Получила консультацию специалистов по кредитной карте. Эл.очередь, прошла за 40 минут. Персонал вежливый, компетентный. На улице банкомат без возможности внесения наличных. В помещении - наличие различных банкоматов. Удобные кресла для ожидания, достаточно большой зал.
Отвратительный банк , берёш талон и люди которые пришли позже в итоге попадают в окно раньше с одним и темже вопросом ( мистика), прождал в итоге 1час и поехал открывать вклад в другой банк, люди не ходите в Газпромбанк пока они не наладят обращение с клиентами
Очень негативное мнение о банке. 2019г был арест счета приставам,но быстро отменили.в 2020 эта сумма опять появилась. Звонил на горячую линию и в течении суток решили.2021г опять минус на эту же сумму. Позвонил на горячую линию, оставили заявку, сказали в течении 5 рабочих дней решить. Согласились что это их ошибка, но прошло 11 дней,а минус как был так и остался, и похрен им что из-за их ошибки человек остаётся без средств. Карта то зарплатная. Очень разочаровался в этом банке.
Свой отзыв оставлю. На сайте кредитный калькулятор выдаёт информацию Кредит на 900т.р. под 6,5% на 5 лет платёж около 17т.р. Подал заявку, проверили быстро, пара дней не больше, норм. А вот дальше ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! Приехал в банк с копией трудовой и 2НДФЛ, в них девушка даже не смотрела, вероятно знала чем всё закончится. Посмотрела паспорт, что там у себя пописала и выдала на бумажке, написанное ручкой. На руки 900т.р., платёж 23521р., 6,5%, в кредит 1 120 600р. То есть 220т.р. это страховка, если от которой отказаться, то это или % по кредиты поднимет или вообще не выдадут. Вообще не сходится с калькулятором! Больше туда ни нагой!!!
Брал кредит- консультант мне впаривал все что можно, все страховки мне включил, услуги которые даже не имели никакого отношения к кредиту, хотя я очень просил убрать все лишнее, но произошел сбой компьютеров и кредит я не взял, позже оформил все сам, через телефон и без всяких услуг. Ранее брал кредит и не успевал в рабочее время, так меня ждали до позднего вечера, а вот досрочное погашение оформить строго в рабочее время (когда все работаеют), приходилось отпрашиваться на работе. Короче лишь бы дать и сделать все чтобы небыло досрочных погашений.
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 января 2021
Хочу поблагодарить сотрудника банка Пафнутьеву Анастасию, специалиста кредитного отдела, за качественную работу, проффессионализм. Анастасия граммотный сотрудник, всегда вежлива. Действительно приятно иметь дело с такими профессионалами своего дела.
Моя мама является клиентом банка, и уже не раз сталкивалась с наплевательским отношением к себе со стороны менеджера Ксении, которая работает с премиум клиентами Газпромбанка в этом отделении.
Не раз Ксения назначала встречи для переоформления документов, но в назначенное время не принимала, была занята и час и полтора. Зачем тогда тратить время пожилого человека (маме 80 лет)???
В пятницу (11.06.2021) Ксения назначила встречу на сегодня, на 10 утра.
Мама приехала без двадцати, передала Ксении через администратора, что уже на месте. Ксения ответила, что занята.
Но при этом ни в назначенное время, ни в половину 11-го, ни в 11 маму не приняли! И даже не извинились за опять потраченное время и нервы!
У обычного оператора можно было гораздо быстрее обслужиться!
Безответственный, наглый, недисциплинированный работник! Не менеджер, а пустое место!!!
не законно списывают деньги со с щёта .постоянные очереди.о не законном списаний денег со сберегательного с щёта даже не информируют .навязывают какие то не понятные карты.предлагают кредиты .предварительно уже одобрив.ссылаются на сбой в системе не призная свою вину работают вальяжно не уделяя особого внимания.работать просто не хотят .жалко что связалась с этим недо банком не советую эту богадельню.
В опер зал на первом этаже всегда огромные очереди. В ипотечный центр на 2 этаже попасть проще. В целом офис выглядит прилично: рванья нет, охранник при входе стоит и иногда проверяет температуру на входе.
По обслуживанию и банковским продуктам там всё прилично, а вот в некоторые часы банк бывает забит до отвала клиентами, приходилось по 1,5 часа стоять на ногах, даже старикам присесть не всем есть возможность
Лучший офис Газпромбанка, персонал вежливый, много специалистов, очередь быстро проходит, особенно отмечу специалистов по ипотечному кредитованию на втором этаже!!!
Я зарплатник этого недобанка, заблокировал карту заказал новую а деньги снять не могу пока не зделают карту, карту делают уже больше двух недель. Если есть у кого возможность не связывайтесь с этим недобанком. Там очень много подводных камней.
Даже одной звезды много
Я хочу выразить глубокое разочарование вашим банком. Каждое обращение это квест а-ля Джумаджи, в котором режиссёры и сценаристы последнего нервно курят. Писать претензии смысла уже не вижу. Это не имеет ни какого смысла от слова совсем, меняется ровным счётом ни чего! Радует автоинформатор который говорит о том, что можно быстро решить вопрос в отделении банка! Да, Вы издеваетесь ??? Ни одного посещения отделения банка не было короче ЧАСА! Час! Где это ускорение решения вопроса?
После переезда на этот адрес стало комфортные.
На днях позвонили и стали навязывать рефинансирование кредита. Сейчас ставка 6,9%, а предлагают перейти на 7,9%. Спрашиваю в чем смысл - ответить не могут. Да оно и так понятно чтобы денег содрать. Снимаю одну звезду.
Была здесь несколько раз. Многочасовых очередей ни разу не видела. Всё делается достаточно быстро. Информацию нужную конкретно мне, предоставляли в полном объёме. Тем не менее, огорчает, что очень мало кресел для ожидания. Хоть и 5-10 минут, но хочется отдохнуть иногда.
Не смотря на то, что центр города - приятно удивило отношение к пожилым людям! Была очередь приличная, но одна менеджер, увидев вошедшую пожилую женщину, вышла и пригласила на обслуживание в отдельный кабинет. Спасибо.
Плохо организовано обслуживание. Час ожидания в очереди к оператору при работающих 7 окошках. Принципы работы очереди непонятны!! Приходящие позже клиенты проходят раньше, причем подошедший без очереди обслуживается без предъявления талона. Оператор не указывает на это клиенту. Остальные с талонами в это время ждут.
К самому банку вопросов в принципе нет, через этот банк зарплату получаю, ипотека тут оформлена, с картами проблем никогда не возникает. Сотрудники практически все вежливые, приветливые. Но, пожалуйста, сделайте уже что-то с очередями! Иногда по целому часу приходится ждать!
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 ноября 2021
Я заказал студенческую карту сказали через 5 дней она будет готова уже прошёл месяц и их ещё уделяет почему клиент пользуется картами других банков. Вот пример заказал карту втб сказали 5-7 дней будет готово сообщение пришло на 4 день вечером
Очень долгое обслуживание. Что бы получить уже оформленную карту мне пришлось простоять 1 час в ожидании. Если ваши сотрудники в офисе не справляются , организуйте доставку по адресу.
Два часа просидели в очереди на получение дивидендов по акциям Газпрома… бросили все и ушли! Это какая то не «банковская услуга», что то в бизнес процессе нужно менять…
Чтобы решить вопрос по ипотеке нужно отстоять очередь, а потом узнать, что нужно было на другой этаж идти минуя очередь, администратора нет, спросить не у кого
Не советую никому этот банк, списали средства за кредит со вклада, без каких-либо уведомлений!!!.....
Менеджер по телефону не может помочь ничем, все вопросы в отделении банка. Вообщем моё мнение отрицательное по поводу этого банка!!!
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 августа 2020
В банке была с мамой,остались обе довольны грамотным обслуживанием ведущего менеджера по продажам Соловьян Анастасии. Люди,которые оставляют отрицательные отзывы,попали,видимо, в самое загруженное время работы банка,но это не говорит о медленном и плохом обслуживании клиентов банка. Мы пришли в вечернее время, очередей никаких не было, нас очень быстро и по всем интересующим вопросам проконсультировала и обслужила ведущий менеджер Анастасия С. Впечатления о работниках банка осталось только положительное. Рекомендуем всем этот банк и конкретно этот офис.
Приехала отбила талон ждала 2 часа на получение кредита подошла к девушкам поинтересоваться, а мне сказади нет талона в очереди отбейте другой. Полное безобразие!!!!