Intimissimi
51 отзыв
15 августа 2024
Я в этом магазине постоянный покупатель. А качество обслуживания совсем не меняется. Отзыв здесь пишу впервые, потому что накипело, сколько можно. Каждый раз, когда прихожу, я всегда покупаю белья на большую сумму. Консультанты очень медленные, их не дозваться с примерочной, чтобы принесли другой размер. Даже когда просишь через другого консультанта позвать своего, свой приходит раз на третий. И все сотрудники ходят там недовольные, будто у них конфликт между друг другом или они ненавидят свою работу. Последний раз когда я была здесь, мне положили верх пижамы не того размера, обнаружив это дома, я была крайне недовольна, что мне сейчас обратно туда ехать, я итак была уставшая находясь там два часа, долго ожидая своего консультанта в примерочной. А когда я попросила у консультанта, чтобы она по базе посмотрела есть ли в других филиалах нужный мне размер вещи, она чётко и уверенно мне сказала, что нужного мне размера нигде нет, что в их магазине остался последний, что новая коллекция популярная и всё везде раскупили. И я купила то, что было. Спустя несколько дней моя сестра пошла в магазин у дома и примеряла ту же самую модель нужного для меня размера, а мне ведь сказали, что больше нигде такого нет.
Так же мне не разрешили на этот раз примерять нижнее белье из новой коллекции на свое белье. Я уточнив, почему такие правила, ведь раньше всегда было можно. Мне ответили, что новые правила с этого лета. Но возвращаясь к моей сестре, в филиале магазина у ее дома, подобного сказанного не было, она спокойно примеряла и купила для себя подходящее.
Не рекомендую данный магазин!
3
1
3 января
Это не магазин intimissimi, это просто какой то левый магазин нижнего белья.
Подарил супруге злосчастный сертификат в этот магазин, и там было указано что его могут обналичить в Данном магазине. В итоге супругу послали, мне по телефону сослались что они сменил юрлицо и с 4 декабря 2024 года сертификаты не принимают. На мой вопрос почему, когда я покупал сертификат 25 декабря было указано, что данный магазин является официальным. Они ничего не знают, и не имеют отношения к сайту, на мой вопрос что тогда они н не intimissimi, ответили что это не итак, просто другое юрлицо. Нахамили и бросили трубку.
1
30 декабря 2024
Отвратительный магазин. Уже много лет покупаЛа тут белье на немаленькие суммы. И каково было мое удивление, когда придя сегодня отоварить подарочный сертификат, купленный 16 октября, я выяснила, что его нельзя здесь отоварить! Типо у них поменялось юр лицо?! А меня как должно это волновать???!! При чем здесь я! Значит пусть вернут деньги. *** !
1
20 мая 2024
Сегодня была в данном магазине нижнего белья. Была приятно удивлена вежливым и доброжелательным персоналом. Мне помогли подобрать белье по моим вкусам, размерам, проинформировали про акции. Девочки молодцы, умеют к себе расположить и помочь с выбором. Успехов и хороших клиентов!!!
2
1
15 июня 2024
Раньше столько белья брала в этом магазине..
Теперь просто заходить не хочется.
Такие навязчивые. Посмотреть спокойно не дают. Перебивают.навязываются.
Мало того что предложила модель бюстгальтера. Говорю я не ношу такое.. А мне таким вальяжным голосом.. А почему? . А что? Сто вопросов не нужных. И хочется обратится к работодателю.
Почему на столько ваш персонал лезет к людям.
И если говоришь что я обращусь если надо к вам с вопросом они ещё и грубят в ответ.
Бюстгальтера по 6000...может я как то сама посмотрю, а по размеру обращусь к вашему сотруднику..
После вчерашнего моего похода за комплектом белья, больше ни ногой..
Ужас в обслуживании... Скоро на шею сядут. 😡
6
2
8 сентября 2024
Я в восторге от девушек в этом отделе!
Очень доброжелательные, улыбчивые, вежливые!
ПОЛИНА-ПРОСТО ЧУДО, Я ВОСТОРГЕ ОТ ПОДХОДА К РАБОТЕ🤎
1
1
4 мая 2024
недавно посещали данный магазин, покупали футболку в мужском отделе, консультант Валерия нам все интересно рассказала и объяснила и подобрала нужный фасон и размер, носим с удовольствием, настроение после посещения вашей точки на высоте
2
1
27 января 2024
Ассортимент большой, коллекции меняются, дорого-богато. Приятная консультант была, ненавязчивая, с размерами быстро ориентировалась, покупка была с удовольствием. Качество товара как всегда, супершик.
1
14 февраля 2024
Хотела совершить в прекрасный праздник покупку белья, но консультанты отбивают все желание. Я привыкла спокойно выбирать, поэтому попросила меня не беспокоить, но очень настырная девушка стояла и постоянно спрашивала почему мне не нравится тот или иной бюстгальтер. Простите меня, но почему я кому-то должна объяснять, что мне не нравится бантик или ткань. Я просто хочу выбрать белье и купить, если нужна помощь люди всегда за ней обращаются. Как итог, консультанты безумно навязчивы, стоят над душой и задают кучу неуместных вопросов от чего хочется побыстрее уйти.
8
2
24 марта 2024
Классный ассортимент, но ужасная работа с клиентом.
Вопрос к руководству. Такая навязчивость правда работает?
Мне максимально некомфортно, когда я уже 11 0 раз сказала, что помощь не нужна или что доп покупки с совершать не буду, но это не помогает.
Сначала с консультантом ты тренируешь свое упорство и пытаешься добиться того, чтобы от тебя отстали. Потом на кассе ты повторяешь «нет, нет, нет, нет»
Осадок непритяный
Буду искать этот магазин с менее навязчивом сервисом.
2
27 августа 2023
26 августа в районе 21:40 я искренне хотела совершить покупку в одном из Ваших магазинов, а именно в Петербурге в ТЦ Гранд Каньон.
Как и обычно, на входе меня встретила девушка консультант Анастасия, которая попыталась помочь мне с выбором. Примерив четыре бюстгальтера, я поняла, что мне ничего не подошло и оставила их в примерочной. Уходя, вежливо объяснила девушке, что, к сожалению, мне ничего не подошло и попрощалась.
Через минут 7 я уже стояла на улице у ТЦ в ожидании своего такси, но вдруг на меня налетели 5 человек, из которых двое – представители Вашего бренда и охрана. Меня прилюдно в достаточно дерзкой форме ваши сотрудники обвинили в хищении бюстгальтера, грозились вызывать полицию. Я сразу предложила направиться в магазин, смотреть камеры и выяснять, потому что очевидно, что бюстгальтер я не забирала и это как минимум оскорбительно.
Вернувшись в магазин под конвоем и выслушивая обвинения в том, что я забрала шелковый бюстгальтер, я уже сама предложила вызвать полицию. Через некоторое время, сотрудница Анастасия сообщила, что она нашла все бюстгальтеры и она просто перепутала примерочные. Извинений не последовало. Только факт нахождения.
Конечно, я могу понять, что это конец рабочего дня и сотрудники уставшие, могут перепутать что-то или не заметить по причине большой загруженности, но вежливость! Вежливость не требует усилий и принести свои извинения клиенту за свою же невнимательность - с считаю, что это не только хороший тон, но и необходимость для компании, которая позиционирует максимальную клиентоориентированность.
Я поинтересовалась именем сотрудницы, чтоб оставить соответствующие отзывы, так как бренд должен знать своих героев. После чего мне в хамской форме ответила девушка, что ее зовут Анастасия, а больше никакой информации она не обязана предоставлять. Я поблагодарила и ушла, а вслед все сотрудницы зала начали в голос смеяться.
28
1
4 июля 2023
Согласна со многими ниже написавшими, в гранд каньоне трудно сделать выбор, навязывают все что надо и не надо. А в мужском отделе очень милый парень , очень тактично и прикольно подобрал белье сыну -подростку ( с какими то играми, лимончиками), что ему всё зашло)))), но хочу сказать, что в Меге девушки очень классные, столько принесли на примерку вариантов и девушка сразу поняла мой вкус и размер, хотя мне самой было трудно выбрать , но я ушла довольная с целым пакетом комплектов и даже боди, и даже два)))хотя до этого боди не носила.
2
25 марта 2024
24 марта, пришла в магазин в Гранд Каньон, поменять белье, пару дней назад купила и оно разошлось по шву после первой носки.обслуживала меня Анна, очень недовольна она была моим вопросам, с плохим настроением, с претензией, не захотелось ни чего покупать, хотя было потрачено в этом магазине раннее18.000 рублей, очень странное отношение
3
5 мая 2024
тало ужасное качество белья, лифчик за 6 тыс порвался на третий раз, как я его отдела. Трусы за 2,5 тыс, придя домой и срезав этикетки увидела что с боку есть дырка. Трусы типо шелк тоже за 2,5 тыс вылезли нитки после первого раза носки. За такие деньги не советую покупать белье в данном магазине, только расстроитесь качеству данного белья. Пишу про ТК Лето
2
5 января 2024
Покупал ШЕЛКОВЫЕ мужские трусы 3шт. стоимостью 5 тыс.руб., за 1 шт. =15к
Все трусы ПОРВАЛИСЬ с двух сторон по шву на следующий день, как одевал их! С вечера одел, ночь поспал а утром идешь и обнаруживаешь себя в рванье. УНИЗИТЕЛЬНО!
Максимально низкое качество материалов - с максимально запрошенной ценой!
Представляете трусы за 5 тыс. которые носятся один день…
2
15 февраля 2024
Ужасный магазин! Заходить желания нет. Продавцы просто атакуют. Только от одного отделаешься-следующий со своими вопросами. Я взрослый человек и в состоянии разобраться в магазине, а в случае необходимости обратиться за помощью к продавцу.
6
1
12 января
Опять та же история с подарочным сертификатом
Потратили кучу времени, чтобы выбраться в магазин
10 декабря 2023
Очень сильно приставучие продавцы-консультанты. Первый раз думала совпадение, но нет, каждый раз так. Мне не комфортно заходить в такой магазин, люблю выбирать сама и за помощью обращаться тоже.
5
1
2 марта 2023
Ужаснейшие навязчивое обслуживание! Просто ушла цокнув консультанту в лицо, так как неуважение полнейшее, когда ты несколько раз просишь дать присмотреться к товару, а по надобности обратиться. Но нет, ВАЖНЕЕ видимо выдать все манипуляции продажи. И видимо начальство тоже наплевательски относиться к отзывам потенциальных клиентов, которые не покупают ТОЛЬКО ЛИШЬ ИЗ-ЗА ТАКОГО ЯРОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
А купить я хотела подарочный сертификат и хотела всего то прицениться, на какую сумму лучше это сделать. И самое что интересное, эта политика компании длиться уже много лет, так как года 4 назад тоже дарила сертификат и потом было удивительно и неприятно слышать от именинницы, что просто не давали спокойно отовариться. И тут спустя столько лет все то же самое! ПЕЧАЛЬНО! ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО! Опять буду годами обходить стороной. И все мои знакомые такого же мнения! Так что стоит задуматься о манере вашей продажи.
10
1
30 сентября 2023
Хороший ассортимент, ужасно навязчивое обслуживание. Шагу не дают ступить без предложений того-сего. Я просто зашла посмотреть, что есть, потрогать. Нет, надо сразу накинуться, чтобы всякое желание отбить что-то мерить и покупать.
5
1
6 апреля 2023
Люблю данный магазин, но всегда стараюсь выбирать магазин не по данному адресу. Более навязчивого персонала, чем в Гранд Каньоне нет нигде. Покупка нижнего белья это не всегда нужда, это еще и эмоции. Ты иногда не знаешь что хочешь. Это как выбор красивого и дорогого аксессуара- либо влюбляешься, либо нет. Но с порога тебя просто одолевают продавцы. Просишь дать время просто осмотреться- вроде понимают, НО тут же бежит другой продавец сломя ноги и начинает все сначала. В коне концов, продавцы просто даже не дают посмотреть новинки- они начинают тащить тебя то к трусам, то к боди, то к акциям. Испортили все настроение- я молча развернулась и ушла. Пошла купила 3 комплекта у конкурентов.
Ребята, я сама всю жизнь продажах - вам кто сказал что это так работает???? Вы в какой книге это вычитали? Уважаемое руководство- вы хоть отзывы почитайте...они все ободном и том же!
11
22 декабря 2022
Крайне навязчивый персонал!!! Зашла приобрести ряд вещей, времени мало - сделать надо много. В итоге не могла сосредоточится.. постоянно лез с комментариями консультант! Только прояснила ситуацию с одной, тут же подключилась другая! Пожалуйста объясните персоналу что такое такт! В итоге вынуждена ехать в другой магазин!
6
1
27 июля 2023
Сегодня были в магазине.Навязчивый сервис. Просишь одно,они приносят ещё и другие вещи и предлагают их купить. Ломятся в раздевалку.Ппосто ужас.
6
21 августа 2022
Это нечто!
Три раза вежливо попросила консультанта оставить меня в покое и дать возможность мне САМОЙ выбрать СЕБЕ белье. Но нет.
Меня практически выгнали из магазина своей наглой навязчивостью.
В этот магазин сети больше ни ногой.
10
19 января 2022
Присоединюсь ко всем ниже отписавшимся! Реально СТРАШНО заходить в магазин! Хочешь испортить настроение- зайди в магазин. Притом в Европе нет такого, там спокойные консультанты. У вас отзывы все плохие, везде девушки пишут одни и те же жалобы- назойливость продавцов!!! Техника продаж супер- устаревшая. Чем думает руководство видя все негативные отзывы? Сама марка белья очень нравится. Но нет, никогда не зайду !
12
10 октября 2021
Спасибо большое за обслуживание, внимание. С моей не спортивной фигурой, так сложно подбирать белье. Приходилось в некоторых филиалах вашей сети, уходить не с чем, так как не было понимания . Сегодня просто огромное удовольствие, совершить покупки, девушка подобрала всё идеально. Так приятно. С качеством знакома, а сегодня я получила внимание, ассортимент.
6
2
19 февраля 2022
Девушка с ходу поздоровалась и предложила акции и выгодные предложения. Очень удобно, когда консультанты встречают у входа и говорят про акции сразу. Позитивно и не навязчиво.
3
3
27 марта 2023
Вот даже интересно, что за злобные кикиморы пишут такие отвратные отзывы о моем любимом магазине. Бедные Вы бедные, хоть кто то обратил на Вас внимание, а Вы там комплексуете. Надеюсь больше не зайдёте. И не будете испытывать таких эмоций, который побуждают писать гадости. Берегите себя бабоньки.
6
7
18 января 2022
Если вы хотите испортить праздник человеку и опозориться с подарком - купите подарочный сертификат Intimissimi! Вы получите следующие бонусы:
1. Сертификат в назначенную дату вы не получите, только если сами не позвоните и не попросите выслать его повторно, ну и предварительно подождёте пол-дня и спросите 10 раз у человека, не получал ли он подарок от вас.
2. Горе-сертификатом вы сможете воспользоваться далеко не во всех магазинах, а только в избранных, и только в некоторых городах. Сей список спрятан далеко в разделе «Часто задаваемые вопросы». Ребят, вы серьезно ??? Если уж вы так избирательно подходите к своим продажам, то этот список первое, что человек должен видеть при покупке крупными буквами!!!!
3. По итогу ваш именинник как и вы, не подозревая идёт в магазин, выбирает и на кассе ему тот же магазин говорит мы не мы, работаем по франшизе идите в прямой магазин.
4. Вернуть вы конечно же его не сможете. Почему ? Не знаю почему, такие условия, пишите претензию, сказал оператор.
В итоге это не подарочный сертификат, а испорченное настроение и впечатление. И подарочный сертификат несёт в себе совсем другой смысл, а не то, что вы в него вложили.
Категорически не рекомендую данный магазин.
13
1
22 августа 2020
Добрый день. Являюсь клиентом intimissimi c 2016 года. И когда бы я не пошла бы в магазины данной сети, никогда не было такого, как сейчас в 2020 году, всегда можно было спокойно выбирать, продавцы были очень вежливые, ненавязчивые. Что произошло не понятно, возможно пандемия повлияла, кризис?! Зашла в магазин в Гранд Каньон, в смене работало 6 девочек, я не оговорилась 6 епрст девочек, и, только потом я поняла почему они выводят столько девочек. Такой цирк устроили, начали бегать, создавать атмосферу супер акции чёрной пятницы и ощущение складывалось, что там куча покупательниц, но по факту они сами бегают и создают для покупателя такую замануху, то одна побежит, другая отбежит, по сто раз меняются. Подошла продавец Дарья и вроде вызвалась помочь, но не черта это не помощь, а что-то похожее на супер навязчивость,также остальные продавцы начали бегать, предлагать новые модели, модели типо по акции(не фига не акция, стандартная цена бюстгальтера 2999). Далее ещё смешнее, хочу оплатить(набрала я не мало, на 12 тыс, решила себя порадовать) на кассе сначала приняла мой товар одна, через секунду подбегает другая спрашивает, а что я купила, начинает пробивать и параллельно говорить, ну купите ещё духи(им видимо мало той суммы, что у меня получилось) я отвечаю, что нет, не нравятся.. Продавец не отстает, говорит, ну хоть на подарок кому нибудь возьмите))))) Ужасный осадок остался и конечно же полное разочарование в происходящем. Карту активировать на сайте не получилось, тк сайт видимо никто давно не ведёт и никакой службы поддержки тоже давно нет. Разочарована, нет слов (
16
1
18 декабря 2020
Попросила мужа зайти купить мне белье, прислала модель и размер. Консультант в Сити Молл продала вместо классики две пары стрингов, вместо французских с завышенной талией - классику. У мужа были грязные руки и он не хотел брать в руки белье, не рассматривал, что дают. Я все понимаю, продать любой ценой товар, который нельзя сдать и обменять, но, матерных слов не хватает честно. Вы не просто деньги зарабатываете, вы портите настроение и мнение о бренде. Пару месяцев назад муж решил сделать подарок и купил мне тоже трусики в интимиссими в Гранд Каньоне. Зная, что у меня М, попросил М, а ему упаковали S🤦♀️ Теперь у меня 7 трусов, которые я носить не могу. Ладно бы они три копейки ещё стоили, так каждые в районе 1000р. Имейте совесть, обучите продавцов консультировать мужчин предельно внимательно! И если вам показывают картинку, не сложно же дать именно то, что там написано??? С радостью оставлю гневные отзывы везде, где можно. Хотя никогда этим не занимаюсь. Может, консультанты поумнеют.
15
1
16 сентября 2021
Заходила в магазин в сити Молл Санкт-Петербурге , хотелось посмотреть ассортимент и подобрать для себя что то интересное , но после навязчивого отношения консультанта и хамства в мою сторону решила для себя что больше в этот магазин никогда не зайду
7
1
19 июня 2022
Мой любимый магазин ! Пижамки чудесные, белье на любую фигуру! Персонал-прелесть)
4
3
13 марта 2023
Не успела на порог заступить меня уже отоковали, ужас просто . Не хочется даже заходить
6
1
21 августа 2021
Настолько неприятные консультанты, считают, что имеют право хамить, дерзить и насмехаться, раз я в период летних распродаж попросила показать ассортимент белья только со скидкой. Если что-то понравилось, заказываю на сайте, чтоб не иметь дело с персоналом данной сети.
5
2
30 июля 2021
Уже несколько лет обхожу магазин стороной, так как сил нет терпеть навязчивое обслуживание, хотя белье очень красивое и хорошо сидит. Зашла сегодня, так консультант умудрилась залезть в примерочную, чтобы продемонстрировать еще один вариант.
10
2
15 июня 2020
10.06 заказали подарочный сертификат на 6000₽ в подарок подруге, сертификат должен был прийти на почту 12.06 в день её рождения, но сортификата нет!!! Служба поддержки не работает, автоответчик говорит позвоните в понедельник, написали обращение, на него никто не ответил даже в понедельник 15.06!!! После очередного звонка в службу поддержки, сказали продублировпть обращение!!! Как так можно?! Неужели так сложно отправить эл.письмо в 21 веке!!! Если Вы не работаете в праздничные и выходные дни, значит об этом нудно предупреждать при оформлении заказа, перед оплатой!!! Мы же надеялись что именинница получит все в срок!!! В итоге как дураки гоняем ее проверчть почту, чтобы сюрприз был, но его нет до сих пор!!! Подарок человек так и не получил!!! Ужасное разочарование!!! Мало того что теперь никто из нас не будет покупать Ваше белье так мы теперь и советовать Вас не будем!!! Будем всех отговаривать не делать у Вас ни себе заказы ни на подарок иначе люди столкнуиься с таким же разочарованием, испорченым праздником, эмоциями, нервами и временем!!! Теперь будем добиваться либо все же отправить сертификат, либо вернуть деньги!!!
12
1
19 декабря 2021
Нужно очень внимательно следить за тем, что пробивают на кассе. Могут подсунуть все, что угодно. Хотя продавцу озвучивается четко размер. Неприятные впечатления.
4
2
13 декабря 2022
Прекрасные подарки для любимой женщины)
2
2
18 января 2021
Отвратительное обслуживание! 5 или 6 продавцов, которые игнорируют просьбы оставить клиента в покое и дать выбрать нужные вещи самостоятельно.
Даже информация о том, что я в наушниках, не слышу их и не хочу слышать не помогла. Они как будто специально бубнили у меня за спиной и издевались.
7
2
14 августа 2019
Из всех магазинов нижнего белья выбираю именно эту сеть. Хорошее качество, разнообразные модели, часто обновляют коллекции. Помимо нижнего белья есть одежда.Единственный минус в том, что ценник не маленький, хоть и бывают акции и скидки.
5
2
17 ноября 2023
нет 75а размера
1
1
27 марта 2021
как и остальные отписавшиеся тут, мы убежали в ужасе оо персонала, который просто присел на уши и ходил хвостом, замучив рекламой всего, громко и в ухо.
8
5 января 2022
Очень хочется пообщаться с руководством вашего магазина! Ужасная работа консультантов!
7
1
23 мая 2023
Консультанты навязчивы. Выкладка женского белья никакая.
3
20 октября 2019
Любимый магазин. Невозможно удержаться от покупок. Все, что покупаю здесь, садится идеально по фигуре. Обновление коллекций. Акции. Продавцы не мешают.
24
3
9 марта 2020
Хорошее итальянское нижнее белье,как женское,так и мужское.Надеюсь не сильно подорожает на фоне падения рубля)🤪
3
1
24 июня 2019
Хорошее белье ,было раньше .. качество испортилось
6
1
2 апреля 2019
Ужасные продавцы!!За спиной покупателя ехидничают, обсуждают клиента.
18
3
25 октября 2019
Размеры в основном на маленьких худеньких девочек
2