ГемстОтель&Спа
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
389 отзывов
19 июня 2023
Сам отель опрятный, чистый, ухоженный. Цены приемлемые. Есть бассейн небольшой. Все хорошо, Но, негатив вызвала администратор Елена! Елена, если вы не любите свою работу и не уважаете гостей, найдите себе другую работу! Я Вас не заставлял там работать!
2
1
9 октября 2023
Отличная гостиница. Спасибо большое администратору! Самое приветливое обслуживание, в номерах чисто и благодаря администратору уютная обстановка
3
27 марта 2024
Замечательный отель!!!! Маленький, уютный, очень хорошее обслуживание! Обязательно вернусь! Рекомендую!
1
13 сентября 2023
В номере отеля постелили ковровое покрытие - это большой минус, так как весь ковер в пятнах. Обычная уборка эти пятна не убирает, нужна химчистка. Выглядит это настолько неприглядно, что невольно начинаешь задумываться о причинах пятен (кого-то вырвало или кто-то разлил что-нибудь, или сходил по нужде) Кстати, деревянная и мягкая мебель в том же состоянии, что и ковровое покрытие - повсеместные пятна и сколы. Пришлось при въезде делать фотографии, чтобы при выезде не "повесили" этот ущерб на нас. Эти фото пригодились для отзыва. Кстати, на фотографии ковра именно пятна, а не тени, как может показаться. Также на стуле подобные пятна.
К сожалению, на унитазе отсутствует крышка. Стоит копейки, а неудобств доставляет немало. Полочек в ванной комнате нет, как и крышки. Положить любые ванные принадлежности (тюбики, бутылочки и т.п.) некуда.
Ну и главная проблема проживания в номере - это запах сырости и затхлости, который увеличивался с каждым новым днем. Кондиционер и проветривание с этим запахом совсем не справляются. Из отзывов других постояльцев узнал, что причина может быть в плохой вентиляции и отсутствии дверей в душе. Нужно или двери поставить, или при заселении тряпку с ведром выдавать гостям отеля для уборки за собой после приема душа.
Плюсы у отеля есть в виде приветливого персонала (молодой человек на ресепшене) и хорошего расположения. Но ужасный запах в номере, ковер и мебель в пятнах от жизнедеятельности всех предыдущих жильцов, уничтожают все плюсы.
Надеюсь, руководство отеля примет во внимание наличие этих недостатков и реально устранит их: избавится от грязного ковра, поставит крышки на унитазы и двери в душ, и разберется с отсутствием вентиляции в ванной комнате.
3
31 августа 2023
Отель не понравился.
Здание без вывески, визуально никак не понять, что это за место. Лифт не работал, хотя в здании 4 этажа, то есть будте готовы тащить наверх свои вещи и чемоданы. Полотенца серого цвета, застиранные, косметический набор из двух средств по 2 грамма. Халаты и тапочки не предоставляют даже за дополнительную плату (халаты есть только в номерах «Люкс»). В ванной конструкция душа очень плохо продумана, вода выливается вокруг. Из слива идёт запах тухлой воды. Стены в каких-то желтых разводах. На кровати ужасный матрас, начала болеть спина после сна на нём. Бассейн входит в стоимость, а хамам платный, это нигде не указано. Полотенца и тапочки для бассейна предоставляют за 400 рублей. Рядом достаточно оживленная дорога, то есть слышно все машины, если у вас открыто окно или балкон(номер с балконом дороже). Шторы прожжены или испачканы, так и не поняла, но эти пятна по всей шторе, не заметить их невозможно.
3400 р - это почти самый бюджетный номер в этой гостинице, но эта цена неоправданна, очень дорого для такого номера.
Советую присмотреть другое место, в Краснодаре много хороших гостиниц, за цену ниже мы жили в шикарном 4х звездочном отеле с бассейном и комфортабельным номером.
«GemstHotel&Spa» больше не посетим и вам не советуем!
1
19 августа 2023
Заехали в номер 19.08.2023 погода на улице стояла +35, уставшие с дороги и от жары зашли в номер, включи кондиционер и стали ждать прохлады, но вместо нее из кондиционера дул еле еле прохладный воздух, а порой и просто теплый. Обратившись к администратору отеля нам было сказано, что в данный момент напряжение в сети низкое и к вечеру все будет хорошо. Стали ждать, пошли гулять , через 2 часа вернулись ( было уже 7 вечера ) в номере было на столько не выносимо находиться , что выйдя на улицу там было прохладнее(на улице +35). Вновь подойдя к администратору с проблемой было сказано , это у всех так , что я могу сделать?! Я предложил администратору пройти в номер и оценить лично ситуацию, но никакой малейшей заинтересованности не было . На вопрос что будем делать , был дан ответ все номера заняты , могу дать вам вентилятор, на что мы собрали вещи и покинули данное заведение. Номер 303 на 3ем этаже.
2
4 сентября 2023
Отличный отель за свои деньги, все чистенько. Кондей работает. В санузле никаких посторонних запахов нет. Завтрак просто супер. Мы брали блины с творгом и даже яйцо прилагалось) а у друзей был омлет с 2-мя сосисками и приличное количество огурцов и помидор!
Отель рекомендую👍
1
8 апреля 2024
Отличный отель. Чисто, уютно, персонал приветливый. Завтраки вкусные, сытные. Бассейн чистый.
11 марта 2024
Отличный персонал в первую очередь. Расположение очень удачное. По сантехнике нужно обновить кое что. А так все достойно, спасибо 👍
22 августа 2023
Отлично подошёл, чтобы переночевать по дороге в Сочи. Тихо, спокойно. Но если пройти немного выше, то уже будет оживленная улица.
Приятная женщина-администратор.
Милый отель, хоть одна кровать ужасно скрипела при каждом повороте на другой бок.
В коридоре есть кулер с водой. В номере мини-холодильник, телевизор. В ванной комнате все необходимые принадлежности для душа после дороги.
Вкусный завтрак, при заселении сразу спросили во сколько планируем завтракать и что хотели бы. Мы остановились на 3 блинчиках с мясом, омлете с овощами и 2 сосиками. Ещё был вариант в виде блинчиков с творогом.
Удивило, что завтрак рассчитан только на взрослых, то есть номер был забронирован на 4 (2 взрослых и 2 ребёнка), а завтрак положен только двоим взрослым. Имейте это в виду. Кофе и чай в свободном доступе.
В следующий раз, наверное, снова бы заселилась, но хотелось бы приехать пораньше, чтобы ещё и поплавать в бассейне получилось. Ну и про завтрак "только для взрослых" теперь в курсе.
1
28 октября 2023
Классный отель , всё на высоком уровне, обслуживание , комплектность белья и чистота ! Очень понравились спа-процедуры ! Останавливались ни раз , и ещё остановимся! Рекомендуем!!!
1
8 февраля 2024
Великолепный отель! Вежливый персонал. Уборка номера ежедневно! Завтрак очннь вкусный! Красивый интерьер!
6 января 2024
Отличный вариант для отдыха, только всё за отдельную плату, надо звонить!!! Чая, кофе, минибара в номере нет, куллер на этаже. Шторки в душевой нет. Номер чисто убран.
7 сентября 2023
Хороший отель. Есть парковка, бассейн. Номера чистые, комфортные. Вежливый и отзывчивый персонал. За дополнительную плату можно заказать завтрак.
2
23 января
Уютно ,приветливо,чисто, доброжелательность.
17 августа 2023
Очень мало места в номерах. Для рабочей командировки не подойдёт.
Зато есть прекрасный СПА: бассейн и бульбульки всякие. Вкусный завтрак.
Душ не порадовал, вытекает на пол ванной комнаты.
1
26 мая 2024
Встретили прекрасно, Елена заварила чайничек чая и угостила медом, состояние было сложное, не дали упасть духом 🙏 В отеле пробыла около 5 дней, разные вкусные завтраки. На баре очень вкусный кофе!
Бассейн есть, я не дошла до него. Обстановка супер, все чисто, номера убирают каждый день, каждый комплект полотенец упакован. Постельные супер 🙌 напор воды способен промыть мою гриву 🦁 ванные принадлежности есть. Холодильник, телек в номере, кулер и гладилка на этаже. Персонал заслуживает премию 💜
Главные сотрудник кухни Степан, это отдельный ценный кадр, который сыграл свою роль при выборе мною отеля. Котик 🐈⬛ главный талисман, и в плохое место не пришел бы 🙌💕
Управляющему респект, за котика ✊🏻 единственный минус - это звукоизоляция, мне мешало хлопанье дверьми, люди будьте солидарны, вы не одни гости в отеле. 🌿
19 июля 2024
Не советую, вечером не было света. С утра типо отключили воду, звонил в водоканал, сказали что в этом районе ни какие ремонтные работы не ведутся. Видимо экономят. Про сан узел вообще молчу, очень грязно.
1
17 марта 2023
За небольшую стоимость хороший номер, оптимально для командировки, все необходимое имеется, приветливый персонал, есть лифт, фен выдают хорошей мощностью при заселении, бар на первом этаже, бесплатный wi-fi, бассейн.
11 января
Чисто, красиво, бассейн классный. Рекомендую
22 января 2023
Проезжали из Абхазии в СПб. Остановились на отдых и ночлег. Очень хороший отель! Чистота, очень качественные кровати, постельное белье и полотенца. Приятный и любезный персонал. Бассейн и хамам, все чисто и на хорошем уровне. Рекомендую этот отель. Понравилось все!
3
4 апреля 2023
В номере чисто, мебель нормальная, завтраки тоже хорошие. Тихо. Есть парковка. Персонал приветливый. Куча магазинов в шаговой доступности. В общем можно посещать
28 марта 2023
Отдыхала в этом отеле с мужем 2 ночи. Отель не плохой, но есть моменты которые не понравились:
1. Очень жарко в номере и в коридорах (возможно,это связано с водяным подогревом полов)
2. Завтрак состоит из 2-ух блинов с начинкой на выбор: мясо, яблоки, творог, хлеб 2 маленьких кусочка, 2 кусочка колбасы, 2 кусочка сыра и сливочное масло, кофе/чай на выбор. (На завтрак подают замороженные блины разогретые в микроволновке. Которые продаются во всех продуктовых магазинах "С пылу с жару" и "Морозко". Знаю, потому что сама часто их покупаю). Считаю, что цена на завтраки завышена. Мне такого завтрака хватало, я была сытая, муж нет.
3. Спа-зона. Бассейн большой и это прекрасно. Вопрос только в том как часто эту воду меняют, вода не хлорирована и это огромный минус.
22 мая 2023
Очень хорошая гостиница, впечатления только положительные, прекрасное местоположение, номер уютный, чистый, есть всё необходимое! В следующий раз остановлюсь в этом отеле!!!
23 февраля 2024
Персонал не может качественно обслуживать и давать полноценную информацию для постояльцев. Утром обнаружили, что нужно было нам самим догадаться и заказать завтрак заранее при заселении.
При оплате номера менеджер решила умолчать о такой мелочи. Завтрак нам в итоге продали сырая сосиска с попыткой обжарить на гриле.
1
12 августа 2022
Были с детьми проездом. Очень приятно удивлены! Соотношение цена/качество выше всяких похвал. Чисто, комфортно, хороший бассейн, очень удачно после долгой дороги. Администратор был на столько мил и внимателен, что пожеланий просто не осталось. Спасибо! Хорошо отдохнули.
4
1
19 июля 2022
Отличный отель в Краснодаре, есть бассейн, хозяева приветливые, парко- место доступное(места есть, хозяева следят, чтоб гости не остались без места), цены не высокие, персонал доброжелательный, приветливый, радушный, отличная мини гостиница! Есть потрясающие балконы, одним словом все супер!Рекомендую!
2
1
31 августа 2022
Отличное место. Номера на высшем уровне, все идеально чисто, пастель и принадлежности идеально белые. Обслуживающий персонал вежливый, помогают в решении любого вопроса. Вкусные завтраки.
Очень хороший бассейн. Рекомендуем. Очень понравилось.
3
1
25 мая 2024
Отель не соответствует ожиданиям.
«Улучшенный номер с красивым видом на город» оказался номером на втором этаже с видом на пыльную дорогу и сарай.
Унитаз сломался после первого смыва.
1 сентября 2023
Хорошее впечатление, добрые и отзывчивый персонал, чистые номера, хорошая удобная кровать, чистый бассейн успели и по купаться, не плохой вариант где остановится
16 сентября 2024
Хорошее отношение чистые номера, приятно пахнет.!
31 июля 2023
Отличное место! Очень уютно, аккуратно, не шумно, прекрасный дворик. Администратор приветливый, все прекрасно рассказал и показал!
21 апреля 2024
Все отлично! Уют, удобства, чистота, обслуживание на уровне. Если в Краснодар, то только сюда!
14 сентября 2024
Чисто,аккуратно и внимательный персонал
15 июля 2023
Всё супер, прекрасный персонал, каждый день уборка номера, смена постельного белья, полотенец. В сорокоградусную жару кондиционер справился на отлично!
Спа зона просто шикарная!
1
21 июля 2023
Месторасположение очень удобное, номер уютный, персонал вежливый! В номере есть кондиционер, что немаловажно в жару! Мы остались всем довольны.🙃
13 июля 2023
Все отлично, есть бассейн с гидромассажем, очень хороший и внимательный администратор Анатолий, всё рассказал, что и как, ему 5+. Этот отель буду рекомендовать друзьям.
27 декабря 2023
Заселили раньше времени. Спасибо,вошли в положение. Из минусов: нет зубного набора и фена,чайника и воды. Утюг и гладильная доска- на третьем этаже . В стоимость включен завтрак- это большой плюс за такую цену.
Если нужно передохнуть и заселение на пару дней- отличный вариант 💯
1
21 мая 2024
Ну очень хороший отель, персонал, удобства. Жаль останавливался на одну ночь . Однозначо порекомендую💕
17 февраля
Чисто, уютно, нам все понравилось! Очень круто, что в таком мини отеле есть еще лифт!
30 августа 2023
Отличный отель, ухоженные номера, суперское обслуживание, всё показали и рассказали! Очень понравилось, рекомендую!
10/10
9 августа 2023
Неплохая гостиница. Переночевать ночь по дороге на юга отлично справляется. Подкупает наличие отличного лампового звука в месте приема пищи!
1
30 августа 2024
Хороший отель. Отдельно запомнился очень приятный персонал.
27 октября 2023
Приятный, тихий отель с уютными номерами и хорошим завтраком. Вежливый и внимательный персонал.
5 августа 2023
Очень вежливый персонал. Подходят с заботой о клиентах в любом вопросе. Мы были с двумя детьми и персонал много делал для того, чтобы им было комфортно, как на завтраке так и в самом номере.
Баня, бассейн и настольный тенис очень понравились.В номераж и в самой гостинице чисто.
Моя оценка 4.7, за эти деньги отличный отель.
19 июля 2023
Отдыхали с мужем, все понравилось) сходили в бассейн, играли в настольный теннис. В номере было все необходимое и шикарный вид с балкона.
1
1
7 ноября 2024
Хорошее место уютно рекомендую всем 👍
13 июля 2023
Все понравилось, номера чистые, вежливый, нашли номер посреди ночи, и оперативно заселили) Ещё понравился бассейн, хороший способ расслабиться))
26 ноября 2022
За небольшую сумму довольно хорошая гостиница. Очень чисто, удобная кровать. Хорошая локация.
Существенный минус - отсутствие какой-либо полки в душевой кабинке, крайне неудобно. И об этом заявляют все клиенты уже несколько месяцев, но данный мелкий неприятный изъян до сих пор не устранили.
29 марта 2024
Всё прекрасно,обслуживание на высоте!бассейн,пинпонг,очень вкусные завтраки