Окошки стоят!!! , новые и красивые!!! Особенно хочется отметить работу монтажников.. Пришли два совсем молоденьких парня, ну думаю, что же они надеелают. Ан нет!! Прям восхищение и респект их работе. Как всё грамотно, с опытом, со знанием дела. Без лишних движений и демагогии. Быстро, качественно и легко. Молодцы. Очень довольна. Рекомендую эту фирму
Присоединяюсь к негативным отзывам, делая пометку на то, что сами окна неплохие, НО то как общаются менеджеры этой компании и монтажники, а так же доставка это просто кошмар, хочу предостеречь будущих клиентов: читайте договор обязательно(говорят одно, на бумаге другое), задавайте дополнительные вопросы, и окна изготавливают не за 3 недели как говорит менеджер, а за 2,5 месяца, откосы делают из пластика и об этом не предупреждают, при монтаже вам будут грубить, пылесоса у них нет и мусор оставляют, будьте к этому готовы. Отношение к клиенту хамское, к сожалению(
Второй год подряд заказываю в данной компании окна, изначально была комната и кухня, в этом году сделал остекление балкона на холодную. В общем и целом доволен компанией и конечным итогом, окна качественные, мастера по установке ответственные и самое главное, подскажут и расскажут на любые вопросы клиента. Рекомендую данную фирму, в этом году снова буду обновляться, балконным окном.
заказала в компании балконный блок, и не пожалела! Все работы выполнены качественно и в договоренный срок, мастер_ замерщик Дмитрий помог выбрать лучший вариант изделия, весь материал завезли своевременно, монтажник Виталий качественно выполнил установку блока, с вывозом мусора не было задержки, благодарна за хорошую работу всей команды.рекомендую компанию.
Ни в коем случае не заказывайте здесь окна!! Связались с ними в мае 2023 года. В первых числах июня подписали договор и внесли предоплату 200 тысяч, это 50%!! Менеджер Дмитрий Некрасов при подписании договора сразу же молча накинул +10 тысяч к оговоренной сумме и вписал договор, мы заметили, когда он ушёл и договор был подписан. Но это ладно ещё. Обещали в течении 30 дней установить Сегодня 11 августа, а окна нам делать и не начинали. Разговаривать отказываются, деньги возвращать отказываются, когда будут окна - неизвестно!! Муж пошёл в суд
23 мая 2023 г. был произведен демонтаж балконной конструкции и монтаж новых окон. При демонтаже была повреждена балконная перегородка (трещина). Не было установлено еще она часть окна, тк не правильно изготовлена деталь (соединитель). Вчера часть перегородки выпала прям на улицу! Когда я звонила менеджерам по поводу соединителя и недоуствновленного окна мне предложили заклеить пакетом! Уже почти месяц мы живем с пакетом, который постоянно шуршит от ветра. А если бы падающие кирпичи убили кого-нибудь!
Сегодня, 20 июня звоню целый день, ноль реакции. То начальника нет, то они занимаются моим вопросом. Мне что делать, если кирпичи будут дальше сыпаться с 5 этажа?
Ценник реально ниже других компаний по городу. Делали замеры и считали с пятью компаниями, везде обман. На сайте одни цены, после замеров, совсем другие. Хелле не подвели, цены получаются процентов на 10 ниже конкурентов (свое производство). Качество отличное, монтаж правильный. Доволен результатом (ставил балконный блок, трехстворчатое и двухстворчатое окна) в двушке. Персонал всегда на связи (все вопросы через ватцап, включая договор, - все удаленно делал, никуда не ездил). Монтажникам отдал ключи, приехал на приемку работ только, т. к. не живу там пока ремонт. Прежде чем где-то заказывать, рекомендую сравнить с Хелле ( замеры и оценка бесплатны).
В начале тестил по интернету компании по установке окон, остановился на HELLЕ. Оставил вечером заявку на сайте. На следующий день позвонила менеджер, договорились о дате и времени замеров, причем сразу по телефону подробно обстоятельно обговорили возникшие вопросы в т.ч. предоплата 50% (было приятно общаться). В назначенный день позвонил замерщик, приехали двое ребят приятной внешности, вежливо, грамотно ответили на все интересующие вопросы, все подробно обследовали, тут же составили договор, с калькуляцией, причем цена оказалась, немного ниже чем я примерно прикидывал. Сообщили, что окно будет готово в течении 7 дней. И действительно на 8-й день позвонили, что окно готово, тут же договорились об установке. Приехал мастер - крепкий приятный молодой человек. Вся работа заняла от демонтажа до уборки по времени около 4 часов. Сделано все очень качественно, аккуратно и красиво!!! В общей сложности у меня вся процедура замена окна от поиска до установки заняло 10 дней!!! Очень все быстро, качественно, без каких-либо заморочек - одним словом всё ОТЛИЧНО!!!
Отличная организация 👍
Позвонили сразу, назначили дату встречи с проектировщиком! Заключили договор. Все быстро и качественно. Очень довольны. Рекомендую.
Плюсов нет, одни минусы.
С замерщиком обсуждались одни сроки поставки и установки, по факту все по другому, в договоре прописано 3 срока поставки (компания удачно прикрыла свой зад юридически).
Привезли дверь стеклопакет, по итогу без замка, когда будет замок не известно....
Купили окна с профилями Гиалан 74 мм. Пластик легко моется, даже пена отмывается легко. Хорошие металлические держатели для москитных сеток, качественная фурнитура, 4 режима подтяжки уплотнителей. Устанавливали 23 окна, мастера справились за один день. Пену нанесли аккуратно с обоих сторон, мусор весь убрали за собой. Отличная работа!
После постройки веранды встал вопрос остекленения. Из ряда аналогичных фирм после мини-тендера остановил выбор на HELLE. Забегая вперед, о выборе не пожалел. Заказ выполнили в срок, согласовали со мной удобный день монтажа. Монтажники -двое парней, работали качественно, аккуратно и спустя несколько часов работы предъявили свою работу. Итогом я доволен, получил то, что задумал, да и в деньгах я выиграл по сравнению с другими предложениями. Однозначно рекомендую.
Хорошая компания, всё быстро и качественно. Низкие цены. Персонал вежливый, установщики, ребята вообще молодцы, быстро разобрали старую конструкцию и смонтировали новую, убрали за собой мусор
Заказала балкон. Настроение крайне испорчено. Моя просьба при замере была, сохранение пространства.ширину подоконники при замере должны был должен рассчитать их специалист с учётом самой конструкции. В итоге мне установили подоконники которые торчат со всех сторон более чем на 19 сантиметров и это на 2 кв м. Обратилась в компанию с просьбой переделать. Они свою вину не признают. Переделать согласны сделать только за оплату. Разговаривают хамски. Что очень поразило на замер приехало 2 человека. А на установку далкона и отделачные работы по 1 человеку. Из за чего работы вместо 1 обещанного дня проводились 5 дней.я оплату внесла согласно договора. Вопрос к компании. Почему я получила в итоге не то что мне надо? Не рекамендую эту компанию
Решил написать отзыв, после покупки окна в детскую комнату в компании helle, в начале всё было очень радужно, вежливый замерщик прибыл во время, всё обсчитал и предложил подписать договор на месте (аванс в 50% по договору) пообещав срок изготовления конструкции в 2 недели и ещё неделю на монтаж, дальше компания попросту "забила" На мой заказ, по результатам срок переносился 3 раза, и в итоге был просрочен по максимальному сроку договора на 10 дней (никаких извинений и компенсаций от компании не последовало), в итоге монтаж и доставка отработали на ура (за это и ставлю одну звезду) , а компания показала себя с не лучшей стороны, больше сюда никогда не обращусь и другим не советую. (Срок от покупки до установки одного окна 1.5 месяца!!!)
Не рекомендую данную организацию!! Говорят одно при приеме заказа, после оплаты начинается полный бардак, к итогу с 08 июня так и не закончилась эпопея!! Менеджеры работают безобразно, операторы не презванивают, сроки готовносни не выдерживаются!! Никто не за что не отвечает, конструкции возят частями!! Полностью согласна с отзывом ниже, нервы и время дороже!!
Я заказала три окна в августе месяце. Компанию нашла в интернете. На тот момент меня устраивала предоплата в 50%. Приехал замерщик, составили с ним договор, тогда же и оплатила 50% стоимости заказа. Замерщик сказал, что окна будут готовы недели через две, но в итоге пришлось ждать немного дольше, видимо в августе у компании очень много заказов. Я немного переживала, позвонила в компанию, они сказали, что мой заказ готов и находится на проверке. Через несколько дней мне позвонили, чтоб согласовать время доставки. Когда привезли окна, заплатила оставшуюся сумму. На следующий день позвонил мастер по монтажу. Договорились с ним на выходной день, чтоб у меня брат был дома и помог выносить мусор и разобраные старые окна. В выходной приехали два молодых человека, всё разобрали, поставили новые окна, всё запенили, замазали. Сделали работу на отлично. Я осталась довольна и качеством окон и установкой. Спасибо мастерам! Сейчас январь, два дня ветер какой сильный, а у меня ни одно окно не продувает. Я очень, очень довольна. Надеюсь, что тот, кто выберет эту компанию, не будет разочарован.
Напишу про то, что в этой конторе все очч мутно. Директор Патрушев Е.С. скорее всего номинал. Клиентский менеджер ( Наталья, фамилию не знаю, из офиса на Белинского) в доле с другими сотрудниками беззастенчиво выставляет клиентов на деньги, а когда ей об этом говорят в лицо, предлагая вернуть излишне оплаченное, технично 'съезжает с темы' и концов не найти... Телефонные номера руководителей для обратной связи предоставлять отказываются с формулировкой 'они такими вопросами не занимаются', на предложение личной встречи с вождями ответ 'в они офисе бывают крайне редко, когда появятся не знаем и тп.' Никому никогда не порекомендую эту организацию, качество самой продукции обычное средненькое. Сложный высотный монтаж тож выполнен 'без блеска'. Принцип 'у дедушки крИво, да век жИло' соблюдён и ладно.. По уровню исполнения ни продукция, ни услуги Хелле однозначно не стоят тех денег, которые за них запрашивают
В марте заказывали обшивку балкона. Всё сделали качественно, чисто и быстро, балкон был готов за неделю. Большое спасибо компании и мастерам! Всем рекомендую
Отличная работа! Заказал монтаж пластиковых окон в неподготовленный деревянный сруб - без оконного проема. До обращения в эту компанию получил много отказов от других компаний, у которых не было соответствующих специалистов. Работы выполнены качественно и быстро и сравнительно не дорого!
Ужасная компания. Не заказывайте у них. На все вопросы у менеджеров одни ответы: "Мы не знаем. Перезвоним" ( в результате пока сам не позвонишь, никто не позвонит). Заказали ПВХ дверь в данной компании "на свою голову". Что имеем в результате: некачественная дверь из которой дует. Нет прилегания по створке, щели. Стоять рядом с дверью невозможно. При установке мастеру пришлось просверливать дыры для установки ручек, доробатывать дверь, т.к. она была в полуфабрикатном виде. В конце он сказал: "Я сделал все, что мог." Через время мы с большим трудом вызвали мастера, приехал через 10 дней. Уточняю- мастер из этой компании.Описал все недостатки, сделал фотографии с разного ракурса. На следующий день написали претензию на возврат денежных средств. Попросили демонтировать дверь. Тянула компания до последнего. На 10 рабочий день прислали ответ: мастер, который от них приезжал некомпетентен в выявлении недостатков. Просят согласовать дату выезда нового ( компетентного) мастера. Вообщем затягивают все сроки. Не смотря на все недостатки руководитель фирмы говорит, что дверь отличная. "Отличная дверь", которая не выполняет своих функций. Если хотите проблем, то обращайтесь в эту компанию.
Воспользовался компанией helle, которую нашёл через Яндекс, очень доволен профессионализмом как замерщика, самим качеством окон и установкой. Ребята установщики сделали все идеально четыре окна поставили за один день. Рекомендую эту кампанию. С уважением Андрей.
Заказал в этой компании два окна и хрущевский холодильник.Работы выполнены в срок и качественно.Всем рекомендую,как ответственных исполнителей.Мусор за собой вывезли и старые окна.
Потеряла полтора месяца, хотя работы можно было сделать за 1,5 дня. Нужно было решить проблему с заливанием воды во время дождя и отремонтировать балкон. С замерщиком всё обсудили, я внесла аванс и наступила тишина. С горем пополам удалось добиться, чтобы отправили монтажников для выполнения работ спустя месяц и кучу звонков в компанию. Причем при звонке в компанию я только слышала: я передам руководству и снова тишина... Монтажники пришли, демонтировали часть старой вагонки и уехали, ссылаясь на то, что им нужно смыть с себя стекловату (ей оказался обшит балкон под вагонкой) и что у них там претензия от другого клиента и надо туда ехать. больше я их не видела. Бригадир и оператор компании всё "кормили завтраками". Спустя неделю бригадир приехал сам, чтобы посмотреть объем выполненной работы и оказалось, что для решения моей проблемы с заливанием водой балкона во время дождя, нужно провести совсем другие работы, недели мы обговаривали с замерщиком. Ну и цена, конечно же, сразу увеличилась, причем на 20 000 сразу. Ладно, уже согласны были заплатить полную стоимость, лишь бы все сделали. Но опять тишина. Составили с компанией доп. соглашение, в которой прописали уже сроки выполнения работ и последствия для компании, если работы не будут выполнены. Итог: так никто и не пришел. Аванс, конечно вернули, но 1,5 месяца было потеряно в пустую. Обратилась в другую компанию, в которой за 1,5 дня сделали мне абсолютно всё тоже самое, что предлагали сделать в Хелле, чтобы решить проблему с водой, и на 20 000 дешевле. откуда в Хелле такие цены не понятно. В общем ни в коем случае не обращайтесь к ним, а то можете не дождаться. Жалко, что я сразу не посмотрела отзывы об этой компании.
Заказываем в данной компании окна не в первый раз, очень довольны. После оформления заказа конструкцию изготовили быстро, доставка с установкой была в один день.
Компания клиентоориентированна только до подписания договора. После подписания и внесения предоплаты все становится по-другому. ДО: возможна доставка и монтаж в один день? -Да, конечно. Возможен монтаж в выходные? -Да, возможен. Ваши мастера знают как монтировать окна в деревянном доме? -Конечно, у нас очень опытные и ответственные мастера. ПОСЛЕ: Можем привезти окна в понедельник. -А когда монтаж? -Не знаю, это не ко мне вопросы. -Мне надо, чтобы монтаж был в тот же день. -Мы так не работаем. В общем, с трудом удалось согласовать монтаж на следующий день (в выходные никто не работает). Монтажники обещали прибыть к 9:00 и очень просили, чтобы мы к этому времени были на месте. Мы то были, а вот монтажники приехали только к 12-ти... При монтаже пришлось самостоятельно контролировать вертикальность установки конструкций - они вроде бы ходят с уровнем, но один раз померили и успокоились, а рама сдвинулась. Потом оказалось, что в заказ не доложили герметик для обработки швов, и монтажники сказали, что будут делать без него. О том, чтобы позвонить и как-то решить этот вопрос они даже не подумали. В итоге я сама звонила, договаривалась. В конторе мне сказали, что через два часа все привезут и сделают, но так ничего и не привезли, и монтажники уехали. Кстати, крепеж для москитных сеток они крепили поверх защитной пленки на рамах, поэтому, чтобы сейчас убрать эту пленку, необходимо крепеж демонтировать. После нескольких звонков в контору со мной связался сервисмен, которого обязали доделать монтаж. Но он тоже в выходной не работает, а я в рабочее время занята (удивительно, что большинство граждан/заказчиков тоже работают). С трудом договорились, о проведении работ вечером. Приехал, помазал и понес наши оплаченные банки к себе в машину, очень удивился узнав, что мы оплачивали и материал, и работы. Через неделю вся эта замазка потрескалась, местами просвечивает пена. У производителя герметика на сайте прочитала, что толщина слоя должна быть от 3,5 до 5 мм. В конторе, куда я снова обратилась, меня начали заверять, что все сделано правильно, герметик наносится очень тонким слоем, но пообещали, что бригадир свяжется со мной завтра после обеда. Вот уже послезавтра, а мне так никто и не позвонил. Когда звоню я, мне говорят: мы все передадим, вам позвонят... Окна, конечно, стоят, но что толку от окон, если их монтаж не сделан...
Второй дом с отличными окнами от Helle! Знают свое дело! Консультации, замеры, договор, скидки, доставка, быстрый аккуратный монтаж. Приятные цены. Гарантия.
В компанию HELLE обратилась впервые и не пожалела . Заказывала окно .Замерщик пришёл в назначенное время ,посчитал с максимальной скидкой. Привезли стеклопакет и установили согласно срокам по договору. Установили качественно и аккуратно. Даже обои не пришлось менять. Не пожалела , обратилась в эту компанию. Спасибо за качественный сервис.
Сервис с большой и жирной буквы Х!
Заказал окна по не аккуратной рекомендации соседа, но сам ни когда не по рекомендую никому. Всё уважение и клиентоориентированность заканчивается ровно тогда, когда вы оплатите аванс. После этого сами будете звонить, пытаться узнать где заказ, ждать ещё раз звонить и слушать обещания. После разговора с руководителем вообще стало всё понятно, что рыба гниёт с головы.
13 июня 2022 года был заключен договор с компанией Хейли Групп на установку окон и отделку лоджии. Сегодня вот уже 8 августа , но условия договора до сих пор пока до конца не выполнены. Все делается этой компанией только с пинка!! По-моему, Заказчика работ не должно интересовать, кто за что отвечает в компании: кто вывозит мусор, кто обивает вагонкой балкон и тд. Менеджер компании вообще не в курсе о ходе выполнения работ. Главное - Хейли Групп получила все деньги по договору, остальное- мелочи жизни. Почему я должна выслушивать ежедневно о том, что мой заказ находится в работе, что у отделочников просто возник форс-мажор из-за внезапных отпусков, болезней ваших работников, что работать вообще некому, и что пашете вы по 25 часов в сутки. Короче, 1001 причина! Может это тактика такая затягивать выполнение всех работ? А вдруг Заказчику надоест и он отстанет от вас? Считаю это все просто безобразием!!! И никому не посоветую связываться с вашей компанией!
В целом окна хорошие, брали на профиле Рехау. На некоторых выгнулись планки, сообщил в компанию, реакции не последовало. По монтажу отдельное замечание - замазали стизом все пазы для монтажа отливов, вынимаем с большим трудом.
Я решил сменить окна,при первом запросе в интернете всплыла реклама HELLE. Компания не знакомая ,сколько лет на рынке,что из себя представляет,я не знал,но рискнул......и не по жалел.Быстро,качественно и главное,в удобное для заказчика время.Но есть одно НО.......придраться не к чему.Это не реклама и не агитация,я просто выразил своё мнение!!!
27 апреля оформили договор 26201. Привезли 17 мая, установили 19 мая. Отделку обещали сделать 29 мая, хотели делать 4 июня, тут уже из-за моего желания вернуть деньги за невыполненную работу, доделают теперь непонятно когда, не перезвонил бригадир или логист. Передумала изначально, тк не могу подъехать в офис на заявление о возврате, но теперь снова об этом задумываюсь.
Для сравнения: заказала окно и окно с балконной дверью для другой квартиры, обратилась уже не в эту компанию, потому что здесь задрали со сроками. Привезли и ВСЁ сделали в один день, а изготовили за 4 дня, на всё ушло всего 5 дней, не РАБОЧИХ. Тем временем, заказ у HELLE всё продолжался. Повелась на положительные отзывы, нужно было верить отрицательным.
Доставка, монтаж и отделка в разные дни, причём разбег от двух РАБОЧИХ до бесконечности РАБОЧИХ дней. Менеджер будет говорить, что всё можно сделать в один день, если договориться, как понимаете,- ложь. Вторую часть оплаты нужно отдать в день доставки, НЕ ПО ФАКТУ ГОТОВОЙ РАБОТЫ, как в нормальных адекватных компаниях. Если монтажникам оплачивают только по готовой работе, то какого всю сумму берут на этапе доставки. Окна сделали красиво, за отделку и сроки ещё мб дополню, по качеству небольшие есть придирки, в процессе эксплуатации буду ещё наблюдать.
Делаем вывод, что тех, кто невнимательно прочитал договор или поверил на слова,- обманут в HELLE только так. Пункт 13.7 договора на это так и намекает: «С момента подписания настоящего Договора, устные договоренности теряют силу». Если у Вас есть желание возиться с такой ерундой или выпрашивать в договоре прописывать сроки и пожелания, учитывая Пункт 13.7, Вам определенно сюда :)
Покупал окна в данной компании для частного дома, много где выбирал и сравнивал+ сам изучал вопрос. По счастливому случаю меня консультирова собственник компании(об этом узнал когда подписывал договор, если собственник норм, значит и компания норм), мне реально грамотно все объясняли и не раз по просьбе, что почему какие лучше и тд, не пытались мне продать, не дожимали меня и тд. (сам я клиент не простой), вообщем по стоимости договорились, это +.
Но больше всего меня подкупило то, что когда сделали монтаж окон, специалисты взяли мешок и начали убирать за собой мусор, я просто был удивлён, так как со многими рабочими за период стройки сталкивался, и такого я не разу не видел.
Именно поэтому и решил оставить отзыв.
Данную компанию рекомендую, и если думаете, что отзыв нереальный, а я всегда так думаю когда читаю положительные отзывы, напишите мне на почту я скину видео послеи выполнение монтажа.
Nec-aleksander@yandex.ru
Хочу выразить благодарность компании за скорость и качество. А также поблагодарить бригаду за установку. После установки стеклопакета убрали и вынесли мусор. Были вежливы и аккуратны.
Заказывал тут лоджию. Пришел инженер Василий, снял замеры, предложил варианты окон алюминиевых и пластиковых, количество створок и глушёных окон. Понятно и доступно всё объяснил. Выбрал пластиковые, т.к в дальнейшем в планах утеплить балкон. Буквально через неделю, полторы позвонили спросили когда удобно установить. Привезли окна, монтажники слаженно, грамотно и чётко всё установили за 3 часа. Больше всего понравилось качество конструкции, при открытой двери балкона и кухонного окна в квартире не холодно, окна герметичны(не смотря на то что балкон ещё не утеплён и на улице -15°С)!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Очень доволен!!!
Заказывала обшивку балкона, без утепления, стандартно -вагонкой. Договорились на предоплате 30%, остаток в день получения внутренних откосов. Через неделю привезли откосы и со следующего дня началась работа. Балкон большой 9 м2. Все сделано аккуратно, на все ушло 7 дней. Очень нравится конечный результат🔥
Заказывала окна в квартиру с балконом . Цена устроила и качество оказалось отменное. Стеклю уже 3 квартиру и есть с чем сравнить . Профиль немецкий геалаг и руки мастера Алексея сделали из моего балкона - мечту. Рекомен
Сделали свою работу последовательно и свoевременно, даже не думал что так быстро смогут установить балконный блок. Качественный профиль выбрали, инженер прoизвел точные замеры по которым изготовили конструкцию. На монтаж пришлось отпрашиваться, потому что не получилось в выходной его прoвести. Спасибо за работу всей бригад, которая сделала свою работу на профессиональном уровне
Заказала портал в дом . Шикарный вид в сад теперь у меня. Всё работает без нареканий. Живу и радуюсь. Тем более что дали хорошую гарантию и приятно удивили ценой на немецкий профиль
Самая отвратительная компания. Пока до суда не дошёл, никто даже не пошевелился. Хорошо отрабатывает только замерщик за это и поставил одну звезду -дальше АД. Никому не советую.
Обратились в компанию хелле групп. Они быстро отреагировали, и к нам приехал инженер Виталий снял замеры и проконтролировал. Цена устроила, заключили договор. Спустя 1,5 недели приехал мастер Алексей. Качественно установил окно, откосы. Хорошая компания рекамендую. В будущем будем заказывать только у них. Огромное спасибо)))!!!