За такие деньги, которые просят сборка и доставка, муж просто отказался делать сам. Можно было попросить соседа помочь, но даже ему пришлось бы проставиться больше)
Ругаю себя матерными словами т.к не прочитала отзывы прежде чем оформить заказ в этой конторе.Такой ужасной доставки я не ожидала. Сроки не соблюдают, операторы отвечают, что во всём виноваты поставщики. Отвратильный, отвратительный магазин. Даже если они начнут доплачивать за покупку их товара, я никогда там ничего не куплю.
Заказала стулья, срок поставки в договоре был указан, в итоге, в назначенный день, стулья оказались на складе в другом городе. Хоть и компенсировали это начисление бонусов на карту, но настроение было испорчено. Пункт самовывоза работает до 19.00, при всём желании с другого конца города после работы нереально добраться из-за дорожной ситуации. В будни можно и до 20.00 .
Даже и 1 звезду бы не поставила.
Кому не лень читать, рассказываю.
Родители заказали себе комплект из кресла и дивана. Мебель в порядке, вопрос к обслуживанию. Девушка консультант говорила, что сборка в данной серии - это «кресло скорее всего придёт собранным, а к дивану только приделать подлокотники». На что родители решили, что сами смогут приделать подлокотники и отказались от сборки. От поднятия на этаж тоже отказались, хотели поднять сами, но не получилось. Заранее (в пятницу) позвонили, уточнили, можно ли будет всё-таки оплатить поднятие. Девушка на линии сказала, что можно и стоимость будет 700 рублей.
В субботу приезжает мебель, грузчики отказались поднимать за указанную ранее цену «нам никто ничего не передавал. Вам надо поднять, а нам заработать, минимум 1000 за две коробки». Как вы уже понимаете, диван и кресло пришли полностью разобраны, ладно подлокотники и мягкие части. Весь механизм, а он не книжка, пришёл полночью разобран… По итогу за 1000 нам подняли только 2 коробки, остальное родители поднимали сами.
Когда позвонили уточнить, почему разобран весь механизм и почему грузчикам не передали про подъем, услышали ещё интересный факт. «А также сразу вам говорю, что для ящика, который вы заказали дополнительно к дивану, нет фурнитуры, приделывайте как хотите. Говорю, чтобы потом не звонили» - сказала девушка на линии…
Просто получается ты приходишь в магазин, тебе говорят одно, а по факту вообще другое. Лишь бы продать быстрее
Сначала говорят, что нужно только подлокотники приделать, а по факту весь механизм собрать, когда звонили уточнили стоимость сборки +4000 за одну мебель
Ты приходишь покупать мебель, а сверху доплачиваешь чуть ли не половину стоимости этой мебели…
Мебель хорошая, но качество обслуживания у этого магазина самое ужасное. Особенно при общении на линии и с грузчиками.
Последний раз там что-то заказываю
Большой выбор, приветливый персонал, цены приемлимые, отдельное спасибо консультанту Алине из отдела мебель))
1
Лиза Панина
Знаток города 8 уровня
8 февраля 2024
очень люблю Hoff. Даже если забываешь что то нужное купить, то здесь сразу вспоминаешь. когда на глаза попадается. Я так наматрасник нашла. Давно заменить хотела, ну и по акции взяла полотенца в ванную, 2 больших и 2 поменьше для лица. Все хорошего качества, полотенца мягкие, хорошо впитывают и стоят на порядок дешевле чем везде.
Супер выбор мебели, недорогая доставка. Также отличный выбор по посуде, постельному белью, шторам. Есть ковры и освещение. Дружелюбный персонал.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Алена
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2024
Тумба невысокая, нам хорошо подошла для телевизора в гостиную. Благодаря ящикам и полкам появляется дополнительное место. Цвет красивый, пыль на нём почти не видно, так что протирать можно раз недели в 3 и нормально
Заказывали кухонный стол, троекратно переносили срок доставки, о том что срок доставки увеличивается не уведомляли, за что жирный минус.
1
1
Посмотреть ответ организации
Нюша Кошман
Знаток города 12 уровня
11 февраля 2024
Я всегда хожу в Хофф и покупаю не то что задумала)) не, ну я довольна, потому что нахожу лучше чем задумывала). Так вчера приехала за кухонными стульями...а купила кухонный уголок Руана . Просто он необыкновенно стильный и красивый. и точно вписывается по цвету(зеленый) в мою кухню. И там очень много места для хранения.
25 декабря оформили покупку дивана, при продаже озвучили дату доставки 16 января, когда оформили документы там оказался срок 24 февраля, нам пояснили, что это особенности программы и диван прийдёт 16 января, в результате дивана нет, в чате обращение чудесным образом исчезает, на горячей линии ничего сказать не могут ни какой конкретики, переводят все на поставщика который видимо отправит этот диван когда сочтет нужным, но и это не известно потому что связи с ним нет, если бы знала давно бы купила в другом магазине, но деньги списали сразу, а диван надо ждать два месяца, никогда больше ничего в этом магазине не куплю.
Хороший. Супермаркет, но. Что-то ему не хватает для. Привлечение большего количества посетителей . ( . много бездарно-пустующих площадей. И так далее.)
Посмотреть ответ организации
Алия Бирюкова
Знаток города 5 уровня
23 июля 2024
Огромное спасибо магазину ХОФФ за мой новый диван. Шикарный, по цвету как я и хотела, на ножках и удобный для сна
Доставка это какой-то кошмар, после оформления и оплаты заказа, перезвонили через 2 дня и сказали, что каким-то чудом мой даказ стал дороже на 5000 руб, якобы регион подсчитали не тот. Интересно, я тут в Перми, что деньги лопатой гребу, что тут цены дороже чуть ли не 40%. Естественно, сказала отменять заказа, и, о, снова чудеса, они опять ошиблись, и заказ стал дороже всего на 500 руб, ок, говорю оформляйте. Но история не окончена, после этого мне звонили ещё раз 5 и каждый раз заказ становился дороже !!!
То у меня не указан подъем, то неправильно оформлена доставка. Как это может быть интересно, если у вас в приложении все ставится галочками, ничего вручную не считается. Это ещё с учётом того, что у вас одна из самых дорогих доставок и сборок в городе.
В общем, вашим сервисом по доставке больше пользоваться не намерена. Сплошной обман (но больше нецензурное слово подойдет)
Отличный магазин, можно выбрать качественную мебель, недорогую.
Посмотреть ответ организации
Илья Бражников
Знаток города 10 уровня
11 марта 2024
Постоянно приезжаем всей семьей. Здесь каждому найдется что купить. И супруге и детям и даже питомцам. Цены позволяют тратится, персонал приятный.
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Беспалова
Знаток города 11 уровня
12 сентября 2023
Купила дочке в подарок кроватку для новорожденного. Выбрать было нелегко, сразу скажу). Очень красивые, современные, не громоздкие. Кроватка вызвала восторг у детей) так что очень довольна магазином.
Магаз современный, большой, выбор достачно большой на любой вкус, искал швабру был приятно удивлены, что продавец дала консультацию какую швабру лучшего купить хотя, я не говорил каким бюджетом обладаю, впаривать мне она не стала, купил то, что порекомендовали... Постельное бельё тоже в хорошем ассортименте, много интересного для интерьера... Потеряться в магазине не возможно всё сделано достаточно информационно. Своя система скидок.. Мне магазин по душе.
7
1
Н
Никита Романов
Знаток города 5 уровня
23 февраля 2024
В магазине всё понравилось, начиная от выбора товаров, заканчивая обслуживанием клиентов и доставкой. Я доволен тем, что за небольшие деньги мне удалось полностью обставить свою квартиру
Посмотреть ответ организации
О
Оксана Морозова
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2023
Наш диван уже совсем старенький, но такой удобный и любимый. Нашли хорошее решение сохранить его - купили чехол. Удачный вариант, нигде не сползает, а интерьер выглядит обновлённым
Проблема с доставкой. Пока планировали заказать кухню, говорили, что доставка проводится в течение 10 дней. Как заказали, оказывается, что ждаиь нужно 21 день . Затем оказалось, что ждать доставку надо 30 дней. Мы так не договаривались!!!
3
Посмотреть ответ организации
Игорь Владимирович
Знаток города 10 уровня
30 ноября 2023
Два раза брал здесь мебель. Первый раз онлайн через сайт, второй раз непосредственно в салоне. Все отлично, брал в рассрочку, оформление - 20 минут, доставка несколько дней и можно сборку заказать.
Посмотреть ответ организации
Иван Н.
Знаток города 12 уровня
15 марта 2024
Что-то не ожидал я что матрасы такие дорогие сейчас. Покупался старый лет 10 назад точно и потом не интересовался. Но хочу отметить что в hoff все таки выгоднее было купить. И с выбором помогли консультанты. Взял матрас беспружинный MILDEX 120х200 см. Запаха химии нет, в меру жесткий. Спать удобно.
В июне заказали гарнитур в хофф. Гарнитур стоил 115тр, два раза переносили доставку. Уже хотели отказываться, но оказалось доставку переносили из-за плинтуса столешницы, который в заказе изменили после нашего приезда. Гарнитур через два дня был у нас. Сборка была от хофф и к ней претензий нет. При сборке был обнаружен брак двух фасадов (отклеивалась внешняя плёнка, которая и составляет всю красоту). Ладно, привезли потом другую. И у одного фасада опять брак. Ещё раз перезаказали и опять привезли бракованную!!!! Ужасно осознавать, что за такие деньги товар абсолютно некачественный.
Так де в хофф был заказан диван, сборку решили делать сами и это было ужасно, отверстия не совпадают, пришлось вручную делать новые.
Ещё в хофф покупали стол, та де проблема что и с диваном.
Так же нам подарили вешалку в прихожую из хофф и там обломились петли под вёсла одной нетяжелой куртки.
Очень расстроен, больше в хофф никогда не обращусь
В среднем в месяц могу выделить по 10-15 тысяч рублей на обустройство квартиры. Если бы не хофф, покупка мебели затянулась бы на много дольше. А тут за полгода уже много чего смогла купить. Главное все друг с другом сочетается. Качество хорошее.
В принципе норм магазин, беру тут второй раз. За гарантию отвечают, менеджеры вежливые все, могут помочь каждый второй. Выбор большой...
Посмотреть ответ организации
Руслан
Знаток города 10 уровня
3 июня 2024
Купили матрас + чехол, чтобы выполнить условие акции и получить возможность сделать возврат, если не подойдет. Матрас оказался отличным, но за возможность тест-драйва спасибо.
3
Посмотреть ответ организации
Светлана Петровна Григорьева
Знаток города 11 уровня
5 октября 2024
Купила тюль на ленте MITTE Emma 2 шт по 499 р. Прямая. без излишиств, сшита аккуратно.
Ничегo негативного об этом магазине сказать не могу, сколько раз тут была, всегда уезжала с покупками, причём и товaры все устраивают в использовании, никаких нареканий.
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 6 уровня
10 октября 2023
Без капли сомнения можем рекомендовать этот магазин. У них большой ассортимент товаров для дома и дачи, плюс выгодные цены и часто ещё акции устраивают
Кошмар.
Сборку стола обещают одну неделю, сборщик не приехал.
Перенесли на другую неделю, сборщик не приехал.
Сервис неудовлетворительный, оператор по телефону решить вопрос не может.
Заказывали кухню многое недадали ,сроки переносили, заказали другие вещи прождали месяц почти звонят говорят их нет ,у знакомых точно так же ,ладно один раз но постоянно это перебор !!!!
Если бы можно было поставить 0 звёзд или -, поставила бы.
При заказе, предупредили, что в доме не живём, попросили предупредить о подъезде к городу, не предупредили.
При встрече грузчик и водитель стали хамить при этом выкидывач коробки в грязь, в том числе и белый матрас. На просьбу, позволить принять нормально коробки и убрать на сухое, послали нас. Никаких актов приёмки товара не было, бумаги о получении товара не подписывали. Проверить товар не дали.
Упаси Бог ещё хоть раз обратиться в данную конторку.
Не советую этот магазин
Мебель ужасного качества
Купили стол Тринити который через пол года развалился
Посмотреть ответ организации
Савелий К.
Знаток города 10 уровня
7 июля 2024
Мне приглянулся здесь стол-трансформер, он к стене крепится и створка поднимается, вот тебе рабочая зона. А в сложенном виде вообще места не занимает. Кайф когда у тебя маленькая комната)
Ужасный магазин, обман во всем, заказ во время не доставили, и до сих пор где то ездит в машине, никто ни за что отвечать не хочет, скидку новоселам тоже практически не сделали, а карточки на 15 000 забрали, не советую покупать там, если товар под заказ, останетесь без заказа и без нервов, фото добавить не могу т. к все ещё ждём кровать с матрасом
Имел неосторожность купить диван" Пекин"-выставочный образец сделан из одних материалов,купленный из дешёвых ДСП, цена -конская,качество-ноль.При предъявлении претензии консультанту почему так? Ответ - "все вопросы к производителю и сервисный отдел".Улыбаются пока деньги не занёс в кассу, после этого покупатель им не интересен.Хотел ещё купить мебель у них,но после такого - обхожу стороной данный магазин.И ещё, при покупке навязчиво пытаются впарить банковскую карту Халва