КБЕ Окна
61 отзыв
2 декабря 2024
Отличная компания, ни разу не пожалела!! Оперативно, качественно, красиво!!! Приятные во всех отношениях сотрудники, посоветовали, рассказали. Ничего лишнего не навязывают, всё практично, оперативно вывезли старые окна!! Договор 2409/0218, монтажник-человек с золотыми руками!! Так аккуратно все снять и установить!!
28 ноября 2024
Делала остекление уже 3 раза, договора: 2409/0109, 2409/01091, хорошие бонусы от компании, работа выполнена в сжатые сроки, быстро и качественно. Спасибо Владимиру, замерщику, приехал вовремя и в удобное для меня время. Теперь с новым балконом и окном на душе светло и тепло! Весной буду благоустраивать балкон, но только с этой компанией
6 января
Великолепный сервис и компания!
Выбирали между Калева и ещё другой фирмой .В итоге выбрали эту ,сервис и отношение ко мне ,как к клиенту был выше чем у конкурентов)вот и всё !Хотя как можно в 21 веке этого не знать ?Что клиент хочет особого внимания к своей задаче )Отличная работа менеджера Владимира ,приехал ,все профессионально замерил и помог нам определиться)Получилось по акции даже взять немецкие окна (что было приятно )*дома теперь тихо,тепло и уютно.
Единственный момент в день монтажа ,рабочий позвонил за 5 минут до приезда и сказал ,что болен,перенесли с субботы на понедельник.Но оно и к лучшему ,в понедельник приехали сразу 2 профи и поставили нам окошки .Спасибо !Балкон будем делать с вами )
6 октября 2024
Договор 2409/0111
Анастасия здравствуйте! Окно получила и уже установили! Красота и восторг! Очень рада! Очень довольна! Спасибо вам огромное, что позвонили и предложили скидку, это меня и сподвигло ускорится! А то бы ещё несколько лет собиралась! Вы отличный профессионал своего дела! Очень - очень вас благодарю!!! Спасибо всей команде за вашу работу! За такое красивое окно!
С уважением Таисия Р.
1
27 января
Обратились в данную компанию (ООО "КБЕ ОКНА", г. Москва, проезд 2-й Рощинский, д. 8 стр. 6, эт. 2) , изготовить сложное витражное окно в загородный дом. Не секрет, что выбор встал сразу между несколькими компаниями. Но при первичном расчете сразу показал свои знания и высокий профессионализм менеджер Роман. Весь конструктив и усиления после замера, оперативно разработал Константин. Далее Анастасия превратила все в готовый продукт и оперативно реализовала наш проект. Монтажная служба смонтировала на отлично. Отличная коллективная работа. Рекомендую!!!
28 октября 2024
Заказывал окна в небольшой домик. Домик маленький , но окна нестандарт ! Порядка 5 крупных организаций по производству окон отказались делать мой заказ без перемычек ( импостов) , но эти ребята взялись и сделали . Да , были шероховатости со сроками, но так как сейчас из-за «ситуации» логистика сложная , то понять их можно . По итогу я доводен , и всем рекомендую !
П.с. Роман , вы правы, вы лучшие :)
1
6 августа 2024
Заказывал два небольших окна в квартиру, договор 2407/0039. Менеджер Роман очень внимательно выслушал, расчитал предварительную стоимость. Замерщик оперативно и качественно сделал замер. Заказ привезли в срок, а монтажник Юрий установил даже на один день раньше оговоренного срока и очень качественно. По моим наблюдениям в этой фирме работают очень порядочные и добросовестные люди. Огромное спасибо коллективу данного предприятия. Успехов вам в работе.
1
8 августа 2024
Заказывали окна на всю квартиру. Очень долго выбирали, хотели дорогой алюминий, пока не нашли окна Kommerling. Они выглядят как алюминий, современный дизайн форм, а по цене как пластиковые. Решили довериться этой компании.
Через непродолжительное время, раньше срока, окна были готовы и смонтированы.
В процессе транспортировки и монтажа были незначительные мелкие сколы, царапины и тд, которые компания очень быстро и бесплатно разрешила - ручки и штапики заменили, все привели в идеальный вид и вот мы уже целый год живем в новой квартире с новыми окнами. За время эксплуатации окна показали себя с лучшей стороны. Мы крайне довольны.
Отдельно хочу поблагодарить самую ценную сотрудницу этой компании, которая работает с постпродажными рекламациями - Оксану. Ей ни просто не все равно, Оксана действительно пытается помочь клиентам оперативно урегулировать самые требовательные претензии.
Спасибо!
1
20 мая 2024
Заказывала окно на кухню, договор 2403/0153. Очень доброжелательный, внимательный менеджер Роман, приятно общаться, окно очень нравится, делала ламинироаание, поставили быстро. Сталот очень уютно на кухне благодаря многофункциональному стеклу. Желаю компании процветания и расширения клиентской бвзы!
1
18 июля 2024
По двум договорам (2407/0037 и 2405/0118) устанавливали окна в двухкомнатной и однокомнатной квартирах. Замерщики оперативно и качественно сделали замеры проемов. Что по одной, что по другой квартире в оговоренный в договоре срок привезли окна. На следующий день как были доставлены окна монтажник Алексей приехал в согласованное время к 8 утра, быстро,качественно и аккуратно произведён демонтаж старых и монтаж новых окон и балконных дверей. Работы выполнены качественно, аккуратно . Мусор за собой был убран. Общение с диспетчерами,кураторами/бухгалтерией было с их стороны очень вежливым и корректным. Мне вся информация была разъяснена доступно и понятно. За весь комплекс выполненных работ сердечно благодарю и рекомендую заказывать окна в компании КБЕ Окна.
1
12 августа 2024
Только положительные впечатления! Доставка окон во время, монтажники реально профессиональные и оч вежливые. Демонтировали старые и смонтировали новые окна за один день, а у нас окна панорамные, в пол 3м × 2.4м. 3 окна 23ий этаж. И очень важный момент: была небольшая накладка, но и руководство, и менеджер решили всё настолько оперативно, что только положительные впечатления остались. В них можно быть уверенными, они дорожат репутацией, это важно. Однозначно рекомендую!
Владимир, жк Аэробус
1
14 мая 2024
Приехал замерщик. Все тщательно замерил. Подписали договор. Оплатили бОльшую часть суммы по договору. Окна привезли в срок, все нормально. На следующий день приехали монтажники. Выломали пару старых окон. И! Оказалось, что новые не влезают в проемы. Тупо они больше. Кое-как приладив новое окно. Чтоб мы не замёрзли.. ибо, зима, обещали, что завтра, то бишь, в субботу приедут другие монтажники с другим инструментом и все сделают. Фиквам! , как говорил Шарик.. позвонила менеджер или администратор. Не извинившись ничего.. высокомерным тоном, будто это я виновата, сказала, что монтажники приедут в среду. Пылища, грязища, цемент и кирпичная пыль ..ок. Приехали другие.. сделали часть, в четверг приехали доделывать. И опять косяк ..теперь с подоконником . При этом пытался подсунуть акт выполненных работ на подпись. Пришлось ждать пятницу, чтоб все наконец завершилось. Положение усугублялось ещё и тем, что из больницы после тяжёлой операции выписывали сына. Хорошо, удалось оттянуть до субботы. Так что, решительно не рекомендую. Отвратительно. Сломалась система придерживания окна. Погнулась скоба и сломалась гребёнка. Месяц ждали мастера. Но тут повезло. Приехал, починил и даже рассказал, когда нужно вызывать по гарантии и как ухаживать. Тут плюс и респект. А дамам- администраторам надо в МИД идти работать. Они так все выкручивают, что весь мир будет нам должен
1
25 ноября 2024
Установили окно в гостевой, отличный квалифицированный персонал от замерщика до установщика окон. Рекомендую, всем!!!
24 июля 2024
Не вздумайте заказывать тут что либо
Вы будете интересны только до момента оплаты потом все будут заняты для вас
Мало того что привезли битое окно
Так еще входную дверь место 2000 в высоту сделали 1860 и виноватых нету,стстема измерения у них своя с потолка взятая и то что стандарт для входной группу 2050 их не волнует вообще! Виноваты вы тк как замерщик не указал высоту дверного проема в договоре в цифрах и тд
Менеджер Роман сливается и постоянно занят,хотя до этого всегда был на связи!
Не вздумайте пользоваться услугами данной организации
3
1
5 июля 2024
Заказала остекление и внутренню отделку балкона , полную оплату за остекление требуют до монтажа стеклопакетов. Монтаж был назначен на 27 июня, накануне менеджер потребовал полную оплату. Я оплатила. 27 монтаж не состоялся, по неизвестной мне причине. Монтаж перенесен на 03.07 на 9.00. В 9.30 позвонил монтажник и сообщил, что приедет через час. Категорически не рекомендую!!
1
7 августа 2024
Сотрудники непрофессиональны. Не отвечают ни за что. Прислали одного мастера на замену двух окон - пробыл в квартире 12 часов. Дырки компания не заделывает. По сути отвечает только за привоз окон. Остальное все делает только со скандалом и некачественно. Про машины уже писали - действительно так. Требует все убрать из-под окон.
1
2 ноября 2023
Начну с начала,вызвали замерщика ,который приехал вовремя и быстро сделал замеры и сразу все рассчитал,вообщем на нас это произвело очень хорошее впечатление и мы решили заказывать окна в этой компании. Окна доставили точно в указанное время. Потом была заминка с приездом монтажников,но в итоге приехала бригада Марова А. Они настолько слажено , со знанием дела и быстро все делали,вежливые,с юмором, что мы с наслажденим наблюдали за их работой и остались в полном восторге. Да, весь мусор они тутже собирали в мешки и выносили,окна протерли от пыли,все щели просиликонили.👍👍👍Теперь я всем своим знакомым буду советовать эту компанию. Окна классные,сразу в квартире стало тихо и тепло.Большое спасибо компании КБЕ Окна .
3 июля 2024
Обратился в ООО КВЕ ОКНА Б,при общении обещали сделать скидку при 100% предварительной оплате,Оплатили 100% скидку не сделали ОБМАНУЛИ.Далее приехал монтажник и обнаружил дефект в конструкции рамы, ООО КВЕ ОКНА , менять дефективные окна отказались.ОБМАНУЛИ во второй раз,Теперь думаю судиться с ними.Ни кому не советую иметь дело с ООО КВЕ ОКНА
3
20 ноября 2023
Все сделали быстро и качественно! Мы довольны. Наконец-то на нашем балконе тепло)) замерили, поставили за час наверно или меньше, все за собой убрали. Может это мелочь, но приятно. В подарок к остеклению подарили еще фиксатор окна в открытом положении!)
Номер договора 2309/0071
18 января 2023
Для заказа окон и остекления балкона выбрала КБЕ ГГУПП, номер договора 2212/0252. Хочу отметить высокую клиентоориентированность менеджера Романа Рыхлова, его работа это решающий фактор при выборе компании. Роман дал подробную консультацию по профилям, сделал несколько вариантов расчёта, озвучил личные рекомендации. Очень важно, что с его стороны была обратная связь, менеджеры других компаний, перезвонили, когда окна были уже установлены😂. Замерщик Алексей Антуфьев приехал в удобный для меня день и время (ровно к 9.00 утра). В квартиру прошёл в бахилах, работал очень профессионально, ничего не навязывал и сумма договора совпал с рассчитанной менеджером. Замерщик дал профессиональные рекомендации, как подготовить балконный проем для установки окон. По размерам все окна подошли, при монтаже никаких сложностей не возникло. Доставка окон произошла в чётко назначенное время 12 числа 11.00. Хочу отдельно отметить работу монтажников Чайкина Алексея и Иванщикова Юрия. Бригада приехала утром к 8.00, я очень беспокоилась, что большой объем и нужно все сделать. Монтажники очень вежливые, привезли все необходимое оборудование работали четко и быстро. По квартире ходили в сменной обуви, за собой все убрали, на полу осталась лишь небольшая пыль, очень меня порадовала работа бригады. Однозначно профессиональный подход, всем рекомендую КБЕ ГРУПП. За энергосберегающее стекло в подарок и скидку благодарю.
2
4 июня 2023
Заказывала остекление лоджии договор 2305/0111, окна привезли в срок , при монаже оказалось что расстояное между окном и стеной 9 см - это огромная щель , которую закрывали доборами и то только при предьявлении мною претензии по этому поводу. Еще сказали что стелали мне одолжение при этом . Окна закрепили крепежами , которые испортили мне весь потолок .
Написала претензиию на сайт - ноль реакции! Даже не ответили .
В шоке от такакого отношения . Как можно производить такие замеры - даже привыкшие ко всему монтажники были ,мягко говоря , недовольны. При этом сказали - это еще что - бывало еще хуже!
Никогда больше не обращюсь в эту компанию и никому не посоветую
3
20 января 2024
Все отлично, окна супер, приехали, за 3 часа поставили два окна, мусор за собой убрали. Без лишних движений и болтовни, всем рекомендую👍
4 октября 2022
Установили пластиковую входную дверь.Изначально доставка была обговорена на 23 сентября,потом перенесли на 28,нужно устранить брак.В итоге 27 позвонили,сказали ,что не исправили и перенесли еще на день.Непонятно,что делали целую неделю.Доставили рано утром,установили в этот же день,все норм.Но 4 октября были резкие порывы ветра в результате чего дверь распахнулась и доводчик разлетелся на две части,хотя обговаривали поставить надежный,т.к. большая проходимость.Вопрос :что за доводчик,который не выдержал первого же порыва ветра. Позвонила на фирму,где мне заявили,что это не гарантийный случай и мы сами сломали этот доводчик!!!! За выезд мастера сначала сказали 700 руб ,в итоге спустя пол дня разговоров по телефону цена выросла до 2700,это минимум на выезд.На мелкий ремонт они не выезжают!Я отправила фото замерщику,который был у нас из их же фирмы.Он написал,что у нас гарантия и нам все сделают,там ничего страшного нет.Но увы....из офиса так никто и не перезвонил и ничего не сделал...ДВЕРЬ СТОИТ ВСЕГО ЛИШЬ 6 ДНЕЙ!!!!БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ,ЧТО ЖЕ С НЕЙ БУДЕТ ДАЛЬШЕ!!!!
4
17 ноября 2022
Наконец нашла то что искала. Всё очень оперативно, и конечно главное качественно.Выбор пал на KÖMMERLING 76 цвет серый антроцит. И вот уже целый месяц радуюсь своим окошкам, которые вписались в дизайн.Спасибо большое !
2
28 ноября 2022
Выбирали окна для замены в новостройке. Увивидила в торговым центре магазин и решили посетить шоурум на Ленинском проспекте. Остались довольны консультацией и заказали окна. Не пожалели.
16 июля 2022
договор 2206/0078. Очень недоволен сервисом. До оплаты они все обещают , после оплаты игнорируют. Окно мне поставили. Пока не понятно по качеству. Беда с утеплением лоджии, которая входила в заказ. При оформлении и общении с замерщиком я все вопросы обсудил и даже записали, но работа велась в рабочие дни, дома была жена, которая занималась ребенком и мастер сделал так, как проще, не учитывая мои просьбы и требования технологии. Когда я стал звонить менеджеру он перестал брать трубку. А специалисты в офисе стали откровенно динамить, обещая позвонить и подъехать-разобраться с дефектами, но не звонят и не приезжают.
Оч плохое отношение, сервис, при достаточно высоких ценах.
Избегайте этой компании
6
1
10 ноября 2022
Долго думали в какую фирму обратится, вызывали несколько замерщиков. Замерщик КБЕ ОКНА Сергей предложил несколько вариантов окон, в итоге остановились на КБЕ Гут. Смонтировали хорошо и быстро. Будем обращаться ещё для замены окон на кухне.
24 октября 2022
Обратились в компанию для остекления балкона. Приехал замерщик, всё померил и грамотно ответил на наши вопросы, а так же рассказал про отделку. Заказ привезли в назначенную дату. Сотрудник Чайкин Алексей всё установил за 1 день. Спасибо за хорошие окна.
1
18 января 2022
Обратились в компанию КВЕ окна Договор №2111/0430 и разочаровались .Замерщик Артур (приятный пунктуальный)молодой человек.Сказали окно сделать под ключ.При монтаже выяснилось,что не заказали нащельники,в итоге с улицы торчит чёрный поролон.Про гребёнки на окна нам ничего не сказали,в итоге фрамугу можно открыть или очень сильно,или слабо.Наличники на окна почему-то привезли в 2 вариантах узкие и широкие.Зачем???Нам повезло ,что заказ привезли первым к 8 утра,и в этот же день был монтаж в 13ч 30мин начало.Пока всё нормально и можно поставить 4,.У монтажника в этот день был День рождения.Наверное,он очень хороший человек,что звонки были постоянно,которые его отвлекали от работы.Считаю,что заказчики не должны страдать и во время работы надо отключать телефон .В итоге с 2створчатым окном провозился около 7 часов!!! Работал очень медленно,но аккуратно.Окно не дует,не запотевает.Качество окна хорошее!Но окно до ,конца не доделал,не установил наличники,кругом пена и она не застыла.Надо было прождать,когда застынет пена,обрезать по периметру окна боковины,потом подогнать наличники,промазать их,чтобы не было швов.Юрий Иванщиков ,человек предпенсионного возраста,стал просить,чтобы мы сами доделали.Я ему говорила,что мы не специалисты.Он упрашивал,что ничего сложного нет,надо только вставить наличники и обрезать по размеру.Надо было проявить настойчивость и не подписывать акт приёмки.В других фирмах монтажники делают фото своих работ и отчитываются и такие ситуации не возникают.Мы всё оплатили и должны ещё доделывать..В договоре есть пункт, 2.3.3.Безвозмездно устранять все выявленные недостатки по требованию Заказчика.Звонила больше 7 раз,одни обещания и никакого толка.Никто недостатки исправлять не собирается.Фирма работает плохо ,ей ставлю 2,за неумение разрешать конфликты.Окно качество на 4.
10
2
27 октября 2022
договор 2210/0639. Позвонили за день до доставки утром, привезли утром до пробок два окна со всеми комплектующими, как было указано в спецификации. Днем позвонил монтажник. На следующий день пришел и все сделал качественно. Теперь в квартире стало светлее, теплее и нет шума улицы. Благодарю!
1
28 августа 2022
В феврале заказывали остекление балкона. К системе и материалам претензий нет, но отношение сотрудников отвратительное. Забыли поставить наружный наличник, в акте выполненных работ об этом отмечено. Обещали привезти и доделать. Прошло полгода - ни ответа, ни привета. Подумываем о досудебной претензии... Не рекомендую.
1
22 марта 2022
Качество работы сотрудников в офисе отвратительное , не знают что продают , заказали не самые дорогие подоконники и у края шатаются , нам когда продавали не сказали , что так будет . Менеджер сказала я не знала , а потом перезвонила и говорит я вам показывала и предупреждала , ручки на окнах не открыть без усилий , сказали приедет мастер и отрегулирует , но это опять нужно ждать . При установки разбили Новый подоконник . Не заказывайте у них окна
2
1
30 июня 2021
В декабре заказала окна, в январе их установили. Выбирала долго по соотношению цена-качество, выслушала не менее 4-ех замерщиков, и в КБЕ мне предложили почти лучшую цену (дешевле только у частника, у которого сроки дольше). Также на мой выбор повлияла расширенная гарантия и наличие сервисного центра. В мае пришлось обратиться в него, т.к. строители оттянули балконную дверь, и она начала плохо закрываться. Позвонила в сервисный центр, договорилась на удобное время, и специалист буквально за 20 минут всё поправил. Надеюсь, больше обращаться не придётся))
3
1
10 сентября 2021
Заказала установку пластиковых окон.К слову сказать, рынок перенасыщен компаниями, но выбрать не из чего.Все компании говорят о том, что работают более 20 лет на рынке, у всех свои супер технологичные заводы в подмосковье, у всех своя доставка и собственные специалисты по монтажу, суют в лицо сертификаты на что только можно. У всех 70-80% предоплата при заключении договора, оставшаяся часть либо при доставке конструкций, либо перед установкой.Как ни крути, а мер воздействия на компанию нет, т.к. деньги берут наперед. ООО "КБЕ Окна"(раньше они назывались Панорама Окна) не исключение. Замерщик, во время замера расскажет кучу положительных моментов, "учтет" все ваши пожелания, а по факту... Доставляют с 9 до 17.30 (т.е. ваш рабочий день) и вы отпрашиваетесь с работы и сидите и ждете весь день, когда водитель за час до доставки вам позвонит.Подъем на этаж 100р (к слову, у некоторых компаний есть по 30руб и по 60руб за этаж).Водитель и грузчик быстро разгружают, не удаляя полиэтиленовую пленку, ставят конструкцию друг на друга, так что осмотреть повреждения нет возможности, считают количество позиций-подпишите-и поминай как звали.А ты стоишь перед штабелями упакованных окон и пытаешься понять:есть ли дефекты?потому, что в ПАМЯТКЕ к договору написано, если проглядел дефект-сам виноват.Потом договариваются на установку, но не в тот день, когда вам удобно, а когда мастер свободен.Но как же так, спросите вы, у вас ведь СТОЛЬКО бригад, а мне назначили на среду, нельзя на субботу??Вам скажут, все мастера заняты аж до 2025года, поэтому для вас нашлось время в среду)). А вам уже не вариант второй раз отпрашиваться на целый день, а деньги уже отдали...В результате теряете два оплачиваемых дня(в лучшем случае).Приходит мастер и начинает ломать старые окна, ломает так будто вместе с окнами вы будете менять еще и стену, причем полностью! У меня были хорошие откосы панельного дома.После демонтажа старых рам на полу остались куски бетона, а оконный проем как после арт.обстрела.Я ахнула!Мастер не смутился: "Вам тут откосы пластиковые надо ставить".Отлично, именно это я и не собиралась делать и неоднократно говорила замерщику, а тот клялся, что мастер-ювелир!И опять вы в минусе, так как не было плана восстанавливать стену и теперь думать об окосах,а это еще 12-15 тыс к стоимости окон!). И опять, мер воздействия НЕТ, 100% оплаты уже у компании, вы никак не можете заставить их переделать или компенсировать!А мастер продолжает крошить...Потом вам устанавливают окна, выпиливают подоконник по собственному видению и ничего, что зазор между подоконником и откосом с одной стороны от 4 до 10 мм, с другой стороны от 7 до 14 мм (это не считая тех мест, где при демонтаже выбиты куски бетона), мастер так видит.Потом проверяешь рамы и створки, оказывается, что на одном окне две створки привезли мятые, значит под замену.Пишешь пртензию:створки с дефектами, при установке подоконника не равномерные и большие зазоры (при том, что мастер был предупрежден, что откосы не предусмотрены, нужно аккуратно!). Створки привозят через неделю, меняют и опять одна из двух поменяных створок с тем же дефектом!Про подоконник-тишина!Опять претензия.Связывается НЕЧТО по качеству и информирует: створку привезут через 17 дней, мастер установит через 24 дня, он в отпуске!Как же так?А вот так, вы им уже все оплатили, у них нет к вам интереса!А в замене подоконника отказали! Аргументируя тем, что мастер должен менять его за свой счет???, что НАДО УСТАНАВЛИВАТЬ ОТКОСЫ!!! (при этом они вам указывают, что ВАМ надо делать, им виднее), норматива на зазор между подоконником и откосами нет, вы ничего не докажите! Претензия не принимается! Вот так, косоглазый мастер мог бы отрезать подоконник на 5 см короче, установить и ВЫ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖИТЕ! В разговоре откровенно хамят, смеются над вашими претензиями, бравируют безнаказанностью.
20
1
27 июля 2021
Доброжелательное отношение к клиенту заканчивается после приема денег. Окна не из самых дорогих, но компания зарабатывает на другом. Приезжает замерщик и внимательно выслушивает все пожелания и записывает замер на видео, не предупреждая об этом заказчика. После оплаты и монтажа оказывается, что замерщик слушал не очень внимательно и по итогу у вас в доме стоит не тот замок и не та дверь/окно и, чтобы исправить ситуацию, нужно заплатить. Более того, на наличные не выдают никаких официальных документов об оплате. Т.е. перед заказом вас будут слушать влюбленными ушами, а потом вас с вашими окнами и ключами в дверях, как от почтового ящика, отправят в игнор. Это очень странное прошловековое отношение к клиенту оставило самые неприятные ассоциации с этой компанией. Менеджеры откровенно идут на конфликт. Очевидно, что свои гарантийные обязательства компания с таким отношением выполнять не будет. Фурнитура ужасная: тугая и явно самая дешевая. Профиль самый обычный. Настоятельно рекомендую Ни в коем случае не обращаться в эту компанию по вопросу окон. Первое впечатление от общения с менеджером по продажам, к сожалению, полный обман. Это вообще не солидная и серьезная компания с многолетним опытом. Это обыкновенная шарашкина контора с обычными не профессиональными установщиками окон и хамоватым персоналом. Полное разочарование.
12
2
6 октября 2020
Меняла окно в сентябре 2020 года. Очень рада, что остановила свой выбор на фирме «КБЕ окна». Все было выполнено оперативно, без задержек. Быстро изготовили, по готовности привезли и смонтировали в течение двух дней. Мне ни разу не пришлось самой дозваниваться и что-либо уточнять в компании. Кроме первого звонка для заказа замерщика :) Спасибо за профессиональный подход к заказам. Остались только положительные эмоции и новое отличное окно на кухне :)
Договор №2009/0384
3
3
11 января 2024
За 17 лет оконная рама рассыпалась почти в пыль, пластик 10 из 10
19 декабря 2020
Очень хотелось поставить хорошее окно. Повелся на рекламу и выбрал окно ООО KБE-ОКНА. Звучит странно, но одна из причин выбора в том, что у них окно на несколько тысяч рублей дороже, чем у конкурентов. Окно заказывал в центральном офисе: 2-ой Рощинский проезд, д.8 стр.6 (Москва).
Но обо всем по порядку.
Замерщик (менеджер заказа) – Владимир Иванов. При замере попросил у него посчитать профиль получше, сделать так, чтобы все створки и открывались, и откидывались, были установлены гребенки, и заложить в расчет хорошую немецкую фурнитуру Roto, о которой у них говорится в рекламе. Отделка откосов сэндвич-панелями.
В ответ услышал целую лекцию о том, как важна хорошая фурнитура и как хорошо, что я обратился к ним, поскольку… (дальше то, что на сайте и в рекламных листовках фирмы).
Замерщик все промерял и огласил цену: 38800. То, что он называл, я записал в блокнот: «профиль KBE-MASTER 70 мм, фурнитура ROTO».
В других известных фирмах цену назначили: 34-37 тысяч рублей.
Из интереса позвонил по объявлениям на АВИТО – мне обещали уложиться в 30 тысяч и, даже, гораздо меньше, если использовать простой оконный профиль.
Повторяю, хотелось окно «навсегда», поэтому через пару дней поехал заключать договор в головной офис ООО KБE-ОКНА по адресу 2-ой Рощинский проезд, д.8. стр.6
Здесь общался с менеджером А.Дейнека. Попросил показать, как выглядит фурнитура моего окна. В ответ услышал: «У нас шоу-рума пока нет, только офис, поэтому показать фурнитуру не можем».
В этот момент надо было развернуться и уйти, но ведь вокруг реклама: немецкая фирма KBE, 18 лет на рынке, энергосберегающие стекла и немецкая фурнитура (о другой просто речи нет).
Я ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТ МЕНЕДЖЕРА В ОФИСЕ, ЧТО НА ОКНО БУДЕТ УСТАНОВЛЕНА НЕМЕЦКАЯ ФУРНИТУРА ROTO.
Составили договор, в котором марку фурнитуры не указали (Да и зачем? Другую ведь они не ставят!) В тот момент у них шла акция – москитная сетка в подарок, но мне оформили другую: «Откосы за полцены». Стоимость откосов (с учетом скидки) 2800 рублей. Указали, что откосы из сэндвич-панелей толщиной 10 мм.
Обязательное условие уплата денег вперед, до начала монтажа.
Установщик был один. Работал споро, вот только он просто физически не мог снять старое окно, пришлось с больной спиной таскать его с ним вдвоем.
Когда установщик уехал, я стал детально рассматривать окно, вижу – фурнитура на нем со значками в виде латинской буквы «I» с точкой наверху.
Позвонил в колл-центр. Сказал, что окно мне поставили, но непонятно, что за фурнитура на нем. Получил ответ, что со мной свяжутся.
Приехал домой, ответного звонка из колл-центра не дождался. На следующий день позвонил снова. И меня начали убеждать, что установлена фурнитура Roto, просто я не могу ее опознать. Ерунда какая-то. Посмотрел в Интернете – знак на фурнитуре как у фирмы Internika.
Снова поехал на квартиру, где ставил окно. Смотрю – фурнитура однозначно фирмы Internika. Почитал про нее. Единственный хвалебный отзыв: «продукт без излишеств по разумной цене». Думаю, понятно, каким одним словом можно заменить такое сочетание.
Отзывы установщиков: «слабая… на уровне Турции… много брака… пробовали ставить и отказались…»
Ну и цены. Основной магазин фурнитуры TBMmarket.
Ручка оконная Rotoline 35 мм белая – 244 руб.54 коп. Ручка оконная Internika 35 мм белая - 60 руб.02 коп. Блокиратор открывания Roto/Internika 34р45 коп./14р.45 коп. Ограничитель открывания (гребенка) Roto/Internika 205р63коп/103р.27коп. И так по всем позициям. То, что поставили на окно, оказалось в два-четыре раза дешевле того, что должны были поставить.
Снова смотрю рекламу фирмы. Даже на дешевых окнах «KBE Gut» указана немецкая фурнитура. И листовки, и информация на сайте КБЕ-ОКНА говорит о том, что другую фурнитуру они не ставят!
Третий раз звоню в колл-центр, перебиваю все их песни про то, что у меня установлена отличная фурнитура, и прошу связать меня с руководством.
Добился. Мне позвонил представитель руководства КБЕ-ОКНА – Эльдар. И начался у меня с ним разговор. Вернее он стал повторять тоже, что и девушки из колл-центра. Сначала, что у меня установлена фурнитура Roto. Потом, что Интерника это не хуже Roto. Ну и о том, что он поговорит с менеджерами, которые мерили окно и оформляли заказ.
Стал смотреть дальше. Откосы из сэндвич-панелей в договоре указаны с толщиной 10 мм. Беру линейку. Толщина 9 мм (фото). Все «оконные сайты» говорят, что толщина сэндвич-панели должна быть минимум 10 мм. В чем смысл замены? Сэндвич-панели 9 мм существенно дешевле.
Теперь по цене панелей: две панели 200х1300 мм и одна 200х3000 мм. Никаких надписей о том, что это какая-то особенная дорогая панель – нет. Обычный эконом. Тот же известный магазин оборудования для окон TBMmarket. Стоимость малой панели толщиной 9 мм (даже чуть больше размером) 159 рублей, большей 299 рублей. То есть, все три панели в розницу стоят 607 рублей. А я (напомню) заплатил за них (с учетом скидки 50%) 2800 рублей! Вот так скидка от КБЕ-ОКНА!
Эльдар перезвонил мне на следующий день и сказал, что один менеджер «не помнит о том, что в разговоре шла речь о фурнитуре Roto», а второй точно уверен, что о ней вообще не говорили! И еще заявил, что мне могут заменить фурнитуру на нормальную НА КОММЕРЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ!
Про сэндвич-панели? Окна установлены – до свидания!
Сначала мне казалось, что произошедшее ошибка менеджера. Дальнейшее общение с колл-центром и руководством показали, что это фирменный стиль работы КБЕ-ОКНА.
Себя они называют партнерами немецкой фирмы KBE Das Fenster. Интересно, когда опытом делятся, говорят им о трех стадиях своей работы: «Развести-Обмануть-Кинуть»? Еще, согласно сайту, их партнер Roto, а вот Internika в партнерах почему-то не значится.
Или вообще ООО КБЕ-ОКНА к немецкому KBE Das Fenster никакого отношения не имеет? Шьют же тапочки в подвалах и ставят на них марку «Адидас». Только тапочки эти продают на задворках рынков, а КБЕ-ОКНА где только себя не рекламирует, не уставая говорить про качество, надежность, немецкую фурнитуру и немецких же партнеров.
Подведу итоги. Если убрать из цены, уплаченной мной за окно, стоимость фурнитуры, которую подменили на самую дешевую, стоимость откосов, которые заменили на негодные, да еще и завысив цену в десять раз, получится та самая цена безымянных бригад, ставящих окна-эконом. Но те хоть честные – говорят, что ставят самое дешевое.
Кто будет обращаться к КБЕ-ОКНА, учтите все это. А кто уже поставил окна, посмотрите на установленные ими откосы и фурнитуру окон. Значки в виде буквочек на них говорят о многом.
Говорить дальше с ООО КБЕ-ОКНА бессмысленно. Они свою задачу выполнили «Развели-Обманули-Кинули». Хотелось бы пообщаться с представителями немецкой KBE Das Fenster. Чтобы посмотрели, какие окна ставят их российские партнеры.
P.S. Когда был уже подготовлен иск в суд, фирма "КБЕ ОКНА" сделала шаг навстречу. Фурнитуру окон мне заменили на фурнитуру фирмы "ROTO", которую и должны были поставить изначально. Откосы установили новые, толщиной 10 мм. Укрепили окно, переустановили подоконник. Вроде все завершилось хорошо. Но осадочек все же остался.
21
2
24 сентября 2020
Заказывал окна в этой г.. вно компании. Сначала было все хорошо, Вячеслав
приехал замерил все гуд. После небольшое время на просчёт окон и тд. После сумма меня устроила, поехал оформлять в офис, начали с менеджером проверять "окна под ключ" в заказ увидел, что на одном окне нет сетки москитной, сказал ему что давай укажем, он в ответ что не нужно, потому что при заказе 2 штук третья в подарок, (хотя я был готов за неё заплатить). Оплата у них ещё только наличными, что очень не удобно и есть подозрения что они где то темнят с налогами. Все привезли установили(рабочие принимали меня не было) спустя неделю пришёл на квартиру и оказывается, сетки нет и гребёнок нет(потому что они не входя в комплект "под ключ", а когда оформляли заказ ни кто даже об этом не сказал). В течение 2ух недель решали вопрос, и предлагают решить все за 4,5тыс. И начинают закрадываться сомнения, что это они специально делать что бы нагреть клиента. Короче клиентоорертированность ноль, менеджер ноль, значит и все компания ноль (кроме Вячеслава))
1
27 апреля 2021
Номер заказа 2104/0312
Рекомендую! Всё на уровне и очень достойно!
С легкой руки компании заменили все окна в квартире+балкон.Особая благодарность менеджеру: Тимирбаеву Ильдару и мастеру Чайкину Алексею
1
1
4 сентября 2020
Делали большой заказ на несколько окон и балкон. До этого также покупали окна и сетки у данной компании, все было замечательно. В этот раз окна привезли хорошие, а вот маскитные сетки были пузырем. Мастера, устанавливающие сетки, сами на это указали и забрали их на замену. Привезли вторую партию сеток, но они также при простом нажатии губкой при мытье, начинали вылазить из рамы, на ветру появлялся пузырь. Вот уже скоро будет три недели, как мы не можем добиться замену бракованных сеток, менеджеры хамят, все представляются Иванами Ивановичами Ивановыми, операторы блокируют номер. Но если делаешь заявку на окна, звонят скопом все! Очень расстроены, заказывала возрастная мама, очень сильно от них плакала. Поэтому НЕ СОВЕТУЮ. Собираемся собрать пакет документов в Роспотребнадзор
2
20 января 2021
Зимой я заказала окно КБЕ на кухню,т.к.очень замерзала дома.Сотрудники компании вежливые,грамотные.Мастер за 4 часа установил окно,молодец!!!Окна КБЕ-это качество,надежность и долговечность!!ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ
1
1
29 января 2021
Компания рога копыта.... заплатили за 4 окна 165 тр. Через месяц вода пошла по стенам... при вскрытии оказалось что монтажники тонким слоем просто пропенили.... ремонт подходит к концу... стоимость ремонта 3 млн .. будем оценивать ущерб и решать вопрос через суд... у самих окон все фрамуги продуваются.... качество 2-.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ....звонили 8 раз всё кормят завтраками и молчат....
7
1
8 августа 2020
В июле 2020 г. заказала окно на кухню в компании ООО "КБЕ ОКНА". В фирму обратилась по рекомендации мастера, который делал ремонт в квартире. Привлекло немецкое качество и конкурентоспособная цена. Замер, доставка, монтаж были произведены вовремя в удобное для меня время. Всю работу проделали оперативно. Монтажник славянин, после себя оставил идеальную чистоту. Окно очень красивое и качественное, были учтены все мои пожелания. Советую данную компанию!
1
2
8 августа 2020
Остекляли балкон, очень понравилась данной фирмы, так, что заказали окна и в другую квартиру, в 2 комнаты с балконным блоком и на кухню, нам сделали хорошую скидку. В KBE прекрасные консультанты, очень внимательный замерщик, установили быстро и очень чисто. Рекомендуем!
1
5 июля 2020
Заказывал остекление квартиры (2 окна+балкон и балконный блок). Зря переживал, что замерщик работал с обычной рулеткой, а не новомодной лазерной. Но оказалось мастер достойный, профи! Оформил рассрочку на 6 месяцев без особых проблем. Привезли, на следующий день приехал установщик ОДИН (оказывается один установщик это нормально) 12часов с не большими перекурами и готово. Вообще всем доволен. Качество, оперативность, цены. Рекомендую. Отлично!
1
1 июня 2021
Решил заказать окно. Женщина по телефону обещала одну цену, а по факту замерщик насчитал совершенно другую. Сам замерщик неприятный. Зашёл в квартиру в бахилах, но когда уходил, снял их на половине квартиры и испачкал полы. Смысл тогда было одевать бахилы, если ты их снимаешь в комнате у людей. Задача оператора заключается в том, чтобы уговорить вас вызвать замерщика, а замерщик начинает разводить вас на всякие ненужные доборы, козырьки, механизмы, отливы, усилители и прочее. Также обманывают с фурнитурой. Будьте внимательны. Очень часто подсовывают «Интернику», которая сыпится через год.
5
2
16 июня 2019
Если у вас есть заклятые враги, то именно своим недругам можете смело рекомендовать эту компанию, т. к. нормальных, качественных окон ваши противники не дождутся!!! Сперва им сделают неправильные замеры, по этим замерам изготовят соответственно окна, которые не подойдут. Потом, в продолжении истории, две недели будут изготавливать именно те окна, подходящие по всем параметрам. Но, и это ещё не все! К вам приедет монтажник, который из кусочков соберёт слив, заклепает сверху заплатками и оставит расщелины между самой рамой и несущей конструкцией. Как вишенка на торте будет груда невынесенного мусара, за который уже заплатили и не срезанная пена с внутренней стороны. При любой попытке дозвониться до офиса, обязательно будут скидывать звонок. Исходя из вышесказанного, очень рекомендую одну из 'лучших' компаний 'Окна панорама' для вашей сатисфакции с недругами! Поверьте, вы по-настоящему испортите людям жизнь! (номер договора 1903/0655/1 от 30 марта 2019 года)
6
17 августа 2019
Потратила нервы и деньги связавшись с компанией ОКНА ПАНОРАМА. Самое положительное воспоминание только о замерщике, который будет Вас облизывать и проговаривать о различных скидках и подарках к заказу. А затем начнется АД! Служба доставки существует сама по себе-наемная, поэтому приготовьтесь слушать хамство, ждать доставку неделями. И Вам самим придется подстраиваться под их работу. Такой уж у них сервис. Конструкции привезли с перемазанными черной резиной стеклами. Не было ни единого чистого стекла! Обнаружился брак подоконника и его замену также пришлось ждать больше недели. С момента подписания договора до полноценного монтажа прошло 3 недели! Хотя по договору было обещано с момента доставки 2-3 дня.
Кто дорожит своей нервной системой крайне НЕ рекомендую данную компанию.
Уже более недели также нет от них ответа на мою официальную претензию.
Посмотрим, как еще эти окошки перезимуют.
6
18 сентября 2020
Установил 2/07/2020;
Пока доволен;
От обращения до исполнения, а затем поправления косяков- взаимодействие солидное, приятное.
Остальное- время покажет.
Общая цена на мою лоджию за все окна - 108 368 рублей
1
3