Решил перекусить с дороги в данном заведении... К сожалению, подвергся влиянию рейтинга и зашёл в данное кафе. К моему глубочайшему разочарованию, я так и не смог даже оценить кухню, потому что официант ко мне так и не подошёл! Кнопки вызова официанта просто игнорируются! После ожидания в течение 10 минут, сам подошёл, чтобы уточнить о способе обслуживания, на что мне пообещали, что заказ примут через 2-3 минуты, но увы... Организация работников и сервис хромают на обе ноги.
Я часто хожу в иль-сушку с ребёнком и подругами, всё было хорошо, но после похода туда 15 февраля разочарована очень!
Вызвали официанта. То, что мы ждали его 25 минут, это, как оказалось мелочи. Ладно, приняли заказ. Заказали роллы с разным вкусом. Решили с подругой обменяться. Поев пару штук, я понимаю, что у одних кислый вкус, а когда понюхали, поняли, что мы едим вонючую, толи икру, толи креветку (принюхиваться что именно воняло, не очень хотелось😑) Вызвали официанта, сказали о своей проблеме, он вызвал администратора (Наталья), она с улыбкой до ушей, даже не дала договорить, просто сказала, что мы же заказали коктейльную креветку, она должна так пахнуть! Мало того, что в МЕНЮ ЭТО НЕ УКАЗАНО! (На этот вопрос, администратор нам ответила:"Ну вы же не спрашивали" - 🤷🏻) Ну ок, раз уж в иль-сушке вонючие коктейльные креветки, то почему они испорченные (тухлые) на вкус?! И вообще, посмотрите на эту икру?..
Но администратор, как я уже писала, не дослушав, улыбаясь, убежала, попросив извинений. Да, кстати, она сделала скидку в размере 61,80 руб (фото прилагается) 😑 Но извините, это не стоит испорченого настроения, тошноты, выпитого активированного угля, и голода, ведь мы так и не поели 🥴 Спасибо иль-сушке за испорченный выходной🥴
Мне нравятся бургеры из сушки, и по приемлемой цене в отличии от наших "московских цен" в кафе, по скилочной карте огромный бургер за 120 рубоей, и всегда свежее пиво, наверное за счет проходимости.
Из минусов - постоянная суета, много бегающих детей и отсутствие места для курения. А в общем не плохая бюджетная кафешка.
Отвратительное отношение к клиентам!!! Пришли с друзьями по акции поесть в это кафе, официант всё нормально и подробно объяснил принял заказ и принёс всё что заказывали. И тут начался дурдом мягко говоря, мало того что он пришёл с просьбой доплатить заказ так ещё и не объяснил по какой причине. Позвали администратора она со словами то что вы заказали это не входит в купон. На вопрос " А подойти и сказать или оповестить об этом официантов нельзя?" пошёл ответ то что это уже организационные моменты и мы обязательно разберёмся с официантами. После такого ответа мы развернулись и ушли. Вообщем место отвратное и я никогда туда ни ногой что и всем остальным советую.
Сервис отвратительный! Официантов не дозовешься, блюда не дождешься... Проблемы с управлением и обучением персонала очень заметны. Ставлю для себя крест на этом заведении. Из 3-х посещений за последний месяц - все оказались ужасными.
В SUSH-KA сервис мёртв!(
Мы пришли в кафе, звонили в кнопочку на столе, подходили к официанту, чтобы сделать заказ, НО за 20 минут к нам так никто и не подошёл!
Бармен болтает с официантом - это же куда важнее принятия заказа.
Администраторы! Ау! Это норма для вашего заведения?
Итог - Уехали из ТЦ голодными.
Купилась на акцию пицца в подарок. 1. Скидки, указанные на сайте не действуют при акции. Информацию на сайте обещали поправить. 2. Бонито - в составе указан лосось копченый. По факту икра копченой сельди. Вкус отвратный. 3. Пицца оставляет желать лучшего. Тесто невкусное. 4. Первый и последний раз пользуюсь услугами данного ресторана.
Сделали предзаказ на меню и напитки за неделю до праздника. Во первых не оказалось сока, который был в предзаказе, пришлось другой заказывать, потом не оказалось лимонада, который так же был заказан ранее, так официант вообще ничего не вынес вместо лимонада. Заказали на горячее кувурма с курицей. Отвратительнее блюда я не пробовала! Картофель целиком, морковь целиком, ненарезанная даже, соус не съедобный, ужас! Ни пицца ни салаты не понравились. Вобщем, даже если отмечать детский др в Мадагаскаре, в Il-sushka больше ни ногой. Хуже кафе в городе нет. Гости ушли голодные. Единственный плюс кухни, это торт чизкейк, вот он был очень вкусный. Я бы никому не советовала там кушать, если только десерт.
Работаю в сити парке и практически каждый день хожу в данное заведение на обед, кухня здесь не плохая и разнообразная, порции большие. Кофе немного горьковат (имхо), но как объяснил мне официант это просто такой сорт, а десерты просто шикарные. Также у них удобная и выгодная скидочная система, а ежедневные акции это просто нечто. Единственное чем я был не доволен это скоростью обслуживания, официанта приходилось ждать иногда по 20 минут, но в целом рекомендую к посещению.
Удобное расположение, особенно если вы собираетесь посетить кинотеатр рядом или просто пришли с детьми в развлекательный зону рядом.
К сожалению ужасное обслуживание, этим особо известно это заведение среди местных жителей. Официанты не профессиональны и смогут вступить в перепалку или попусту игнорировать посетителей. Кухня не плохая, но очень зависима от количества заказов и иногда ужасает качеством приготовленных блюд. Чистота не соблюдается, возможно связано с периодически наплывом семей, но столики часто грязные и липкие, на стуле запросто можно на что-то сесть. Это так же относится к минусу за обслуживание.
Место имеет смысл посетить если вам нужно на детскую зону неподалёку и то имеет смысл выбрать другое кафе.
6
Гульнара И.
Знаток города 12 уровня
25 июня 2019
Каждый год приезжаем в Саранск, и на протяжении 3-х лет, ходим у иль-сушку, отличное обслуживание, хорошая, вкусная кухня, да, после заказа ждешь 20 минут, но если кто не в курсе, то это говорит, только о том, что готовят сами, а не размораживают, и в микроволновке подогревают. Просто задумайтесь!!! Ходим с детьми, есть детское меню, всегда свежая кухня, вкусная и огромная пицца, большущие роллы! Ежедевные акции, летнее меню!!! Мы рекомендуем, тк ходим 3 года! Нареканий нет!!!
Место в целом не плохое бильярд есть но и он оставляет жилать лучшего кие наконечники рассыпаются да и вообще нормально поиграть нельзя но пицца не хорошая тесто тонкое. Но тесто вкусное, но колбасы очень мало. Пришли в понедельник остались розачерованны взяли одну пиццу вторую должны были дать бесплатно оплатили картой. Списали как как за две. Деньги вернули за одну конечно но осадок остался. И за такие деньги взяли бы в милано толщи и с больше начинкой
7
Мария К
Знаток города 3 уровня
6 августа 2019
27 июля 2019г. (СУББОТА!) решили поехать с друзьями в данное кафе. Посмотрели на сайтах,в социальных сетях, ВЕЗДЕ написано,что в пт,сб,вскр режим работы до 00-00.
В 22-00 мы уже выбрали столик и изучали меню сидя там,вызвали официанта, он подошел и сказал: мы уже приняли последний заказ и больше не принимаем. Мы возмутились,ведь везде написано,что вы работаете до 00-00, и в ваших социальных сетях, где каждый день публикуются посты с различными акциями, нет ни слова,что в 10 вечера вы уже не принимаете гостей. Официант сказал, не успели пока написать,но скоро напишем и вообще у нас ещё сегодня уборка,так что точно нет. Официант разговаривал не приветливо,не извинился даже. Мы приехали на такси,хотели как говорится "оставить у вас свои деньги",но с таким отношением никогда туда не вернемся. В пешей доступности нет больше никаких кафе,пришлось снова вызывать такси . И кстати, по сей день,на всех сайтах написано что заведение работает до 00-00 в выходные. Очень не клиентоориентированное заведение.
Отвратительное отношение к клиентам!!! Ни пожалуйста, ни извините, обязательств скидочных и акционных не выполняют или выполняют с трудом! Официанты ничего не знают , администратор почти посылает. Создается ощущение, будто нам сделали одолжение, принеся еду. Да и еда собственно ничего особенного. В общем не самое приятное место
8
2
А
Дегустатор 3 уровня
29 июля 2019
1. Займитесь обучением своих официантов. Не подходят, идут долго, с первого раза не могут даже принести терминал для оплаты картой. Гостей было всего пару штук, зато кучка официантов стояли и болтали, на чем их обязанности заканчивались. Зато про штрафы сразу предупредили, вот так приоритеты.
2. Пицца пустая, серьёзно?
3. Приходим 4! Раз! Ожидая чуда? Но чуда так и не произошло. В первый раз, когда данной заведение только отрылось, за 40 минут, нам даже не принесли меню! Это просто немыслимо.
Пытались отметить там день рождение ребенка - полностью испортили настроение, своим хамским поведением. Детское меню тоже не принесли.
8
Evgeny F.
Дегустатор 4 уровня
2 января 2020
Борщ принесли без сметаны, которую не принесли и после двукратного напоминания, к грибному супу-пюре не принесли крутоны, пиццу принесли холодную, а про картофель фри вспомнили, когда остальная еда заканчивалась, чай невозможно было заказать, т.к. отсутствовал кипяток!!! Если заведение не справляется с потоком посетителей, то зачем в нем столько администраторов и зачем занимать такую площадь ТЦ? Цена абсолютно не соответствует ни качеству еды, ни качеству обслуживания!!!
Единственный плюс - большие порции, но лучше бы они были меньше, но вкуснее и горячее!!!
Прекрасная кухня-лотерея, ешь и не знаешь, как пройдут твои ближайшие три часа после трапезы. Роллы - УГ, сендвичи - ни о чем. Пиво в грязных, залапанных бокалах - это прекрасно. Обслуживание, как доставка у почты России.
7
А
Анонимный отзыв
31 мая 2018
Была у вас впервые и осталась довольна) Безумно вкустная паста, хороший кофе(а главное не дорогой) и самый нежный чизкейк. Официанты приветливые, рассказали про ваши акции и предложили скидочную карту. Буду рекомендавать Сушку своим друзьям) Так держать!!
1
5
А
Анонимный отзыв
29 сентября 2019
Проголодался,хотел покушать и режим работы до 00.00 мне это позволял,но персонал меня мягко говоря послал подальше мол закрыто у нас. Время было 22. 57. Наслышан весьма много о данном кафе,но такое убожество встретить не ожидал. Кафе заслуживает 0 звёзд из 1 ,жалко нельзя поставить.
Принесли пиво в пивной башне, по запаху отдавало тухлой водой. Вызвали официанта и сообщили о проблеме, официант ни чего не почуял, пришлось вызвать администратора, и сразу все исправили. Администратору 5 звёзд, обслуге 2 звезды!
Ужасно. Кормят не вкусно. Готовят долго. Посуда не красивая, пицца сухая. Больше туда не ходим.
1
А
Анонимный отзыв
1 июля 2019
Обслуживания отвратительное грязь на столах мухи офицанты в наколках ходят под ногтями грязь у них короче один бактериоз я я бы на хозяйском месте сменил персонал и администратора и закрыть заведения на санитарию куда мордовская санитаоия смотрит il sush ka позорррррр
Достаточно хорошее место для отдыха. Ценовая категория, как в неплохом кафе Москвы.
2
Орешкина Татьяна
Знаток города 6 уровня
29 апреля 2019
Очень долго ждала официанта,девушка пришла с выражением лица «мы вам не рады»,заказ принесли быстро,но потом снова очень долго нужно ждать,если решил что-то дозаказать.Ребенок пролил сок на стол,я сама все вытерла салфетками,сложила все в одну кучку,сижу уже 30 минут,передо мной эта куча сокосалфетная,жму на кнопку вызова официанта,чтоб заплатить им блин,и параллельно пишу отзыв.Мордовия и сервис-две параллели,кототрые не пересекутся никогда,по крайней мере в этой долгой Иль-сушке.👎🏼
Суши брали на вынос. Жаль что не стал есть там зделал бы возврат. Соивый соус как будто водой разбавили. Васаби только название. Вобщем безвкусные выкинул полторы порции. Не рекоминдую
5
А
Анонимный отзыв
11 апреля 2019
Быстрое и качественное обслуживание. Разнообразное меню, моему ребенку очень нравится особенно картофель "Антошка"
Отвратительно заведение. В персонале одни школьники! Администратор, двух слов связать не может. Ладно заказы долго ждать, но вот что бы сделать заказ-это вообще наглость, целых 20 минут!!! так же приходят с кислой миной!
7
А
Анонимный отзыв
31 мая 2018
Очень часто ходим в это заведение с девушкой) нам все очень нравится, вкусные роллы и салаты)можно посмотреть футбол на большом экране⚽️
Вобщем круто там👍
Отмечали здесь день рождения ребенка. В целом, все понравилось. Хотели принести свой торт, но нам отказали, и мы заказали тут «темный лес» с фруктами, и не пожалели. получился очень вкусный и красивый. Дети ели с удовольствием. Сделали скидку на счет 20% и подарили шарики, что тоже очень приятно)
Роллы не вкусные, соевый соус к ним по вкусу близок к питьевой воде, вассаби как зеленый безвкусный пластилин. Цены при этом не самые низкие. Владельцы Иль-сушки, попробуйте сами эту еду и увольте всех поваров! Существование этого кафе - насмешка над потребителями
9
1
Q.Q
Знаток города 7 уровня
15 ноября 2020
Обслуживание хорошее. Должна быть отдельная оценка на кухню и бар. Коктейли какие то вечно разбавленные, в стейке вечные проблемы с солью.
Суши ужасные. Соус - это подкрашеная вода с запахом соуса. За всю жизнь такого не видел. И все доказывают, что это нормально. Было желание спуститься вниз в супермаркет и купить соус и показать отличия. А в конце выяснилось, что в пиве плавала на дне мошка. Смотрите сразу.
Очень приятная атмосфера, хорошее обслуживание, вкусная еда, удобная система скидок, часто там бываю
1
4
Илья П.
Знаток города 8 уровня
1 марта 2019
Каждый раз, когда сюда приходим, есть проблемы: то чая нет т.к. чайник сломался, то официантов недождешься, просишь принести блюда в определенной последовательности та как с ребенком обычно ходим, приносят не так как попросили. Еда не особо вкусная, роллы один рис.
Я бы никогда не посоветовала это место друзьям. Заказали одни роллы, а принесли другие, так ещё и отказались менять. Я мясо не ем, а они полностью с мясом. Причём должны быть горячие, а они холодные. Заказ ждали больше 40 минут .
Ужасное заведение, хамский персонал, долгая обслуга. Не реагируют на книгу жалоб не как. Стекло от чашки в роллах, порченное пиво. И это все за дорогие цены, по отношению к другим суши-барам и пиццериям города.