Интеграл
30 отзывов
29 октября 2024
Делала заказ в летуаль. Выбирала дату доставки 29.10 с 10 до 18. В 12:02 и 12:39 были звонки курьера. На звонки я не смогла ответить.
Далее я зашла на сайт компании отследить, что же с моим заказом. Оказывается, дату доставки без согласования со мной перенесли. С подписью причины «отказ со слов курьера».
Далее я звонила на горячую линию, где мне ответил оператор, что они везут заказ ТОЛЬКО после того как ты ответишь на звонок. То есть если ты не отвечаешь на звонки с незнакомых номеров, ты никогда не получишь свой заказ. К слову, оператор сказал, что это прописано в договоре. Однако я никакого договора в глаза не видела и уж тем более не подписывала. Интересно получается.
Далее я попросила оператора отменять заказ, так как в другие дни я не смогу его принять, потому что меня не будет в стране. Оператор ответил: «Хорошо, отменяем». Далее я захожу на сайт отследить заказ и там написано, что доставка сегодня до 18:00. Сейчас 18:59 никто ничего не доставил и никто не оповестил меня об отмене или переносе доставки.
Также мне поступил ответ на почту, однако на мой ответ там никто не отреагировал.
Компания абсолютно не клиентоориентирована. Никто не хочет решать проблемы.
1
4
20 декабря 2024
Получила заказ от wollmer ,заказом и доставкой довольна .Курьер 3b11e4d.
Замечание ,тем ,кто просит оставить отзыв о доставке и курьере ,но не потрудился сделать отзовик на сайте.
9 октября 2024
Получал на складе заказ от магазина Крюгер. Удобное место расположение. Чистый склад. Вежливые, приветливые сотрудники! 5 балов!!!
1
27 сентября 2024
Надежная и проверенная компания. Уже не первый раз пользуюсь услугами доставки и всегда все в срок. К своим клиентам отношение уважительное. Рекомендую
1
28 ноября 2023
Самая ужасная доставка из возможных.
Ждали доставку с 9 утра до 21 вечера, звонили сто раз и каждый раз нам говорили, что будет примерно через час. В 20:58 выяснилось, что они не собираются нам ничего сегодня доставлять. Назначили время на следующий день с 9 утра до 12.00, специально отменили все планы, чтобы встретить. Сидим ждём, в 12.10 выясняется, что курьер даже еще не загрузился и с ним не могут связаться. Единственный ответ оператора «ждите звонка курьера» и сбрасывают трубку. Взбесили ужасно
4
30 сентября 2023
Отвратительная служба доставки, невозможно дозвониться, заказ должны были доставить с 14:00 до 18:00, в итоге время сейчас 20:00 нечего нет!
При отслеживании посылки указывается, что дата перенесена на завтра. Вы собираетесь у людей узнавать вообще смогут ли они принять доставку завтра???????
Будет ваш курьер стоять у меня под дверью до тех пор, пока я не вернусь из области завтра, раз вы клиента не ставите ни во что, что даже не в силах позвонить и узнать, когда человек сможет принять посылку!!!!
4
1
1 января
Жду доставку с 30.12.
Телефон не отвечает.
Очень не рекомендую данную службу!
5 ноября 2023
"Курьер почему-то до сих пор не привез мой заказ в Летуаль - обещали в Летуаль привезти в назначенный день, 3 числа с 9 до 14, и до сих пор его везут!! Заказ предоплачен! В поддержке Летуаль говорят, что обязательно со мной свяжутся итп, но до сих пор ничего!!! Ни звонка, ни смс - когда будет заказ - неизвестно! А нам надо срочно!!!!!!!!!! Позор"
2
18 мая 2023
Самая ужасная курьерская служба. Заказ летуаль, выбран и оплачен интервал доставки с 14 до 18 и звонок от курьера за час. Курьер звонит в 10:45 и говорит, что привезет в течение 30 мин и в другое время приехать не сможет. На мою просьбу привезти тогда через час, курьер говорит, что через час уже должна быть в другом месте. Московский район почему-то у них считается ЛО. Ну и вишенка на торте, курьер просто кидает трубку при разговоре. Клиентоориентированность 0. Сотрудники Диденко Елена Даниловна и Лобачева Татьяна Владимировна совершенно не владеют навыком общения с клиентом.
4
19 сентября 2023
Делала заказ в Летуаль, заказ 12820090691, выбрала конкретный день и время. С утра пришло смс с номером курьера, курьер позвонил заранее, доставил заказ, как и договорились при звонке. Работой курьерской службы довольна на все 100%, все четко, быстро и качественно, а самое главное-доставка именно в тот день, когда запланирована. Спасибо!!!
9 января 2023
Ужасный сервис. Курьер хам, границ не знает, считает нормальным звонить в 9:30 по шесть раз подряд, когда доставка с 10, а потом еще предъявлять претензии. Выбрать дату и время доставки нельзя, из пункта выдачи забрать нельзя. Курьер испортил всю радость от доставки товара.
P.S. В ответ на комментарий организации хочется сказать, что ну наверно не стоит звонить еще пять раз после того, как человек не ответил. И даже если человек не ответил, хамить ему после этого тоже не стоит. И, более того, мне такая функция как выбор времени доставки, не предлагалась. Поэтому не надо тут автоответы для формальности писать.
4
6
30 августа 2024
Отличный сервис. Курьеры вежливые, точные, аккуратные.
16 января 2024
Отличная доставка! Заказывал духи в подарок привезли вовремя, курьер был очень любезный!!!
Заказ 245838
3 ноября 2023
Норм компания,есть текучка.Директор хороший,всегда можно договориться.Платят всегда вовремя!По топливу не очень.Если деваться некуда -можно поработать....
1
1 мая 2024
Отличный вариант для доставки Интернет Магазина .
5 февраля 2023
Добрый день всем.
Не порекомендую, товар везли 4дня с момента назначенного срока...
И всё время курьерам было неудобно заехать на адрес...
Главное, что вообще доставили!
21 февраля 2024
Очень хорошо! Курьер был вежлив и пунктуален!!
2 ноября 2023
Доставкой очень довольна,курьер приехал в назначенное время. Все замечатольно.
21 июня 2023
Каждый раз с этой службой одно и то же. Указываю интервал доставки с 14 до 17. Курьер звонит в 11, и говорит, что хотел бы приехать сейчас. Я объясняю, что сейчас не надо. А когда приехать? В указанный интервал. Перезванивает, я сбрасываю. Звонит опять.
17 декабря 2023
Супер доставка. Все быстро и оперативно
25 августа 2023
Доставляют четко, хороший, чистый склад самовывоза
23 ноября 2022
Курьер Роман предварительно позвонил, представился, сказал, через какое время приедет. Вежливый, красивый. Доставкой товара довольна.
1
1
16 августа 2022
Заказ 22202761 курьер Котов Кирилл. Доставка прекрасная. Товар упакован, всё соответствует заказу. Спасибо
1
2 декабря 2022
Если у вас написано доставка с 10, зачем курьер начинает наяривать в 9 утра и звонить в дверь в 9.20? А потом извиняться, что разбудил. Ну оставь ты у двери или приедь с 10, зачем не давать людям выспаться в свой законный выходной? Издевательство какое-то
3
3
28 февраля 2023
Хорошая компания, ребята общительные, молодцы 👏 👍
1
11 августа 2023
Классно все супер
19 ноября 2022
В указанное время курьер не приехал, товар не получен!
3
20 августа 2022
Качественные доставка , хороший интервал
1
5 августа 2023
Лучшая доставка!
18 ноября 2023
Лучшие!