Обожаю именно этого провайдера! Он самый лучший! Высокоскоростной интернет, телевидение! Замечательный, отзывчивый и вежливый персонал. А Леночка решит практически любую проблему, объяснит и уж если она не поможет долго ждать оператора не придётся. 3 раза переезжал, только Гудлайн
Ужас! Смех какой-то! Кто-то верит в то, что будет нормально работать видеонаблюдение?! Если хотите спектаклей с отговорками по НЕпредоставлению видеонаблюдения, то здесь, как полагаем, вы их и сможете получить! О какой безопасности с Видеонаблюдением Кузбасса может идти речь?! Вопросы по видеонаблюдению НЕ решаются, оплаченные услуги НЕ предоставляются, а деньги за услуги, конечно же, ПОЛУЧАЮТ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
7
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Г
Знаток города 6 уровня
6 июня 2024
Ужасное обслуживание. Обращаешься к ним, они потом забывают про тебя и ничего не исправляют. Пока ещё пять раз им не позвонишь. Сделали мобильную связь гудлайн, это вопще ужас. Переодически нет вопще интернета, дозвониться нельзя, номер заблокирован. То есть человек целый день без связи и до него не дозвониться. Им звонишь, они отвечают, решаем эту проблему. За две недели два раза обращалась к ним по этому поводу. Ужасное отношение к клиентам. Некачественные услуги, за которые им платишь деньги.
Договорился о подключение домашнего интернета и телевидения в частный сектор.
За два дня подключения, начали звонить и предлагать подключить по раньше, в итоге согласился. Но это была глобальная ошибка.... Так как за час позвонили и сказали что инженеры не могут. А на дату первоначальную уже занята! И как быть?! Одно точно понятно на подключение частного дома почти не возможна... И на клиентов им все-равно.....
Еще один отзыв - ниже старый. Вновь прибегаю к публичному отзыву о компании потому что инструментов жалоб об оценке качества работы персонала в организации для потребителей практически нет. Существуют только слова вроде: «мы передадим ваше обращение…» это занимает время, забывается и тд. Но здесь и сейчас проблемы которые не касаются оборудования, соединения с интернетом … никогда не решаются. Поэтому вновь пишу негативный отзыв на всевозможных источниках о компании.
Я пользуюсь услугами Гудлайн уже более 10 лет и все хорошо, пока мне не приходится связываться с сотрудниками колл центра и договариваться с ними о чем то. Несколько случаев обмана со стороны компании уже было - что было признано организацией и были принесены извинения в виде пары месяцев бесплатных услуг. Но и сейчас та же ситуация, а терпению приходит когда то конец. 2 недели назад мне позвонила сотрудница колл центра и предлагала новую приставку (около 10 лет использую приставку старого образца). Я прекрасно знаю о приставках нового поколения их интерфейс, как они работают и знал всегда. Но не хотел ставить себе из за их дороговизны. Но тут чудо! Мне предложили приставку на выгодных условиях по цене которая дешевле обычной и приемлемой для меня. К тому же Абонентская плата за все те же услуги будет меньше! Опять же из за лояльности организации ко мне как к давнему клиенту! Я согласился на пробный период только из за привлекательных индивидуальных условий. Что же после окончания пробного периода произошло? Правильно. Я связался с организацией, разговаривал естественно с другим сотрудником и оказывается никаких индивидуальных условий по цене приобретения приставки я не имею. Теперь же я не имею ни одной приставки а их новую должен поехать сдать к ним в офис. Почему вновь меня обманывают? Почему обманом предлагают услуги которые не могут реализовать? И если это не обман на что я до сих пор надеюсь, почему не могут внутри организации сотрудники выстроить правильную коммуникацию между собой! Ужасное поведение сотрудников колл центра, опять говорю об их беспомощности. Могут только рассказать алгоритм перезагрузки приставки. Полная некомпетентность! Сотрудники колл центра первые лица для абонентов - живые люди которые составляют картинку о всей организации. Гудлайн - я опять ставлю тебе дизлайк и не рекомендую другим абонентам!
Хочется описать работу сотрудников вашей организации матами и плохими словами.
Хуже сервиса не существует, никакого уважения к абонентам компании которые приносят ей прибыль. Хамство и обман сотрудников мастеров которые выезжают на адрес. Безразличие и такое же хамство сотрудников колл центра. Беспомощность, бестактность, некомпетентность большинства сотрудников колл центра которые не могут решить никакие проблемы кроме как рассказать алгоритм перезагрузки приставки. Компания назначила мне 2 встречи на моем адресе со специалистом и 2 раза меня обманули, «прокатили» со встречей и не решили мою проблему. Мои жалобы не могут составить в полном объёме, более того, сотрудник указал причину своего не прихода на мой адрес которая не соответствует действительности, мои доводы и слова не принимают сотрудники кал центра (верное название отделу), прямым текстом говоря мне о том, что они верят своему работнику, а мне нет! Не могут в полном объеме зарегистрировать жалобы сотрудники кал центра, а также бросают трубки при разговоре, перебивают!
Отвратительное отношение к абонентам.
Интернет отсутствует в около суток, заявка принята на исполнение, но инженер сможет приступить к работе только через 3 рабочих дня!!!!
Поломка сразу определилась не в квартире, т.е. их оборудование сломалось, а страдают абоненты.
Менять провайдера!!!
5
2
Посмотреть ответ организации
Игорь К
Знаток города 3 уровня
19 июля 2024
Конкретный провайдер, вату не катает! Более 10 лет вместе.Пришлось на время отключиться в связи с переездом, НО на новом месте обязательно вернусь к нему обещали СКИДКУ! и мобильную связь хочу попробовать подключить! Самое главное не надоедает звонками 👍!!!
Лично я очень доволен интернетом, после Сибирского Медведя просто огонь, плюсом стало то что ещё 50 каналов бесплатно, теперь второй телевизор тоже многоконвльный, огоромное спасибо что пришли к нам в частник.
Очень уютная обстановка. Приветливые и вежливые Операторы. Всегда выслушают, подскажут. Огромная им благодарнось за Терпение и за их труд!!! Особенно хочу отметить Катерину Х. прекрасный специалист, очень вежливая девушка. Спасибо огромное ей.
Пришла оплатить за камеру банкомат сломался только по картам У меня нет карт пришла домой камеру отключили Это не моя вина и отсрочка в течение семи дней оплатить пришла оплатить у них не работает банкомат 3 дня прошло поставили камеру в 7 дней почему оплатить почему лгут обращение ужасное когда я ей объяснила нет карт
Всегда был доволен интернетом, но сегодня 23.11.23. не смог посмотреть фильм по Большому ТВ., позвонил в поддержку, робот ответил , что всё в порядке, но интернет так и не заработал.
Бабушка 86 лет услуга только телевидение отключили за неуплату 250 рублей 8 МАЯ и это вдова участника войны (п риравненая в участнику ВОВ) перед самым праздником.
По всему Кемерово висят банеры какие Гудлайн заботливые о старшем поколении, а на самом деле ??? Обеднели за 250 рублей отключив участника ВОВ на праздник для них святой, да и судя по другим жителям города тоже. Только не для Гудлайна.
10 числа звоню, что случилось? неуплата... хорошо оплатил мастер будет 10 го и .....
звоню 11 мастер будет и ... звоню 12 мастер будет 16 го....... ЗАБОТЛИВЫЕ ВЫ НАШИ.
Пользуюсь услугами гудлайн более 10 лет, интернетом, кабельным и приставкой. Устраивает полностью и преходить не собираюсь. Гудлайн спасибо за проделанную вашу работу, так держать, продолжайте в том же духе радовать своих клиентов ✊✊🫶🫶
Самая лучший интернет в Кемерово по моему мнению! Всегда приедут и помогут в какой любо проблеме. Бесплатно настроили интернет на телевизоре. Советую эту компанию. И сто процентов эта компания не обманет в каких-либо моментах. Ведь эта компания давным давно уже на рынке.
Как достучатся до управляющего этого заведения не знаю , зачем он нужен если не выполняет свои обязанности, полное отсутствия здравомыслия!!!!!!!!! Примите меры прошу!!!!!!! Так видать и работники работают этого офиса наплевательское отношения к абонентам!!!!!
Качество интернета и ТВ высокое. Оч нех люди. Отказался от их услуг. Полгода живу в квартире, полгода на даче. Приехал осенью в квартиру, сунулся интернет оплатить, а лицевого счета нет моего. Типа пол года не пользуешься, досвиданья. Практически с начала гудлайна пользовался их услугами. Прям реально изговнялась контора. Цены конь, а сервиса стало ноль. Для сравнения на даче провайдер с 1 января перестал платить, они мне 15 января перезвонили, и спросили что случилось, сказал живу в квартире. Уточнили когда вернусь, и все, вопросов нет. Вот так теряют постоянных клиентов лидеры рынка. Щас еще и плачу что на даче что в квартире на 40% примерно меньше не целого гудлайна
Честный отзыв, вот вам! Пульты которые идут в комплекте UHD 300X по начало кнопки работаю отлично но спустя год когда слетает гарантия он плохо работает приходится давить сильно чтобы сделать какое-то действие, ок, заказал голосовой пуль, жду своего дня, дождался, опоздание сотрудника 20 минут и звонка что пульта нет на базе! Вы лучшие!
К качеству оборудованию претензий куча, звук на приставке не синхронный. Качественное телевидение за баснословные деньги ужастное .Обращатся в службу потдержки толку нет, а приходящие инженеры разводят руками и говорят у них все в порядке. Время не согласововают с клиентом а назночают сами когда им угодно и ставят перед фактом . Самое главное оплату не забывают снимать вовремя переращет не делают за не качественное обслуживание.
Отличный провайдер, стабильный интернет и высокая скорость. Пока проблем никаких нет, единственный минус: нельзя менять тарифный план без расторжения договора и заключения нового, имейте это в виду.
Отличный интернет и телевидение, команда отличная на все вопросы отвечают грамотно и быстро. О всех плановых работах предупреждают заранее, и все быстро восстанавливают.
Самый лучший интернет провайдер в Кузбассе. Большое спасибо за компетенцию технической поддержки! Все кто работает в компании GooDLinE большие молодцы. РЕКОМЕНДУЮ GOODLINE forever ♥️
Отличный интернет, качество, скорость. Нравится всё! Но когда дело коснулось расторжения договора и возврата денежных средств, ни один специалист не в курсе, никто ничего не знает, перепираются все друг на друга. К сожалению в этом огромный минус (((
молодцы! Много лет пользуюсь услугами Goodline. При сравнительном анализе деятельности с другими компаниями вы в приоритете:по оперативному обслуживанию, реакции на запросы клиента на сайте компании.Дальнейшего развития и любви к клиентам!
Отличная компания. Хорошая скорость интернета. Отличное обслуживание. Пользуемся услугами с января 2010 года. Возникающие проблемы очень быстро решаются. Отличная команда.
Мы с GoodLine уже очень давно, на данный момент устраивает все. Проблемы, если и возникают, решаются очень быстро. Надежный и быстрый интернет. "Большое ТВ"- вне конкуренции- огромный каталог фильмов и передач, новинки не заставляют себя долго ждать! Успехов и процветания компании!!! Всего наилучшего! (1684632)
Подключила в прошлом году все устраивает цена хорошая . Работает стабильно подключала просто телевидение там можно смотреть и через интернет на ютубе и просто фильмы в каталоге . Спасибо гудлайну! Очень рекомендую к подключению не пожалеете
По анализу рынка среди провайдеров Гудлайн является самым дорогим по предоставлению услуг. Также очень тяжело решить какие либо вопросы по телефону из за навязчивого бота, в чате тоже долго отвечают. Как бы услуги неплохие но очень дорого. Раньше провайдер запускал бонусные программы и было очень приятно иметь со скидкой интернет, сейчас из акций только приведи друга. Поэтому в конце месяца после 10 лет с ними буду себе искать другого поставщика услуг. Друзья кстати тоже рассматривают альтернативу Goodline из за дороговизны услуг. Потому что провайдер не идет на уступки по скидкам
Последний год совсем ужасное предоставление услуг. Цена возрастает каждые 6 мес, якобы за повышение скорости, а интернет всё хуже и хуже. Скорость постоянно теряется. С ИНТЕРНЕТОМ ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ. При обращении на телефон горячей линии сроки исправления не озвучивают, сообщают, что проблемы.
В итоге, большое количество времени дома, вместо использования сети своего провайдера используем мобильные сети.Видимо пришло время его поменять.
Лучший интернет провайдер нашего города!!! Отличная скорость, безумно интересное большое телевидение, огромный каталог на самый придирчивый вкус!!! Если в начале пользования что-то было не понятно, операторы сразу приходили на помощь! Молодцы, умеют работать!
ГудЛайн огонь☺ тех. Поддержка на высшем уровне, всегда всё оперативно решеется. Всё родные подключены к Вам, но вот на ещё на металлплощадку протянуть, Вас там не хватает 😞
1716019
Очень давно пользуюсь Вашими услугами! Все прекрасно, нареканий нет! Спасибо, продолжайте работать в том же духе и дальнейшего развития!) договор: 1815624
ДА, он дороже конкурентов,
Но самая лучшая приставка для ТВ без гемороя, лучшая техподдержка, оперативное решение любых проблем, причем неважно с моей стороны они или со стороны провайдера.
пользуюсь с 2018 года,
договор 1695653
1
2
Посмотреть ответ организации
huhish
Знаток города 5 уровня
5 июля 2022
В нашем городе пожалуй самый лучший провайдер. Много бонусов за обычные действия. И самое главное "прозрачный", никаких скрытностей и навязывания. Пользовался другими провайдерами, но GOOD LINE остался и оставался хорошим выбором на протяжении многих лет. Кабельное хорошее, достаточно каналов, никаких лишних! А интернет держит планку и не сбрасывает скорость каждые пять секунд! Никаких перебоев не замечал, кроме как технических работ, довольно быстрых. Удобная тех. поддержка, знаю толк в своей работе. Не завышенные цены за свое качество, услуги гибкие, для простого пользователя самое то! Всем доволен, не стыдно рекомендовать друзьям!
Лицевой счет: 1807833
Являюсь пользователем интернета от Goodline более 10 лет, с 2008 года! Всегда все четко, любые неполадки устраняются буквально по щелчку! Техподдержка выше всяких похвал! И хотя многие провайдеры предлагают варианты дешевле, остаемся с вами! Вы лучшие! Актуальный договор 1379638
Минусов нет! Рекомендую, компания: "Гудлайн" Работает очень хорошо! Дозвонится, к ним очень просто! Операторы разговаривают, очень вежливо! Подключения интернета, бесплатно! № договора: 1884189
Пользуемся телевидением Большое ТВ очень довольны. Очень легко можно найти любой кпнал , с помощью каталога любой фильм. Также очень удобный голосовой пульт. Советуем всем друзьям и родственникам. 16941111
Пользуемся Goodline около двух лет. Отличный провайдер! Очень радует, что в частном секторе наконец-то появился хороший интернет! "Большое ТВ" - вне конкуренции!!! 1827024
Пользуюсь услугами более 7 лет. Пользовалась в двух разных районах. Качество и цена сопоставимы.
Порадовало, что осуществили
переподключение бесплатно, втечение
недели, не изменив тариф.
Номер договора 1525963
1
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 октября 2022
Компания объективно предоставляет лучшие услуги в городе. Периодически уходили из-за высоковатой цены к другим, более дешевым конкурентам, пробовали, но каждый раз возвращались! Спасибо за качество! Договор 1802521
Гудлайн самый лучший провайдер. Я пользуюсь его услугами уже много лет. Был период когда пользовалась другими провайдерами, поэтому есть с чем сравнить. Цена и качество всегда на высоте. А если по являются какие то вопросы или проблема с оплатой (в срок нет возможности оплатить) позвонив оператору всегда очень быстро и положительно для абонента решается вопрос. Гудлайн вы молодцы. (номер договора 1026544)
Пользуюсь Goodline уже два года,приобрели приставку и роутер , отличные фильмы,программы , можно подаьь заявку ,если фильм отсутствует и его добавляют ,отличная скорость интернета.
Нужен был интернет в общежитие, звонили во многии компании, но они не проводят к нам. Соседи рассказали о гудлайн. Сначала сомневались, так как мнения о компании разделились, кто то говорил отлично, кто то говорил совершенно не ловит. Но выхода у нас не было и мы решили все таки установить гудлайн и ни разу не пожалели. На 4 человек интернет отлично ловит и никогла не зависает. Спасибо, гудлайн!
1860354
Самый крутой интернет и телевидение в Кузбассе, много провайдеров было, этот самый лучший! Персонал вежливый, не когда не еагрубят, много раз помогали нам)