Меня обслуживала менеджер Оганесян А Р, равнодушный и непрофессиональный работник, неправильно составила договор. Жаль, что попала к ней, неприятное впечатление
Очень не понравилось отношение к посетителям - впускают в помещение по одному, держат людей на улице в холод. Я простояла больше часа, потом тяжело заболела. Я понимаю - предосторожности при пандемии, но людей же тоже нужно уважать, а не только свой персонал!
4
1
Посмотреть ответ организации
Турист
Знаток города 6 уровня
9 декабря 2022
Если вы не клиент банка то вас здесь не ждут! Даже если желаете открыть вклад наберитесь терпения клиенты банка в первую очередь, а вы ещё не клиент 1.5 часа
Отвратительно и безответственно работают операторы! Во время совершения каких либо операций информацию не уточняют, во время подписания документов кратко не зачитывают документ (дают просто подписать например " о переводе " и все)! Банком не выполняются условия исполнения заявления ,а именно перевод денежных средств в течение 2-х дней,СЕГОДНЯ 3-й день денег НЕТ! Что это за обследование, что за исполнение , особенно в период пандемии и самоизоляции? Мне сейчас в очередной раз нужно ехать в банк, разбираться с переводом (перевод с собственного счета на счет), подвергать себя опасности, а у меня на руках 8-ми месячный ребенок!!!
3
3
Посмотреть ответ организации
Unreal
Знаток города 25 уровня
16 сентября 2021
Очень понравилось премиальное обслуживание.Оперативно оформили пакет документов для возврата страховки, сопроводили до страховщиков. Предлагали чай и кофе, все вежливые.
Чисто, сухо. Большой офис. На входе измеряют температуру. Сотрудники принимают долго, размеренно, без спешки. При этом собирается очередь. Для посещения банка нужно подбирать свободный день.
Постоянно очереди, валюту, которую у них купил, продать им практически невозможно, придираются к любой вмятине и загибанию уголков, мотивируя внутренними локальными документами👎🏻
Низкая клиенториентированность , не являюсь клиентом этой данной шараги НО они привязали мой личный сотовый номер телефона к карте какого-то клиента, и теперь приходят смс с телекард о передвидении средств на карте, на звонок в шарашку мне ответили прийти к ним и разобраться (вопрос : оно мне надо ??????????????????) пришел, оставил заявку , теперь звонят и просят договор что симка которой я пользуюсь около 10 лет именно моя ... я в ужасе с этой канторы (вопрос ... у вас все дома, все ли хорошо у тех поддержки, че курите, где берете?)
Каждый раз километровые очереди. В 21м веке живем. Разочарование. Даже одной звезды много. Стоять минимум час. И стоять обязательно, потому что присесть некуда.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного филиала банка - Козлову Владимиру. Проявил чуткость, внимательность и помог решить мою проблему, спасибо ему огромное!!!!
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 августа 2020
теряют документы.страховой договор отнесла год назад..шлют смс о том..что документов моих нет...приходится бегать и доказывать наличие договора,более того,головной офис и уральский филиал на разных базах,не могут свести концы с концами,в итоге то,что в личной базе филиала не видят в базе головного,рассылают смс оповещения о штрафных санкциях,безобразно работает банк
Пришла взяла талон. Сначала вызвала девушка, пото сказала,что ошиблась и еще сказала взять талон. Консультация по ипотеке вялая, менеджеры не компетентны по многим вопросам. Считаю,что подготовка и уровень сервиса недостаточен для такого банка как "Газпром"
Обслуживание плохое,как банк в Тюмени не нужен,так как элементарные вопросы не решает,а содержать здание для того чтобы выдавать кредиты и карточки ,смысла нет
Передали мою ипотеку в данный банк...Очень неудобно производить оплату,нет и не выдают карты,операторы многие некомпетентны в данной ситуации, приходится долго ждать очереди и столько же сидеть у оператора...
Уютный зал ожидания, сотрудники объясняют все доходчиво. Персонал выполняет свои обязанности.
6
Посмотреть ответ организации
Некто
Знаток города 12 уровня
15 августа 2021
Долгие ожидания, персонал вежливый, но все бестолково в части кредита. Онлай одобряют одно, а прийдя в банк начинается развод, объем не тот, ставки повышаются и тп и тд