Hyundai РОЛЬФ Химки
502 отзыва
26 февраля 2023
Тайного покупателя на них нет.
1. Должны были заменить масло в АКП полностью. Заменили как в обычном гараже - слили-залили, опять слили, опять залили. Оказана не та услуга, которую должны были оказать. Консультант сказал, что автомат, который меняет масло в АКП под давлением, выдавливает сальники, поэтому масло меняется только так - вручную. Хочешь верь, хочешь - не верь.
2. В цену включена стоимость помощи на дороге. В предварительном счете стоимость указана за работу и за масло и больше ничего. В окончательном счете добавлена услуга "помощь на дороге", но сумма такая же, как в предварительном счете. Получается, что цена завышена на эту самую помощь на дороге.
3. Менеджер предложила перевести оплату по счету на карту кому-то там. Не в кассу, не по терминалу, а кому-то на карту.
4. Ценообразование вообще не понятное. Сначала по телефону сказали, что полная замена масла в АКП стоит 30 тыс. руб. Я сказал, что это дорого. Сторговались на 20-ти.
В общем, у меня сложилось впечатление, что под вывеской Рольфа его работники работают на себя. Надеюсь, что запчасти и материалы используют со склада Рольфа.
3
1
31 июля 2022
В начале общения клиентоориентированность радует. Обращался для ремонта по Каско. В пеиод дефицита запчастей согласовали всё что смогли по максимуму. К мастерам-приемщикам, которые также отвечают за заказ запчастей вопросов нет - стараются.
Однако сами проведенные кузовные работы под вопросом. Плюсы в том, что в отличие от большинства "гаражников" используют полноценные стапель, покрасочную термокамеру с температурой под 60 градусов и оригинальные запчасти. Внутри новых кузовных частей напыляют краску, а это значит что корродировать изнутри сильно не должно.
Когда забрал автомобиль оказалось что полировка сделана очень коряво - на солнце круги видны, да и сама покраска местами хромает, переходы очень видно под определенными углами.
Залезал в скрытые полости с помощью эндоскопической камеры, и, к сожалению далеко от завода, но оно и понятно. На уровне завода может только завод и то когда собираются новые кузова. Но всё же в целом от официального дилера хочется получить куда лучшее качество внешних слоев покраски и более хорошей полировки. Наверное придется к ним ехать и оставлять на переполировку.
Вывод - по Каско обращаться можно, но сдавать и принимать автомобиль лучше со специалистом, разбирающимся в покраске. Специалиста можно найти на площадках частных объявлений. Да, его услуги нужно будет оплатить - но специалист, в случае чего поможет добиться качественного ремонта. Как вариант сэкономить - к сецу можно приехать с повреждениями - он всё зафиксирует, а потом его можно нанять для приемуи авто, поскольку качество покраски может потом сильно сказаться на стоимости при продаже. Если обращаться не по страховой то цены не сильно дорогие, если конечно не ставить машину на стапель и не проводить много сварочных работ. На момент написания отзыва таблицу цен приложил в виде фото.
Кстати, как отступление, после замены деталей и тем более сварки, где бы Вы не ремонтировали авто, советую незамедлительно, пока не попали под дожди или не наездидись в сырую погоду - всем без исключения провести обработку скрытых полостей новых, замененных деталей по швам, а также швы от сварных работ с двух сторон, поскол ку деталь сперва сваривается, потом красится, а красится полноценно она лишь снаружи, соответственно сварные швы изнутри не защищены, а так как во время сварки металл теряет большую часть химических элементов, он очень сильно подвержен коррозии. Для обработки скрытых полостей необходимо использовать несохнущие составы (так называемые ML составы (Прим например), а на них уже можно нанести разогретое пушечное сало - тогда лет на 10 можно забыть о коррозии (проверено на нескольких машинах деда и отца, и на своих ласточках), не в коем случае никаких черных мастик, которые через глд отслаиваются и под ними всё ржавеет. Не все антикорщики работают с пушечным салом - ищите на досках объявлений.
1
1
10 апреля 2023
Девушка администратор встретила, направила к консультанту Дмитрию, который общался по телефону, .
Дмитрий дообщался по телефону телефону (10 минут) и спросил что интересует, после ответов на наши 3-и вопроса, не поинтересовался есть ли у нас ещё вопросы и сказал , что ему надо идти и покинул.
Девушке 5 балов.
Дмитрию 3-., Видно, что Заинтересованности в клиентах и желании помочь у него не было никакой.
В менеджером не повезло.
2
5 сентября 2022
Добрый день!
Достаточно долго выбирала первое авто. Но зашла в РОЛЬФ Химки и выбор стал очевиден. Мне оказали невероятную помощь и сервис. Спасибо большое Бурякову Кириллу(hyundai). Приятный и красивый молодой человек. Во всем помог и подсказал. Сразу видно - он профи в своем деле!
Компания современная и приятная
3
9 октября 2021
Хочется выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Инне Трдатян большая умничка помогла нам во всём и в оформлении и скидочку сделали нам профессионал своего дела очень вежливая всё объясняет показывает посуетилась во всем для нас чтоб смогли уехать на новой машине и у неё это получилось ,спасибо вам огромное Инна, цените таких сотрудников.
1
1
15 июня 2022
Хочу поблагодарить Сервисное бюро, а именно мастера-приемщика Антипова Виктора, за решение моей проблемы! Мне обычно везет на всякие нестандартные ситуации и я всегда обращаюсь с ними именно в Рольф. На относительно не большом пробеге у меня забился сажевый фильтр, причину нашли быстро и устранили! Правда меня ожидал сюрприз, когда почти через месяц я открыл капот и увидел лопнувшую крышку двигателя. Сразу позвонил Виктору и на следующий день меня пригласили в салон, где без вопросов за 5 минут мне поменяли крышку. Хочу выразить благодарность Антипову Виктору, за профессиональное, спокойное, терпеливое и небезразличное отношение к клиенту!!!
3
5 ноября 2022
Впечатления самого лучшего вида!
Спасибо Акаеву Ильясу! Редкого профессионализма и, что самое важное, порядочности специалист… Открыто, компетентно, деловито… Так держать, искреннее Спасибо за работу и результат!
Из ” Рольфов” первый,пример для для всех остальных!
Удачи в это не легкое время…
26 марта 2024
Спасибо Ивану за помощь в переоформлении ЭПТС, очень внимательный и тактичный работник
3
13 января 2023
Персонал вежливый, есть кафе с кофе, кафейный автомат, автомат с шоколадками, туалет. Время ожидание было небольшое, были 31 декабря, никого из клиентов не было. Так что сделали все быстро за один день.
1
8 ноября 2021
29.10.21 отдавали в трейдин свое авто и покупали новое. В этом нам помогала команда Рольф-Химки в лице : Павла Голубева, Романа Стихова, Алии Юсуповой и Александра Гайбовича. Все прошло быстро, качественно и на позитивной волне, даже в период ковида-19. Мы остались очень довольны слаженной работой этих сотрудников и оценили их высокий профессионализм. Будем рекомендовать нашим друзьям и знакомым обращаться к данным менеджерам. Спасибо. Удачи. Побольше довольных клиентов. Лично от моего мужа поговорка: "на пути к продаже автомобиля нет ограничения в скорости".
1
1
4 июня 2023
Никогда не ездил на этой марке, но однажды заехал посмотреть машину- честно заинтересовал Палисад, машина совсем не в моем вкусе оказалась- ну как мне ее продавал манагер- я реально чуть предоплату не оставил.
29 сентября 2022
Зашли в салон Hyundai Ленинградская шоссе консультанты конечно молодцы все рассказали все уже согласились, дело к покупке. Но пока мы оформляли сделку поменяли мне 18 диски на 17 и я ехала в Краснодарский край с не отбалансированнымы колесами и не понимала почему руль трясется и всё дребезжит. Коврики которые должны быть по факту продали за 2 тыс рублей. Короче разочарованная. Прежде чем покупать автомобиль подумайте и приценяйтесь.
4
1
20 сентября 2022
Приобрела автомобиль в этом центре, спасибо менеджеру Артёму, за терпение и помощь в оформлении. Сейчас обслуживаю его здесь же. Тех.осмотр производят качественно и в короткие сроки, накладок никогда не возникало. Удобное расположение и хороший подъезд к салону тоже радует!
1
29 июля 2023
Получал автомобиль. Обслуживание на высшем уровне! Всё очень быстро подготовили, передали авто. Сейчас нет приятных бонусов при покупке.
4 марта 2021
Покупали 2 дня назад новое авто в этом автосалоне. Встретили радушно, дружелюбно. Понравилась организация пространства внутри салона, а так же сотрудники, все довольные, шутки шутят) В общем веселая команда)) А так же у в автосалоне забавная традиция при покупке нового авто, складывается впечатление, что провожают свой корабль в путешествие) и при этом все аплодируют)) Хочу выразить огромнейшую благодарность девочкам, а именно Прохоровой Марине и Омельченко Мелане, за проделанную большую работу, в подготовке продажи авто и с документами, сидели с нами до последнего(переработали даже), но тем не менее, клиентов не бросили, а довели дело до конца) Всем девочкам цветочки и воздушные поцелуйчики)) А так же спасибо большое девочкам, коллегам из их отделов) А так же отдельно хочу поблагодарить Александра из отдела продаж б/у автомобилей, за мастерство и за огромнейший труд, который он проделал при приемке нашего старого авто, все возможное сделал и все остались довольны, если бы не он, даже и не знаю, чтобы мы с нашим авто делали) В общем коллектив просто супер, желаю успехов, самое главное всем всем всем крепчайшего здоровья в столь трудный период жизни, ну а остальное как говорится приложится) и удачи в развитии автосалона)
3
1
2 декабря 2021
Недавно приезжал на обслуживание в Рольф Химки, был очень доволен уровнем профессионализма и знаний мастеров приёмщиков отдела Hyundai Mitsubishi, был у многих мастеров, но больше всего мне запомнился Андрей Бигус, высококвалифицированный специалист своего профиля, по всем вышепоставленным мной вопросам отвечал ясно и чётко. Очень понравился индивидуальный подход к каждому клиенту!
P.S. Рекомендую!!!
3
1
8 августа 2022
На днях была в центре. Очень понравилось. Продавца - консультанты очень приветливые и внимательные. Во всём помогли, всё понятно объяснили. Такой центр не стыдно будет и рекомендовать. Сама тоже обязательно ещё приеду и обслужусь.
3
25 июня 2021
Благодарен данному салону за отличную работу!
На днях совершил покупку в этом автосалоне, нас отслуживал очень доброжелательный и профессионал своего дела сотрудник Сергей, спасибо ему за проделанную работу. Очень понравился сервис, обслуживание. Спасибо автосалону за то, что помогли как с выбором, так и с автокредитованием. Консультант помог с выбором комплектации, пока осматривал салон и знакомился. Машина, кстати, мне понравилась сразу как внешне, так и по характеристикам. А потом девушка из кредитного отдела помогла выбрать программу, по которой меньше переплаты. Покупкой доволен!
4
17 сентября 2022
Приобретали автомобиль в салоне Рольф Химки. Спасибо большое менеджеру Мелане за профессиональный подход, особое внимание к нашим пожеланиям, а также Павлу, который сделал нашу покупку взаимовыгодной))
1
4 июня 2023
Не первую новую машину брал именно в этом салоне. Честно говоря первый раз такое, что в этот раз, две первые предложенные машины, оказались с дефектами кузова. Ничего. Подобрали третью. Эта норм. Хорошо, что в наличии были варианты.
2
5 января 2022
Здесь покупал свой первый новый автомобиль в 2017, персонал дружный и гостеприимный, особенно Вадим Еременко (менеджер) очень был старательным и внимательным, СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ! Буду всегда помнить его доброту и прилежность!
22 сентября 2024
Приятное место , работают профессионалы
1
4 декабря 2021
Спасибо Рольф Химки за помощь в выборе и покупке автомобиля. Добродушно встретили, проконсультировали, провели тест-драйв и помогли при оформлении кредита. Отдельную благодарность хотелось бы выразить специалисту Роману очень вежливый и толковый специалист. В общем остались довольны покупкой и от посищения салона.
2
3
29 мая 2021
На самом деле мы сюда поехали потому что к дому ближе. Что понравилось:
1 - без суеты, всё спокойно, без нервов и с чаем.
2 - выбор есть. Цвет, комплектация и допы.
3 - можно хорошо сторговаться и договориться))) например вместо сигнализации взять тонировку.
Что не понравилось:
Отдел трейд-ин. Специалист криминалист не смог найти VIN номер и номер двигателя. Хотя последнее даже не искали судя по всему🤷♀️. Муж помогал в поисках))
Этот отдел застопорил всю работу по оформлению автомобиля и отнял у нас и отдела продаж часа два.
Итог:
Автомобиль получен за 7 часов, подписаны тонны бумаг. Основная их часть это согласия на обработку данных.
Андрей Шумилкин менеджер отдела продаж очень помог нам в процессе оформления сделки. Рассказал все нюансы, пояснил каждый пункт договора. И все это легко и без напряжения в диалоге.
Кредитные менеджеры Ольга и Евгения сработали чётко и быстро. Оформление у них заняло минут 15 максимум.
Представитель банка Сергей прорабатывал с нами в течение часа всю документацию.
Спасибо вам за отличную работу.
Уехали в хорошем настроении, с подарками и только погода и отдел трейд-ина оставили немного негативный осадок.
3
1
22 декабря 2022
Вежливое отношение к клиентам, менеджер очень адекватный, техобслуживание сделали отлично. Всё здесь нравится.
3
24 марта 2022
Недавно купили новый Hyundai у Маргариты Азаровой. Уже по телефону было понятно, что с Маргаритой будет приятно и легко работать. Благодарю за быстрое оформление сделки, помощь в покупке и теплое отношение к клиентам. Плюс дилер проверенный и не было тревог даже в сегодняшней ситуации.
3
17 марта 2022
Прдъискивапи авто, прям на Хёндай заточены не были, и зашли в Рольф Химки просто посмотреть. В общем автосалон как автосалон. Вам стараются продать подороже, а вы сопротивляетесь. Но! Нам повезло и в этот день работал Ильяс. Мало того что он приветлив, располагает к общению и отлично знает то чем торгует (а это я вам скажу тоже сейчас редкость), так он к тому же ещё и ЧЕСТНЫЙ!
Расписывать 3 дня пребывания в салоне не буду, но скажу одно: помощь Ильяса была во всех аспектах выше всяких похвал, от выбора комплектации, допов, цвета и т.п., до разъяснений тонкостей и нюансов при оформлении сделки трейд-ина, страхования, купли продажи.
Резюмируя отзыв об автосалоне скажу: хорошо с +.
Совет: надумаете приобретать авто, обратитесь за помощью к Ильсу.
6 ноября 2021
Выражается огромная благодарность, отличному специалисту, человеку любящего свою работу, специалист, который готов ответить на все ваши вопросы, специалист, который не пожалеет своего свободного времени на работу с клиентами, специалист, который поможет во всем от оформления бумаг до разъяснения всех возможностей автомобиля. Роман Федчишен, я благодарен вам за великолепный оказаный сервис в сфере продажи машины, желаю вам дальнейшего карьерного роста, побольше важных и благодарных клиентов, успехов в работе и больше заключённых сделок по продаже автомобилей, ура!
3
5 апреля 2021
Большой чистый зал, зона ожидания оборудована креслами. Официальный дилер Hyundai. Покупал и обслуживал там машину. При покупке дали скидку на дополнительное оборудование, но не было скидки на машину и не дали зимнюю резину даже за максимальную комплектацию самой дорогой машины марки. Столкнулся с тем, что в этом салоне очень дорого проходить ТО, масло продают в 1,5 ценника. 1 литр более 800 рублей, съм и установка защиты двигателя стоит более 1200, хотя у конкурентов 450. Вообще сервис дорогой. Покупайте свои расходники, тогда можно приезжать. Парковка у всей этой зоны очень загружена и через пропуск. Лучше въезжать со стороны ленинградки.
3
1
29 мая 2023
Высокий стандарт обслуживания, отношение к клиентам безупречное. Любой вопрос будут решать максимально в вашу пользу
1
25 августа 2024
Идёт реконструкция, все классно.
14 февраля 2022
Салон удивил простотой и удобностью для новичка,без всяких вычурности и помпезностей.Персонал встретил как своих знакомых. Обсудили все плюсы и минусы, решили-приобрести. Желаю всем удачной покупки!!!
23 мая 2022
Приехали в салон по рекомендации друзей. Все чётко и ясно объяснили, ещё и тест-драйв провели. Отличные сотрудники очень помогли с выбором. Рекомендую!
3
8 октября 2021
Всем привет! Первое знакомство с автосалоном Рольф - Химки у меня произошло еще в 2007 году. Тогда я приобрел здесь авто Мазда 3. Покупка оказалась очень удачной. Послужила мне "Матрешка", так я её назвал (Мазда - трешка), целых 12 лет. Обслуживание проходил, соответственно, здесь же. И вот в 2019 году, продав по Трейд Ину, им же, эту Мазду, я купил новую Cretu. Хочу особенно отметить, что все это происходило благодаря грамотному и отзывчивому персоналу Рольфа. Каждое моё посещение, будь то очередное ТО или иное посещение, всегда оставляло приятное впечатление. Советую, всем этот автосалон в Химках. Не пожалеете.
1
30 июня 2021
Приобрели в данном салоне автомобиль хендай Санта Фе. Хочу отметить приветливый и отзывчивый персонал, сделали скидку, угостили вкусным кофе. Особая благодарность продавцу-консультанту Сергею Ишханяну, за то что помог определиться с выбором и подробно ответил на все вопросы.
1
2
17 февраля 2023
Отлично отработали вопрос с продавцом Ильясом. Профессионально, чётко, по делу.
Рекомендую
3
2 ноября 2022
Все в компании Рольф хорошо и здание и освещение, и менеджеры хорошие ходят. Но это только до того момента как Вы оплачиваете машину, почему то цена в конце увеличивается
на 1,5% , то же и при тех обслуживании. ТО если стоишь у , то делают ничего . Если отдал машину , то половину могут не сделать.
2
1
18 сентября 2022
Купили машину в рольф химки!) Всё хорошо, достаточно быстро оформили! 👍 Спасибо менеджеру Омельченко Мелане, профессионал своего дела)🤗
2
4 февраля 2023
Приезжала на очередное ТО. Возник вопрос по заказ-наряду. Хотела решить вопрос с руководством, в течение недели не дождалась звонка, пришлось повторно делать запрос. Впаривают карты "помощь на дороге", в качестве подарка,но и в оплату не забывают включить. Остался неприятный осадок, в будущем вряд ли приеду.
1
1
8 сентября 2023
Проходила ТО 03.09.2023.мастер.консультант Бигус Андрей все рассказал.по цене тоже все устроило.
1
5 ноября 2023
С парковкой сложности, техобслуживание по времени задерживают. Цены приемлемые.
19 января 2022
Моя автомобильная жизнь началась именно в Рольфе на Ленинградском шоссе. Приобрел там свой первый автомобиль, через три года второй, через четыре года третий, а еще через три года пришел за четвертым и просто спросил: парни, уже три авто у вас приобрел, причем не дешевых и в ТОП комплектациях и все ТО у вас проходил, о чем свидетельствуют записи в сервисной книжке, а можно мне какую-нибудь индивидуальную скидочку организовать? Ответ был просто супер: Нет. Не хотите, не покупайте, клиентов хватает с избытком. Предложили аптечку в подарок))))) Я подумал и приобрел прекрасный автомобиль в другой компании.
9
3
14 июня 2022
Приехали смотреть Б/У автомобиль, в данный автосалон. Когда пошли с менеджером осматривать его на парковку, выбрали другой, сделали хорошую скидку, но прокатиться вам никто не даст. Купили автомобиль, поехали на нем сразу домой, по дороге выявили, что коробка передач, неисправна. Хотя техосмотр проводили перед выдачей в этом же салоне.
Итог: замена коробки передач
5
10 февраля 2022
9 февраля сдавали в трейд ин свой автомобиль и купили новый. Оценка по трейд ин оказалась реально рыночной, цену не занижали, поэтому доплата за новый автомобиль была незначительной. Очень понравился подход, все прошло спокойно и без нервов. Хотим выразить большую благодарность команде, которая с нами работала , в особенности большое спасибо консультанту Ильясу Акаеву и старшему менеджеру Борису. Приятно было с вами работать, получили удовольствие от покупки!
3
5 сентября 2022
Понравился персонал. Интересовалась о приобретении автомобиля, объяснили доступно, даже подобрали по цене варианты.
1
10 сентября 2023
Продавцы машины не знают, никакой заинтересованности в продаже, цены отличаются от заявленных на сайте в 2 РАЗА ,,,?
2
1
3 января 2022
Отличный автосалон, можно как купить машину, у них шикарный выбор машин, так и сам сервис у них просто отличный. Консультанты добросовестные все рассказывают и показывают. Одним словом я довольна автосалоном и обслуживанием.
1
1
17 декабря 2022
Максимально оценили мой авто и сделали минимальную цену на новый. Максимально клиентоориентированы ( продажники и трейд ин ). Еще не обслуживался, возможно добавлю отзыв и о сервисе…
3
31 октября 2022
К клиентам отношение хорошее. Была забронирована машина одного цвета, из-за ошибки логистики пришла машина другого цвета. В результате была предложена машина нужного цвета в более продвинутой комплектации. Все закончилось позитивно.
1
1
16 августа 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам автосалона Рольф Химки, продавцу консультанту Шахаеву Александру и специалисту по кредитованию Захаровой Лидии, за профессиональное и доброжелательное отношение к своей работе и к своим клиентам, кем я теперь и являюсь. Ребята сделали всё быстро и качественно. Большое спасибо.
3