Кредитные продукты предлагаемые в рекламе или приходящие в смс не соответствует тому что предлагают представительницы банка на личном приёме. Обман и потеря времени!
Всё именно на 4: и в очереди можно пдождать, и отношение от персонала зависит, а он молод и меняется часто.
3
Посмотреть ответ организации
М
Марина Милонова
Знаток города 2 уровня
27 февраля 2022
Это не банк, это издевательство над людьми!!! Без очереди пускают вип клиентов, с которыми дамочки чересчур мило общаются на отвлеченные темы. Люди, не дожидаясь свою очередь, уходят, т.к. банк работает в графике 5/2 как и половина населения, а обеденного перерыва не хватает, чтобы дождаться миллионную очередь!!!!!
Настоящая шарага. Сказали, что карта готова, можно заехать забрать, заехал - не нашли, уехал ни с чем. Дозвониться в отделение нет технической возможности, как пояснил оператор, теперь опять ехать наудачу.
Отвратительно работают!!!!!!!! Брали там кредит-первый месяц все хорошо; платежи и т.д.,потом начались какие-то новшества,то комиссия за платеж,то карту дебетовую надо сделать,чтобы платить удобней было.Карту сделали,проплатили 3 мес., опять какие-то новшества по карте хрен заплатишь,придется переться в банк. уже не знаешь чего от этого банка ждать.Бардак полный!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!И не дозвонишься!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В Иванове всего один офис этого банка и мне "повезло" получать зарплату на их карту. Когда бы я не пришла в банк, принимают два сотрудника, работают не торопясь, и огромная очередь. Один раз я все-таки отсидела эту очередь, но проблему мою операционист не рашила, это было впустую потраченное время... Кстати, она была не слишком вежлива и даже не пыталась вникнуть в суть дела, отправляя меня то на горячую линию, то еще куда-то... Странно, что банк позиционирует себя как один из лучших, а на деле отвратительное обслуживание и отношение. Вопрос мой до сих пор не решен, а я подумываю перевести зарплату в другой банк.
Просидел в очереди 1.5 часа в итоге ушел ни с чем. Оформить вклад можно только по согласованию с СБ. Прошел месяц рассмотрения. Я конечно не ждал никакого согласования и открылся в другом банке. Но потраченного времени в очереди очень жаль! Крайне не рекомендую.
Безобразное обслуживание. Сегодня зашёл поменять валюту на рубли. Получил талончик и зашёл в кассу. Около 10 минут ждал пока кассир наговорится по телефону. Когда она закончила рахговоривать. Сообщила мне, что компьютер завис и я зашел завтра.
Фигня полная, впрочем как и многие банки на сегодняшний день, одобряют кредиты с низкой ставкой, в итоге когда решаешься взять, не дают без всяких об’яснений
Работают медленно, обслуживают некоторых клиентов без очереди, на свое усмотрение. Мне предложили получить карту без пин-кода, т.к. его не нашли!!! Руководство даже не пытается хоть как-то изменить работу своих сотрудников в лучшую сторону. На неоднократные просьбы получить жалобную книгу отвечали отказом. Удалось получить ее и написать жалобу только после настойчивых просьб 5 или 6 раз. Позволяют себе вести себя с клиентами по хамски, поучать их. В общем, в этот банк больше ни ногой!!! Руководство самоустраняется от решения конфликтных ситуаций, а операционистки пользуются этой вседозволенностью.
Один оператор обслуживает всю очередь, которая вся стоит в тамбуре. Из-за пандемии в субботу филиал не работает, график в будни короткий. Один филиал на весь город.
31.01.2020 зашел в банк на Варенцовой 11 и честно говоря был удивлен: в кои то веки было 4 оператора, да еще и улыбались?! очередь электронная (по талонам), ожидание в очереди заняло всего 5 минут...охранник был зале, а не как обычно в своей будке!!? Вам что там зарплату добавили или нормального директора поставили?
7
3
Посмотреть ответ организации
Larissa
Знаток города 15 уровня
24 января 2022
Все время очередь, так и не стала клиентом банка именно по этой причине.
Администратор пыталась решить вопрос, но безрезультатно, хотя и была очень любезна.
3
1
Посмотреть ответ организации
Пухов Владислав
Знаток города 4 уровня
25 августа 2020
Отвратительный сервис. Всегда работают 2 окна из 8. В общем зале сидит 3 человека и больше не пускают, заставляют стоять на улице пока «охранник с синдромом консьержа» не соизволит вас пригласить. Охранники грубые и мерзкие, сразу заряжают «позитивом»! Не удивлён всем негативным комментариям ниже, это все правда! Менеджеры все медленные и не грамотные. Из-за их ошибок приходиться по несколько раз возвращаться в эту дыру, чтобы решить возникающие вопросы. НЕ СОВЕТУЮ!
Обычный банк,но обслуживание очень на нищком уровне.три года был их клиентом.срок действия карты истек,и теперь два месяца не могу снять свои деньги.теперь задумался,оставаттся или нет.
Условия по вкладам сейчас там самые приемлемые. Газпром мог бы и покруче офис организовать - парковки нет от слова совсем, отдельного офиса для премиум клиентов нет, расположение неудачное.
К консультантам и работе кассы претензий нет. Но практически постоянно очереди, так как недостаточно консультантов. И припарковаться бывает проблематично.
Всем рекомендую обходить этот банк стороной. Всё очень медленно и без результатно. Хотел получить кредитную карту, через два месяца карту сделали, но она оказалась с нулевым балансом. Причину обьяснить не смогли.
Самый жадный банк, платежи через кассу банка, обложили комиссией, Мало им процентов по кредитам, так еще и на них комиссию заплатить, Все не нажретесь, никак!!!!
худший банк за всю историю пользования банковскими услугами, показания операторов горячей линии и сотрудников разнятся, ничего толком объяснить не могут, по 5 раз спрашивать приходится, чтобы получить инфу
Отвратительный банк!
2 часа очереди. Документы не смогут сказать как заполнить правильно в самом начале.
Попытались кучу всего впихать за огромные деньги!