Столкнулись с вопиющим непрофессионализмом администратора! Девушка на ресепшн не имела ни малейшего представления, как грамотно и правильно составить заказ на анализ , в итоге заказ после часа переборов вариантов был составлен неправильно, было потеряно драгоценное время , деньги и нервы! Обращаюсь к руководству! Если вы сажаете на приём несведущих работников, у вас обязана быть горячая линия для их же консультирования при сложных анализах!
Всегда пользуясь услугами этого офиса. Всё фирменно. Персонал вежливый. Чистота и порядок.
Посмотреть ответ организации
K K
Знаток города 5 уровня
26 сентября 2024
Очень понравился сервис на гражданской улице д.3 !
Хочу выделить профессионализм врача Натальи Истоминой, очень приятная девушка, попала в вену идеально, показала как клеит маркировки (так делают не везде) все объяснила, по срокам и датам. Если сомневаетесь, где сдавать, приходите сюда!)
Отвратительно, не первый раз сталкиваюсь, что сотрудники колл-центра не знают ни про анализы, ни про акции, бригада, которая перезванивает уточняет по анализам тоже ничего не знает, приезжает медик тоже не в курсе, хотя при оформлении заявки сказали показать промокод медику на выезде.
Далее звонишь в колл-центр висишь на телефоне оставить жалобу, 12-15 минут.
Персонал нулевой.
Регулярно посещаю отделение Инвитро на Гражданской улице. Всегда вежливо, оперативно обслуживают, ответы анализов не задерживают. Спасибо всем медработникам отделения!
Несмотря на плохие вены быстро и безболезненно берут кровь. Сотрудники ориентируют по выгодным акциям и предложениям. Результаты приходят очень быстро.
Хочу выразить огромную благодарность выездной службе. Приехали в назначенное время. Мед.брат умничка, сделал все аккуратно, все четко. Просто профессионал 👍👍👍👍
Цените таких сотрудников. Ребёнку было не больно. Сама работаю в мед. Центре. Знаю весь процесс. Спасибо большое Команде Инвитро 👍👍
Всех с наступающим праздником. Будьте здоровы.
Необходимо было сдать два анализа крови. Предварительно я посмотрела сколько в среднем по городу стоят данные анализы. Выбрала офис Инвитро на Энергетиков, тк он ближе к работе. На ресепшене сидел молодой человек и рядом кружила женщина, судя по всему так же работник данного офиса. Я отдала направление от врача, где четко указаны необходимые мне анализы крови. После долгих поисков в недрах компьютера и гадая то это или не то, мне была озвучена сумма к оплате 6000 р! ( анализы эти стоят за оба не более 2 000 р). Когда я поинтересовалась откуда такая цена, сотрудники начали мычать, что в тех что они выбрали из списка фигурирую слова, которые указаны в моем направлении....Т.е. выбраны наугад. Далее мне как на рынке, начали предлагать какие-то похожие анализы, на их взгляд, более дешевые,где есть похожие слова. Вы делали когда-нибудь "примерно похожие анализы" ? вот и я нет. В итоге я ушла, зашла в Хеликс и сделала все необходимые мне анализы без гаданий за 2 тр. Если не хотите переделывать анализы и потратить время и деньги, не посещайте данный офис.
Прихожу сюда не в первый раз, но всегда удивляюсь доброжелательности сотрудников. Доброго слова у них хватает на каждого. Всем, кто боится сдавать анализы, рекомендую Инвитро по этому адресу. Оказывается медицинские процедуры могут быть приятными ))
Система записи не рабочая . Дозвонилась до бота , он долго все расспрашивал , записал якобы, перевел затем звонок на оператора, которая очень долго опять все расспрашивала, пока записывала на время приема, которое бот все-таки не оформил , все свободные окна закончились. Звонок длился 34 минуты и в итоге ничего .
В ноябре делала прививку от кровид в многопроофильном центре инвитро. Очень понравился центр: чисто, комфортно, вежливый персонал, проявляющий заботу о пациентах. Перед прививкой заполнила анкету о своём самочувствии, далее был осмотр врачом Майей Сергеевной (пошла на прививку с хорошими показателями, что не маловажно). Прививку делала медицинская сестра, Екатерина Валентиновна. С детства не люблю прививки, т.к. остались воспоминания, что это не приятно, иногда даже больно, но Екатерина все сделала очень быстро, что я даже не почувствовала, спасибо ей большое. После прививки некоторое время провела в центре, врач контролировал моё самочувствие. Спасибо большое персоналу Инвитро за внимание и заботу, проявлчему к клиентам!
Отличное место , все очень понравилось, быстро и комфортно 😉
Посмотреть ответ организации
vazhnonezhno
Знаток города 6 уровня
17 апреля 2024
Сдавала биоматериал Цитологическое и иммуноцитохимическое исследование.
Оказанная вами платная медицинская услуга, является ненадлежащего качества. Прошу вернуть денежные средства.
Ваши показатели неинформативны, анализ пересдала в другой лаборатории, так как доверие к вам утеряно. Стадию и наличие дисплазии не определили за 7к. Но данное исследование по рецензии обладает высокой точностью.
Сначала записалась на мазок через сайт. Выдало выбрать филиал, выбрала, но даты времени не указано. Решила позвонить на горячую линию. Оказалось в этом офисе не берут, но сказали, что берут через дорогу.
Обговорили, что нужно по беременности (срок не уточняли).
Прихожу туда, а мне говорят, что берут до 22, а мне в роддом надо ряд анализов после 34 недель.
Отношение ужасное
Маленький филиал, уютный, очереди нет, людей очень мало, поэтому все быстро
Цены адекватные и график работы очень удобный, анализы можно принести и сдать даже вечером, о готовности приходит смс и электронная версия результата, можно прийти и тебе её распечатают
26.05.2023 сдал ряд анализов (клинический, биохимический, несколько гормонов). Четырёх параметров нет до сих пор, 20.06.2023, то есть результаты не готовы спустя почти месяц (изначально заявлялся срок 7-10 дней). Сотрудники составляют какие-то претензии, запросы, в общем, как говорится, "показывают мокрую спину", то есть имитируют бурную деятельность. А результатов так и нет.
25 февраля 2023 года обратился лабораторию Инвитро для вызова врача на дом для взятия теста на короновирус. В настоящее время не могу передвигаться самостоятельно из-за перелома бедренной кости.Тест нужен для плановой госпитализации и операции по квоте.Тест был взят 25 февраля.Ответ получен 26 февраля с положительным результатом. Никаких симптомов короновируса у меня не наблюдалось.Положителный результат означал для меня отмену операции назначенную на 27 февраля и потерю квоты aоторую ждал много месяцев. Вынужден был обратиться в другую лабораторию.Тест был сдан 27 февраля утром и после обеда получен результат-ОТРИЦ АТЕЛЬНЫЙ .После этого случая НИКОГДА не буду обращаться в лабораторию Инвитро и никому не советую туда обращаться.
Перед операцией ( по условиям клиники Пирогова), платно, в этой лаборатории я должна была сдать кровь на определение группы и резуса.У меня была 2-я +. А лаборатория выдала 4-я + . Это ли не не халатность. Они сделали мне одолжение - пересдавала БЕСПЛАТНО. Но чтоб выяснить эту ошибку и доказать , мне пришлось в ДРУГОЙ лаборатории сдать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Сдал анализы в МЦ , не зная , что будет исследовать инвитро . Из трех получил только два . Еще одно , только при личной переписки с ними , через 5 суток . Пропустил очень нужный прием врача ! Ничего мне по этому поводу объяснять не хотят , операторы видимо не избалованы интеллектом и пишут непонятные отписки ! Почитал отрицательные отзывы и ответы инвитро , ну Вы и сами посмотрите …. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами ! ИНЗ 422390182
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике медицинского офиса на Гражданской ул., 3, СПб, - Мадина.
Мы, я, дочка (8 л.) и муж, всегда сдаём кровь только у неё. Это очень ответственный, приятный, располагающий, вежливый, клиентоориентированный мед. работник! Она настоящий профессионал своего дела! Особенно выражаю большую благодарность за дочку, только к Мадине идём.
Желаю Мадине дальнейших успехов! Желаю Вам процветания, с такими сотрудниками это будет!Благодарю.
С уважением,
Светлана.
Абсолютно неквалифицированный персонал! Сотрудник регистратуры был нетерпим к людям, на ресепшн девушка грубо отвечала , не разъяснял суть анализов и не понимал здравого медицинского смысла