1.09.2023. Был день свадьбы. Мы с женихом забронировали стол для наших родителей и близких родственников, чтобы они прекрасно провели время и отметили наше торжество.
Во время бронирования хостесом этого заведения было сказано " Депозит 3000р. и сервисный сбор 10% от чека" . Мы согласились, всё подтвердили.
В итоге после ужина нашим родителям заявили, что депозит был не на 3000р за стол, а с каждого человека отдельно. Родителей задержали, хотя им нужно было ехать в другой город.
Нам с женихом пришлось вырваться с фотосессии и ехать в это место.
Огромное количество раз мы прослушали запись разговора во время бронирования, но ни слова там про "3000 с человека" не было. Запись слушали родители, мы с женихом, наш фотограф. Послушали с их устройства, но ничего не услышали.
Администратор не был настроен на решение конфликта, не предлагал адекватные варианты решения косяка, который был за заведением.Просто повторял, что "у них в заведении так принято". Видимо, гости должны сами догадываться как у них работает депозит.
В итоге, полностью испорченное настроение всем гостям , испорчен день свадьбы.
Ноль клиентоориентированности в этом заведении. Никакого грузинского гостеприимства.. Просто обманом каким-то содрали лишние деньги.
Так испортить людям, своим гостям, торжество это ещё надо уметь. Браво!
Очень нравится кухня и скорость доставки, все чётко по времени, успевают привезти горячее. Персонал вежливый, достойный уровень сервиса, приятное атмосферное место.
Приятная обстановке! Уютное заведения! Все было очень вкусно!
Есть один недостаток. Мы праздновали день рождения. У них принято очень громко поздравляю, от заведения. Немного были шокированы.
Вкуснейшая еда, приятная атмосфера, есть детская зона. Особенно хочется отметить необычное поздравление клиентов с днем рождения. Заряжает и поднимает настроение!
Отличный ресторан! Грузинское гостеприимство чувствуется с первого звонка в заведение) атмосферно, уютно, вкусно и приемлемо по цене) большая игровая для деток)
Поздравление именинников и игры официантов с гостями - отдельная приятная история с подарками.
100% рекомендую к посещению)
Рома Х
Дегустатор 5 уровня
19 мая 2024
Давольно приятное место. Чисто, уютно, классные костюмы у персонала. Еда вкусная, подают теплой. Отзывчивый персонал. Повезет, если придете, когда народу будет не много (в будни). В это время намного тише и спокойнее