Грейс Калипсо
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1772 отзыва
15 ноября 2024
Приветливый персонал, отличное спа, вкусные и разнообразные завтраки. Из минусов один раз забыли убраться в номере и не очень удобный подход к подогреваемому бассейну через ресепшен и улицу.
1
27 марта
САМОЕ БОЛЬШЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!
Единственное , что нормальное у этого отеля - это внешний вид и ВСЕ!!!
Начнем с номера: мы брали Джуниор Сьют, были с маленьким ребенком 6 месяцев и большим 10 лет . В номере все старое, прям совдеп, кровать - это манеж , который прям сломанный , ребенок просто проваливался до Пола . Кровать невыносимо скрипит ! Дверь в ванную тоже предательски скрипит ! И вишенка на торте - это весь ковралин в чужих черных волосах . Мерзость .
Про персонал: разговаривают вежливо, на этом всё. Отдачи просто 0. Все просьбы нужно повторят просто раза по 3 . Уборка никакая . Придя в номер, спросили : а убираться когда будете ? На что уборщица ответила - так я уже у вас убралась . На ресепшене говоришь свою просьбу на несколько раз, так она каждый раз как первый раз слышат . По-моему только админ Марк адекватный .
Завтраки : ФУ ФУ ФУ . Таких удачных завтраков я нигде не видела ( хотя с мужем катаемся по разным городам по работе ) . Выбора просто нет! У надписи - сырная нарезка - лежит сыр косичка! Вы серьезно ? На завтрак ? Ну и всё в таком роде . Стульчики для кормления детей просто черные в грязи, попросили у администратора , чтобы обратили на это внимание и помыли - реакции 0. На следующий день мыли сами . Есть так не хочется от слова совсем !
Вот про бассейн сказать ничего плохого не могу , сама не плавала , но детям и мужу очень зашел .
Ну кто дал этому отелю 4 звезды ??? Он даже на 3 не тянет. Одни отрицательные эмоции . Больше сюда ни ногой и никому не советуем ! Всем добра 🫶
5 сентября 2024
Отличный отель с трансфером на море. Удобно живёшь в горах, а днём отдыхаешь на море!
Великолепное SPA.
Вежливый и отзывчивый персонал.
Администраторы на ресепшн чудо, всё расскажут, разъяснят и помогут!!!
Ужин в номер приятно.
Просто хороший отдых!
17 марта
Это мой рекомендасьен на Красной поляне!
Если вы смотрите этот отель, значит вы планируете посетить спа. Я отдыхала в марте и не планировала кататься, поэтому бассейн в утренние часы был пустой, как и хаммам, в 10:20 он уже нагрелся. А вот сауна была ещё холодная, но я её не планировала посещать. Единственный небольшой минус это парковка с одной стороны бассейна. Но с другой стороны видно горы 🫶🏼
И что меня очень удивило и позабавило, это наличие куриного бульон на завтраке) это же топ!) мне не понадобилось, но идея огонь)
22 августа 2024
Отдыхали в июне 2024г ,отель очень понравился ,хорошее расположение рядом магазины, ос тановка ,кафе ,казино, уютные ,небольшие номера,очень хорошие завтраки ,тёплый бассейн. Персонал очень дружелюбный. Хороший небольшой СПА. Трансфер на пляж по записи в 10 утра отъезд на пляж в 15ч с пляжа.
2
10 сентября 2024
Отдыхали в отеле 9.09.2024 года. Отель понравился. Пользовались услугами косметолога Светланы. Прекрасный специалист своего дела. Очень понравилось. Рекомендую. Отель плнравился. Особенно спа процедуры. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Рекомендую отель для отдыха.
1
1
17 сентября 2024
Отличный отель !
Отдыхал с девушкой с 9-14 сентября в номере Джуниор. Номер классный , просторный, сервис отличный!
Завтраки и ужины были шикарные! Все вкусно!
Бассейн , хамам и спа очень понравились !
Все великолепно!
Будем приезжать ещё в данный отель !👍
1 апреля
Были в отели все понравилось! Очень интересно , уютно! Понравился мастер класс . Спасибо аниматлру Евгению. Очень понравилось плавать в бассейге, хорошое СПА!
23 октября 2024
Очень уютное место. Есть баня, бассейн и сауна. Ресторан и спа. В общем на любой вкус. В номерах очень чисто. Номерной фонд не старый, глаз радуется.
1
17 сентября 2024
Чистый, тихий , комфортный, просторный номер , прекрасные спа процедуры , брали комплекс; вкусное разнообразное питание ,великолепный администратор Константин , который создал настроение уже с момента регистрации , понятный и быстрый сервис ! 15/10 :))
11 февраля 2024
Очень понравился отель- удобные просторные номера, матрацы, постельное белье новое, постоянно обновляют запасы косметических принадлежностей, чая, кофе, воды, хорошая уборка. Отдельно хочется отметить действительно теплый бассейн в зимнее время года и замечательную спа- зону. К гостям внимательное отношение. Не понравился только завтрак- шведский стол. Голодным не уйдешь,все вроде есть, но мне было не особо вкусно.
Зато поздравили с Днем Рождения- оставили комплимент- шампанское и фрукты.
Трансфер до подъемников 4 раза с утра и 2 раза вечером.
Удобная сушильная комната для оборудования, есть прокат.
Обязательно вернемся.
1
8 февраля
Отличное местоположение, супер хамам, сауна, открытый бассейн! Особая благодарность массажистам, особенно Татьяне.
Нагиев: В номерах хорошая слышимость и двери хлопают ужасно.
А вот что совсем не понравилось - это ресторан. Яичницу не готовят, т.к. повар к 9 утра еще не пришел на работу. вечером народ тоже жаловался на медленное обслуживание. Сырники холодные, разогреть негде. Микроволновки нет. Тостер тоже не работал.
Позитив: Персонал отеля очень приятный, отзывчивый и готовый всегда помочь, им спасибо. Уборка хорошая.
В общем, сделайте изменения на кухне, поставьте микроволновку и будет в целом хорошо.
p.s ну и разливное пиво на баре было бы тоже хорошим плюсом.
26 ноября 2023
Были в ноябре в номере Премиум Люкс так как не было других номеров.
Плюсы:
Обслуживание идеальное. Персонал отличный.
Завтраки хорошие.
Ресторан в целом хороший. Цены очень умеренные, блюда на 4-Спа хороший, правда два дня не работали хамам и сауна, а тренажёрном зале нет оборудования.
Минусы:
Слышимость отвратительная. Слышно как ходят в номере над тобой, слышно как разговаривают в соседних номерах, слышно все что происходит в коридоре. В один из дней проживания в отеле было какое-то корпоративное мероприятие - люди полночи ходили туда-сюда. Спать было невозможно.
Номера изношенные. Ковролин весь в пятнах. Кровать скрипит, как потертое седло в песнях Боярского. Просыпаешься от каждого переворота.
Как итог: не понятно зачем переплачивать за премиум люкс если кроме площади номера он не дает никаких плюсов. Сами номера изношенные и половина услуг отеля была недоступна.
5
4
23 августа 2024
Отель понравился, спокойное, тихое место. Без пафоса но всё достойно. Неплохой шведский стол. Средний ценник, для этого уровня комфорта цена недорогая. Бассейн, спа с сауной и хамамом, все чисто и приятно. В общем можно смело рекомендовать для семейного отдыха.
1
4 декабря 2024
забронировали на сутки, с целью вырваться из города, отдохнуть и провести время в спа. в этот раз выбор пал на Грейс Калипсо. информация на сайте устроила. 4* . стоимость проживания на сутки - 6600.
при заселении сотрудники на ресепшене проводят стандартное информирование о нахождении в отеле. с улыбкой выписывают номер.
и здесь начинается «ералаш»
зайдя в номер, сразу обнаруживаем, что нет воды.
идем с вопросом на ресепшен, говорят: «да, воды нет. пытаются решить вопрос. как скоро появится, неизвестно, не факт, что сегодня».( то есть при заселении никто не информирует о том, что в спа - отеле нет воды, не давая посетителю права выбора: заселяться ли в отель на сутки, который не сможет предоставить свои услуги в полном объеме.)
соответственно далее всех просят покинуть спа, так как без воды оно работать не может.
остается только уличный бассейн.
отправились на него через бар. в попытке заказать коктейль на бассейн, оказывается, что нам ничего не могут предложить, т.к. не знают, что есть в наличии.
предлагают выйти на бассейн! со своими напитками, но необходимо заплатить пробковый сбор. после оплаты нам выдают свои стаканы, с которыми !можно выйти на бассейн!.
только мы к нему подходим, вылетает сотрудник, и наезжая с лету начинает выгонять с зоны бассейна из - за коктейля.
далее отправившись в номер , выясняется, что не работает ни wi-fi, ни телевизор.
снова идем на ресепшен, нам с ухмылкой дают пароль от тв и сообщают, что он уже месяц не работает и вряд ли нам повезет.(и параллельно заселяют людей, так же не информируя их о том, что могут им предоставить просто спальное место)
вообщем приехали мы просто переночевать.
в ночи все-таки включили воду.
на утро веселье продолжилось.
завтрак был отвратительный, 70% лотков были пустые, практически все, выглядело так, будто выложили остатки со вчера. кроме каши и жженого кофе ничем позавтракать в отеле 4* не удалось.
далее все, обрадовавшись появлению воды, и в надежде получить оплаченную услугу хотя бы чуть, перед выездом, ломанулись в спа.
по итогу: еле теплый хамам и сауна, скандалы и выяснения от посетителей и развод руками от сотрудников.
цель заезда - отдохнуть расслабиться и получить положительные эмоции.
а купили лишние негативные эмоции и испорченные выходные.
3
17 сентября 2024
Отличный отель, чистый, красивый. Вежливый персонал, особенно мужчина, который работает на бассейне, с детьми находит общий язык, доброжелательный. Расположение отличное, горы, свежий воздух. Мы в восторге. Планируем посетить снова и всем советуем.
10 октября 2023
Отдыхали с мужем в Калипсо с 2.10 по 6.10.23г. В восторге от этого места!
Эстетичный, небольшой, уютный отель с доброжелательным персоналом, неплохим спа и очень вкусной кухней!
Номер симпатичный (у нас был с выходом во двор отеля), убирают чисто, шведский стол маленький, но выбор продуктов, их качество и подача на высоте! Брали только завтраки, вечером разок посетили ресторан отеля - тоже очень понравилось, своим гостям - скидка 10%. В спа понравились сауна и хамам! джакузи ярких впечатлений не вызвало, но я и не любитель.
До курорта Красной поляны пешком 5-7 минут. До Газпрома и Розы Хутор около 200р.на такси. До Газпрома также добирались пешком, примерно 30мин.
Рекомендуем остановиться здесь, сами сюда ещё обязательно вернёмся ;) Спасибо владельцам и персоналу за красоту, сервис и эмоции!
2
5
21 октября 2023
Обслуживание на высшем уровне. Приветливый, отзывчивый, и позитивный персонал. Достаточно разнообрвзная, а главное вкусная и свежая еда. Потрясающий номер с видом на горы, ежедневная уборка, питьевая вода, чайник, холодильник, халат, тапочки, мыло, гели, шампуни, наборы для зубной гигиены. Единственный минус (возможно попали в неудачный период), если открыть окно, через некоторое время в номере будет множество клопов (травоядных), но отношение к отелю это мало имеет. Бассейн заценить не получилось, так как всё время потратили на путешествия и отдых в номере). Завтраки на любой вкус, цвет и предпочтения, шведский стол очень разнообразен. Спа тоже заценить не удалось, так как он был на техобслуживании(. Всё очень чисто и свежо, рекомендую этот отель.
4
5
10 декабря 2023
В отеле отдыхали два дня, брали номер стандарт, полупансион! Отель за свою цену вполне порадовал, питание отличное, выбор большой, все вкусное и свежее, хаммам тоже хороший, бассейн уличный подогреваемый, немного бы вид вокруг бассейна хотелось бы поинтереснее, облагородить, но терпимо) персонал приветливый, единственный минус это душ, там конечно все требует уже обновления, но все за эту цену вполне приемлемо и чистенько. И отдельное спасибо за сюрприз имениннику в виде фруктовой тарелки и шампанского!
2
15 мая 2024
Май-2024, очень вежливый персонал и на ресепшен и на кухне , и охрана. Номера очень чистые, теплые, уборка каждый день. В наличии в номерах и фен, и чайник и сейф, и посуда, и удивило- весы! Кухня в ресторане и шведский стол на завтраки очень вкусно, спасибо поварам! Бассейн под открытым небом- при холоде +8 градусов на улице, в нем комфортно, чисто! Выдаются и полотенца и халаты! Все продумано. Из сауны можно окатиться водой из деревянного ушата, дернув за веревочку. Отдыхали компанией, все остались очень довольны! Спасибо ! Впечатления на высшем уровне!
4
1
11 марта
Отель немного в стороне от шумной дороги. Завтраки, ужины были приличные, вкусные. Супруге очень понравился спа. Хамам греет прекрасно. В номере сразу имеются халаты, чтобы посещать подогреваемый бассейн и спа.
16 сентября 2024
Останавливаюсь в этом отеле не первый раз. Приятное место. Чисто, уютно. Приветливый персонал. В летней сезон есть трансфер на пляж, что очень удобно. Из недостатков не очень хорошее питание (завтраки). Ну что-то выбрать можно.
27 июля 2024
Прекрасный, уютный отель, вкусные завтраки, в номере чисто, все есть, очень приятно, что сотрудники поздравили меня с днем рождения шампанским и фруктиками, спасибо большое! Я смело рекомендую отель!
Забыла добавить, борщ в ресторане при отеле один из самых вкусных, что мы ели!
18 апреля 2024
Отличный отель для отдыха с детьми .
Отдыхали в апреле 2024.
Погода удалась) На территории есть детская площадка и бассейн с погоревом..
Кухня просто супер . Выбор большой. Вкусные соки и кофе. Персонал доброжелательный . Все для маленьких гостей и для взрослых.
Вернёмся сюда ещё в августе
До площади пешком минут 7
Расположение тоже отличное.
3
1
27 февраля
Сталкиваясь в жизни все больше с отсутствием критерия «цена=качество», пишу данный отзыв.
Отель на сутки, не более))
Отдыхали не так давно, в ноябре, снимали данный отель на день рождение.
Плюсы: Наличие Парковки. Отличный администратор парень, помог организовать шары в номер, милые девушки службы рум-сервис поздравили комплиментом. Номер стандратный, вау эффекта не было.
Минусы: Приехали на заселение, встречают недоброжелательные девушки на стойке регистрации с кислыми минами, радушия не почувствовали уже с порога.
Заходя в номер, не могли найти холодильник, оказалься в шкафу, для включения его пришлось выдвигать полностью из шкафа, чтоб воткнуть в розетку…🤡
Выбрали отель с отличным спа, как мы думали, по итогу:
Джакузи в спа и открытый бассейн на территории отеля: температура воды +26 градусов…
при температуре воздуха на то время в горах -2……….
Замерзли конкретно!
Парная, хамам, сауна еле достигают нормы температур. Приходилось сидеть по 15-20 минут, чтоб прогреться.
Очень странная комната с встроенными душами по стенкам - почти все отверстия забиты, да еще и ледяная вода.
Придя в спа в 10 утра, сталкиваешься с еще более холодными: джакузи, сауной, хамамом, спросив сотрудников в чем проблема, на что они: мы только включили все…
Про открытый бассейн даже речи не могло быть))
Вывод: картинка вау, рельзация на ноль.
Ставьте на спа, бассейн шкалу времени для заблаговременного включения и разогрева ДО начала работы спа, дабы убрать негатив от гостей.
Ставите джакузи и открытый бассейн - соблюдайте стандарты у других средств размещений, поднимайте температуру..
Отдельно сотрудникам провести тренинг по гостеприимству.
11 сентября 2023
ОТЕЛЬ С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ
Отель расположен в тихом месте, недалеко от пешеходного перехода на сторону с подъемниками, фасадная часть отеля приятная, ухоженная. Персонал- отличный.
Отель дарит бесплатную экскурсию (но это обзорная по сочи, роза хутор, прогулка на яхте из морпорта Сочи). мы не брали. ибо неинтересно тратить полдня на это. Также дарят билеты на вечерний подъем на
канатную дорогу Газпром. Советую - фотки огонь.
Заселили раньше расчетного времени (причем всех кто приехал). хамам, сауна, джакузи - шикарные. все работает. питание- у нас были завтраки по системе шведский стол- достойно четверки (завтрак до 11, так что можно сразу обедать), но мне показалось, что немного однообразно и при длительном проживании надоест. Персонал не всегда успевает с посудой.
Номера маленькие, балконов нет нигде, не могу сказать, что уставшие, он не новые, но все работало и ничего не отвалилось. Чисто и убирали каждый день. Жаль, что нет смарт тв.
Есть бар во дворе возле бассейна, что очень удобно. единственное, что меня смутило (но это видно на фото и мы были к этому готовы)- это задний двор, где собственно бассейн и расположен. территория вокруг не ухожена, рядом парковка, снесенный манеж, да, бассейн уставший, но чистый. не подогревался (на улице было +32). Поэтому желаю отелю все-таки облагородить территорию вокруг бассейна, В целом- твердая четверка!
Напоследок- в связи с трагическими обстоятельствами нам пришлось уехать раньше времени (на три дня!) - отель вернул деньги за все неиспользуемые дни, причем деньги пришли в течение суток. СПАСИБО!
15
8
8 декабря 2024
Неплохие номера, красиво украшенный ресепшн, но не очень спа - маленький, и весь день не работала сауна. Бассейн на улице далеко от отеля, в зимнее время некомфортно. Завтраки скудные и невкусные
11 октября 2024
Расположение отеля хорошее, завтраки вкусные, но все это перечёркивает - кондиционер. Номер был на 4м этаже (мансарда), нагревался очень сильно, а кондиционер еле дул и вообще не охлаждал. Вызывали техника, вроде как приходил в наше отсутствие, но ничего не изменилось. Приходилось спать с открытыми окнами и всю ночь слушать ночную жизнь внутреннего дворика, а сон это важная составляющая отдыха о котором отелю необходимо заботиться. Не представляю что там происходит летом (были в октябре)
1
24 июля 2024
Приятный отель. Есть бассейн. Спа маловат, но все равно приятный бонус. В номерах чисто. Обслуживание вежливое. Есть парковка. Завтраки очень разнообразные. Один недостаток: холодильник в номере есть, но он не охлаждает ничего, от слова совсем.
29 сентября 2024
Новая гостиница — уютная, привлекатеная. Достаточно большой бассейн на улице. Приветливый персонал: здороваются и улыбаются при встрече — очень приятно! Большая стоянка для машин, что весьма удобно.
1
9 ноября 2024
Очень хорошо. Бассейн, хамам, сауна! Завтраки шикарные, очень вкусные! Обновить номерной фонд и супер! Расположение очень хорошее, все близко!
1
12 ноября 2023
Уютный небольшой отель, хорошие сотрудники, вкусный ресторан на территории - завтрак шведский стол - лучше приходить по раньше, не обновляют ассортимент. Ужины по системе выбора блюда из двух на выбор из ресторанного меню - салат и горячее + десерт дня. Номер достойный, все работает, нет балкона. В номерах Яндекс ТВ, можно смотреть фильмы по выбору. Спа работает, уличный бассейн с очень теплой водой - 40 градусов, приятно плавать в прохладную погоду. На день рождения получила комплимент от отеля, было очень приятно. 😊
В этом отеле чувствуешь себя человеком.
Из минусов - слышимость и неухоженность территории около бассейна.
1
1
13 ноября 2024
Отдыхали на выходных с женой в данном отеле. Нам всё очень понравилось, расположение, персонал, номер и конечно СПА. Будем рады приехать снова)) Спасибо большое
30 октября 2024
Замечательный отель в замечательном месте. Понравилось обслуживание, чистота в номерах, вкусный и разнообразный завтрак, хамам, сауна, бассейн. Отдыхали в октябре 2024г.
1 сентября 2024
Отличный отель. Вежливый персонал, чистый номер, недорогая и вкусная еда. Есть только одно небольшое НО: в спа пускают маленьких детей, которые из джакузи делают бассейн , бегают и кричат и об отдыхе уже речи не идёт. А в остальном рекомендую!
12 мая 2024
Хороший спа, две чаши джакузи, просторный и очень приятный хамам, горячая сауна, приемлемые цены, везде чисто. Из недостатков - в открытый бассейн надо пройти через ресепшен отеля, в спа зоне только один душ, раздевалка очень маленькая. Нам это не помешало хорошо отдохнуть, и повезло, что было мало людей. В следующий отпуск приеду ещё, так что рекомендую)))
1
29 февраля 2024
Хороший, новый отель. Всё чистое, все работает. Локация удобная, до «центра» 10 минут неспешным шагом. Но до подъемников пешком нереально. Есть трансфер, утром еще можно пользоваться, хотя опаздывает и до РХ доезжает минут через 20-25 только, а обратно вообще не удобно. Неплохое спа, честный бассейн на улице с теплой водой. После каталки в него залезть - это класс. Завтраки хорошие, персонал отзывчивый. Удобная теплая лыжная комната в цоколе, в отеле есть неплохой прокат ( нам все подошло). Из плохо - нет балконов, а после каталки на балконе с вином/пивом и с видом на горы - это очень приятно. Ну и номера стандартные, в смысле небольшие.
5
21 октября 2024
Хороший отель. Отдыхали там с 10.10 по 13.10.2024, номер стандарт. Персонал работает на пятерку, всегда вежливы и готовы решить если что-то не устроило. Номе р хороший, чистый, в номере есть все необходимое, чайник, кофе, чай, холодильник. В ванной тоже все аккуратно и чисто, плесени нет. Завтрак, шведский стол, очень хороший. Бассейн с подогревом на улице работал до 23 часов. В стоимость про/ивания входило еще посещение СПА сауна, джакузи может еще что-то, но за три дня мы так туда и не зашли, не было времени. От станции "Роза-Хутор" пешком до отеля примерно 30 минут не спеша или 3 минуты на такси.
3 ноября 2024
Это был восторг и подарок на наши сутки, которые мы запланировали побывать уже наконец (после о тпуска) на красной поляне знаменитого Сочинского олимпиадного проекта. Отель поразил комфортом, услугами, приветливым персоналом✅ Афигенным завтраком 🔥 Ну ту добавить - нечего 🙏 лишь пожелать благополучия и процветания 🩷! Рекомендую 💯
2 ноября 2024
Все очень аккуратно, уютно и мило.Ежедневная уборка номера. Милый ресепшен, отзывчивый персонал .
Единственное, я бы поменяла паласы на полу. В остальном все отлично
29 ноября 2023
Отличный отель, есть небольшие минусы, которые легко перебиваются большим количеством плюсов.
Плюсы: спа комплекс, в любое время, без предварительной брони, бесплатный. Бассейн с подогревом на улице, джакузи, хамам, сауна.
Кухня хорошая, разнообразная, достаточно вкусная.
Ещё для нас стало большим плюсом расположение. Не на главной улице, а вглубь, поэтому достаточно тихо, без шума дороги. При этом сразу напротив отеля, на главной улице остановка общественного транспорта.
Номера просторные, хорошая комплектация, помимо чайника была кофеварка, сливки. Хорошая и удобная душевая.
Из минусов: бассейн находится далеко от спа, надо бежать через ресепшн, нет прямого выхода к бассейну из спа.
Номера немного устали, видно, что скоро потребуется замена ковров или ген уборка текстиля.
Опять же, для нас минусы не были критичными и поэтому отелю твердая 5!
4
2
4 января
Отель классный. Да и вообще вся сеть отелей просто 👍👍👍👍👍👍. Бассейн подогреваемый на улице, особенно зимой, актуален после долгих прогулок. Сауна, хамам просто отвал бошки))))) прекрасное место.
20 января
Всё отлично, завтраки хорошие, хамам супер. Номер был огромный для 4 человек и очень комфортный. Есть трансфер на покатушки! Спасибо персоналу💋
4 мая 2024
Отдыхали здесь второй раз, наш отдых длился неделю, администраторы ресепшен просто превосходные, приятные люди, которые могут помочь в решении любой проблемы.
Завтрак по системе шведский стол, есть из чего выбрать.
Уборка в номере ежедневная, меняют полотенца, выдают халаты.
За что снизила звезды - ресторанное обслуживание.
В не очень приятную погоду не хочется ходить на улицу, чтобы заказать чайник чая или что-либо из бара, но лобби бар до 23:00 работает почему-то только у бассейна.
Когда идешь в бар у бассейна, чтобы расплатиться они бегают по 5 минут с терминалом из отеля и обратно.
Крайне неприятно было следующее. Я несколько дней ела салат из детского меню, так как он максимально обычный. Без добавок. Сметана, помидоры, огурцы.
В крайний день мне заявили, что вообще-то по детскому меню кушают только дети, а мне по нему есть нельзя и они вообще не знают как мне продали этот салат))
А обоснованием оказалось цена, ведь в детском меню это дешевле
Странная позиция, ведь я не хочу помидоры и огурцы в масле, с сыром и гранатом.
Я просто хочу помидоры и огурцы, с комфортом поесть в отеле))
31 декабря 2024
Планировали отдых с родителями в горах. Ознакомились с отзывами, опираясь на рейтинг 5, забронировали за полтора месяца до даты поездки 2 номера в данном отеле на 3 ночи. Бронь невозвратная.
Забегая вперед сразу – не верьте! Отель не соответствует категории 4*, а рейтинг, отзывы и красивые фото – заслуга CMM специалистов отеля.
За месяц до даты заселения получили сообщение о ремонтных работах в отеле по замене ковролина, с заверениями о том, что это не помешает нашему отдыху. По факту – все коридоры отеля заставлены старыми матрасами, лестничные пролеты в строительном мусоре, в отеле химический запах клея и старого напольного покрытия.
Время заселения - 15:00, прибыли в 14:15, нам предложили доплатить за раннее заселение (на 45 минут раньше - 550 руб.). Решили прогуляться, вернувшись в 15:15, узнали, что к заселению готов только 1 номер, второй пришлось ждать еще час. Забавный сервис:)
Ни в одном из номеров не работало телевидение. Просто красивый голубой экран с вечным поиском сигнала:)
Наш номер на 4 этаже не соответствовал категории стандарт: очень маленький, по сути на техническом этаже. К вечеру в номере появились посторонние громкие звуки работы насосов и текущей воды в течение 30 минут подряд. В отеле пояснили, что это настройка работы системы циркуляции, все нормально, посоветовали не обращать внимания:) Ну, вечером как могли, не обращали, но в 5:30 утра это было делать уже не возможно, также как и спать в номере.
Завтраки – ничего горячего, кроме одной каши. Все разложено на тарелках без терморегуляции. Одна из мясных нарезок была испорчена.
Ну, и вишенкой на торте стало полное отключение воды в отеле с 15:00 следующего дня до 19:00 – времени нашего отъезда (из отзывов, которые сейчас уже пропали со всех сайтов:), узнали, что воду дали только в 22:30). Воды не было никакой, ни в номерах, ни в туалетных комнатах общего пользования, ни в зоне СПА. Подвоз технической воды также не был организован.
Это уже стало причиной нашего отъезда.
Пробыли там всего 1 ночь из 3 оплаченных. Но, как казалось, к чести отеля, при выселении сотрудниками нам был согласован полный возврат денежных средств за все 3 ночи. По результату, спустя месяц, на основании официальный претензий нам перечислены всего 10% от ВСЕЙ суммы бронирования.
В общем, совет от души – выберите другой отель, чтоб ваш отдых не был испытанием!
2
1
4 января
Очень уютный отель, чисто, аккуратно, все работает, завтраки шведский стол, вкусные и обильные, публика спокойная. Рекомендую
10 января
Всё понравилось. Единственное были перебои с питанием, думаю, что связано с Новым годом. Но спасибо старшему менеджеру всё решали профессионально, очень приятно.
1
28 марта
Цена сумасшедшая, очень пожалела что выбрала этот отель, персонал никакой, за 6 дней ни одной приборки, постель не меняли ни разу, мусор вынесли один раз и то я сама его собрала, прокат ужас, из-за не грамотного подбора оборудования получила травму, лыжи просто не отстегнулись, все зафиксировала, по плитке не ходите, убил ресторан, 40 минут ждали что бы сделать заказ, принесли просто помои, не тратьте пожалуйста деньги, возмите либо Снега, либо Аркадию, готовлю документы в больницу и суд , ребенка выселили из номера пока я была в клинике на МРТ, 2 часа сидела на улице с чемоданами,, лучше сразу верните деньги!!!! Это был ужасно, отдых испорчен
30 июня 2024
Бывали и не раз, нам очень нравится этот отель. Расположен в очень хорошем месте, очень вежливый персонал (отдельное спасибо администраторам Ксении и Владиславу)! Бассейн, спа, природа, развлечения, всё очень здорово, всегда хочется вернуться 🫶
11 декабря 2023
Хороший отель.
Сервис, обслуживание - всё достойно. Чистота и внимание обслуживающего персонала на 5.
Вкусные и разнообразные завтраки по системе шведский стол - просто Отлично.
Месторасположение очень хорошее. Рядом расположено казино, много магазинов, проката лыжного оборудования, кафе и ресторанов. И конечно СПА центр тоже заслуживает внимания, небольшой но уютный.
Хорошее место для отдыха и расслабления!
5