Kari
Как добраться
ТЦ Ткацкий
215 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
09:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
39 отзывов
26 апреля
Официальная жалоба в магазин «Кари»
Уважаемая служба контроля качества компании «Кари»!
Я, Владимир Александрович, вынужден обратиться с официальной жалобой на вопиющее нарушение стандартов обслуживания в вашем магазине по адресу: г. Горно-Алтайск, ул. Ленина, 13.
26 апреля 2025 года в 15:00 я посетил магазин с целью покупки трёх пар мужской обуви. Однако вместо качественного сервиса столкнулся с недопустимым поведением сотрудников, которое не только испортило мои впечатления, но и нанесло ущерб репутации вашей компании.
Суть претензии:
1. Грубость и непрофессионализм кассира Лобакиной О.Ю.
- При попытке отложить выбранные кроссовки на кассе (чтобы продолжить выбор) кассир Лобакина О.Ю. в грубой форме заявила:
«Что это вы мне здесь принесли? А где коробка?»
- На мой вопрос о коробке она ответила: «А откуда я знаю? Идите и ищите!»
- Во время оплаты кассир продолжала отпускать пренебрежительные и неадекватные реплики, что создало атмосферу унижения.
2. Сговор сотрудников и бездействие руководства
- При привлечении руководителя магазина (Анны) кассир Лобакина сфальсифицировала ситуацию, представив меня «проблемным покупателем», а себя — невинной стороной.
- Руководитель Анна, не разобравшись в ситуации, встала на сторону сотрудницы, отказав в извинениях и объяснениях.
- На просьбу предоставить контакты вышестоящего руководства Анна заявила, что является «руководителем Кари города и руководителем Кари республики Алтай», что вызывает сомнения в её компетентности.
3. Систематичность нарушений
- В «Книге жалоб и предложений» обнаружены многочисленные жалобы на Лобакину О.Ю. и Анну, что подтверждает их регулярное хамское отношение к клиентам.
Требования:
1. Провести служебное расследование с изучением записи камер наблюдения за 26.04.2025 (15:00–16:00).
2. Применить дисциплинарные меры к кассиру Лобакиной О.Ю. и руководителю Анне, включая:
- Официальные извинения передо мной.
- Обязательное обучение сотрудников стандартам обслуживания.
- Увольнение или строгий выговор при повторных нарушениях.
3. Проверить достоверность данных в «Книге жалоб» и устранить системные проблемы в магазине.
4. Компенсировать моральный ущерб.
Последствия бездействия:
В случае игнорирования жалобы буду вынужден:
- Обратиться в Роспотребнадзор (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
- Подать иск в суд о возмещении морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
- Опубликовать историю в СМИ и соцсетях с хештегами #КариХамство #КариГорноалтайск.
С уважением,
Владимир Александрович
18 марта
Ассортимент стал намного хуже, чем пару лет назад. Часто делают перестановки, потом сложно ориентироваться в поиске товара. Сотрудникам не хватает доброжелательности
3 июля 2023
Сделал заказ через интернет, одни кроссовки померил до этого в магазине другие так навскидку выбрал ну думал поменяю если не подойдет, размер второй пары обуви мне не подошел, списали свои акционные скидки, сказали что нельзя менять заказанный размер и заново заказывать другой но уже без скидок, какой то сюрреализм. Продавцы предлагают 3 товар в подарок а по факту делают только скидку на все товары. На Вайлдберриз их товары дешевле но купить на вб и забрать в ближайшем Кари почему-то нельзя, только доставка. А так вцелом вещи дешёвые и качество чуть лучше чем на рынке, можно купить выгодно какие-то вещи, но вот политика маркетинга у них конечно оставляет желать лучшего.
2