Genotek
549 отзывов
9 января 2024
Был оформлен заказ на два теста и указаны сроки доставки. В указанный срок тесты не были получены. После чего были предприняты попытки решить проблему со службой доставки, но и они не увенчались успехом. Далее, возникли мысли отменить заказ, перед этим ознакомившись с процедурой возврата средств. Однако, специалист службы поддержки не дал мне возможность ознакомиться с процедурой и самовольно отменил доставку. В связи с чем, ему пришлось переоформить заказ, что отбросило меня в очереди на получение на неопределенный срок. Мной была написана жалоба в компанию на данную ситуацию, но рассмотрена эта жалоба не была. Спустя месяц ожидания мной было написано заявление на возврат, поскольку сил бороться с данной компанией больше не осталось. На данный момент ожидаю получения потраченных средств.
12
7
22 октября 2023
Дело, которое делают, хорошее. Всё красиво, уютно, понятно. Но находиться в рамках, которые сами себе задали, это контрпродуктивно. Продают услугу, а как поменять в программе на другую, уже без каких-то ухищрений, не могут. Это результат зашоренности программистов и техзадания на ПО.
2
9
25 февраля
Ситуация аналогичная всем тем, кто обращался в данную организацию. Сдавали тест в конце августа. Прошло полгода, а результатов так и нет. Очень неприятно, что компания продолжает кормить обещаниями и при этом их не сдерживает. Уже несколько раз сроки переносились. Последний срок, который дали, - конец февраля. Я думаю, совершенно очевидно, что данное обещание также ложь, поскольку до конца февраля осталось 2 дня.
Интересно, получится ли отметить годовщину ожидания теста.)) Полагаю, существует высокая вероятность, что так и будет.
3
2 сентября 2024
Очень сомнительная компания. Тесты делают больше 3-х месяцев. Дозвониться до оператора невозможно, в чате на сайте не отвечают, предлагают на почту писать. Просто максимальный уровень клиентоориентированности! Короче днище, а не компания. Связываться не советую.
8
4
7 января
Приходила самостоятельно сдать материал. Особо ни с чем не ознакомилась, но менеджер на стойке была совершенно неприветливая
3
1 марта
Жду результата анализа уже больше 8 месяцев. У них то одно, то другое. Если в ближайший месяц не сделают, буду требовать деньги обратно.
2 августа 2024
Сдала ДНК-тест Происхождение ( этнический состав, поиск родственников, миграция предков, гены неандертальцев).
На сайте в личном кабинете сделала заказ ДНК-теста, приехала в офис, оплатила и сдала, без предварительной записи.
По электронной почте уведомляют о прохождении этапов анализа.
3
3
30 июня 2024
Заплатил за доставку 400 руб … курьер позвонил разок и всё. Я пропустил ( курьер приезжает только в будни в рабочее время!) вообщем сказал нужно платить снова и перезаказывать. Дешевле было самому доставить и я сам поехал и доставил. И обратная связь на сайте отвратительная. Больше часа не мог связаться с оператором.
6
3
27 июля 2024
Не рекомендую. Поверхностное исследование. Некоторые результаты похожи больше на шаблоны. Сроки более 3,5 месяцев. Исходные данные платные. Поддержка может неделю не отвечать. Советую изучить тему поподробнее и выбрать лабораторию зарубежом.
3
2
28 ноября 2023
Заказал себе тест ДНК происхождение и именно сюда привез «материал» для расшифровки. Их легко оказалось найти, очень чисто, одних бахил два вида (те, которые надеваешь сам и аппарат, куда достаточно поставить ногу для автоматической «обувки». Приветливый персонал встретил с улыбкой. Взаимодействие приятное. БОльшего сказать не могу, так как никаких других взаимоотношений у нас не было)
6
1
27 февраля
При продаже: сделаем за 3 месяца
По факту: сидишь ждешь полгода и непонятно когда что-то пришлют. Поддержка мертвая.
8 февраля
Получила подарок, сдала материал.
Полгода нет результата анализа. Просто КОШМАР!
Не обращайтесь сюда ни-ко-гда.
6
2 июля 2024
НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! более 3-х месяцев не могут предоставить информацию, после того как позвонил и спросил "что-же там по результатам анализа" просят еще 10 дней подождать. Просто кошмар, лучше переплатить и заказать днк тест в адекватной компании!
16
1
6 декабря 2023
Благодаря генетической экспертизе Генотек Марк Давыдов узнал, что является чистокровным русским! Быть русским на 100% значит быть в почете у ангелов, как говорят мои друзья. Генотек компания с лучшими специалистами, благодарю Олега, друга с которым вместе учились и который всегда для меня остается примером честного семьянина и ответственного гражданина! Спасибо, Олег, за твои инвестиции в проект на старте!
16
12
25 октября 2024
Светлая клиника, приветливый персонал. Сдала на месте. Жду результатов
1
8
14 сентября 2024
3 месяца - результатов нет. Нарушают собственные указанные сроки. Поддержка уже пишет о 4х. Мошенничество.
6
2
19 февраля 2024
Получила тест в подарок... Коробочка красивая , на этом Все положительные эмоции закончились.
Звоню, уточняю, по отправке материала - направляют в ЛК.
Не работает говорю. 2 дня разбирались.Ура !
Звоню, уточняю, по адресам , мне говорят все нормально так должно быть. Ну ладно... в итоге приехал курьер по адресу дарителя... Идея хорошая, но дорабатывайте сервис. А то не подарок, а геморрой!
12
8
4 августа 2024
Шикарное помещение, вежливайший персонал, кровь из вены взяли на раз-два-три, даже не почувствовала. Сдала на определение национальностей и этническое. Ждать от двух до трёх месяцев. В личный кабинет сообщают, как продвигается процесс.
3
6
20 июля 2024
Я пока даже не видела заказанного теста. Мне его тупо не могут привезти. Такого отвратительного сервиса я не встречала никогда! Третий день звоню и пытаюсь выяснить, где же курьер, а они кивают на транспортную. Ребята, я покупаю у вас, мне плевать на то, кто мне ее привезет от вашего имени.
9
1
27 июля 2024
Странная компания.
Сдавали тест в клинике. Биоматериал проверку не прошел. Пока в личный кабинет не зашли - не знали. Не уведомлений о каких - либо этапах, ничего... Потребуется повысить уровень сервиса для соответствия стоимости.
2
1
10 июня 2023
Хороший подарок на день рождение и то, если покупать по скидке.
Давно хотел, мне подарили - ждал результатов 2 месяца, в итоге такая себе расшифровка. Ожидал большего. Общие фразы из учебника в основном и я не Рассомаха.
Совпадения есть, точнее не так… в результатах теста видишь отражение в действительности.
Так что можно купить, но до 7 000 руб, если повезет со скидкой.
За 24 000, 18 000 и другие крупные суммы я готов отправить свои результаты Вам - будет примерно тоже самое)
(на мой взгляд не стоит этих денег).
В остальном все хорошо, сервис - офис в центре. Ребята держат марку, чтоб соответствовать уровню столицы и продавать)
14
22 ноября 2023
Знать расшифровку ДНК не просто интересно, но и важно для себя, для детей,
для внуков, для последующих поколений...
Это может быть отличным подарком для родных.
Полезный, современный, актуальный, оригинальный подарок - возможность сделать тест ДНК!!!
7
2
16 июля 2024
Добрый день! купила два теста - себе и в подарок, результаты не предоставлены по истечению 6 месяцев. Обращение не обработано службой поддержки. Ни извинений, ни звонка, ни статуса. ДНК на анализе в лаборатории с 5 апреля 2024 года, ответа нет.
8
1
28 июня 2024
Не первый раз обращаемся семьёй. Очень нравится. Друзьям тоже порекомендовали. Если есть интерес, рекомендую 👍
1
3
30 сентября 2024
Компания больше похожа на мошенников, сделал заказ теста, оплатил, сдал пробирку (было написано что изготавливают результаты от 1-3 месяцев) через 2 месяца написал им - ответ ждите 3 месяца, по прохождению 3 мес пишу обратно, ответ ждите еще 30 дней(((
Жаль убитое время на эту контору. Не советую с ними связываться, в телеграмме сразу заблокировали. (Почитайте отзывы таких как я много всех ‘кормят’ завтраками.
6
5 июля 2024
Я так понимаю у всех дикие задержки по срокам. Тоже попали в это число сдавали тест ещё в марте, до сих пор не готовы, по телефону дозвониться невозможно. Если звонишь сдать, купить тест то отвечают молниеносно
9
1
17 июля 2024
Присоединяюсь к десяткам свежих отзывов: услугу не оказывают. Не тратьте деньги. С апреля нет результата (заявленный срок готовности 4-8 недель), поддержка игнорирует в чате и почте, в ЛК тишина. Пора готовить коллективное обращение в суд
7
1
10 декабря 2024
Контора сыновей двух отцов, кормят завтраками, обедами и ужинами, но не результатами.
8
28 января 2024
Всегда мечтала сделать тест, узнать, кем были мои предки. Но прочитав отзывы, поняла, что это чистой воды развод. Как может быть человек 100% какой-то одной национальности? "100% русский"))) Даже из школьного курса можно понять, что это невозможно)
12
11
26 марта 2024
Стильно, быстро, вежливо. С парковкой конечно беда, как мне кажется лучше заказывать доставку пробирки.
10
3
21 марта 2024
Сдавала генетический тест несколько лет назад в американской фирме, решила пересдать, но теперь в России. Выбрала Генотек. Результаты абсолютно не совпадают. Место проживания предков (области России) вообще не попали в результат. Похоже, что нас разводят, как кроликов. Подруга также недовольна. У нее предки из Германии, а ей нарисовали 100% русская. Результаты - фикция. Не рекомендую.
13
9
11 октября 2024
Задерживают результаты! Ожидание уже 4 месяца, позвонила в поддержку - ждите еще месяц!
5
2 сентября 2024
О тестах пока ничего не могу сказать.
Но возникла проблема с доставкой, обратился в генотек на номер указанный здесь. Первый человек взявший телефон абсолютно ничем не помог и просто бросил телефон, не буду называть имени.
Перезвонил еще раз, взял трубку Алексей. Помог разобраться с проблемой, он связался со службой ПониЕкспресс указал дополнительный номер сам перезвонил, все рассказал. Спасибо большое за работу и помощь 🤝
Ps. Прежде чем заказывать через пониекспресс, почитайте отзывы и подумайте несколько раз.))
4
7
30 сентября 2023
Отзыв от 30.09.2023
Сдавали анализы 30.07.2023 вместе с мужем т.к. планируем беременность. Результаты мужа получены сегодня, а моих результатов нет.
После того, как мы связались с поддержкой оказалось, что с моим материалом (слюна) возникла проблема на стадии взятия анализов и нужно пересдать анализ, но в этот раз уже кровь. Уведомлений никаких не было, сообщение прислали только после нашего звонка. То есть, спустя 2 месяца!!
И кому оно теперь нужно?
Что мешало сделать это раньше?
Впустую потраченное время и отвратительный сервис. Придется ждать бог знает сколько еще и отложить планирование на пару месяцев.
Шок
9
11
3 мая 2024
Решили с мужем купить два теста, 30.04 оформила заказ на сайте ближайшая дата доставки 1 мая (и никаких больше свободных) выбираю эту дату.далее, через 10 минут мне звонит курьер и сообщает что будет через час хотя доставка была выбрана 1 числа..я отказалась так как была на работе.За несогласованную со мной доставку я заплатила 1,500 рублей!!!
В итоге со мной никто не связался ни после оформления заказа ни в последующие дни, я позвонила в этот лохотрон и мне сообщили что доставку я должна оплачивать еще раз так как это мои проблемы что я не смогла принять этого ни с кем ни согласованного курьера! завтра иду писать заявление в полицию, деньги не возвращают, будут платить штраф за пользование моими средствами
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА.
7
7
10 декабря 2022
Одна звезда за то, что в лаборатории чистенько и хорошо. Все вежливые
Результаты не сошлись от слова совсем. Я румынка)) тест показал, что на 87% русская, на 13 белоруска. Ну какой там?) фамилия у меня румынская даже… предрасположенность к ожирению - всю жизнь ем все, что хочу. Не толстею. Сестра также. Написано, что низкая чувствительность к эсциталопраму - я пью его год и это единственный антидепрессант, который подошёл.
Способность к числовой деятельности - я с горем пополам и с истериками сдала ЕГЭ по математике, хотя там была база 😂 Так что делайте выводы сами
21
15
30 апреля 2023
Мой отзыв касается теста ДНК, который я делала в данной организации.
По моему опыту (то есть полученному результату) могу сказать, что это пустая трата денег. Увы. То, что у меня было написано по итогам исследования, не соответствует реальности совершенно.
Некоторые примеры из результатов, чтобы не быть голословной:
1. Склонность к ожирению. Это противоположно реальности. Ни у меня, ни у моих родителей, ни у моих бабушек и дедушек даже близко нет и не было такой проблемы. Я бы даже сказала, что наоборот…и я и родители и бабушки-дедушки никогда не сталкивались с проблемой лишнего веса, избыточного жира и по. Мы скорее относимся к тем людям, которые едят, что хотят и сколько хотят, и сохраняют при этом весьма спортивный вид, отлично справляемся с физ.нагрузками. Более того, врачи мне говорили о нехватки жира в организме.
2. Хорошие аналитические способности в цифрах. Я абсолютный гуманитарий. Работа с цифрами дается мне сложно, особенно если говорить про аналитику цифр.
3. Склонность к паранойе. Уровень тревожности / подозрительности и пр.у меня абсолютно низкий. По работе проходила тест, который в том числе определял уровень тревожности. У меня он был на самом низком уровне (как по самой градации, так и среди коллег). И это же отмечают и мои друзья/родные/коллеги.
Я не буду дальше перечислять примеры, но весь мой результат тестирования ДНК состоит из подобных примеров. У меня правда было ощущение, читая результат, что это отчет совершенно другого человека.
26
10
26 августа 2022
Порадовал приятный персонал. Быстрое и качественное обслуживание. Очень чисто и красиво внутри помещения.
Взял в подарок жене тест на генетический паспорт. А позже и сам приехал)) Удобно, что можно на месте сдать тест и можно ждать результат!
Результат потом приходит в ваш личный кабинет на их сайте! Рекомендую!
10
8
12 июня 2024
От души хочу поблагодарить медицинскую сестру Валерию за максимально безболезненное взятие крови, мне стыдно, но я боялся, хотел сначала сдать слюну, но в итоге решился на сдачу крови. Все было выполнено идеально, так же хочу поблагодарить весь персонал!!
2
1
15 декабря 2024
Компания не дорожит своей репутацией , нарушает все сроки , служба поддержки работает плохо
5
22 января 2024
На сайте указано, что результаты в течение 2х месяцев - на деле это не так, в течение 2х месяцев вы ничего не получите, по истечению срока от службы поддержки внятного ответа не добиться - одни отписки.
Лучше уж сразу писать реальные сроки и не вводить клиентов в заблуждение. Как и на сайте генетический паспорт якобы все время висит по скидке, на самом деле эта скидка бессрочная..
10
7
4 июня 2024
Это не тест , пальцем в небо , получила недостоверные результаты, они по анкете которую дают заполнить делают вывод .Компания непрофессиональная , никто ничего не знает - выброшенные деньги , лучше обратиться к другим
10
2
28 января
Материал пришел в августе в лабораторию, просто 120 рабочих дней (заявлено до 80 в пользовательском соглашении) результата все ещё нет, обещали до конца января ну ТОЧНО и где результат? В качестве одолжения добавили «доп услуги» бесплатно, но они не компенсируют ожидания и невыполненной услуги
Служба поддержки никакая, только скриптовые отмазки
2
28 августа 2023
Обязательно закажите здесь генетический паспорт или тест происхождение.
Не игнорируйте возможность помочь себе восстановить историю своей семьи, узнать больше о своих предках, найти своих родных, которых вы не найдете другим способом. Вместе с документальной генеалогией и архивными материалами ДНК генеалогия дарит многим людям чудеса интересных и важных находок!
9
7
5 сентября 2024
Как у всех, вопрос по срокам. Которые уже вышли. Здорово, конечно, что вы в отзыве пишете "Из-за непредвиденных обстоятельств, мы были вынуждены увеличить сроки оказания нашей услуги. Это уже зафиксировано в договоре публичной оферты." Но когда мы сдавали, такого пункта не было, поэтому к нам, сдавшим анализ в мае-июне, это какое имеет отношение?
8
21 декабря 2023
Сначала хотела поставить 5,но по истечении времени и событий- 1. Тест наверное делают хорошо, но зависающий сайт, а особенно обманная услуга по поводу поиска информации о передке - это перечеркнуло всё! Не заказывайте в генотек поиск предка! Вам насобирают в интернете всякую чепуху, которая никаким образом не ответит на ваш вопрос кто ваш предок и откуда и деньги они вам не вернут, как обещали!!!
11
6
17 сентября 2022
Отличная клиника. Администратор Юлия вежливо и дружелюбно встретила, все объяснила по полочкам. Клиника на высшем уровне, очень чисто. Играет спокойная классическая музыка. Искренне советую данную клинику.
13
6
16 апреля 2023
Добрый день!
Все было бы хорошо, если бы мне не прислали результат, в соответствии с которым 100% моих предков, якобы, принадлежат к одной национальности. Я знала, что такого быть не может, т.к. есть точные сведения, о том, что часть родственников уж точно не могут быть этой национальности. Я пошла пересдала тест в другой компании. И получила абсолютно другой результат! Который более похож на правду. При чем национальность, которую указали Ваши сотрудники, занимает у меня всего 11% и находится на третьем месте. А учитывая, КАКУЮ национальность указали, то осмелюсь предложить, что кто-то, кто делал расшифровку, вероятно, политически заинтересован испортить настроение русскому человеку. Странно, что у Вас нет перепроверки. Прошу обратить внимание на качество оказываемых услуг.
15
10
14 июля 2024
Жду результаты уже 3 месяца, сегодня очередной раз сказали, что нужно дополнительное время, анализы в лабаротирии и готовность будет только через 2-3 недели (в чем уже сомневаюсь)
4
17 июля 2024
Место где геном Вашего рода станет более понятным. С этим знанием долгожительство Вам обеспечено. Узная минусы организм, можно вести более грамотный и осознанный образ жизни.
1
4