Гуд мебель
167 отзывов
19 марта 2024
Мне повезло наткнуться на этот интернет-магазин, я как раз искала вместительный шкаф с оригинальным дизайном. Ассортимент огромен, но я долго не выбирала. Шкаф Дольче-3 сразу запал в сердце. Фасады с геометрической фрезеровкой выглядят роскошно. Размеры шкафа были адаптированы под мои запросы. Приобрела его со скидкой 50%, поэтому цена оказалась просто символической. Касательно качества у меня нет никаких претензий. По наполнению шкаф удобен: оснащен штангой и бельевым отделением с полками. Доставили хорошо упакованным в идеальном состоянии.
1
12 февраля 2024
Заказывала в данном магазине шкаф-купе Монако, изготовителем является ИП Байбородина Любовь Владимировна. При оформлении заказа всё как по маслу, вежливый персонал, быстрое получение письма с подтверждением, всё замечательно. Единственное, можете даже не консультироваться с менеджерами по продажам, они не знают никакой инфо о продукции. Я просила максимально бежевый цвет шкафа, изготовили максимально серый. Но кто знает, может у того человека, кто оформлял мой заказ, другие цветовые восприятия... Ну и конечно это далеко не эконом сегмент по деньгам и максимально бомжацкий сегмент по виду.
Заказ доставили рано утром, никто не предупредил, конечно, при оформлении заказа.
Ну.. тоже ок..
вот когда собрали чудо конструкцию, тут я чуть в обморок не упала! дверь открывается до середины полок, до середины выдвижных ящиков. Ящики не выдвигаются, естественно, доступа к полкам нет. Двери падают на тебя, эта их система one-pulse тихий ужас. Точнее громкий, если рухнет. А рухнет точно. Двери ездят не мягко, толкать надо на определенной высоте. В доме маленький ребенок, который пользовался бы этим шкафом. сейчас ходим мимо и не дышим. чтобы ни дай бог не покалечил нас. Дизайн изменили сами... на фото представлен шкаф с узкой полосой на фасаде. привезли с широкой...
Оставила рекламацию я, сборщик и НИЧЕГО... ждите, называется. Фабрика во Владимире мне кажется и не фабрика, такое впечатление, в подвале мастерят. Если у Вас нет конструктора мебели, то боюсь представить какая у вас антисанитария.
Магазин good mebel Продает не пойми от кого, не пойми что!!! не несет никакой ответственности, их под суд за то что впихивают абы что!
Ну а фабрика отдельный разговор. Определенно избегайте приобретение товаров от ИП Байбородина Любовь Владимировна!!!
Товар не забирают, деньги не возвращают, о решении не информируют. сама звоню каждый день. Ожидайте...
Благо, их магазин находится не далеко от нас. на этой неделе сами разберем и повезем им. Скандал будет тот еще! Я их там завалю этим шкафом. пусть себе домой забирают.
4
3
25 декабря 2023
Заказывали диван. В первую очередь порадовал консультант. Милая девушка объяснила все до мелочей. Доставка быстрая и в срок. Все подняли и собрали. Сам диван - восторг! Качественный, красивый, уютный!!! И теперь такой любимый отлично дополнил гостиную! Спасибо 🙏 вы лучшие
5
1
11 марта 2024
Отбросив лишние эмоции, неприемлемый сервис. Заказанный диван пришел с браком. Заявление о браке заполнено в тот же день. Уже 1 месяц бракованный диван стоит у меня, 2 раза срывался забор брака. Первый раз зафиксирована в письменном виде причина - отсутствие наличных денежных средств у экспедитора, во второй раз(было заранее заполнено заявление на возврат безналом) дпже не получила комментариев о причине срыва возврата денег и забора бракованного предмета мебели.
При этом полностью отсутствует клиентская поддержка, т.е. все вопросы, выяснения причин, новые сроки инициирую я сама, отдел сервиса на все вопросы отвечает "мы уточним". Категорически не рекомендую этот интернет магазин. Меня привлек бюджетный ассортимент, но сэкономленные деньги, не стоят нервов и времени потраченных на решение вопросов по возврату брака.
2
1
13 июля 2023
Отличный мебельный магазин, очень удобная транспортная доступность, большой выбор ассортимента, супер отзывчивые консультанты, буквально сразу подошли ко мне, единственное освещение достаточно хододное , яркая мебель из за него выглядит иначе у соседних мебельных отделов.
3
28 февраля 2024
Очень плохое качество услуг и товара. На всех ручках шкафа купе потертости из заметила только после сборки,написала сразу в отдел рекламации,предоставила фото и видео. Мне отказали в замене ручек. Больше с этим магазином связываться точно не буду. Отвратительное отношение к клиентам.
Позвонили из доставки и говорят: привезем вам в 4 утра мебель,а то нам не удобно потом будет возвращаться. Естественно в это время я не приняла доставку. Очень странная контора !!! А ручки явно повреждены во время доставки!!! Всем очень не рекомендую этот магазин!!!! Всем знакомым уже сказала не заказывать ни в коем случае в этой сомнительной конторе!!!!
2
11 марта 2024
Хороший магазин, уютный. Покупали здесь двуспальную кровать. Огромный выбор. При желании можно найти очень хорошие варианты по цене. Было бы время и желание. Никто не запрещает спрашивать у консультантов, что и вам советуем: сэкономите уйму времени. Если, конечно, не знаете точно, что вам нужно.
9 марта 2024
К сожалению ни сервиса, ни качества в данной компании нет.
Полки ободранные. Половину мебели не могут довезти уже две недели, так как привезли ее на другой адрес. А первый шкаф доставили уже ночью в начале первого ночи. Связываешься с менеджерами - ноль включенности. Обещают только перезвонить и никто не перезванивает.
Единственное, что порадовало - это сборщик , который сам лично выходит на связь и помог решить вопросы с утерянной мебелью (хотя бы где полки от шкафа, но их еще так и не привезли, как и часть комода!).
В компании настоящий хаос !!! Пожалела , что обратились
Обращаться не рекомендую.
3 февраля 2024
Плюсы: Операторы стараются помочь с выбором. Удобно оплачивать по qr коду, ссылку и перечень товаров высылают на почту.
Минусы:доставку поставили на 5 утра, либо предлагали 12 ночи. Другое время нельзя было согласовать. Сборку заказывали от компании. Приехал один рабочий собирать два шкафа, сначала закладывали 2-3 часа, потом увеличили до 6 часов, в итоге два шкафа собрали за 9 часов. Явно нужен был еще подмастерье. Элементарно, чтобы стенки шкафа помогал держать, поднимать.
Товар: оптимально за такую цену, хорошо упаковано.
9 января 2024
УЖАСНОЕ Качество! Ужасный сервис!
22.09.2023 был оформлен заказ №137294 (Шкаф Скаген-4.2А Дизайн-1, Комод Техас -15 Пэчворк)
17.10.23 был доставлен Шкаф Скаген-4.2А Дизайн-1, была оплачена доставка, подъем и стоимость изделия.
23.10.23 сборщик зафиксировал факт отсутствия фурнитуры и наличие повреждений на фасадах, что сделало невозможным сборку изделия 662892, о чем был составлен акт
С 23.10.23 неоднократно назначался довоз по рекламации, о чем за сутки сообщалось менеджером, но на следующий день после звонка довоза не было по причине отсутствия необходимых комплектующих на складе, о чем либо никем не сообщалось и был потрачен день на ожидание доставщиков, либо ночью водитель присылал смс.
Раз в несколько дней назначалась новая дата доставки, которая сдвигалась кажущую неделю.
Комод Техас-15 Пэчворк не был привезен 17.10.23 и 07.11.23, был оформлен отказ от данной позиции заказа по причине того, что не были известны точные сроки поставки данного изделия.
Таким образом, С 23.10.23 по 11.12.23 довоз фурнитуры не был осуществлен, о чем неоднократно сообщалось в отдел рекламации, оставлялась заявка через отдел сервиса, но никто не перезванивал.
24.11.23 был оформлен отказ от заказа. Мне сообщили, что в течении 10 дней с момента оформления заявки со мной свяжутся по поводу даты возврата изделия продавцу и возврата денежных средств
По прошествию 10 дней никакой возврат не был осуществлен и никто со мной не связался, я звоню раз в неделю и менеджер Иван только передает в отдел рекламации заявку, но никто не перезванивает мне.
Итог-шкаф нельзя собрать, тк нет комплектующих на заводе и завод шкаф не планирует забирать, разобранный шкаф занимает целую комнату, что не позволяет собрать другую мебель в квартире! Менеджеры только приносят извинения и всё.
Не советую связываться!
2
9 декабря 2023
Очень понравился интернет-магазин. Менеджер всегда на связи, помогала определиться с выбором. Урвала по очень вкусной цене отличный шкаф. Привезли вовремя. Не нарадуюсь. Спасибо большое.
2
1
23 ноября 2023
Не связывайтесь, если вам дороги ваши нервы и ваше время!!! Качество - ужас!!! Привозят брак с фабрики в пленке. Привозят его ночью или рано утром, и у вас никаких вариантов по другому времени нет! Документы не оставляют, обещают замену по гарантии. С 21 октября ждем возврата, замену на новое, хотя привезли брак - не делают, говорят будут ремонтировать на фабрике, забрали, но ремонта нет, на фабрике лежит и никто ничего не делает, с менеджерами сервисного отдела не связаться, ни по телефону, ни по почте…оператор говорит, что сообщение передает, ждите звонка…менеджер сейчас позвонила и как всегда ничего не знает, она видите ли дистанционно пересылает на фабрику, даже позвонить им не может!!! А на фабрике забили…вчера курьер-доставщик который забирал от нас на ремонт на фабрике увидел, что ничего не готово, он им уже сам объяснил где скобы торчат под обивкой, а где клей и где царапины на обивке…посмотрим как и когда переделают…категорически НЕ рекомендую!!!
Для изготовителя - номер изделия 664540, номер заказа 29710247-0068, Трек-номер: GM-00459232
4
19 февраля 2024
С оформлением проблем не было, и доставку не пришлось долго ждать. Привезли, собрали мебель, раз, два и все готово. Красиво, аккуратно и качественно. Отличный магазин, рекомендуем.
23 декабря 2023
Заказали 4 шкафа в Гуд Мебель.
К книжному шкафу не привезли дверцы, как выяснилось при сборке. Оказалось, что коробку с дверцами отвезли другому заказчику, соответственно службе доставки пришлось ехать забирать их и привозить нам. Заняло это три недели.
Но на этом эпопея не закончилась. Ручки книжного шкафа на 3 см больше, чем отверстия на дверцах. Очевидно, что отверстия просверлены под ручки другого размера.
Кроме того в платяном шкафу штанга для вешалок не встаёт, она на сантиметр больше, чем нужно.
Обращались в службу претензий, обещали привезти другую. Привезли зачем-то сразу две штанги, но обе точно такого же размера. 🤦♂️ Теперь у меня лежит три штанги, которые не подходят по размеру.
Вопрос с ручками в книжном шкафу решён так и не был.
2
24 января 2024
В сентябре 2023 года оформила заказ на несколько товаров общей стоимостью 273000,00 руб.
1.Просрочка по изготовлению шкафа на месяц.
2 .Рекламации по качеству установки, испортили элементы при монтаже.
3. Брак заводской.
Было оформлено Три Заявления по рекламации.
До сих пор не все рекламации закрыты.
Список рекламаций:
1. Шкаф-купе Белфаст-4 (Аристо Нова),
Поврежден внешний торцевой алюминиевый профиль правой двери (вмятина)
2. Письменный стол Делано
Повреждено дно и боковина насквозь саморезами нижнего ящика
Повреждена нижняя и средняя боковина стола, сколы.
Скол в верхней открытой полочке стола.
3. ТВ-тумба Делано
Повреждение дна ящика (скол на ДВП)
Полка Делано-1 навесная
Не работает Газлифт мебельный, возможно по причине не правильной установки.
4. Радиусный шкаф ВЕРОНА-1
Материал Фасада (дверей) Не соответствует договору.
По спецификации Фасад: МДФ 10мм,
(фото прилагаю)
По факту Фасад изготовили из ДВП или Фанеры (под пленкой не видно, но очень тонкий и легкий материал, совсем не МДФ!)
На Фасаде воздушные пузыри
(фото прилагаю)
Повреждения Боковины шкафа из ДСП при установке.
Требуется реставрация.
(фото прилагаю)
Требуется замена Фасадов (дверей)
В замене дверей отказали, пишут что «Фабрика не изготавливает такие фасады, эта информация нигде не указана на сайте, менеджер Вас дезинформировал, ошибся, такое бывает, за что мы приносим извинения, и готовы это компенсировать 3000руб!
При стоимости шкафа 53300,00 руб.,+10% установку.
Это ложь, что эта информация не указана на сайте!
На сайте указано что фасады: МДФ, искусственная кожа (фото во вложении) https://good-mebel.com/product/verona-1-uglovoj-shkaf-kupe-radiusnyj/
Дополнительная информация для изготовления не стандарта (толщина МДФ и цвет фасада) указана в Приложении №1 к договору, в спецификации! (фото во вложении)
Фабрика ПРИНИМАЕТ ЗАКАЗ и ЗАПУСКАЕТ в производство на основании данной спецификации !!!!!!!!!!!
Откровенное хамство и угрозы.
Ответ от отдела сервиса: «Повторяем в 3 раз, что фасады не изготовим, какие указаны в бланке заказа. Либо забираем изделие, либо перечисляем компенсацию 3000руб»
Претензия по услугам сборки Мастер производил сборку:
Письменный стол Делано собирал четыре часа, повредил ящик и боковые фасады.
Полка Делано-1 навесная, без установки! Вопрос по установке газового подъемника.
Не использовал техническую документацию по сборке, прилагаемую к заказу. По этой причине пришлось разбирать и повторно собирать мебель.
Отказался заполнять Акт работ и фиксировать рекламацию.
Требовал наличный расчет, при 100% предоплате товара и услуг по договору!
Почему Покупатель (клиент) должен доказывать установщикам и диспетчерам по сборке, оплату услуг по договору? Почему мне пришлось на протяжении двух дней писать, звонить и отправлять ссылки платежей в ООО «СЕРВИС ПРО.РЕМОНТ», хотя у меня договор с ООО «ГУД БЕМЕЛЬ РИТЕЙЛ»?
Качество услуг очень низкое, не квалифицированные специалисты!
2
16 февраля 2024
Очень хотели заказать шкаф, но что то пошло не так ! Приезжали в этот магазин несколько раз, в первый прицениться, во второй -уже заказать шкаф. Во - первых, два раза нам говорили две разные цены, Во вторых мы месяц ждем , когда нам перезвонят и пришлют ссылку для оплаты, мы звонили несколько раз, нам обещали каждый раз сегодня, в итоге не ссылки, ни звонка, ни шкафа. Может и хорошо , что мы не внесли оплату. Просто не приятно, за потраченное время и ожидание .
1
1
1 ноября 2023
У магазина приличный ассортимент. На этом плюсы заканчиваются.
Делали достаточно большой заказ, в половине позиций не комплект.
Диван привезли без ножки, стеллаж без крепежей, один из шкафов вообще не тот, что заказывали.
Долгая доставка и очень сложное согласование, постоянные переносы, звонят в последний момент, говорят, что не смогут или просто не привозят без предупреждения, нужно самому связываться узнавать.
Сборку обещают в тот же день или на следующий, договоренностей не соблюдают. Сначала звонит менеджер переносит на одну дату, в назначенный день звонит сборщик, говорит, что не может, снова перенос.
Согласованные просьбы приехать в определенный диапазон времени игнорируются почти всегда.
Отдел рекламаций - образец непрофессионализма. Сборщик в течение суток составил документ, чего не хватает в заказе, 2 недели не происходило ничего. Многочисленные звонки, разъяснения, доставили почти через месяц, финальную сборку до сих пор жду,
В магазине несколько отделов, которые почти никак между собой не контактируют. Продажи, фабрика, доставка, сборка, рекламации. В сумме - это часы переговоров с каждым, чтобы добиться результата, причем разные разные отделы зачастую предоставляют противоположную информацию.
Передача дел и преемственность отсутствует совсем. Несколько раз, когда дозванивался говорили, что моего менеджера сегодня нет, когда будет - неизвестно, а тот что на связи помочь ни чем не может.
Качество мебели среднее. На одном из стеллажей разболтались и отвалились ручки.
Рекомендую обходить этот магазин стороной
6
6 февраля 2024
Классный магазин, настоятельно рекомендую всем, кто хочет найти стильную и качественную мебель для дома. Цены здесь адекватные, сам отсюда брал диван и матрас. 👍👍
7 января 2024
Были совсем недавно в этом магазине.Понравился ассортимент и цены,консультанты подробно ответили на все наши вопросы,помогли подобрать мебель под наш бюджет и критерии выбора.С мужем остались довольны! Благодарим магазин и сотрудников,если будет нужна мебель,обязательно вернемся
1
1
8 декабря 2023
Заехал в шоу рум 1 ноября, со мной общалась и приняла заказ Инга. После уточнения размера и цвета фурнитуры Инга написала мне что заказ оформлен и будет доставлен 24 ноября. Так же планировал заказать комод, но Инга забила на мои сообщения (2 раза писал).
В итоге: заказ не привезли, позвонил на общий номер сообщили что в моем заказе нет изделия.
Сказали "разберемся и позвоним Вам", прошло 4 дня и тишина. Нет контроля заказов, обращений...
Склоняюсь к выводу что вся компания относится к клиентам по хамски и не заботится о интересах своих кормильцев. По 100 бальной шкале оценка 0. Яндекс дает только 1 поставить...
3
20 сентября 2023
Речь идет об интернет-магазине и о сервисе в цедом
Заказали стол Дана, на уровне заказа все общение очень приятное, к сожалению, на этом все приятное заканчивается. Что происходило далее:
1) Привезли на 4 дня позже (некритично для меня, но неприятно)
2) Нет инструкции по сборке! (ок, все несложно, но пришлось подумать)
3) Взяли больше денег, чем изначально прописали в счете! Причем это стоимость доставки (доставщик был явно не в курсе, что доставка входила в счет и потребовал доплатить, что мы и сделали, после чего обратились в службу рекламаций)
4) Привезли вообще не те крепежы! Он явно не подходят, можно понять по их длине, что это точно ошибка. В общем, муж их прикрепил, но ножки сразу сорвало, после чего пришлось самим идти в строительный и покупать те, которые по длине подходят.
Ну и вишенка на торте - после жалобы о переплате и неверных крепежах отдел качества не реагирует от слова совсем, кормят завтраками, никто не звонит, хоть и обещают.
Мой совет - не покупайте там НИЧЕГО! если будут хоть какие-то проблемы, никто ничего не решит. При этом заказывала мебель у другой компании (рекламы не будет), на косяки реагируют супер оперативно, в течение суток, и исправляют!
9
2
29 марта 2024
Заказала диван, осталась довольна! Быстрая доставка, подняли на этаж по лестнице , сразу же собрали. Спасибо Марии, помогла с подбором модели ! Буду рекомендовать друзьям и близким.
9 сентября 2023
У меня диван от Гуд мебель. Для своего ценника очень хороший вариант. Механизм крепкий, обивка классная, мягенькая, ткань если что легко можно очистить. Фабрика изготовила диван быстро, собрали тоже быстро, прямо на месте, когда привезли, за 15 минут.
1
1
17 октября 2023
Заказали шкаф, всё согласовали, всё ок. Настал день доставки - звонок - нет цвета фасада, не могут изготовить. Поменяли цвет фасада. День доставки - не привезли - отмазку придумали. и так 5 раз. Вечером перед доставкой сам уже звонил уточнять доставят или нет - каждый менеджер по телефону обещал уточнить и перезвонить в течение часа - ни разу ни один не перезвонил. Последний раз позвонил, так на меня менеджер Кристина ещё и наорала) Если можно было бы поставить отрицательную оценку...
Актуализирую отзыв. Прошло 1,5 месяца. Со мной не связался ни один менеджер. Когда сам звоню на их номер, оператор обещает, что передаст информацию и со мной свяжутся а сам оператор ничего сделать не может.
Номер моего заказа 656156
7
1
12 октября 2023
Отвратительно. 👎
21 сентября оставил заказ на сайте, перезвонил менеджер и мы составили заказ на шкаф и стеллажи.
Первое что смутило: не профессиональная работа менеджера, долго не могли понять что мне нужно пока я не скинул пример. Извините, это вы профессионалы по мебели, а не я, я мебель за свои 30 лет пару раз в жизни заказывал и не знаком с терминологией и т.п.
Второе что смутило: на эл.почту пришло письмо с подтверждением заказа где не было указано какие именно товары я заказал, их размеры и тп. Вдруг непрофессиональный менеджер что-то не так расслышал и указал, а я даже не мог это перепроверить.
Третье, ближайшая доставка возможна оказалась только через 3 недели. 3 НЕДЕЛИ!
Четвертое: сборку мебели они не сами не осуществляют, нужно будет отдельно вызывать человека который приедет через 3-4 дня после того как привезут.
Ладно, цена приемлемая, жду три недели.
Пока ждал уточнял: "Точно ли мой заказ выполняется?" на что получил утвердительный ответ.
За неделю до доставки звонит контора с мастерами по сборке, я вроде не давал свое разрешение чтобы вы мой номер третьим компаниям передавали.
Затем звонит мастер-сборщик. Мы согласовываем время когда он приедет для сборки.
Затем за пару дней звонит гуд-мебель и говорит что не могут привезти заказ вовремя, просят перенести на пару дней.
Хорошо, пару дней я еще поджду.
Затем в назначенный день звонит сборщик мебели, а мебели то нет, приходится отменять.
Через пару дней звонят курьеры бэдмебель и хотят согласовать доставку половины заказа, на вопрос а где другая половина заказа мне говорят "мы не знаем, звоните на производство".
Проходит еще день, звонит менеджер бэд мебель и говорит "извините мы не можем привезти заказ, нужно еще 7 дней подождать"
В результате почти месяц потерянного времени!
С такой организованностью, я уверен что и мебель отвратительного качества бы приехала. Заслуженная ⭐️✖️✖️✖️✖️
7
2
25 октября 2023
Кто-то скажет, какая мелочь, пуговицы, но вид дивана уже не тот. Продавец менять подушки отказался, не гарантийный случай . Через какое-то время опять обратилась, но мне вообще не ответили ничего .Обращалась в отдел рекламаций., и в чат.. обидно, новый диван, а вид хуже чем у старого.Пришить самим не получается, слишком толстая подушка для иглы. От того чувства, что ты уже в этом магазине никого не интересуешь ,горько и обидно. Надеюсь мой отзыв будет полезен потенциальным покупателям магазина Гудмебель и их будет все меньше и меньше . На мой прошлый отрицательный отзыв магазин ответил, что сожалеет! Это издевательство. Жаль, что с подушками тащиться в центр защиты прав потребителей лень...Хотя!?
3
9 января 2024
Добрый день всем!
Хочу поделиться с вами насчёт этой фирмы.
Доставку ждали 2 месяца, привезли маличики *из 90х годов*не весь комплект, пришлось ждать ещё 2 недели. Написала им отрицательный отзыв. Позвонили и попросили за 700 руб, что они мне заплатят, написать положительный отзыв.хочу спросить у них всем, кто пишет положительные отзывы, они тоже платят по 70х рублей?
Извините, конечно, не хочу никого оскорблять, мебель вся подошла, сборщики тоже были отличные, но отношение и хамское отношение, это за пределами.
1
21 октября 2023
Контора...работать не хотят.Менеджеры грубые,ничего ответить не могут. Был заказан шкаф, определена дата доставки, в назначенный срок позвонил водитель, спросил во сколько удобно будет,всё казалось отлично, НО на следующий день позвонили и сказали ,что шкаф НЕ ГОТОВ!!!На моё возмущение менеджер стала почти орать и грубить. Ладно, назначаем следующую дату, звонит менеджер, и спрашивает моё согласие на ИЗГОТОВЛЕНИЕ шкафа!!Получается его даже не начинали делать.Ну и последняя капля это то, что по итогу никто не привёз шкаф в переназначенную дату.Просто загасились... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этими дельцами!
2
10 октября 2023
Заказала диван через озон. Во-первых, привезли его в 6 утра. И курьер всю ночь звонил, то в полночь его ждать, то в 3 ночи, в итоге, в 6 утра его принесло. Заказала серый диван, приехал бирюзовый. Ладно уж, хрен с ним. Но! Дно пробито! Водитель сделал фото, сказал, привезут, поменяют. Прошло 5 дней - ни ответа, ни привета! На озоне чат продавец закрыл! Как связаться - непонятно! И, видимо, всем вообще фиолетово! Зато, статус заказа поменяли на «выполнен». Никого нигде не найти! Все переключают друг на друга! Обещают связаться, но, одни отговорки!!! Просто отвратительное отношение!!!!
4
1
18 октября 2023
Не нужно покупать мебель в этом интернет магазине Поверьте мне Одно вранье и больше ничего С 27 сентября жду недостающей спинки от дивана, наверное не дождусь никогда. Диван не доставили вовремя так, как типа не сделали, не успевают, но если бы вы видели в какую грязную клеенку он был упакован!!! Я думаю что он стоял где то на складе и был забыт работниками, а не то что его не успели сделать Сам диван грязный, подушки не вмещаются, весь он перекособочен и возврату не подлежит Сделаем спинку и только тогда можно говорить о возврате, но к сожалению спинки нет до сих пор!!! Шкаф купе 42000 рублей Двери того и гляди выпадут. По рельсам двери очень плохо едут Нужно оооочень осторожно открывать и закрывать Вообщем концов не найти , а вот гостиная за 10000 рублей прекрасная . Кровать трансформер казалось бы ничего, но весь вид портят болты . НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!! Ну а я соответственно буду обращаться в отдел по защите прав потребителей и добьюсь возврата денег не только за диван, а ещё за моральный ущерб У нас много организаций помощи населению
5
8 ноября 2023
Максимально неорганизованная компания.
Заказали 6 сентября кухню и шкаф. Сначала невозможно было дозвониться/дописаться, чтобы узнать статус заказа, менеджер бесконечно был в отпуске, каждый день обещали, что менеджер перезвонит, конечно же никто не перезвонил. Потом менеджера заменили, но сложности с коммуникацией остались.
Перенесли сроки доставки кухни на 2 месяца! с 6 октября на 30 ноября. Пришлось отказаться от нее совсем и купить в другом месте, шкаф оставили, так как пообещали доставить 4 ноября.
Шкаф действительно доставили.
Сборка шкафа была назначена на 8 ноября. 7 ноября вечером звонит менеджер и говорит, что сборщик заболел и нужно согласовать другой день для сборки. Долго пришлось объяснять девушке, что в рабочие будни приходиться отпрашиваться с работы, чтобы принять доставку и их уведомления практически день в день недопустимы. Мне предложили компенсацию аж в 1000 рублей, чтобы доставку перенести на другой день. Так как мой рабочий день стоит дороже чем 1000 рублей, пришлось отказаться. Поздно вечером в итоге перезвонил сборщик и сказал "мол ну лааадно, приеду завтра в 15-00"
Спасибо!
итог такой: в 16-45 звонит сборщик и говорит, что у него сломались тормоза и приехать он не сможет.
Обязательно заказывайте мебель в этой прекрасной компании, если вы хотите потратить нервы и время безрезультатно!
2
7 января 2024
Заказывали здесь недавно новый диван.Сотрудник по телефону проконсультировал и помог выбрать самый лучший вариант по соотношению цены и качества.Доставили в установленный срок.
23 декабря 2023
В целом, я довольна работой магазина. Они работают качественно, быстро и грамотно. Курьер предложил проверить заказ при передаче, что было очень приятно. Желаю магазину дальнейших успехов.
27 июня 2023
Я не знаю, откуда столько восторженных отзывов. Но как человек, который реально заказывал в гуд мебель в новую квартиру шкафы, диван и кровать , скажу, что восторгом тут и не пахнет.
Итак, начитавшись отзывов , мы решили заказать все сразу.
Шкафы худо бедно привезли. Но с подъёмом на этаж накрутили . Это вообще история касается подъема всей мебели - оформляешь доставку, а грузчики вымогают денег "сверху", иначе типа сами несите всё. Пришлось за подъем платить два раза. Сборка шкафов вместо обещанных пары часов весь день .
Еще как только оформляешь заказ и даты доставки , начинается откладывание доставки . Каждый день обещают привезти, но потом звонят и говорят, что не смогут .
Кровать мы заказали вместе с матрасом . Сначала привезли отдельно матрас . А когда приехала кровать, их же сборщики сказали : "че за хрень вы заказали , матрас не подходит ". Так ваша же фирма продала. Качество кровати тоже плохое -ламели ломаются очень быстро , вся скрипит. Обещали толстый плотный подголовник, но по факту какая-то рейка. И привезли её со скандалом -мы пять раз спросили , точно привезут в заявленную дату или нет. Обещали прям клялись. Мы отправили старую кровать на дачу , а они не привезли . Говорят, снимите номер в гостинице на одну ночь , если не на чем спать . Пришлось "дойти" до руководства, чтобы не остаться на полу.
С диваном тоже проблемы - когда заказывали , спросили , сборка когда будет. Нам пообещали , что те, кто привезёт соберут . Нет. Враньё. Привезли и бросили в проходе . Дальше сами . Звоню им-сборщика нет. Вечером с мужем открыли это безобразие -стенка боковая проломлена (фанера). Еле собрали за 2 дня. Качество тоже ужасное - диван выдвижной, и та часть, которая выдвигается просто не выезжает , сползает с полозьев и падает.
В общем ,итог - если вам нужны ломаные дрова за бешеные деньги, то покупайте у этих шарлатанов в гуд мебели .
22 сентября 2023
Купили диван 43000₽, при сборке уже было видно отвратительное качество, строчки кривые, стружка и куски досок выпирают из под ткани, сказала все замечания мастерам, сказали все передадут в отдел качества, прошло время, никто не звонил, написала претензию в почту, еще прошло время, наращу со мной не связались! Сейчас позвонила уже, сказала про письмо, они его видели и не соизволили даже ответить! В итоге пришел отказ в обмене или возврате, тк всего 7!!! Дней дается на возврат!!
2
22 мая 2024
Шкафы-купе делать не умееют. Дверцы отваливаются только от взгляда на них. Жаль, что не читала отзывов покупателей. Покупала по наводке флипперов, но флипперы сами не живут в тех помещениях, которые сдают. Да дешево, но пользоваться этим невовозможно!
18 октября 2023
В первый и последний раз заказываю в этом магазине.
1. Все началось с менеджера, который неправильно заполнил заказ (оплата наличными, а не без.налом), не уведомил и не предложил поднятие на этаж - платное (хоть и скоростные лифты).
2. Оплатила наличными 11.10.2023 и до сих пор 16.10.2023 (!!) не прислали кассовый чек, что идет в нарушение законодательства и наличие "черной" бухгалтерии.
3. С фабрики прислали с очень большим кол-вом опилок доски стеллажа, кромка наклеена неаккуратно, цвет отличается от основного, несколько полок вообще без кромки, задняя стенка отсутствует (кто-то на каком-то этапе забыл положить)
4. Отдел качества по телефону принял претензию, должны были перезвонить, но благополучно "потерялись".
В общем в новую квартиру много мебели заказывали в разных магазинах, но такое отношение и "работа" менеджера в первые.
3
29 декабря 2023
Отличный магазин, с огромным выбором разнообразной мебели по приемлемым ценам. Персонал прекрасно работает, сотрудники внимательные, и выслушают спокойно, и расскажут, и объяснят и посоветуют ненавязчиво. Обращались несколько раз, очень довольны. Так держать! Успеха вам и процветания в Новом Году!!!
30 сентября 2023
Сто раз пожалела, что выбрала этот магазин. Мебель низкого качества, но и ту получить невозможно. Уже месяц прошел с доставки шкафа, но у шкафа была испорченная дверь. И месяц ее не могут привезти. Назначают день доставки, сижу целый день дома в ожидании, но безрезультатно. Доставщик не берет трубку телефона. Звонки в колл -центр не приводят ни к какому результату. Очередная дата довоза двери, день ожидания и тот же результат. Если не хотите месяцами ждать свою мебель, выберите другой магазин.
3
8 марта 2024
Магазин-находка, покупали набор мебели в одну спальню, вернулись обустроить еще одну спальню. Очень понравился ассортимент, качество и цена
4 июля 2023
Честно говоря впервые встречаюсь с такой компанией. Клиентоориентированность нулевая, на первом же этапе косяк на косяке. Общалась с менеджером Галиной по вотс аппу. Сделали предварительный расчет шкафа пенала под встраиваемый духовой шкаф на кухню по индивидуальным размерам. Договорились о замерщике на воскресение 02.06.2023г. с 14-15, Галина сказала, что замерщик предварительно позвонит на кануне для подтверждения времени. Так же она попросила выдвинуть плиту, что бы освободить для замеров пространство, что и было сделано. По итогу, на кануне звонка нет, в воскресение весь день просидели в ожидании с выдвинутой плитой, потеряв свой выходной напрасно, а замерщика так и не было. Я сообщила об этой ситуации в вотс апп, Галина в сб.вс выходной, перезвонила в понедельник с утра. Я сообщила, что мне такие качели не нужны, я обращусь в другие фирмы (благо их не мало сейчас), и далее сотрудничать не желаю. И что вы думаете, сегодня во вторник вечером, с какой - то радости звонит замерщик и сообщает, что у него на завтра заявка ко мне!? Вы серьезно? Кто ее подал? С кем согласовано? Нет спасибо, меня бог от вас отвел у вас заказ делать! А что было бы дальше? Стучаться узнавать где заказ, доставка, сборка и тд? Учитесь работать, и устраняйте косяки! И что бы не говорили, что это не ваша компания, все скрины имеются с переписками. Обходите стороной эту фирмочку, потеря времени!
11
13 февраля 2024
Стол отличного качества, очень удобный, купили в комнату для сына. Ящики вместительные, много чего помещается, есть большое отделение для рюкзака. Доставка своевременная, курьер помог с проверкой и выдал всю необходимую документацию. Собирали самостоятельно, по инструкции, комплектация полная, проблем не было. Получилось классно, спс.
1
16 марта 2024
Заказывала диванчик в гостиную, очень вписался в интерьер. Быстрая доставка, менеджеры помогли с выбором, осталась довольна.
1
10 марта 2024
Большой выбор мебели. Продавцы не навязчивы. но при обращении сразу включаются в работу. дают полную информацию и дельные советы. При моём обращении и дали полную информацию о предмете моего интереса. Остался очень доволен.
25 сентября 2023
Надеюсь тут не удалят мой отзыв, сделют наконец мой шкаф и я навсегда забуду об этой компании!!!
Не буду писать о том, что обещали изготовить шкаф в срок 3 недели, а готовили 6 недель. скажу о доставке и качестве работы клиенского сервиса. Шкаф купила в рассрочку и деньги компания получила сразу- это была моя большая ошибка. Звоня уточнить о сроках доставки мне каждый раз говорили, что моего менеджера нет, он перезвонит мне позже, так было раза 2, пока я не попала на своего менеджера, которая сказала мне "Если Вас что-то не устраивает, можете расторгнуть договор" как потом поняла, девушка желала мне добра.
когда я уже решила расторгаться, вдруг откуда не возьмись объявилась мой менеджер и вместо 30 сентября (при том, что заказ был сделан 28 июля) они Смогут наконец доставить шкаф 12 сентября, но с другими ручками, я соглашаюсь, так как действительно очень нужен шкаф.
12 сентября привозят шкаф я встречаю его с красной дорожкой! Сообщают, что Сборщик свяжется в течении 4 дней.... и снова через 5 дней я звоню сама, но помочь мне не могут, ведь со мной должен связаться какой-то другой отдел... еще через день (6 днес с доставки) я звоню и уточняю ГДЕ же звоник от отдела сборки. и вот вечером, мне наконец позвонили и обрадовали что 20 сентября ко мне приедет сборщик. Счастливая встречаю доставщика и надею закончить общение с компанией. НО, не тут то было, некомплект говорит сбощик, нет штанг- говорю Собирайте как есть, довезут потом....И снова вне не так просто, задняя сьанка шкафа с лицевой стороны, которая будет смотреть на меня при открывании шкафа ВСЯ разодрана, в царапинах, сколах....Сборщик сообщает всю информацию в компанию, я со своей стороны, так же направляю всю информацию и наступила ТИШИНА. сегодня 13 дней как мне доставили шкаф, но он все еще не собран! Звоню уточнить срока, а их то и не знаю, обещают звонок с фабрики, обещаю на субботу...прошла суббота ни кто не позвонил, сейчас обащают вторник ПРИВЕЗТИ части, но опять же обещает только менеджер, а звонка из доставки и с фабрики так и нет. Я пытаюсь верить, что доставка осуществится 26 сентября уточняю, а когда же его наконец соберут? А в ответ 29 сентября, не раньше. 29 сентябряяя. Привезли 12 сентября! Общаясь с менеджерами и сообщая им о том, что это их вина и мне нужно раньше они говорят, что ничего не могут сделать, бросают трубки.. спрашивают могут ли онги еще чем то помочь? я говорю нет, они отвечают Слава Богу. в общем компания совсем НЕгуд. я в шоке от такого отношения. время 19:00 мне никто так и не позвонил о даставке на 26 сентября, видимо завтра мне предстоит очередное обещание в уши и НИКАКИХ действий.
Ужасная компания!!! сервис на нуле!!! все спихивают на друг друга.
3
1
6 ноября 2023
Я много раз уточнял у менеджера будет ли доставка в срок всё точно спустя 2 недели ожидания выясняют что доставка переносится и сделали они это с помощью робота отстой если хотите нервы портить пожалуйста вот вам продавец причём это не они производители они себя позиционируют как фабрика пишут а заказы они просто посредники заказывают в разных местах и привозит причём привозит транспортными компаниями фабрик где они заказывают.
2
10 января 2024
Магазин предлагает хороший выбор и умеренные цены. Я часто приобретаю здесь разную мебель домой. Персонал грамотный, всегда готов проконсультировать и помочь оформить заказ. Мне нравится, что ничего не навязывают, и обслуживание всегда четкое. Благодарю.
8 сентября 2023
Заказали стеллаж пенал Хелен-35. Позвонили за день до доставки, сказали, что не будет, тк фабрика не успевает, приняли. В день доставки шкаф привезли в 5:35 утра, тк ехали, как сказали, с Владимира, и поэтому так рано, приняли. Начали собирать. Инструкция совсем не понятная, нарисовано одно, по факту другое, крепления нарисованы одни, в комплекте их нет, пришлось делать дырки, отдельный прикол с ножками, стеллаж стоит на ножках, ножки к стеллажу никак не крепятся, а в комплекте лежит двусторонний скотч, вопрос, что в стеллаже должно крепиться на скотч… по итогу: стеллаж не стоит своих денег ( 20 000), 2 дня уже собираем, ящики не одинаковые …
4
20 февраля 2024
Заказывали три шкафа в Гуд мебели.Остались очень довольны качеством и покупкой
Советую к покупке.
Единственное,это были проблемы с логистикой...А в целом всем довольны
1
14 января 2024
Купили здесь красивую, стильную кухню в минималистическом стиле, так нак нам и нравится. Сервис понравился, персонал внимательный, вежливый, оформление заказа быстрое, доставку и установку подобрали под нас. Модель и внешне смотрится интересно, и качество отлично, пользуемся с удовольствием, всем спасибо.