Хочу отметить, что сотрудники в салоне работают очень оперативно! Никаких вопросов при заключении тех или иных договоров не возникло. Автомобили всегда есть в наличии! А если их нету то тогда их привезут в считаные дни. Салоном и персоналом остался очень доволен! Советую!
Отвратительное гарантийное обслуживание. Такое впечатление, что готовы пойти на всё, лишь бы не исполнять гарантийных обязательств. Выдумали историю про неправильную эксплуатацию и естественный износ неисправного ограничителя водительской двери Лада Веста и отказались его менять. Хотя машина на гарантии и пробег на момент обращения был чуть более 45 тысяч километров. Никому не рекомендую.
Дурят при продажах конкретно. Сначала говорят, что более полная комплектация, коврики типа подарок, а потом оказывается, что коврики стоили 15000 р. Ну вообще Оборзели.
Одним словом, какие авто такое и отношение к владельцам. Только вот непонятно, почему так выросли цены на авто и запчасти, а отношение к владельцам осталось на уровне качества авто??
Пригнал нового ларгус на то, уже были вопросы по авто, задал их приемщику, сказали разберутся. В итоге - забрал машину, ТО выполнено хрен пойми как, масло сменили и все. А где же чек лист по всем пунктам?? В итоге, на мои 3 замечания - сказали что так должно и быть..
Ещё приеду, когда надо будет грм менять и все, лучше самому все делать.. цены конь!
Наверно нового не скажу, так почти везде - навязывание разных "допов", типа карточки помощи на дороге, которая тут же отправилась в мусорку, ибо бесполезна чуть более чем полностью. Предупредить о том, что без "допов" при заказе с завода машину не отдадут, менеджер предусмотрительно забывает). В целом недорого отделался, переплатив за авто около полтинника, учитывая, правда, три месяца ожидания. Но это уже выпуск авто с завода так налажен.
Делал ТО 75.000 к то вроде вопросов нет( пока) ,а вот к руководству есть.Машину поставили в месте где очень узкие проходы и пока делали машину все кому не лень ходили вдоль машины и доходились, оставили полосу на крыле(походу лак содрали).Менял масло в коробке, теперь затёрли переднее крыло.Дождусь ситуации когда они мне всю машину будут делать.
Прихожу второй раз, надо узнать цену и посчитать на круг сколько выйдет, первый раз не дождался менеджера, второй раз тоже самое внимание подождите, при чем народу нету, а ощущение что очередь как в мавзолей, считаю что надо обратить внимание на отношение к клиентам, а то пока ждёшь все желание пропадает тем более второй раз, или может придумают уважаемые работники запись за месяц как в поликлинике!
Приехал на ТО-2, т.к. рядом с домом. После ТО-2 машина начала дергаться, троить, они сказала "как загориться "чек" будем смотреть. Чек загорелся рядом с другим сервисом, сделали диагностику- "пропуск зажигания 3 цилиндре", стали смотреть- результат загнут контакт в катушке зажигания, из бюджета минус 1500, свечи затянуты по принципу-сила есть- крути до дури.
Третий год делали там ТО, ничего не навязывают, делают все добросовестно.
На втором этаже, где можно на диванах подождать окончание работ, по тв стали показывать видео трансляцию из боксов, где смотрят вашу машину.
Хороший автомат с кофе.
Рядом тц - можно скоротать время там.
Успели купить машину до глобальных повышения цен. Менеджеры обслудили достаточно быстро. Приезжали уже на первое ТО, спустя 10000 км. ничего глобального не заменили, все как обычно, расходники. Есть небольшие замечания по зоне ожидания, есть куда стремится.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 ноября 2021
Покупали здесь машину родителям, старую сдали здесь же, потому что предложили хорошую сумму за неё. Новую авто заказывал здесь, через некоторое время мне позвонили о её прибытии. Машина, как я хотел, цветом, комплекцией, претензий нет.
3
Посмотреть ответ организации
Алена Виниченко
Знаток города 2 уровня
16 сентября 2021
Все замечательно, и как сервис и как отдел продаж. Чисто, светло и уютно. Можно и кредитоваться здесь же. Зона ожидания тоже приятная, свежий ремонт
Отличны автоцентр и как дилер ЛАДА, покупал машину в 2019, все отлично, и как сервис, с 2019 обслуживаю машину только у них, хотя были попытки заезжать к официальным дилерам ближе к дому.
Делали здесь предзаказ на LADA VESTA SW CROSS. Привезли в срок по договору. Понравилось обслуживание менеджера, вежливые, не наглые, не навязчивые. Если я сказала мне это не нужно, больше не предлагают. Машина понравилась. Подготовили всё к моему приезду.
Мы с мужем долго думали и выбирали автомобиль, около года мониторили рынок цен. В итоге, выбрали этот автосалон. Критериями было, что мышины в наличии, во-вторых цена нормальная, в-третьих, по приезду в автосалон получили хорошую консультацию от менеджера.
Приобретал автомобиль у данного дилера, никаких нареканий к процессу нет, сотрудник Роман помог с выбором, оперативно был на связи и отвечал на все вопросы.
3
1
Посмотреть ответ организации
Виталий Бунин
Знаток города 2 уровня
18 апреля 2024
Работой центра остался доволен,большая благодарность менеджеру салона Роману Крихели,ставлю оценку 5+
Обратился по гарантии! Сразу же после озвучивания причины обращения, мастер приемщик начал требовать доказательства неисправности! После долгого разговора, подсунули документ заказ наряд на 1980₽, до оказания услуги т.е сразу навязали оплату, и утверждали, что без подписи в заказ наряде машину по гарантийному обращению,принимать не будут!
Брали здесь авто дочери, подобрали и подготовили как полагается. Из плюсов не обманули в договоре, никаких мелких строчек и подводных камней. Минусы это цена, но здесь даже больше не салон виноват.
Единственный официальный диллер Лада в Санкт-Петербурге, где в конце 2021 года удалось приобрести автомобиль не в кредит, здесь и сейчас, а не по предоплате спустя полгода, без кучи ненужных допов по космическим ценам.
Салон продаж среднего уровня. Понравилась - честная политика продаж (продают то, что есть по факту, а не обещания), менеджер (Роман) постарался решить вопрос с учетом решения всех имеющихся вопросов, молодец!
Делал установку автономного отопителя на туарег в сервисе этого автоцентр. Сделали всё хорошо, продемонстрировали, как работает, дали гарантию. Оплатил через терминал. Всё понравилось.
Отвратительное обслуживание.
Делал антикор, вечером обещали поставить машину в тёплое помещение.
Утром обнаружил, что машина отстояла в -20 всю ночь, так ещё ее перед этим помыли. Естественно замёрзли колодки.
Больше обслуживаться сюда не поеду.
Обращался по КАСКО. Своей "кузовни" нет - делает подрядчик. Сделали так себе. Куратор - обморок, сначала говорит одно, потом диаметрально противоположное. Никаких согласований со страховой компанией и доп. работ по результатам дефектовки на СТО не проводят, даже если они требуются. Дилер не заинтересован в проведении качественного ремонта.
Дополнение:
В результате проверки качества, проведенной на другом СТО, выявили очень много дефектов, большую часть работ будут переделывать. Также после получения заказ-наряда в страховой, выяснилось, что моя подпись на нём подделана или Интеем, или их подрядчиком(при получении машины дали подписать только акт, сославшись на то,что заказ-наряд это внутренняя документация), а некоторые работы, указанные в заказ-наряде не выполнялись и запчасти не использовались.
Выводы делайте сами.
Дополнение.
После дефектовки, произведенной у др. дилера, выяснилось, что список деталей, которые заменены только на бумаге, стал больше. В итоге: ещё 2 недели переделок, по гарантии от страховой, естественно у др. дилера.
Спасибо Интей за головную боль в теч. 6 месяцев!!!! Вы отвратительные!!!!
Пожалуй, лучший дилер ваза в СПб.
За процесс покупки не скажу, но сервис (то, гарантия, да и просто ремонт) - очень норм.
Гарантийный ваз точно нужно обслуживать здесь.
Предложили оставить залог за бронирование авто. Я спросил, что будет с залогом, если я передумаю и решу взять другой автомобиль. Мне сказали, когда надумаете, приходите, а сейчас не будем тратить время. Я ушёл
Понравилось обслуживание.Позвонили сначала по телефону,нас проконсультировали,подобрали необходимую комплектацию авто,и затем уже позвонили о готовности к оформлению.Рады покупке.
Ужасный центр, в Сервисе Павел, отвратительное отношение к работе. Крайне не рекомендую обращаться к ним. Заходишь в сам центр, все сотрудники сидят в личных телефонах и занимаются личным досугом, на покупателей им все равно.
Не удобно машину в сервис отдавать. Сначала иди в шоу-рум, потом обойди здание и иди к воротам. Стенд проверки углов установки колёс старый, не хотят сход-развал делать. Мастер Андрей толковый.
Делали предзаказ автомобиля нужного цвета. Позвонили как и обещали через месяц. Сделку оформили быстро. Уже съездили на первое то. Обслуживанием довольна.
Тут происходит какая-то вакханалия!
По времени сориентироваться практически невозможно, ну и отношение к клиентам не особо. Такое чувство, что не ты платишь деньги за услуги, а они тебе.
3
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Костиков
Знаток города 5 уровня
10 июля 2021
В Апреле 2021 года был заключен договор на заказ Лада Ларгус Кросс в максимальной комплектации и внесена предоплата 10т.р. спустя 2 месяца был предложен автомобиль в нужной комплектации но с ненужными допами, от которого естественно пришлось отказаться. После звонка на горячуюю линию было выявлено, что во всех салонах существует 2 способа заказа автомобиля: 1. По квоте - с предоплатой 10 т.р. (в этом случае вам могут предлагать автомобиль другого цвета и с любыми допами бесконечно, пока не согласитесь), 2. Заказ на заводе конкретно под вас, но с более дорогой предоплатой - НО ОБ ЭТОМ СПОСОБЕ ЗАКАЗА НАМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ. В результате прождав почти 3 месяца, оказалось, что автомобиль в нужной комплектации салон даже и не заказывал, а предлагал неликвид, в который никому ненужные допы с тройной наценкой.
Покупал здесь Ларгус,в 2013г.,обманули с ТО 0,и вот год назад,купил в этом салоне ВЕСТУ,на стойке лобового стекла две вмятины!!! Авто я забрал,т.к.был уже оформлен кредит и т.д.
Персонал абсолютно неприветливый. Зашли в салон, никто не поздоровался, походили, посмотрели и ушли. Ноль внимания. Такое впечатление, что персонал абсолютно не заинтересован в продажах.
Если хотите приехать и купить машину здесь и сейчас то проезжайте мимо этого места. Они показывают одно, по факту продать это не могут и пытаются взять предоплату за вымышленную машину.