Был удивлен полным отсутствием посетителей при довольно большом числе работающих окон. Обращался по поводу получения выплаты на погребение. Все быстро оформили и без проблем. Редкий случай для госструктуры.
Четыре окна, работает оператор в одном окне, работает хорошо. Ещё одна оператор оформляет документы, пишет. Третья оператор наблюдает за двумя работниками и выдаёт документы. Все очень медленно. Старушки ворчат при общей тишине: «Птушников понабрали», и весь зал пожилых людей хихикает. Неправильно оформили бумажку, отправили в аналогичный же центр ФСС на Аптекарском, просили вернуть бумажку обратно. ФСС, а цифровизация у вас какими темпами идёт?
Была в Центре прошлым летом, после снятия ограничений по пандемии. Народу было мало. Получила справку быстро, без проблем. Сотрудники компетентные, вежливые.
Попробовал дозвониться и задать вопрос, ничего не вышло, номер 3344144 не отвечает совсем, а номер
4448821 сбрасывают. Вот это российские чиновники, браво.
Отвратительное обслуживание операторов вашей службы, хамство в ответах по поводу выплат, показывая свое превосходство перед нами, прошу принять меры к таким работникам.
6
ЕКАТЕРИНА ВЕЛИКАЯ
Знаток города 14 уровня
10 августа 2022
Внимательное и приветливое обслуживание.Очередь 2человека.все хорошо.
Сотрудница Макаровская Светлана Анатольевна грубо разговаривала, повышала голос, информацию по моему вопросу получила от неё с большим трудом. Давление у меня поднялось разболелась голова и сердце. Один негатив.
Отвратительное отношение. Выплаты задерживают постоянно. Ничего толком узнать не могут. Сидишь на телефоне по несколько часов, чтобы услышать ”ой, а мы не знаем когда это будет. Мы не можем ничего сказать”
Нужно было внести изменения в паспортные данные. Ехать лично не пришлось. Очень удобно подать заявление через Портал обращений. Положительный ответ пришёл быстро на мою эл.почту. Спасибо за такую возможность! Отдельное спасибо Цветковой Наталье Михайловне и Иванову Семёну Владиславовичу.
по телефону соединиться было затруднительно. Связался по элпочте.
Ответ пришшёл стремительно , исчерпывающ и понятно.
Отдельная благодарность срециалисту Окунцевой С.В.
Удач всем сотрудникам.
Надо было взять справку. Посмотрел на сайте время работы. Но у меня был один вопрос, пытался дозвониться, но долго ждал в очереди. В разделе контакты есть обратная связь. Написал, не очень надеясь на ответ. Но был приятно удивлён, когда довольно оперативно перезвонили и ответили на вопрос. Информацию дали полную, спасибо им за это. И когда приехал за справкой был опять приятно удивлён, что вежливо и с улыбкой выдали нужную справку. Мне повезло, народу не было. Есть электронная очередь.
Обращалась в этот центр за детскими пособиями лет 10-11 назад, когда еще не было Госуслуг и МФЦ. Понравилась вежливость сотрудников. Если что-то было не понятно - спокойно объясняли. В самом здании ремонт, чистота.
Всегда, когда я обращаюсь в этот центр с необходимым мне вопросом по телефону, получаю исчерпывающие ответы, консультации происходят исключительно в вежливой форме и максимально развернутом формате. Большое спасибо специалистам, которые там работают.
Нет информации куда пойти, куда обратиться. Информации ноль, как сумасшедшая от жары муха незнаешь куда податься. Справочного нет, охранник дал правильное направление.