Разочарование.
Бронировали столик на 19:30. Пришла немного раньше положенного(19:15), столик был еще занят. Вместо того,что бы приветливо встретить и разместить на свободное место за барной стойкой, официант Полина встретила меня укорительный взглядом и предложила ожидать провожая взглядом на улицу. Я настояла на том,что меня разместили за баром, в ответ увидев недовольные лица.
После когда нас проводили таки за наш стол,я не могла позволить себе снять верхнюю одежду,в силу того,что было холодно.
Затем к нам усадили парочку, и разговаривать стало не совсем удобно.
Приняв заказ получили цу с тем,что бы десерт подавали с какао,но что-то пошло не так…сразу же принесли какао,который был едва теплый.
Позже принесли иные блюда той же температуры, они были остывшие. Я не однократно просила официанта хотяб разогреть.
На вопрос официанта «можно ли подавать десерт?!» последовал отрицательный ответ, но буквально через минуту десерт стоял на моем столе…сервис😅 к слову сказать, грушевый пирог совершенно не оправдал ожиданий, от груш только лишь название и сахар хрустит. Ну и как уже стало понятно, съела я его без какао.
Что касаемо счета,его тоже напутали…
Однозначно не рекомендую.
Ни сервис,ни блюда не порадовали.
Если честно, то я давно хотела посетить данный ресторан. Но, к сожалению, мы разочарованы… Я заранее предупредила, что у меня день рождения, но это не спасло ситуацию. Нас посадили рядом с кухней, долго не могли определить мои букеты с цветами в вазу и найти место для них. Стали заранее нам напоминать, что времени у нас два часа на всё про всё и так подходили ещё раз… В общем, день рождения мой не сложился в данном заведении. Очень жаль, что такой невнимательный персонал…
Ресторан очень маленький, а столы расставлены довольно близко. Несмотря на наличие кондиционеров, было очень жарко. Для нас блюда принесли не одновременно, поэтому половина столика сидела и голодными глазами смотрела, как те, кому принесли блюда, сидят кушают.
Я понимаю, что место очень популярное, но хочется более индивидуального отношения к гостям и более вежливых и знающих официантов. Было забавно, когда пришел официант с блюдом и спросил, кто заказывал овощной салат. То, что он называл овощным салатом, оказалось салатом по грузински. А к добил вместо лаваша подали просто булочку, что тоже было странно.
Очень вкусные хинкали. Бизнес-ланч по будням за приемлемые деньги.
Natalia
Дегустатор 3 уровня
15 мая 2023
У меня нет бабушки-грузинки, но здесь насколько уютно, что у меня появилось навязчивое желание уехать куда-то в деревню под Тбилиси и кушать божественные хинкали 24/7.
Вино супер, хачапури супер, очень понравилось.
Время приготовления заказа ±15 минут, официанты вежливые, помогли найти хороший столик.
Осторожно, вся еда ОЧЕНЬ горячая!
Кажется, сеть этих ресторанов стала для нас визитной карточкой Петербурга. Очень вкусно, цена/качество отличное, набор блюд что надо. Но домашнее вино просто 10/10! Мы любим гранатовое и сангрию)
Несмотря на то, что мало места, очень уютно. Блюда принесли быстро. Все вкусно, вино Изабелла - выше всяких похвал)
Галина Сергеевна
Дегустатор 3 уровня
13 января 2024
Все очень вкусно, хачапури и хинкали топ! Но есть проблемки с обслуживанием, особенно в подвальчике, очень долго готовят и несут, как то раз принесли чайник без чая (просто кипяток)
Вкусно, в этой сети не в первый раз. Тесновато, конечно, но и цены не заоблачные. Праздновала с родственниками сегодня день рождения. Просто по-семейному, наверное, поэтому сбор 10 % за компанию больше 7 человек заплатили, а напроситься на скидку в честь дня рождения не сообразила.
Обожаю сеть "Хачапури и вино". По очень демократичным ценам получаем качественное обслуживание, вкуснейшую еду (мой фаворит - салат с жареным сулугуни, имерули и хинкали с вешенками, пёрфект), божественную изабеллу и душевную атмосферу.
Но конкретно в этом заведении огромная проблема с такой мелочью как, пардон, ступенька в туалете. Она просто до жути неудобная, особенно для девушек.
Постоянно ходим с подругой в сеть хачапури и вино. Не важно обед или ужин- уходим всегда сытые и довольные, а главное нет ощущения, что с нас трясут деньги🤌🏼🤌🏼🤌🏼🤌🏼любим всем сердцем
Бронируйте места заранее!)
Место хорошее, вкусно, но мест чаще всего нету, что говорит о популярности данного заведения)
Отличный шашлык, вкусные хинкали, хачапури вообще бомба💙
Обслуживание оставляет желать лучшего. 15 минут простояли грязные тарелки, после чего уточнили, можно забрать или оставить посуду... Ну как бы... Без комментариев
Заказали столик за 1,5 недели ,по приезду в ресторан оказывается ,что кухня ,а именно горячий цех не работает ,мероприятие которое планировали сорвано. В итоге пришла менеджер которая общалась крайне хамски ,не принесла извинений ,просто поставила перед фактом ,что либо вы остаетесь здесь без кухни либо ищите другое заведение . При этом утверждала ,что звонили и предупреждали ,но по факту звонка не было ,так же могу предоставит распечатку звонков от оператора .
Ранее часто посещали заведения данной сети ,но сейчас желание пропало.
Прошу провести разъяснительную работу с менеджером по стандартам качества обслуживания ,а так же элементарного этикета. Так же прошу связаться со мной и предоставить обратную связь по данному кейсу.
бывает трудно попасть, но сходить определённо стоит. очень вкусно и отличный сервис. божественные хачапури и из личного топа - хинкали с растительным мясом и ркацители квеври)
Вкусно, обалденное домашнее гранатовое вино. Но снимаю звезду за внешний вид ресторана, ощущение, что во внешний облик владелец не хочет вкладываться вообще.
Прекрасное место. В выходные лучше бронировать заранее. Кухня хорошая. Впечатляет подача явств в глиняной посуде. Берите домашнее вино в кувшине Саперави не загрустите точно. Приятное место посидеть в одиночестве и в компании тоже прекрасно.
Безумно вкусные хинкали, очень вкусное домашнее вино, отдыхал в Питере - завтракал там каждый день. Очень приветливый персонал и самое главное очень приятные цены
Любимый хачапури и вино и одна из новых открытых мною точек. Обожаю всем сердцем. Понравилась вся еда, кроме супер сухой пахлавы, Ожидала большего )
Но вино , пиццу и и ехали прекрасны как всегда
Рекомендую к посещению
Побывали в данном ресторане на Социалистической вечером, под закрытие 5.06.22. Я понимаю все моменты с загруженностью и долгой отдачей блюд, но есть несколько моментов, которые испортили впечатление о заведении.
В нашем заказе было харчо, хачапури, хинкали и напитки. Первым принесли хачапури, хотя должны были харчо чисто по правилу (первое-второе). И вообще, рассчитывалось, что принесут эти блюда вместе, потому что нравиться есть харчо, закусывая хачапури. Но это чисто мои предпочтения, к этому уже нет претензий.
Все блюда были вкусные, очень понравилось домашнее гранатовое вино, и в целом, обслуживание было хорошим, несмотря на полный зал.
Вот, время пол первого, нас предупреждают о закрытии кухни и спрашивают, будем ли мы заказывать что-то ещё. Меня настигает легкая паника, потому что харчо так и не принесли. Мы уточняем свой вопрос с официантом, он говорит, что все что мы заказали до, будет приготовлено. Отлегло.
Уже было где-то 20 минут до закрытия, и мы решаем уточнить, где же наш харчо. Официант уходит уточнить вопрос на кухню и возвращается с печальными вестями - на харчо не вышел чек и его не приготовили и не приготовят. Как такое могло произойти, я не представляю, мы уточняли заказ два раза.
Хотелось бы отметить, что мы не доели хачапури, чтобы поесть его с харчо, поэтому когда все прояснилось, нам пришлось доедать его холодным. И да, не было предложено никакой компенсации, а просто исключили харчо из чека, ну здорово, спасибо конечно, что нам дали возможность не платить за то, что нам не принесли :)
Я давно хотела попасть в вообще заведение и читала на него много хороших отзывом, и в целом я была всем довольна, кроме этой ситуации, которая показала вообще отношение к клиентам. Больше к Вам приходить не хочется.
Фото чеков приложены, если требуется.
Прекрасный грузинский ресторан с прекрасным вином! Не подойдёт для долгих посиделок, так как дают только 2 часа, а дальше по согласованию, если нет новых бронёй на столик(кстати бронь себе лучше делать заранее, все рестораны небольшие, немного столиков). Обслуживание и еда шикарны)
Очень люблю Хачапури и Вино, стараюсь посетить все рестораны в Питере, в Москве уже все обошла!
Очень атмосферное и уютное место, доброжелательный ресторан, мест почти никогда нет, надо бронировать.
Очень советую попробовать домашнее вино, до сих пор не решила, какое лучше: гранатовое или изабелла 🤔
Ну а про хачапури даже говорить ничего не надо 😉
Очень вкусное харчо, шикарный шашлык. Гранатовое вино - мягкое, ароматное, выше всяких похвал. Очень понравилось. Единственное, очень мало места ) но столики удобные
Тесно, чувствуешь себя крайне неуютно. Приходили на день рождения. На сайте указано, что действует скидка, по факту нам предложили Дешевенький десерт в подарок. Ой, как удобно, вроде и что-то подарили, а вроде как и скидка из чека покрывает 5-6 таких десертов. Пускают по часам, выгоняют после 2 часов за столиком. А еще всего один туалет и были очереди
Интересная еда, ради которой стоит зайти в это место. Внутри места маловато- те если у вас романтик встреча, вам наверное будет тесновато. Если вы более настроены такой атмосфере бара, то самое то
Вкусно, дёшево, колоритно. Интересное место, очень приятная атмосфера, всегда чистенько. Очень вкусно и по питерским ценам не дорого. Один минус, кафе разделён на две части и одна из них в подвале, без вида.
Кухня вкусная. Но мало места и интерьер совершенно не привлекательный, удивляет что много столов на брони. Если бы я заранее планировала поход в кафе то точно ни сюда так, как очень тесно, люди сидят впритык друг к другу. Посимпатичнее верхний зал на ступеньках, в зале в подаальном помещении большая часть столов стоит на проходе. Сюда скорее забежать быстро поесть и идти дальше.
Хинкали нормальные. чача?.. больше на свекольный самогон похожа,даже аромата винограда нет...долма,старые не размоченные листья-не заказывайте.Ну а так обстановка для кабака
Милейшая обстановка и персонал, хинкали вкуснейшие, салат сытный, приятное вино, порадовала сырная тарелка, обязательно вернусь для проб других блюд ☺️
25 июня 2022 мою семью (2-е взрослых, 3-ое детей) пригласили на день рождения в заведение «Хачапури и вино». Всем родителям известно, на сколько дети привередливы в еде, тем более как они относятся к незнакомой пище, которая и была представлена в этом заведении. Я поинтересовался у официанта, есть ли у них в меню, «картошка Фри» (что может быть проще)? Её не оказалось, тогда я спросил, есть ли у них обычный пакетированный яблочный сок, и его не оказалось, мне предложили апельсиновый и томатный. Хорошо у них оказалась обычная вода, её нам и принесли в графине. В итоге из еды для моих детей было съедобно только, обычные булочки без всяких начинок, огурцы свежие и вода. Из сложившейся ситуации решение было найдено, и что бы дети не капризничали и не грустили, я купил в соседнем заведении одно единственное блюдо «Картошку Фри». Казалось бы все счастливы, но только не официантка/администратор, которая была категорически против, что бы дети ели картошку фри. Вначале она попросила убрать картошку со стола, я объяснил, что детям в их заведении нечего есть (ВО ВСЕХ ЗАВЕДЕНИЯХ!!! где бы мы не были, делают снисхождения по детским предпочтениям в еде и разрешали, давать детям что-то своё, что они едят), она не хотела меня даже слЫшать, и повторила свою просьбу. На что я убрал картошку со стола, но не запретил детям её есть. Она подошла повторно и заявила: «Я Вам не понятно сказала, уберите пожалуйста свою еду», на что я категорически отказался это делать и что мои дети не будут сидеть голодными здесь. Вмешался в разговор именинник, они отошли с этой официанткой в 1-ый зал, и о чудо, договорились. Оказывается этот конфликт можно было избежать изначально, просто написав бумагу, о том что в случае если детям станет плохо от картошки фри, заведение ответственность за это не несёт, и ВСЁ, делов то! После этого мы даже картошку фру на стол поставили и к нам эта официантка больше не подходила, и обслуживал нас другой официант. Нет же было испорчено настроение и мне и детям, которые весь вечер говорили, что заведение и тётя плохая. В итоге хочется сказать, что это заведение по кухне совершенно не ориентировано на посещение его с детьми, а если там и оказались дети, то им не позволят ничего есть своего, любезно предложив родителям поместить принесённую детскую еду в холодильник, а потом вернуть. Всегда можно решить все конфликты в диалоге, и быть более уступчивыми к детским предпочтениям, это всего лишь дети. И тем более, как оказалось способ есть!