Ivideon
72 отзыва
9 ноября 2024
Являюсь клиентом данного сервиса уже более 5 лет, у меня камера в холле многоквартирного дома. С этой камерой проблем особо небыло. На дачу купил у них комплект 4 камеры и регистратор - год все отработало нормально (хотя сразу все не запустилось, регистратор заработал только после подключения поддержки и каких то ручных манипуляций с настройками роутера) но после года я сделал ошибку - согласился обновить ПО камер которое мне предлогалось сделать из приложения ivideon. После этого регистратор и камеры перестали быть видимоми в сервисе, через неделю я забрал регистратор в город и здесь поддержка через анидеск пол дня билась с регистратором, в итоге его победили и он стал виден в сервисе. Отвез на выходных на дачу и на неделе регистратор опять перестал быть вилимым. Еще через неделю приехал с ноутбуком на дачу, поддержка подключалась через анидеск но решить проблему не смогли, сказали что нужен ответ разработчиков. Прошла еще неделя - ответа нет проблема не решена. На даче у меня рабочие без присмотра, подписку я оплачу, комплект оборудования за 60 тыс простаивает проблему не решают. При этом в котельной у меня висит камера китайского производителя ценой в разы дешевле камер ivideon и работает как часы… id моего обращения в поддержку 570-399243. Изначально решил строить систему наблюдения на базе ivideon тк хотелось избежать танцев с бубном но здесь оказалось все наоборот.
Еще добавлю что в регистратор удается зайти из внутренней сети и он видит камеры - все ок, проблема именно в том что облачный сервис не видит регистратор.
Запросил замену регистратора, напишу обновление отзыва с итогом многомесячной эпопеи.
5
12 февраля
Сказать что плохо( ничего не сказать! Купил камеру, поставил, не заработала. Позвонил в тех поддержку и помогли. На след день тоже самое) Так продолжалось пару раз, решили вызвать специалиста. Вызов платный по телефону звонят разные люди и разные цены за вызов!!!!! В итоге цена за выезд 6500р по камере которая не отработала и пару дней!!! Я очень расстроен!!!!!!!
19 января
Самая ПЛОХАЯ камера из всех, которые представлены на рынке.
Подключить к интернету практически невозможно. Постоянно возникают проблемы если, что-то говорить через приложение. Динамик ужасный ничего не слышно, приходится постоянно перезагружать камеру, так как если несколько раз, что-то сказать через приложение в телефоне, то динамик перестаёт работать. Качество видео ниже среднего. Не рекомендуем!
1
1
8 января
Поставлю 5 за приложение , удобное и простое !! Но ребята пересмотрите политику цен за архивы и плату за камеру в месяц !!!! Дороговато , но могу ошибаться , не знаю затрат ! Но если бы сделали по 500 руб за месяц было бы супер , вообще цены вам не было бы
26 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам, 1,5 недели не могу получить коммерческое предложение, не могу дозвониться ни до кого кроме тех поддержки, которая ни на кого не может перевести. И они не могут не потому что не могут, там просто нигде не берут трубки!!!!
Просто ужас, я такого еще не встречал
Поговорить бы с руководством, что за жесть такая творится
4
1
11 сентября 2024
Если можно было бы поставить 0, поставила бы. Отвратительная организация, менеджеры, которые не хотят работать. Ожидаем возврата денежных средств месяц, руководитель Александр Бардин каждый день кормит завтраками. Бешеная текучка. Ожидайте приглашения в суд.
3
4
2 января
Пока не установили камеры на связь выходили каждый день. А теперь после того как оплатили все услуги и установили систему видеонаблюдения сервиса нет НИКАКОГО. Месяц жду ремонта, ни одного звонка
4
1
28 августа 2024
В целом сервис нравится. Качественно записывает в облако. удобное приложение. Но. Странные периоды оплаты. На 3 месяца и год. Мне сейчас нужно подключить 4 камеры строго на месяц. Зачем мне платить за 3??? Ищу альтернативу с удобной оплатой на тот период, который нужен мне, а не Вам.
1
2
13 ноября 2024
Хорошая и продвинутая компания. Очень хороший продукт по видеонаблюдению для бизнеса.
2
1
1 марта
Не комментируем продукт, но комментируем саму компанию.
На старте работ представляла собой команду профессионалов во всех аспектах: и в менеджменте и в продажах и в продуктовой разработке и в маркетинге. Всех крутых специалистов компания потеряла, и началась чехарда ротаций во всех отделах, на всех уровнях. Сейчас компания изнутри представляет из себя сборище разрозненных персонажей, с которыми крайне сложно работать.
17 декабря 2024
Пользуюсь уже много лет, никаких нареканий нет. Техподдержка всегда на связи и реально помогают при возникновении вопросов.
2
26 февраля
Являемся клиентами этой горе организации. Менеджмент которой не в состоянии обеспечить поддержку клиентов. Видимо там один человек на телефоне, потому, что днём вы никогда не дозвонитесь
24 декабря 2024
Что-то сломалось в этой компании. Более 6 месяцев не могут решить вопрос монтажа одной камеры, услуги оплачены. Сотрудники игнорируют звонки, кормят "завтраками". Не рекомендую.
3
1
3 июля 2024
Издевательство какое-то, а не компания. На телефоны не отвечают, сотрудники с кем ранее работали бегут от них, счета запросить невозможно, менеджер Алексей принял заказ и пропал, потом на претензию даже кто-то ответил, но тут же снова пропали, ни с кем не связаться. Неделю пытаюсь получить счет на подключение уже купленных у них камер - пока безрезультатно…Если бы не было уже подключенных и оплаченных на год камер у них - бежал бы куда подальше от этой компании. Такое ощущение, что специально издеваются над партнерами, насколько хватит терпения у людей.
8
16 августа 2024
отвратительная компания . поддержка никакая . монтажники не выполняют доброкачественно свою работу. да еще при претензии говорят что выезд нужно оплачивать. хотя по факту сами же признают что работа выполнена не качественно.
3
3
7 декабря 2024
Удобный сервис с отпимальный соотношением цена/качество.
2
1
30 декабря 2023
Я хочу поблагодарить всю команду ivideon . Я часто звоню ночью на горячую линию, всегда помогут, подскажут, настроят, даже через удаленку. Я вам желаю терпения и успеха во всем. Вот только , что мучала программиста, наверно 30 мин. (время московское 00:30 30.12.23) по вопросу камер для валбреса, все настроил, помог по тарифу. Умничка!!!
4
1 декабря 2023
Осторожно ***
Не связывайтесь с ivideon, если все же решите попробовать готовьтесь оборудование тормозит и ломается постоянно, да поддержка какя-то есть но придется постоянно гонять на Каширу возить в сервис данное чудо техники, конкретно IvideonNVR-Standard+ 4 Tb стоимостью 42 315₽ (в 2017 г.) в сервисе побывал более 5 раз, причем безрезультатно на данный момент не работает, камеры так же периодически катаются в сервис. Новая фишка ivideon отмена бесплатных тарифов, т.е. они сначала вам продают оборудование для локального хранения и просмотра видео по бесплатному тарифу, а потом вдруг передумали и решили ввести платный тариф. Так же сначала можно было использовать на аккаунте 18 камер потом урезали до 11, далее 1 бесплатную камеру на аккаунт, а теперь 0
9
18 марта 2024
Компания экспертов в области видеонаблюдения и видео аналитики. Работают со всеми сегментами рынка. Готовы предложить лучшее решение в балансе цены и качества
3
23 ноября 2023
Не рекомендую по следующим причинам: с ноября сделали только платное использование камер (типа новые тарифы..), которые в свою очередь не работают больше ни с одним сервисом/приложением!! Когда приобретал камеру, продали не комплектную. Не хватало мелочевки, но потом когда обратился (к Труш Александр), он просто проигнорил.
Лучше взять альтернативу с алиэкспресс, которые работают безупречно.
7
29 июня 2023
прекрасный сервис, отличное решение по видеонаблюдению. Купил в свой особняк камеры, теперь собаку можно отправлять на пенсию. Когда недруги хотят ломиться в дом - засекаю их в момент зарождения мысли об этом. Спасибо, мне теперь не страшно за мои золотые слитки и коллекцию фешенебельных редких автомобилей(кстати, ребята сделали еще мне открытие ворот по номерам, охранник тоже уволен)
1
3
17 марта 2024
Мне очень нравится компания. Поддержка всегда вежливая. Пользуюсь больше года, 5 камер. Пока всё работает без сбоев. Рекомендую.
3
23 апреля 2024
Забегая вперед категорически не рекомендую вам связываться с компанией Ivideon. Два месяца назад решил установить видеонаблюдение в своем салоне, обратился сюда. 6 камер и 1 доп микрофон. Каждое действие Ivideon занимает неделю, заказал проектировщика не объект - ждем неделю, ждем результаты проектировки - неделя, оплачиваем оборудование - еще неделю ждем привоза, монтажники приедут еще через неделю после привоза оборудования. Платный проектировщик по-моему хотел ставить камеры рэндомно, отчасти он так и сделал, не везде удалось его остановить. По результатам сбора оборудования по проекту оказалось, что у меня приросла лишняя камера. Ок сори убрали. Далее 6 камер устанавливали два дня по 11 часов. Два дня! В процессе установки я узнаю от монтажников, что сделать так как в проекте не возможно, как будто это я составлял этот проект. Ок вносим изменения на ходу, обещают, что будет работать. На второй день монтажа оказалось, что все-таки работать не будет, чего-то не хватает. Пауза на несколько дней. Третий день монтажа, в результате которого так и не начинает работать выносной микрофон на рецепшен, который должен записывать переговоры с клиентами. Диагноз - микрофон под замену. Проходит неделя. Приезжают на монтаж, привозят новую камеру с микрофоном. По результатам четвертого дня монтажа никто ничего не знает, все разъезжаются. На выходе сейчас имеем кривовато спроектированное расположение камер, не работающий микрофон на рецепшен и никто не знает, что делать. Решите связаться с Ivideon - найдите кого-то другого.
6
8 июля 2022
Много лет пользуюсь услугами данной компании и для дома и для гостиницы: покупка оборудования (видеокамер), установка, тех. поддержка.
Ivideon - пример безупречного обслуживания клиентов!
Удивляюсь, почему за опытом до сих пор к ним до сих пор не обратился МТС (например).
1) Легко дозвониться; работают 24/7.
2) Не слушаешь навязчивую рекламу.
3) Супер вежливые и профессиональные специалисты – подключаются и быстро поправляют настройки камер или приложения.
4) очень разумные тарифы.
Вот и сегодня (08.07.2022) мне помогал восстановить настройки менеджер Лев – все на «отлично»!
Желаю компании Ivideon больших успехов! С сервис – самый лучший!
1
10
18 июля 2024
Сегодня у меня были мастера,очень быстрые,работа на пять баллов!Спасибо!
1
2
3 февраля 2023
По рекомендации техподдержки удалили 2 камеры, которые были оплачены на год. После чего другой сострудник сказал, что этого не нужно было делать, а достаточно просто передать права на другой аккаунт.
Код лицензии повторно использовать не получилось, в итоге пришлось заново оплачивать.
Техподдержка и менеджер вопрос не решили.
Разочарована компанией.
9
1
28 августа 2024
Дозвониться до поддержки невозможно. Можно сутками пытаться дозвониться, ни кто не ответи.
1
1
6 июня 2023
Слушайте ну что просто ее подключить -надо сойти с ума, ну ок-выжила, потом переехала на другую квартиру, подключить заново-это проще уже было купить новую , поддержки нет, все через сайт, войти не могу , пароль на сайте не приходит на почту …ну жесть короче 😞
8
3
5 июня 2023
Решения неплохие, но отношение к клиентам так себе. Усложняют процесс пост оплаты клиенту, навязывают свои условия. Приходится подстраиваться ( надеюсь больше не придётся покупать у этого поставщика. Будем искать другие возможности.
6
3 июля 2024
Очень жаль, что не удалось заказать у вас камеры. Что бы повесить камеру на дачу над входной группой требуют проектирование. Хотя источник питание находится в 10 см. Аналогично при подключение камеры внутри дома в розетку, затребовали фото комнаты. Что конечно вызывает опасения за конфиденциальность самого жилья.
1
1
22 января 2024
Без предупреждения после 6 лет вдруг перевели на платный тариф — просто за возможность пользования купленной камерой!
3
7 мая 2024
Запросили деньги месяц назад. И до сих пор не могут установить камеры. Ужас и обман, крайняя некомпетентность
1
1
2 января 2023
Все покупать можно. Сервис на уровне. Но, вот тарифы на обслуживание, грабительские. Китайские облачные сервисы для хранения архивов видео намного дешевле. Когда у тебя 15 камер от сервиса выбирать не приходится! Но, задуматься можно!
4
1
5 января 2024
Продавали камеры по заведомо завышенной цене, но с бесплатным тарифом, который позволял получить минимальную функциональность облака. А потом просто взяли и оставили только платные тарифы, указывая на то, что «сервис развивается». Развития я не заметил, зато изменение условий задним числом - да. Крайне не рекомендую связываться.
4
10 мая 2022
Куплено и Установлена для частного дома 4 камеры. Два года. В течении этого времени, часто дают сбой (теряют связь). Сегодня им позвонили с вопросом, почему так происходит. Получили ответ))))). У вас устаревшее оборудование. Могу вам предложить купить у нас же навое, ну и тд))))), хотя напомню, мы у них же покупали 2 года назад это оборудование. Получается, что через два года разводят на приобретение новое оборудования. Итог: Уходим. При необходимости оборудование купим у других.
13
8 января 2024
Хорошее удобное приложение. Техподдержка работает исправно.
2
3 декабря 2023
Пользовался больше пяти лет. По моему мнению, качество очень низкое даже для бесплатного сервиса. (постоянные сбои при детекции движения, артефакты при записи, выгрузке). А немалая цена делает этот сервис вообще неконкурентным.
6
1 декабря 2022
Пользуюсь 4 года сервисом, подключено 7 камер. Подгрузка камер - не быстрее, чем из китайского облака. Для подключения новых камер по wifi - обязательно нужен проводной интернет, и это в 22 году.
9
19 января 2023
НЕ рекомендую!
Отключились 2 камеры.
Оплатили 4660 рублей.
10 дней(!) звонков и переписок с менеджером, монтажником и техподдержкой.
Сейчас одна камера не работает, вторая не настроена.
11
2
14 февраля 2023
Хорошая компания! Закупаем камеры и используем их облако. Недочеты есть, но это вопрос времени.
Сервис на уровне. Техподдержка просто золото!
1
5
30 декабря 2022
Приобрёл камеру год назад.
Стал подключать и выяснилось, что карту памяти надо отформатировать. Сделать самому это весьма проблематично. Надо скачать приложение, в этом приложении надо ввести кучу всего. Геморрой.
Позвонил в службу поддержки, которая всё сделала удаленно ☝️. Интересно, да?! Удаленно отформатировали карту памяти. Получается у Ivideon есть доступ к записям камеры.
Потом выяснился самый неприятный момент ❗️
Для того, чтобы вы могли полноценно пользоваться вашей видеокамерой, а именно иметь доступ к архиву записей находящийся на карте памяти, вы должны заплатить.
Бесплатно, по так называемому тарифу Freemium вам будет дозволено иметь доступ к вашим записям только за последние 8 часов‼️
На этом всё.
То есть, какого бы объема карту памяти вы не установите, вы всё равно получите последние 8 часов.
Ах, вы хотите получить доступ ко всем записям к вашей собственной камере, к вашей карте памяти и к вашим записям? Тогда извольте заплатить.
Поняли да?
Вы покупаете, устанавливаете и вас потом ставят в положение безысходности. Платите, либо избавляйтесь от приобретенного.
Так что подумайте что раз.
8
2 февраля 2023
Не рекомендую эту компанию. Камеры были оплачены на год. После нескольких действий, согласованных с тех поддержкой, оплата двух камер не подлежит восстановлению. Платите снова. Развод на деньги.
8
2
5 июля 2021
Пользуюсь лет 8. Очень сложный интерфейс: есть приложение, есть личный кабинет на сайте, и есть внутренняя прошивка камеры, в которую можно зайти только подключив камеру напрямую к ПК через специальную программу. Соответственно некоторые функции доступны только через одно место, некоторые через второе и некоторые через третье. Например через приложение вы не сможете произвести оплату (!) или сменить тариф, а ЛК на сайте не адаптирован под мобильные устройства. Все меню очень запутанные и в приложении и в лк: разные виды настроек разбросаны в разных местах, приходится постоянно искать их заново. Тарифы довольно сложные: есть плата за тариф и есть за облачный архив. Если у вас кончились деньги на счёте, камера ничего не будет показывать, нужно зайти в лк на сайте и вручную сменить на тариф «бесплатный» — автоматически это не делается. Да, и ещё: камеру очень трудно установить на новом месте, почти всегда делали это через техподдержку. Сейчас у меня вообще перестал работать облачный архив, техподдержка сказала нужно установить программу, подключить к ПК, зайти в прошивку… Но я не буду этого делать, перехожу на более простое решение от корейцев. Ставлю 2 звезды только за хорошую техподдержку!
12
1
24 января 2024
Удобное приложение для организации видеонаблюдения
2
23 мая 2023
Легко найти офис, комфортно и современно, грамотные специалисты.
2
23 октября 2022
Купил и тестировал в качестве охранной системы для периметра. Все работает очень неплохо, но есть одно большое НО. Камеры даже с настройками на движение в кадре на минималках реагируют на смену дня и ночи. Т.е. рассвет и закат являются тревожными событиями, приходит уведомление о движении в кадре.
3
25 сентября 2023
Очень дорого. Нет нормального срабатывания по движению. В событии вы увидели, что ветка калышится, а то, что через минуту у вас будут выносить все вещи в течении часа с объекта вы не увидите. Это же все одно событие.
6
29 июня 2023
Отличный сервис , поддержка на уровне , пользуюсь услугами уже два года
3
3
4 декабря 2023
Хорошие видеокамеры с записью видео и звука. Использую в офисе. Удобное подключение только в розетку и работа по wi-fi.
2
6 сентября 2022
Ужасный формат технической поддержки. Всю работу приходится выполнять самостоятельно. Консультация только удаленно. Выезд специалиста платный. Даже в том случае, когда камеры не работают по вине компании.
8