Intimissimi
153 отзыва
27 октября 2023
Служба поддержки: Вы - душки! Ни разу не дали понять о Вашей заинтересованности в решении вопроса, ни разу о Вашем вкладе (участии) в решении вопроса, ни словечка об извинениях и/или сожалениях.
Так надо уметь - Вы молодцы!
8
26 декабря 2022
Не пользуйтесь интернет-магазином. Во-первых, служба поддержки клиентов работает по графику выходных и праздничных дней, который не соответствует российскому. Когда в Европе выходные, тогда выходные и в службе поддержки. При этом в России дни рабочие. Во-вторых, непонятны сроки доставки товара, почему так долго доставляется товар? В-третьих, на сайте описание статуса заказа также написано непонятно, что означает "товар, доставленный в магазин"? При этом стоит отметка, как будто он еще в пути, в магазине его нет. Т.о., дозвониться невозможно, на почту никто не отвечает, чат не работает. Непонятно, что делать?!
5
2
28 марта 2023
Интернет-магазин отменил мой заказ на подарочную карту в течение дня , сославшись на то, что я *** ;) соответственно, очень подвел. служба поддержки порекомендовала пользоваться для покупки компьютером с браузером гугл-хром в режиме инкогнито. Но, конечно же, во избежании повторения этой истории заморачиваться с покупкой у них я не буду. В итоге, время потрачено, деньги заморожены, подарок не куплен вовремя ) не рекомендую интернет-магазин Интимиссими.
5
1
23 февраля 2023
Сделала заказ через интернет-магазин. На почту пришло сообщение, что заказ принят. Сумма с карты была списана. В выбранный день доставки никто не связался, попыталась связаться самостоятельно, выяснилось это не так просто. В чате ответили, что оказывается не прошла оплата. Банк же в свою очередь направили по запросу даже справку об успешной транзакции. На многочисленные обращения по почте с приложением чека, справки ответов нет. По телефону говорят, что оплату не видят. Оставила запрос в банке на отмену операции, жду решения.
1
27 октября 2022
Огромный выбор как женского так и мужского нижнего белья и домашней одежды. Всегда можно обратиться за консультацией и получить исчерпывающий ответ. В наличии всегда все размеры и большой ассортимент.
3
2 января 2024
Что за квест нужно пройти, чтобы понять номинал подарочной карты?? Что за пин код, где его взять? Зачем такие сложности? Все более и более ужасный становится магазин!
2
26 мая 2023
Очень рекомендую. Вежливое обслуживание. знание своего дела. Отлично все подобрали, подсказали. Спасибо.
19 сентября 2022
Никогда, точнее, НИКОГДА не ходите в этот магазин. Я имею в виду не сеть в целом - а вот этот конкретный магазин на Кузнецком. Продавцы просто хамят: пока ждала подругу из примерочной, присела на диванчик на втором этаже, куда прибежала девочка в рваных колготках (что для магазина нижнего белья и стоявшей в августе на улице жары было как-то уж совсем неприлично) и потребовала спуститься, потому что оставлять меня без присмотра нельзя (неужели нет камер???), а стоять со мной тут некому (так и сказала). Все то же самое можно было сформулировать вежливо и корректно, но в данном случае сама форма общения была максимально неподобающей. На мою просьбу позвать менеджера услышала, что никто ради меня менеджера в выходной день беспокоить не будет. Надо ли говорить, что вместо запланированных покупок мы предпочли оставить свои деньги при себе. И просто уйти - забыв этот адрес навсегда, чего желаю всем, кто не хочет портить себе настроение.
13
3
1 мая 2023
Настоятельно не рекомендую оформлять заказ в интернет-магазине, заказ идет 1-2 недели минимум, далее на почту приходит уведомление, что заказ поступил в магазин и его можно забрать, приходишь, а его просто нет и возможно он дойдет еще через неделю, а может и нет. Сотрудники магазина даже извинения не приносят, не собираются решать проблему, служба поддержки клиентов не отвечает.
1
23 декабря 2023
Купила бюстгальтер. Относила 2 недели.
Появились катышки.
Нижняя резинка замялась и теперь врезается в тело и теперь им пользоваться дискомфортно. Выброшенные 4000 тысячи.
1
1
22 мая 2023
Купил онлайн сертификат для сестры. Сестра сделала заказ, но он шел 2 месяца, а потом просто получила письмо об отмене заказа и возврате средств.
Я не говорю уже о банальном исполнении своей ответственности, а про праздничное настроение вообще не слышали.
3 ноября 2022
Была сегодня в магазине на Дмитровском ш., чтобы прикупить на замену и модель которую хотела. И просто перерив несколько моделей расстроилась т.к изменился пошив и качество. Очень, очень жалко и грустно. Девушки доказывали что ничего не изменилось, но увы и ах! Я на протяжении многих лет приобретаю нижнее белье данной марки и имею дома 1 бюстгальтер который одевался пару раз и прийдя по факту видеть большие различия но слушать лапшу на уши так еще и фырканье...
4
1
27 марта 2024
все понравилось. белье классное, пижамы, сервис тоже классный!
1
29 марта 2022
Отличный магазин, покупаю постоянно, зная свой размер не возникает никаких проблем и у мужа купить мне подарок, просто скидываю ему понравившиеся модели, он заезжает и покупает, минус это навязчивый персонал, но я беру одного продавца, она все показывает, пытается конечно продать то что не просят, но со мной этот номер не пройдет, самостоятельно именно в магазине трудно выбрать, много товара не вывешено, а продавцы все показывают, качество отличное, нахватает ярких расцветок, медленно обновляется ассортимент, а так все супер!
3
2
20 октября 2023
Белье мне нравится! Но вот эти кофточки из шерсти и шелка, которые Ира Шейк рекламировала- просто фу. Сикось накось после 1 стирки руками. Боковой шов на животе и спине, швы на рукавах как будто змея обвила их. Просто ***, честное слово! Плечевые швы просто дичь🤣один у ключицы, второй на спине у воротниковой зоны. Стоит 1 кофточка 3500, если не ошибаюсь, а надеть можно 1 раз. Не советую вообще- деньги на ветер.
9
1
12 декабря 2023
Выбор неплохой, но доброжелательность консультантов оставляет желать лучшего!
3
19 апреля 2023
Оплатила заказ в интернет магазине, деньги списали , пришло письмо, что заказ отменён. Пришлось понервничать , сумма не маленькая. В итоге банк деньги вернул. Видимо не проходят платежи 🤷🏻♂️ Лучше при получении курьеру платить.
1
28 июля 2024
Не покупайте онлайн подарочную карту! Деньги списаны, карты нет! Информации нет!
1
26 сентября 2023
Персонал чрезмерно гонорист, отношение к клиенту ниже уровня товарно-денежных отношений. Этот магазин лидирует в тесте говномагазинов.
3
1
28 июля 2022
Вегас, Немчиновка. Отвратительное обслуживание, остервенелое навязывание ненужных товаров! Пришла купить футболку. "А посмотрите еще трусики", - "Спасибо не надо". Подошла следующая, тычет мне в лицо мужскими трусами: "У нас есть мужская коллекция, посмотрите". Отвечаю: "Нет мне нужна только футболка". Продавцы перемигиваются, намекая друг другу чтоб подошла очередная. Стою в очереди к кассе, просто смотрю в стену, подходит третья: " посмотрите пижамы если возьмете две...." Говорю: "Мне не нужны пижамы". И на кассе: "Возьмите две футболки, будет скидка ...." Отвечаю: "Мне нужна только одна". Ощущение что ты для них мясо, от которого хотят оторвать кусок (выпотрошить тебя или твой кошелек). УЖАС! Если вам сказали не недо два раза, может не стоит подходить еще 10 раз. Я понимаю, что им нужны продажи. Но руковдство донесите до своих подчиненных, что не всегда нужны агрессивные продажи (закрытие чека) и не на всех покупателях они работают! Будет выбор между этим и другим магазином, зайду в другой!
19
2
13 мая 2022
Профессиональный консультант в магазине "Тройка", подобрала трусы подходящего размера и футболки очень красивые, хоть и просто белые. Качество отличное, цена 2.500 за футболку, вторая -40%.
1
1
13 сентября 2022
Качество стало плохое к сожалению. Бесшовные трусы после стирки расклеились и кружевные бордовые трусы после ручной стирки красятся, разочарование..ещё не понимаю почему нельзя сертификат подарочный потратить в любом магазине интимиссими, а только в определённых в центре Москвы 🧐 про навязчивых консультантов и говорить не хочется
5
2
28 июня 2023
Обслуживала Анастасия.
Размеры все подобрала, помогла сделать выбор.
Хороший филиал.
27 ноября 2021
К продукции претензий нет! Ужасная работа персонала и доставки! У нас с мужем был небольшой праздник и он решил сделать мне подарок, заказав белье из интернет магазина! После с ним связались консультанты и согласовали дату доставки на 26.11.21 с 18:00 до 23:49, о чем есть подтверждающее письмо из электронной почты! 26.11.21 время 23:30 ни ответа, ни привета, как говорится! Муж сидит краснеет и судорожно ждёт курьера, который не приедет! Связались с магазином и нам сообщили, что дату доставки перенесли на 28.11.21 без согласования с моим мужем даты переноса доставки, без какого-либо уведомления! По итогу сюрприз испорчен! Настроение тоже! Нас уверили, что с нами свяжутся на следующий день и решат проблему, но по итогу никто так и не позвонил и муж составил претензионное письмо, которое отправил на электронный адрес магазина, в ответ через 15 минут получил отпуску о том, что да действительно доставка перенесена! Никаких комментариев и извинений не получили за представленные неудобства! Никаких скидок дополнительных, чтобы загладить вину так же предложено не было! В итоге мы вынуждены отказаться от доставки! Прошу разобраться в указанной ситуации администрацию магазина (заказ № cz 300077865 от 26.11.21)!
13
1
3 февраля 2024
Две звезды за дизайн! Но что случилось с качеством, стрелки по бокам после первой носки бесшовного белья (а я их покупаю лет 15), у колготок образуются дырки на швах. Цена не соответствует качеству.
15 февраля 2022
Худший сервис! Никогда в жизни ничего не заказывайте в этом магазине! Заказала 2 кофты, на выбор по цвету, 1 из них я пытаюсь сдать уже 2 недели! Возврат на сайте не работает, то что к вам приедет курьер и заберет, как заявлено, можете не надеяться. Вам придется ехать в магазин и объяснять продавцам как сделать возврат товара купленного через интернет магазин, потому что не продавцы не администратор этого не знают! Вам придется долго их просить чтоб они позвонили в свою службу поддержки и чтоб там их научили как это сделать. После этого вам перестанут отвечать на письма из службы поддержки, а вы все продолжаете им отправлять заявление с вашими реквизитами которое было приложено к заказу и просить их вернуть деньги. Спустя 2-3 вам все же ответят, но скинут бланк по своей форме! Ответе мне, уважаемый магазин, зачем вы прикладываете к заказу заявление на возврат если вы не можете по нему оформить возврат денег? Отвратительное, некомпетентное , хамское отношение к покупателям. Ни за что в жизни там больше ничего куплю!
5
1
4 декабря 2021
заказы 6980430 и 300128611
Оба раза заказывала бюстгалтеры. Первый раз два пришли сзаломами на правой чашке, а один вообще в торчащими наружу косточками. Оставила жалобу, начилили скидку, как кость собаке кинули, ни извинений, ни звонка. Типа, ой ой такого быть не может. Второй раз заказала те же модели 300128611 и RID2440 741I3B с надеждой что может быть первый раз было исключение. Сами модели мне подошли если бы не явный залом справа. Увы! Мне привезли такой же брак, явно просматриваемый. И что вы думаете? на жалобу мне написали целое руководство к действию что и как с должна сфотографировать и куда отправить с каким описанием бирок, размеров и ситуации в целом. Считаю, что это издевательство над клиентом и полное нежелание нести ответственность за качество своего товара.
Господа уважаемые, вам не за то деньги платят, чтобы за Вас Вашу работу выполнять! Это ВАША работа - проверять качество своих изделий, вот и проверяйте сами, ручками откройте и посмотрите в чем брак заключается и почему у Вас все модели Бюстгальтер Балконет Sofia Romantic Life идут с браком! Кстати, для тех, кто хочет купить, учтите этот факт.
16
31 декабря 2022
В этом магазине можно купить красивые бра на plus size. Приятный персонал, есть система скидочек.
1
1
16 августа 2022
При оформлении заказа деньги списывают, а дальше ошибка- номер заказа не присвоен. Чат на сайте не отвечает (ожидание около часа, потом "чат недоступен"), по телефону горячей линии сообщают что время работы с понедельника по субботу с 8 до 20 и дальше сброс. На письменное обращение ответа нет. Вот так работает интернет магазин данной фирмы!
4
18 октября 2021
Являюсь много- много лет постоянной клиенткой бренда и вот на днях в Калейдоскоп Сходненская зашла в примерочную покормить свою грудную дочь , после этого выслушала столько неприятных вещей от администратора, типо это нельзя . Кормите в другом месте. Конечно, это дело каждого, но я кормила во многих магазинах в ТЦ и мне даже помогали продавцы расположиться . Ну увы это вынужденная мера если нет комнаты для кормления. В общем наверно какие сотрудники , такие и управляющие .
16
75
1 июня 2021
Отличный магазин в центре, широкий выбор, шустрые продавцы.
Была сегодня, ехала из другого конца, отложили товар, который мне понравился.
Никаких нареканий. Касаемо подарочных карт видела отзыв, что якобы возникают трудности, у меня не возникло, вообще.
Тут мне понрсвилось больше чем в тц москворечье, из за большего выбора.
3
2
8 октября 2021
Отношение к клиентам отвратительное при возвратах. Онлайн заказы с такими сложностями возвращаются, что проще не вернуть заказ ...!!!! ( видимо , все для нас , клиентов ). Консультанты чрезмерно навязчивы во всех магазинах , лишь бы продать .... напоминает политику дешевого рынка ... консультанты так же не осведомлены о возвратах онлайн , не умеют правильно объяснить , они только размер груди умеют подобрать и то всегда ошибаются ... операторы в службе поддержки такие хамоватые , что при разговоре с клиентом похлеще бота не слышат тебя и не отвечают на вопрос , лишь проговаривают стандартный набор слов ( научились за бугром ). Также непонятно : почему боди кашемировое вернуть нельзя (по причине примерки нательного белья , когда боди с добавлением кашемира стало нательным 🤣), но в магазине нам его дают мерять ?!😆 разочарована магазином и мужа попрошу воздержаться от покупок в данной сети для меня и для него ( трусы ужасного качества , в магазине ***намного качественнее и дешевле в 3 раза ) , есть бюджетнее и намного приветливее к клиентам магазины и с качеством получше данного !!!!! Качество сервиса и качество вещей Данной марки не соответствуют заявленным !
15
6 июля 2022
Очень приятный магазин с приятным персоналом, самый большой ассортимент белья из всех магазинов Intimissimi, в которых я был
1
15 ноября 2022
Именно этот магазин ужасный.
Отношение очень скептическое, высокомерное и хамское.
Я очень часто хожу в магазины этой сети, но впервые с таким сталкиваюсь, когда у меня из рук забирают вещь , когда я хочу ее примерить, и говорят , что мы закрываемся , зайдите позже, при этом ухмыляясь.
В этот момент рядом со мной была девушка , которая в примерочную принесла большую стопку вещей, что померить.
Очень странный магазин.
Честно, я не сторонник таких вещей , но именно этим «продавщицам» очень хотелось сказать «знайте своё место»
3
28 апреля 2022
Будьте бдительны! Не предупреждают, что продукция даже которая не относится к нижнему белью , не подлежит обмену и возврату. Причём при этом заявляя, что предупреждают только в случае подарка, оставляя всех в неведении. Сервис при таком количестве персонала оставляет желать лучшего,, так как подбор идёт среди студентов парт- таймеров.
3
1
28 августа 2022
Некомпетентные сотрудники, которые не могут обменять подаренную электронную карту, на физическую, и объяснить как тогда ей воспользоваться, если на сайте нет нужных размеров, а в магазине они есть! Одна звезда даже слишком….
3
1
5 марта 2022
Ужасное качество товара! 15 лет пользовалась, но в последнее время (последние года 3), покупая с каждым разом все хуже и хуже качество. Этот раз был последний, нет больше доверия к качеству этого бренда. В основном покупаю бесшовные трусики и топики. Трусики при первом одевании расползлись как стрелки на капроновых колготках. Я в огроменном шоке!!! В большом разочаровании!!! Никогда не меняла товар купленный в этом магазине, жа и не было необходимости, так как все очень нравилось, но в этот раз, учитывая такое большое разочарование, решила уточнить возможен ли обмен или возврат. Во-первых, персонал ужасно общается и второе, обмену не подлежит, но можно за СВОЙ счёт провести экспертизу, которая стоит 3500 рублей!!! И может быть тогда возврат примут. Но есть ещё одно но, если признают браком, то деньги за экспертизу компания не возмещает. Так что в минусе все равно останешься. Очень не приятно все это, разочарованию нет предела!!!
3
15 марта 2022
Не знаю как обстоят дела в розничных магазинах, но поддержка сайта - нулевая. Регистрация и заказ - невозможен. Попытки восстановления пароля через поддержку - игнорируются.
Подарочная карта и дебетовая не суммируются. За две недели так и не вышло что-то заказать, сейчас магазин !естественно! поднял цены до безумных для этой продукции! Очень жаль что магазин, который позиционирует себя как "способный удовлетворить запросы всех типов клиентов", не может собрать полную сетку размеров в своих розничных магазинах и лишает шанса что-то заказать из интернет-магазина, не у всех есть время и возможность бегать по вашим точкам и искать нужный товар. Потрачу подарочную карту и в этот магазин больше ни ногой оффлайн и онлайн.
4
4 января 2024
Отличный магазин! Приятный персонал
27 марта 2023
Очень нравиться качество изделий. Часто хорошие скидки.
9 ноября 2021
Удивительно, как много негативных отзывов. Я много лет люблю и покупаю это бельё. Я ни разу не столкнулась ни с грубостью, ни с проблемами. Как и везде и всегда, конечно же есть «человеческий фактор», но какое это отношение имеет к белью и качеству белья? Прекрасная сеть. Отличное бельё!
3
4
29 марта 2021
Никогда! Никогда не покупайте подарочные карты интимимсими! Это ужас! Вы не можете совершить покупку на сумму больше чем на подарочной карте, доплатив из собственных денег, если вы решите обратиться с этой картой в магазин, то Вам придётся выбрать из 4-х или 5-ти магазинов, при этом Вам понадобиться самостоятельно их найти в ужасном интерфейсе сайта интимимсими, потому что остальные работают по франшизе и подарочные карты не принимают, ну и наконец, если вы сделали заказ и оплатили его картой, а затем что-то пошло не так и Вам пришлось отметить заказ, то деньги на подарочную карту не возвращаются, Вы пишете заявление на возврат и тут все начинается по новой, сотрудники начинают утверждать, что карта работает, а по факту на ней нет денег! Сказка да и только! Если очень надо сделать подарок человеку, которого Вы искренне ненавидете, то берите😂
26
19 августа 2022
Магазин большой, а вот выбор бюстиков ужас, состав весь полиэстер, что стало с любимой маркой? Очень жаль, хорошо хоть трусы ещё хлопковые остались безшовные. За такие деньги приближаться на шаг к онкологии, ну смешно
4
11 ноября 2022
отличный выбор, внимательный персонал и главное не приставучий 10/10
26 ноября 2022
Замечательный магазин. Очень отзывчивый и внимательный персонал
23 ноября 2021
Воспользовалась подарочным сертификатом. Сотрудник помогла подобрать товар. Очень быстро, комфортно. Огромное спасибо!
3
1
2 февраля
Люблю
24 апреля 2023
Приятный магазин, светлый. Хороший персонал
27 февраля 2022
Купила вещи пришла домой, начала считать как такая сумма получилас ,в итоге пришлось идти обратно, тратить своё время потому что каким то образом пробили не один , а 2 бюстгальтера, ещё надо написать что бумажек, в итоге 3 неделе прошло деньги не вернулись
3
16 июля 2021
Никакого отношение к италии не имеет. Российское качество и ведение дел. Интернет магазин не в курсе, что в магазинах, магазины, очевидно снабжаются еще каким-то производителем. Пользуются тем, что белье не подлежит возврату, а также отсутствием единой сети, т.е офиса, куда можно отправить жалобу или претензию. Возможна покупка только за наличные и кассового чека.
6
4