Отвратительное обслуживание и некомпетентность сотрудников. Отдавали на обслуживание корпоративную машину Лада Ларгус. У нас договор на обслуживание и ТО с Гусаром, по гарантии обслуживались. После выполненных работ отказались отдавать машину, якобы оплачивайте, а то не получите автомобиль. По договору у нас безналичная оплата по факту выполненных работ. Девушка-оператор и сервисмен стали звонить руководителю, он видно тоже плохо знает юриспруденцию, сказал сейчас перезвоню, прошло минут 10 не звонит. Шоу продолжалось минут 15-20, пытались им разъяснить что действуют противозаконно. После угрозы вызова наряда полиции и объяснения что вы завладели частной собственностью и незаконно не отдаете, отдали ключи и автомобиль. Вместо оговоренного масла, залили самое дорогое какое у них есть - Шелл, видно нужно его лить…, на вопрос почему - молчат. Обслуживали и покупали 3 машины в Гусаре. Больше туда не ногой. Специалисты ничего там не смотрят, просто меняют расходники и все, всем говорят у Вас все ОК. После ТО не заменили даже перегоревшую лампочку, о чем вообще говорить.
Большое спасибо сотрудникам автосалона "Гусар" за хорошее отношение к покупателям. Приобрёл здесь автомобиль "Гранта". Было очень приятно с вами общаться.
1
Посмотреть ответ организации
Нивавод Ниваводович
Знаток города 3 уровня
20 апреля 2024
Все нравится салон хороший , большое спасибо менеджеру Николаю !!!
Все рассказал все показал , все на высшем уровне !
Приезжаю уже на третье ТО. Всем доволен. Хорошее обслуживание. Отдельную благодарность хотелось бы выразить мастеру-консультанту Станиславу за отзывчивость и вовлеченность в проблему.
1
Посмотреть ответ организации
Олег Ч.
Знаток города 13 уровня
20 марта
Хороший автосалон. Как то покупал там новую машину, все понравилось
Мы купили Ладу Ларгус! В августе приходили узнать будут ли Ларгусы. Менеджер Артем записал телефон. И позвонил, когда они появились. Нам подобрали кредит. Сотрудники приветливые, терпеливые, доброжелательные, знающие свою работу, очень позитивные. Отвечали на все наши вопросы. Пока оформляли покупку нам предложили кофе и чай, было место, где можно посидеть на удобных диванчиках. Мы очень рады покупке! Всем рекомендуем автосалон Гусар.
Есть там такой менеджер Вячеслав!
Будете там что то брать то к нему!
А так салон норм. Покрайней мере цены такие как есть а не как во многих двойные ценники!
Купили 24 декабря в Гусаре новую Гранту.Спасибо за профессиональное обслуживание , компетентность, внимание . Ничего насильно не навязывают, сами решали что нужно из допов, и какой банк выбрать для кредита. (кредит взяли не в салоне), но это ни как не повлияло на отношение к нам как к покупателям. Спасибо.
Хотели купить новый автомобиль лада по госпрограмме, позвонил в автосалон. Менеджер пояснил что работают со всеми банками, обрисовал госпрограмму с 20% выгодой. оплатили частичный взнос 5к чтобы машину не продали, приехали на следующий день. По госпрограмме работает у них ТОЛЬКО (с их слов уже в салоне) банк сетелем, который не внушает доверия, лично у нас. Насчитали через этот банк сумму с 20% скидкой за авто такую что проще простой кредит взять через банк втб или сбер, где все понятно. Не считая каско. В итоге отказались, сделали возврат взноса. Пока не вернули, ждём.
Вторая моя машина обслуживается здесь. Качественно выполняют гарантийные и послегарантийные работы. Пока первая машина находилась на гарантии, были выполнены все гарантийные обязательства.
Купил автомобиль Лада Гранта Кросс как хотел темно-серого цвета металик у менеджеров Александра и Евгения,они все обьяснили, быстро оформили. Сдал свой авто и уехал на новом. Большое спасибо всему автосалону. Покупаль Андрей Михайлович.
Машины есть, предложили выгодно купить мою. Менеджеры работают хорошо, сам салон очень современный и комфортный. За новыми Ладами в Кирове рекомендую сюда
Недавно купили машину Весту, так как по слухам с лета цены сравняются с Хендаями и Кио. В настоящее время цены приемлемые. Качество обслуживания клиентов высокое. Очень довольны! Сделали СКИДКИ! Подарили подарки) рекомендую)! Цены на машины ниже, чем в подобных салонах Кирова.
Довольны покупкой авто. Допы не навязывали, как в других салонах. Выбрали сами все необходимое. Кредит одобрили и оформили быстро. Пока всем довольны. Рекомендуем этот автосалон
Приобретал весту в кредит. Оформление все в одном месте, быстро и качественно. Кредитный специалист подробно объяснил все условия по кредиту, оформили все страховые полиса. Еще и на учет поставил в автосалоне. Менеджер Александр отработал на 100 баллов. Рекомендую данный салон.
4
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2023
Качество работы на высоте! Квалифицированный персонал. Огромное спасибо за помощь в выборе нашей ласточки!
Обращался сюда раза три, т.к ближе всего к дому, менял масло, передние колодки и проходил ТО. Делают на отвали, надо все контролировать: масло заливают выше риски "макс", колодки договорились на оригинал, поставили неоригинал, даже не предупредив, определил уже по коробке, которые вернули. Скидки, которые есть на сайте, не делают, приходится напоминать и выпрашивать. С ценами при оплате пытаются налюбить и при каждом удобном моменте. При последнем обращении заказ-наряд перепечатывали трижды. Больше сюда ни ногой.
Купила свой первый автомобиль в Гусаре , всё рассказали,показали,помогли с выбором. Спасибо Артёму за помощь в выборе.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 ноября 2021
Выбирали мужу автомобиль в автосалоне Гусар, нас встретила приятная, улыбчивая девушка, проводила к менеджеру, мы все обсудили и запланировали выдачу автомобиля на следующий день, так как она была в наличии🔥
Ну и конечно, куда без кредитного отдела в наше время, менеджер проводил в кредитный отдел и там нас уже ждал кредитный специалист, чтобы оформить кредит, прошло всё быстро и в приятной атмосфере😇
Спасибо за оперативность в работе и помощь в выборе!👏
3
Посмотреть ответ организации
А
Арсений Климентьев
Знаток города 5 уровня
9 июня 2023
Благодарен салону за индивидуальный подход. Помогли выбрать, учли все пожелания, помогли с постановкой на учет. Все на высшем уровне.. Вели от и до.
Покупали сегодня машину в автосалоне, очень долго оформляли документы. А сейчас расскажу, как всё начиналось, решили с мужем поменять Гранту на Весту, долго выбирали салон читали отзывы и решили что этот лучший, но увы, заказали заплатили первый взнос и начали ждать, на какое число было назначено машина не пришла и никто с салона не позванил, званим сами оказывается завод ушёл в отпуск и надо ждать месяц мы ждем,и опять нет машины, короче ждали 1,5 месяца, приехали в салон и началось втюхивание доп . условия без них нельзя(тонировка окон, сигнализация, коврики, защита двигателя и т. Д) и по страховке тоже всего , переплаты составило около 150т.р.и это по минималке. Вот так работают менеджеры гусара. Браво.
Я всегда был хорошего мнения об этом дилере Лада, но при поиске очередной новой машины я разочаровался. Менеджеры даже не подходят, машин с их слов в наличии нет по всей стране, хотя они есть, пусть и не в желаемом объеме. Своих конкурентов в нашем городе они просто поливают грязью. Я заезжал в салон не один раз, потому что сначала искал автомобиль, а потом хотел узнать условия и цены допов. При посещении последний раз общался с другим менеджером и все тоже самое. Когда я сказал, что зачем вы так говорите, машины можно найти, мне вообще начали хамить. Закончилось тем, что менеджер сказал: Что вы тут еще делаете, отправляйтесь туда, откуда пришли. Видимо у автосалона очередь из покупателей и в клиентах они не заинтересованы.
Большой салон, много парковрчных мест, качественное то, хорошие консультанты, если машина на гарантии меняют все без лишних вопросов,есть комната ожидания, и можно по видео видеть свою машинку на то
Спасибо Александру, быстро помог подобрать автомобиль. Так же быстро оформили. Все хорошо. Езжу на новом автомобиле уже неделю. В наличии автомобилей на любой вкус.