Подавала заявку на подключен е к свету ещё в 2018 году, сколько было написано жалоб и приемов в Крым энерго не пересчитать. И записавшись на очередной прием шла уже без надежды на решение моего вопроса. Записала меня советник ген. директора Ольга Яковлевна к Геральному директору Цурканенко Андрею Михайловичу, каково было моё удивление при приеме, моя проблема была чётко изучина и были озвучины конкретные даты на подключение ( два объекта) . Всё было выполнено в срок!!!! Спасибо большое Генеральному Директору Цурканенко Андрею Михайловичу и его команде!!!! Радует то что в руководство приходят люди которые радеют за своиж жителей Крыма и любят свою Родину!!! С уважением Стриж Людмила, с Родниково ул. Абрикосовая
Взяли за моду каждый месяц вырубать на 1 день свет , из за чего терплю убытки в работе. Кто мне возместит? Не понятно
Плачу все в полном объеме и в срок, хочу получить качественную услугу, а не это
Хочу поблагодарить специалистов ГУП РК "Крымэнерго" за профессионализм. Сегодня в выходной, в сложнейшие погодные условия, под проливным дождем очень оперативно восстановили подачу электроэнергии в Аграрном. Благополучия и безаварийной работы вам!!
Нет организации с худшей организацией собственной деятельности! Каждые 2-3 недели эти поставщики услуг аварийно отключают электричество в районе Севастопольской. На полчаса минимум! Представляете какой ущерб наносится ведению коммерческой деятельности? Особенно хорошо работает диспетчерская, дозвониться до которой не представляется возможным от слова "никогда"!
Очень надеюсь, что у руководителей доходят руки до Яндекса и они видят как люди отзываются об их предприятии! Звонить по номерам на сайте бесполезно, как в преисподнюю. Такое впечатление, что телефоны просто отключены. Очередная государственная структура без структуры и работников, которые работают.
Здравствуйте, Симферопольский р.н СПК Минерал. Была переплата по свету, тут приходит ,что я еще должна, внесены показания контролером с потолка, теперь я еще должна. на каком основании. они так делают ???? буду обращаться на горячую линию. Это просто хамство.
Добрый день. Сегодня приходили снимать показания счетчика . Представляется как Ольга , но удостоверения не предоставляет . Показания я дала , но расписаться на против них она не дала , сказала что не надо и так каждый раз , моей подписи там нет. Малого того, что постоянно чуть ли двери не выбивает при этом пугает моего ребенка, долго не открываешь , начинает оскорблять . Пишет угрожения и кидает в почтовый ящик. Если ещё раз , она позволит себе такое поведение я оброщумь в полицию . Посёлок Молодежное. Козерацкая И.
Уважаемое руководство Крымэнерго! Довожу до Вашего сведения, что на ул. Ялтинской в пос. Давыдовка на всех трёх фазах напряжение составляет 190-195 вольт. Бытовая техника практически не работает и выходит из строя, так холодильник гудит не может запуститься, микроволновка не работает и т.д. Прошу оказать содействие в доведении напряжения до соответствующих нормативов.
Регулярно в Симферопольском РЭС производится приписка показаний прибора учета в сторону увеличения контролерами, тоесть производят мошенические действия. Контролер не выходит на место установки прибора учета, а пишет их с потолка. Просим навести порядок.
Ужасная работа компании, выключают свет на тех улицах где не должны !не предупреждают о плановых выключениях! Трубку не берут, скорей всего просто сбрасывают все звонки ! Просто кошмар, оставляют людей без света по пол дня
Огромная благодарность дежурной бригаде . Целый день просидели без света,а когда все таки вечером решили позвонить в крымэнерго и выяснить причину отсутствия света и поняли что причина у нас. Подали заявку , а уже через 1,5 часа приехала дежурная бригада и устранили поломку
Обратившись за помощью по номеру указанному на сайте мне ответила оператор Ольга, очень квалифицированный специалист, объяснила все очень доступно. Спасибо вам большое Ольга! Побольше бы таких специалистов и мир будет прекрасным!
По сайту компании.
Вернитесь на Мегабиллинг!!! Там все было и для пользователей/потребителей и для вас же. Хватит пилить бюджетные деньги на разработку уродливых сайтов!
Опять же :
1. Несколько сайтов, что за бред! Определитесь, какой ваш и удалите остальные
2. Постоянно зависает вход, как через ЛК, так вне его для внесения показаний.
3. При регистрации на одном из сайтов компаний требуют почти все персональные данные?! Это что за развод?
31
Сергей
Знаток города 13 уровня
7 декабря 2023
Когда уже перестанет в Красной зорьке по каждому шороху отключаться свет. Ветерок подул , отключился, дождь полил, отключение, снег - отключение, ну нельзя уже раз нормальное оборудование и трансформаторы по улице сделать? Такое ощущение что деньги выделяются а по факту изолентой подделали и готово. А и ещё самое важное , дозвониться по указанным номерам почти не возможно , трубки сняты, скорее всего специально переворачивают телефон, и всем хорошо , тишина, благодать , а люди ? Да люди и без света посидят.
Пытался зарегистрироваться в личном кабинете,дозвониться до оператора Белогорского РЭС-занято до 16 ч,а потом абонет не доступен,горячая линия центральня,всегда занята.Как передать показания?
Жду с мая подключения света к дому , скоро осень , я на 9 месяце беременности, а отопление в доме электрическое . Надеюсь на помощь и скорейшее подключение к электричеству
Ужасная рганизацыя,непробиваемая игнорирует
Ужасная организация непробиваемая принимает заявки невыежают на вызов.люди для них просто мусор.бессовестные
Отзыв о приложении! Вы зря платите деньги своим программистам! Мегабиллинг был гораздо удобнее! Всё понятно, была абонентская книжка, а в новом ничего нет! Добвьте абонентскую книжку, чтоб не нужно было как в прошлые времена, по каждой сверке ехать в абон.отдел и стоять в безумных очередях! Пора переходить в мир технологий, а не топтаться на месте. Не хотите больше оплачивать сторонний сайт - значит сделайте нормальным свой, для удобства и прозрачности всех начислений и оплат!
Странное ощущение. Когда необходимо получить информацию со счётчика так Крымэнерго вынет душу и измотает все нервы. Как, где какие проблемы - горячая линия молчит, диспетчера рыкают и бросают трубки. И это повезет если просто дозвониться. Про входящее напряжение я вообще молчу. 220? Ну что вы, дай бог если 190 - это просто за счастье.
Обновлено 08.08.22 а как убавить звёзд? Был отличный прозрачный сервис мегабиллинг. Нет надо было сделать свое. Прикрепить лс невозможно -белый экран. Дозвониться до горячей линии? Миссия невыполнима. Зато смски с предупреждениями летят. Как утомил этот бардак слов нет.
Крымэнерго. я стесняюсь спросить- вы совсем берега попутали??? Мало того, что вы лишили людей супер мега удобного и понятного Мегабиллинга и вернули нас в доисторические времена стояния в очередях с абонкнижками- так вы еще и пытаетесь повторить успех Д.Копперфильда?? 31 августа зашла в ваш якобы супер новый удобный личный кабинет.. и тихо сползаю на пол! А там- показания стоят 1.09. 2022!) даже так? Вы наперед знаете сколько я потреблю Квт 31 августа?) Вы КРИНЖ( так говорит моя дочка)
Крымэнерго усовершенствовала личный кабинет - новая шутка!Сервис полный отстой!!! Верните Мегабиллинг который в 1000 раз лучше.На Мегабиллинг пишут - Сервис не работает в связи с уклонением дирекцией ГУП РК «Крымэнерго» от заключения договора с российским разработчиком личного кабинета. Компания-разработчик сервиса приносит свои извинения всем пользователям за причинённые неудобства и надеется на возобновление договорных отношений Поставщиком электроэнергии для сохранения в Крыму высого уровня цифровизации в сфере продижи энергоресурсов. И что же , это экономия на потребителях,странно это весьма.Учитывая требования своевременной оплаты.Блокируют хороший ресурс а вместо него выставляют негодный.
Подать. Тех.условия не возможно,требуют то что даже нет у них на сайте какую то отсебячину просто на бумажном листе.якобы перечислите список приборов(чайник,плита ,разметки).На горячей линии грубят,требуют номер лицевого счета,даже не слушают людей что мы подаём на тех.условия.Надо вызывать телевиденье чтоб решить проблему.Подать тех.условия.Моя почта засыпана отписками автоответчика,а горячая линия грубит .
Был Мегабиллинг. Было все понятно. Сейчас только суммы к оплате. Не понятно за что начисляют. Расхождение в показаниях по количеству потребленной энергии. Понятно, что нынешний сайт удобен только работникам, т.к. обывателю доступна лишь информация о сумме, которую нужно оплатить. Верните предыдущую версию. Абоненты должны видеть за что вы начисляете, как считаете, какие тарифы применяете.
97
А
Анонимный отзыв
28 сентября 2022
Тоже добавлю бочку дегтя в ложку меда компании Крым-энерго. Ваш личный кабинет - это ужас, это даже слишком культурно, но как есть. Не понятно вообще ничего: ни принцип занесения показаний, ни принцип внесения оплат, ни тем более, принцип формирования задолженности. В Мегабиллинг все было ясно, удобно и самое главное - наглядно. Верните старый сервис! Пусть хотя бы что-то в этой стране будет для людей.
Понятие календарного месяца определено в п. 6 Закона №107-ФЗ "Об исчислении времени"
6) календарный месяц - период времени продолжительностью от двадцати восьми до тридцати
одного календарного дня. Календарный месяц имеет наименование и порядковый номер
в календарном году.
ПП РФ от 06.05.2011 N 354
37. Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.
не достучаться .не дозвонится ,персонально пришла послали на он лайн ,а он лайн у меня не получается оформить заявку ,а помощи ни какой люди ау ! кто поможет?
Личный кабинет не обновляется платежей не видно.Сказали в течении суток прошло, уже четыре дня.За год не видел ни разу контролера по счетчику. Насчитали долг и НЕ ОПОВЕСТИЛИ !!! Сказав, что нет почтового ящика! в КАКОМ ВЕКЕ МЫ ЖИВЕМ? Есть номер телефона в договоре, адрес. Можно оповестить абонента.
Верните срочно мегабиллинг!!!!! Личный кабинет не работает. Пытаюсь занести показания без входа, пишет расхождение с прошлыми показаниями в 1000. Это откуда такое???? Люди пишут вам с пр претензиями к личному кабинету на протяжении двух месяцев. Где реакция? 8 августа мне отвечали через ВК , что с сентября работа личного кабинета наладиться. Уже октябрь, уважаемые работники Крымэнерго! А воз и ныне там.
Крымэнерго в Сакки, не дозвонится, постоянно отключен телефон, техприсоединение расматривается очень долго, справка из егрн действительна 30 дней, мало того ,что квт подорожал, так еще справку постоянно свежую заказывать надо
Симферопольский р-н. с. Мазанка ул. 50 лет ВЛКСМ . Сегодня опять пол улицы сидит без света , уже часов 6. Это уже 5 такое выключение за ноябрь. С каждым разом дозвониться на горячую линию, всё труднее и труднее., тупо не берут трубку . Ремонтная бригада ехать не спешит. По всей улице горят фонари, а люди сидят без света. . Неужели нельзя выполнить ремонтные работы качественно. Бардак одним словом.
Полностью согласен со всеми ранее оставившими комментарии по поводу,мягко говоря,не лучшем качестве ,,нового,,сервиса по оплате услуг.данный вариант сервиса по всем своим показателям уступает прежнему(megabiling)который был на много проще и функциональнее.поэтому полностью согласен с просьбой к руководству предприятия вернуть прежнюю версию.за что будем Вам очень благодарны.
Такое ощущение, что все делается против людей. Отказались от великолепной платежной системы Мегабиллинг. Свой сайт достойный создать ума не хватило. Позорище, а не сайт. Вечно зависает, когда происходит платеж. Куда ушли деньги, не понятно. Долг по-прежнему висит на этом бестолковом сайте. Оплатить тоже сразу нельзя. Надо потупить еще несколько дней. Если вы хотели заявить о себе, отказываясь от Мегабиллинг, то вам это не удалось.
Уважаемые сотрудники Крымэнерго! Есть презумпция невиновности, а есть презумпция порядочности. Я не хочу Вас обвинять в непорядочности огульно. Ремонтники Симферопольского РЭС всегда самоотверженно пилили и днем и ночью сваленные на провода деревья, в мороз и холод меняли сгоревшие трансформаторы и др. Спасибо им. НО.... Прошу Вас ответить, почему за последние 4 года вы трижды меняли сроки подачи показаний, и в итоге разорвали договор с мегабилинг, где все было ясно и понятно? Теперь вы прислали стоимость за месяц, не предоставив программу расчета. Мой расчет с Вами не сходится. Изменение сроков подачи привело к тому, что мне приходилось дважды давать показания за два месяца, а как вы знаете, каждый квт больше 800, в несколько раз выше нормальных тарифов и если подсчитать скольких владельцев личных кабинетов вы нагрели, то это может перейти уже из сферы этики в сферу криминала. Давайте жить дружно.
Добрый день! Установила новое приложение для оплаты электиисемтва через личный кабинет! Заявка на присоединение учетной записи к лиц.счету была подана еще 17.08.22г.В приложении рассмотрение 1-3 дня.Сегодня 22.08.22г.никаких телодвижений не происходит.Не могу произвести оплату ( своевременно) за электричество.Когда они там раздуплятся я не знаю! Приложение не работает! Верните Мегабиллинг! Там было все понятно и просто!Звоню в Крымэнерго ооворят ждите! А сколько ждать не извесно! Вот так у нас в Крыму работает Крымэнерго и не только! Все для людей! Отвратительная организация!
Не возможно внести показания счетчика без регистрации, ссылаясь на то, что показания были внесены в этом месяце. Однако ничего никто не вносил. Помимо этого, зарегистрировался в личном кабинете, не могу добавить лс, сайт снова ссылается на то, что данный лс внесен в другую учетную запись. Это также абсурд. Позвонил в КРЫМЭНЕРГО, там сказали обратиться на ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ. Обратился, однако ответа я от них не получил.
Добрый день! Скажите ! Из-за Вашей халатности люди не могут занести показания и оплатить во время! уже на новом сайте, но учетной записи нет! Вы просто не прикрепляете счет для чего? Что бы потом штрафовать людей и что бы нагорело света до хига и платили по высочайшим тарифам? Скажите как теперь оплачивать онлайн? подробно и без пустых фраз!
Самая отвратительная организация! По всём телефонам не дозвониться! А если уж и дозвонишься то там вас приветствует автоответчик и просит подождать до первого свободного оператора. А это в среднем минут 20. И никакие жалобы Аксёнова не помогают видимо потому что там такие же безалаберные люди работают
Ужасный личный кабинет!!!! После занесения показаний удвоилась сумма к оплате. Как считают не понятно. По телефонам свериться невозмножно, а в абон. отделах длинные очереди. ВЕРНИТЕ МЕГАБИЛЛИНГ по просьбе трудящихся. Очень был удобный сайт. Данные по тарифам, абон. книжка, можно было отследить все показания и оплаты. Хотя бы заранее предупредили, что перестают сотрудничать с Мегабиллинг
Огромные претензии к разработчикам сервиса
Ничего не работает((( куда деньги уходят??? Это прорыв в прошлое??? когда на бересте писали?? Не понятно почему прокуратура не интересуется растратами((((
5
Сергей
Знаток города 8 уровня
7 июля 2023
Часы работы горячей линии неадекватно короткие, подобные службы обязаны работать круглосуточно, т.к. есть рабочие станции или предприятия, где ремонт света необходим в любую секунду, дежурных мастеров нет, а если есть, то не возможно найти с помощью интернета. Дозвониться не возможно, ответы длительны, это говорит об не профессиональном уровне руководителей колцентра. Отсутсвует в автоответчике информация о часах работы и номере дежурного. Кол, это еще высокая оценка организации работы предприятия.
Отвратительно работает «Личный кабинет». Можно сказать вообще не работает, нельзя войти ни с одного сайте. Доведиде наконец функционирование «Личного кабинета» до рабочего состояния.
Личный кабинет как всегда, когда нужно передать показания счётчиков, в конце месяца не работает, а потом Крымэнерго опятьвсе усреднит и посчитает оплату на 10 тысяч больше. И начнутся разборки, сверки, куча потраченного времени и нервов. Отвратительный сервис.
8 января оставил жалобу на пониженное напряжение в сети приехали сотрудники измерили, подтвердили но результаты остаются теми же , напряжение в сети понижено никто ничего не делает
Личный кабинет просто отвратительный, внести показания нет возможности, страница просто не работает. А если кому-то и посчастливилось их внести - считать задолженность он будет неделю. В итоге я вынуждена прикидыать на глаз сколько я должна. Раньше на сайте мегабилдиенг было очень удобно...
Как не позвонишь то телефон занят, то уже не работают. Впечатление складывается, что начало рабочего дня начинают с снятия трубки и заканчивается положить трубку на место. Если присылаете задолженности по счетам, то тогда присылайте тот счёт который соответствует этому адресату, а то присылают в месяц по 2-3 счета не известно чьи. И выяснить не знаешь у кого, ведь телефоны видимо не для работы предназначены
Отвратительная организация! Село Краснолесье - постоянные аварии, отключения электричества и зимой и летом, в любую погоду! Сколько можно латать старую подстанцию, которую необходимо заменить на более мощную, поскольку потребителей стало значительно больше в связи с расширением села?! Вчера вечером очередной раз произошла авария, но бригаду обещали выслать только после 8:00!!! Как это возможно оставлять людей без отопления на всю ночь? Разве это не экстренный случай?!! Приехали после 11:00, отработали свою смену и уехали не отремонтировав! До ночи все звонили, так как дома выхолодились окончательно!! 1,5 суток! Без электричества нет ни тепла, ни света, но воды! Нет ночных смен?! Раз вы подключаете к электросетям новых потребителей, вы обязаны заменить оборудование на подходящее по мощности! А не латать старое и негодное каждый день!! Каждую неделю отключения света! Постоянные ремонты! Техника портится и ломается, вы доставляете огромный дискомфорт и проблемы своим клиентам! Мы платим вам своевременно и исправно, почему вы нарушаете наши права?! Когда уже проверяющие органы доберутся до вашей конторы!!