1. Отсутствие профессионального подхода и хамство со стороны операционистов.
2. Все очень медленно.
3. Отрабатывают практику стажеров в ущерб интересам клиентов.
4. Не отвечают на претензии, которые оставляет клиент. При этом обращение регистрируется и копия с визой имеется у клиента.
Итого: некачественно и медленно, а значит и не дешево для клиента
Вообще про сам банк оценка ниже среднего,но это отделение удивило своими сотрудниками,их высокой квалификации и желании помочь,чего не встретил в другом отделении,а даже наоборот.
Песня мягко сказанно.одобрили одну сумму но на руки другую икредит на 7 лет.чтожтак мало то ))))а что не на 20.Мне все равно за КИ я не переживаю.плачу исправно и без косяков.А Вам искать лохов дальше
В субботу в банк лучше не приходить. Можно потратить кучу времени. Людей много, а специалистов 3-4 человека. Не зависимо от офиса. Я была в двух: на Мичуринском и на Вернадского. Если соберетесь, то готовьтесь просидеть в очереди час или больше.
4
Посмотреть ответ организации
Ф К
Знаток города 13 уровня
4 августа 2023
Единца за очередь как за колбасой.
В остальном всё просто замечательно!
Крайне мелкое помещение, но самое главное - очень медленное обслуживание! Два сотрудника обслуживают двух клиентов уже в течении 30 минут, мы втроём пришли к открытию, я был третий, уже 10:30 и я ещё сижу жду своей очереди :(
Upd1: прошло 40 минут, все тоже самое.
Upd2: 50 минут
Банк который ворует у клиентов, кэшбек по золотой и платиновой карте 1%, ни один банк так не обманывает. Курс валют при переводе 90р за бакс содрали и разницу так и не вернули!
4
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 12 уровня
24 июля 2022
Обслуживание грамотное, время ожидания недолго, быстро оказали помощь в решении моего вопроса
Ужасное отделение, уже прошло 1ч30 минут, а ожидание в очереди продолжается. Никогда, никогда не ходите сюда, работает 1 человек и всем наплевать, что огромная очередь. Отвратительное отношение к клиентам, ужасный банк
Странный банк и наверно единственный кто отказал в получении лимитной карты по отсрочке платежа
1
1
Посмотреть ответ организации
K
Kamola Djabbarova
Знаток города 8 уровня
9 марта 2022
Сервис неплохой, но вот услуги вообще не налажены. Нужную карточку не открыли, не предупредили, что отказано (ждала пока сама не решилась позвонить) и причину отказа не сказали. Это что такое?
Отделения новые, а проблемы старые.
Ждать приходится очень долго, обслуживание очень медленное. После 18.20 даже стараются не впускать людей, сразу им поясняя, что обслуживания они не дождутся.
Славу богу закрыл свои отношения с этим банком, хуже обслуживания в отделениях, чем здесь – ещё нигде не встречал.
Снизу администрация оправдывается задержками ситуацией с ковид, однако до эпидемии ситуация была абсолютно такая же