дверь не открылась.
Пришлось использовать карту другого банка.
А если бы ее не оказалось?
1
12 июля 2022
Недавно открыла счёт в данном банке, теперь периодически появляюсь в офисе банка для совершения определенных операций.
Пришла, чтобы отправить свифт-перевод. По данному вопросу оперативно всё сделали, сотрудники очень компетентны и доброжелательны. Также нужно было уточнить некоторые моменты по переводу, так всё быстро проверили и подсказали.
1
4
1 сентября 2022
Один из хороших банков, хорошее обслуживание, внимательный и доброжелательный ресепшн, банкоматы, всё соответствует нормам, рекомендую, если решите, то пожалуйста !!
1
5
20 марта 2024
Этот офис работает для вип клиентов простую дебетовую карту тут нельзя оформить 🧐
1
29 мая 2023
Очень долго обслуживали в отделении просидела 1.5 часа,в итоге как итог операция не прошла ,так как накосячили в данных ,не советую обращаться в данное отделение
3
1
23 июля 2024
Один. Один сотрудник на весь офис. Время 18.30
1
28 мая 2023
Отвратительный банк! Деньги со счета улетают в неизвестном направлении. Найти не представляется возможным. Три раза писали заявление, результата - ноль! Сбежали оттуда, закрыли все счета и больше туда ни ногой!!!
2
1
24 августа 2022
Нужно было открыть карту и счёт для перевода денег за границу ( в Турцию) все сделали быстро и четко.
У самой Карты уродский дизайн, настолько скверный, что подташнивает каждый раз, когда ее достаю.
3
2
7 марта 2023
Маленький филиал, вежливые молодые сотрудники, солидные очереди в банкоматы и в окошки. По моему обращению обслуживание с ожиданием заняло 1,5 часа.
2
11 марта 2022
Лилия Якупова - спасибо вам огромное
Профессионал высокого класса и просто отзывчивый и адекватный человек. Очень помогли и вернули веру в людей)
Евгения
4
1
19 августа 2023
Удобное расположение.
В нерабочее время можно пройти к терминалам с помощью банковской карты.
2
10 апреля 2023
Крайне медленное обслуживание, по любому вопросу потеряете кучу времени, доиСбера далеко по уровню и скорости обслуживания интернет сервисов
4
27 апреля 2023
Хотел открыть счёт, а менеджер меня даже к рабочему месту не пригласила. И все вопросы мы обсуждали стоя у входа…. Вот это отношение к потенциальным клиентам (((
2
1
25 марта 2023
Касса не работает. Один банкомат сломан в принципе,- как сказал сотрудник. А второй сегодня сломался))) Информации об этом нигде нет!
4
28 августа 2023
Очень долгое обслуживание: медленно грузятся программы, все происходит очень медленно. Заманивают низкой ставкой, но обязательная страховка делает реальную переплату по кредиту чудовищно большой, а условия не выгодными. Из-за одобрения кредита - отказали в оформлении кредитной карты. Отказ от кредита не помог - продолжают названивать и впаривать именно кредит.
2
1
21 декабря 2022
Работает одно окно. Хотя сотрудники есть. Постоянные очереди, когда начинаешь спрашивать где сотрудники, выходят. И так каждый раз. Жалобы на сайт не работают.
4
1
12 апреля 2024
Обещали выпустить карту за три дня, не сделали и за 10
1
28 апреля 2023
Худшее отделение на свете… работают умственно-отсталые ленивцы, очередь из 2 людей это минимум час ожидания, а может и больше…
5
1
11 января 2023
Ужасно медленно, провела в очереди почти два часа, чтобы открыть карту. Никому не рекомендую, работники работают медленно, как мухи сонные, в рабочий день днем - всего три человека.
5
2 марта 2024
Высокий профессионализм, отзывчивость.
2
14 ноября 2022
Безумно медленно обслуживание. Клиенты сидят по 40 минут и наблюдают как сотрудники уходят то ли на обед, то ли покурить, оставляя одно работающее окно
6
1
12 августа 2023
Суббота, 8 человек. Работает одно окно, где оформляется кредит . Ожидание более 30 минут .
5
3 февраля 2022
Отношения с банком складываются непросто. С одной стороны, действитено интересные продукты и надёжность, а кроме того, сотрудники, старающиеся решить вопросы клиентов, с другой, - непродуманная логистика × на аналогичный тайминг работы, а также имеющие место сбои в эл. экосредах организации. Так что на любителя.
1
12 августа 2021
Самый отстойный банк с которым я сталкивался за последние 20 лет. Открыл счёт и завёл карту Union Pay для поездок в азию. Отправил со своего ИП 250 тыс рублей, ГПБ блокирует счёт по статье об отмывании не законных средств, ну что же с таким встречался, отправляю пакет документов по их запросу о том что бизнес легально действует, ноль реакции в течении 7 дней (по закону должны ответить за пять). Пишу жалобу в ЦБ, спустя 5 дней реагируют каким то сканом письма без подписей с запросом на всё те-же документы. Отправляю пакет документов и даже фотографии бизнеса. Пишу заявление на закрытие счета - обязаны выдать деньги в течении 5 дней. Операционисты что то блеют про 45 дней на возврат. Выжидаю ещё 7 дней пишу ещё одну жалобу в ЦБ уже с указанием должностных лиц банка. ИТОГ: спустя месяц от блокировки счета деньги переводят на счёт в другом банке.
Резюме: не профессиональный персонал банка, грубое нарушение закона и инструкций ЦБ. НИ КОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ГПБ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
11
30 октября 2021
Газпромбанк - лучший банк с точки зрения доходность-качество услуг-лояльность! Имею большой опыт взаимодействия с крупнейшими банками страны, ГПБ безусловно на высоте! Рекомендую всем!
1
4
9 августа 2022
Ужасное отделение. Очередь как в магазине пятерочка. Работают всего два операциониста, еще трое просто сидят. Очередь по талонам не сохраняется, постоянно подходят какие-то люди и проходят без очереди. Среднее время ожидания 40-50 минут.
7
22 сентября 2021
Хочу оставить жалобу на Филин-Строкову Анну (главный специалист по обслуживанию Юридических лиц). Нами было подано повторное заявление на смену сертификата ключа для банк клиента, первое заявление принимала эта же специалист, приняли, все было в порядке. Повторное такое же заявление не приняла, сославшись на то, что печать Организации не совпадает с оригинальной печатью, хотя неделей ранее, лично она приняла первое заявление и нам сменили ключи. Далее, на неоднократную просьбу прислать документы для заполнения на смену информации, намеренно прислала документы за 12 минут до закрытия банка, хотя первый разговор с просьбой состоялся в 14:40. Следует вопрос, по какому принципу работает данный сотрудник?
11