Хеликс
277 отзывов
31 марта 2023
Отзыв не столько к данному офису, сколько к системе Хеликс в целом и пустой обратной связи Отдела контроля качества. Услугами пользуемся постоянно, ни разу не было информации, что при посещении ребёнком в сопровождении бабушки (дедушки), должна быть нотариально заверенная доверенность. Бабушка у нас имеет обычную письменную доверенность со всеми копиями и оригиналами документов и придя в один прекрасный день (анализы необходимо было сдать именно в этот день после курса лечения серьёзными препаратами) им отказали, я (мама ребёнка) была на телефоне, просила принять (мы постоянные клиенты, т.е. нас там помнят), но тупое требование нотариальной доверенности, которое нигде не обозначено - превыше всего.
Мед услуги не входят в перечень услуг, на совершение которых требуется нотариальное заверение и соответственно нотариально заверенная доверенность, но у Хеликс сам себе закон и доносить заранее свои требования, чтобы избежать клиентам таких срывов они не считают нужным
16
2
9 августа 2022
Лабораторная служба Хеликс одна из ведущих в городе. Удобное расположение, возможность вызова врача на дом, взятие анализа на Ковил на дому. Можно заказать в удобное для себя время. Много спец. предложений по обследованиям. Ответы приходят на электронную почту+ смс информирование о готовности анализа.
Доброжелательный персонал.
Пользуемся неоднократно)
2
6
23 июня 2023
Именно в этом филиале мне попадались самые аккуратные и компетентные медсестры. Кровь всегда брали с первого раза, чем не могут похвастаться другие филиалы Хеликса и лаборатории. Плюс администратор один раз очень выручила, за что ей большое человеческое спасибо.
4
1
24 мая 2023
Делают анализы за три часа, все быстро, очереди нет. Приехала в выходной, в этот же день все получила. Оформление так же быстрое. По телефону дезинформировали о времени приёма анализов. По факту на срочное тут принимают все время, а не какое-то определённое.
1
3 марта 2023
Приветственный персонал, все расскажет как говорится все покажет. Цены на анализы не самые дорогие, приемлемые. И самое главное очень быстро присылают анализы, утром сдал вечером пришли.
3
2
24 ноября 2023
Всегда очень нравилось сдавать анализы в хеликс. Но в последний раз ставили в очередь ( по телефону) ,но не говорят какой ты в очереди. Это очень не удобно.
1
1
27 декабря 2023
Анализы можно и получить результат очень быстро. Именно в этом лаборатории эксперт тесты делают. Несколько раз приходилось срочно сдавать.
1 марта 2023
Отзыв о службе хеликс. К данному адресу не привязан.
Вызвала на дом сдать кровь из пальца новорожденного. В первый день не позвонили, как обещали, пришлось перезванивать несколько раз, чтобы заявку оформили.
По приезду мед сестра сказала не будить малыша перед анализом.
То есть во сне ребёнок принял всю боль , когда берут кровь из пальца, разумеется, рыдал.
Позже от другого педиатра я узнала, что у малыша могли начаться Судороги, мне просто повезло, что этого не произошло Его надо было будить и подготовить заранее.
И где вы такой мед персонал берете?
Ещё и платно🤦♀️
8
1
11 ноября 2022
Очень быстрое, чуткое и качественное обслуживание как со стороны сотрудников на ресепшн, так и от медперсонала, забирающего кровь! Чувствуется, гибко подстраиваются под психотип пациента. За 10 минут оформлены все документы, взяты все анализы. Очень довольна данным местом.
2
3
4 апреля 2023
Наблюдалась у врача в течении двух лет, спасибо большое за заботу и помощь. Подход к пациентам грамотный и корректный. Нет лишних анализов и процедур. При курсе лечения посещения врача идёт со скидкой. Цены средней категории, парковки своей нет, машины стоят вдоль по улице.
1
28 августа 2023
Считаю не приемлемым персоналу ресепшен разговаривать с клиентами в грубой форме. Сегодня ребёнок, которому еще нет 4х лет сдаввл кровь, пришел в хорошем настроении , немного повысил голос напевая свои мотивы , на что получил просьбу потише в очень грубой форме от сотрудницы ресепшен . Вроде утро и кроме нас одна клиентка еще была, не должна была устать , да и мы вроде не в поликлинику пришли. Я не стала акцентировать внимание сразу, чтобы не сбивать с позитивного настроя ребёнка , все-таки кровь сдавать. Когда уже вышли после процедуры, я мягко попросила делать замечания не в такой грубой форме (хотя вообще должна была мне сказать , по хорошему) на что услышала что детей надо воспитывать! Вот тут я уже засомневалась , не в поликлинике ли я?! Считаю не приемлемым такое обращение в сфере платных услуг. Ходим давно всей семьей сюда, и как то не хочется испытывать дополнительные стресс еще и выслушивая мнение невоспитанных девиц, которые понятия не имеют кто такие дети!
8
13
3 ноября 2022
К медицинской части работы компании претензий не имею. Для госпитализации мне надо было сдать два анализа. Оператор записал меня на них сказав, что там делают оба. Сдал. По одному анализу пришёл ответ на почту, а по второму тишина. Созвонился и узнал, что точка на улице Правды не делает этот анализ и я могу его сдать в другом месте или вернуть деньги. Сдавать анализ в другой их лаборатории нет смысла, так на госпитализацию я уже не попадал по срокам...а деньги возвращают только за один анализ, который не сделан. Мои доводы что из-за не сделанного в срок ими анализа второй не нужен и их действия позиционируется мною как нанесение косвенного ущерба остались без внимания. Я думаю что если бы компания решила бы заплатить за свою ошибку, она в будущем больше бы заработала на клиенте при следующих анализах, но это не моя компания и не мне решать как себя вести с клиентами. Из за этого инцидента я делаю анализы в другой компании.
11
2
23 мая 2023
Без очереди сделали анализы в воскресенье, получили результат буквально через 5 часов, хотя это был не экспресс -анализ, но очень оперативно. Результаты пришли на эл почту. Персонал вежливый. Всё идеально, выручили в выходной день. Рекомендую сервис и специалистов. 😇
1
2
11 января 2023
Колоектив работающий 11.01.22 невежлив. Пациенту помочь не стремится, что администратор, что мед сестры. Попадалась другая смена по этому адресу, мол одая женщина все сделала корректно,была вежлива. Медицинская тайна клиента вообще не про них. Заставили мужчину клеить при всех на кал наклейки, человек засмущался и сделал им замечание, что для такого нужно комфортное место. Список анализов проговаривается на всю приемную,даже если человек пришел со списком и он не хочет, чтобы все знали состав его заказа!!! Это ставит в неловкое положение клиентов. Однозначно сюда больше не приду. Руководству рекомендую обратить внимание на проблемы.
8
1
28 июля 2023
Обращался для сдачи анализов два раза. Оста лся недоволен!
Первый раз в результатах написали пол жен.
Второй указали неправильный возраст!
Позвонил в службу поддержки.
Объяснил ситуацию девушке по телефону.
Сказала вам перезвонит отдел качества!
Так никто и не позвонил!
5
3 декабря 2022
Были в центре на Чарушинской улице, ребенку 5 лет сдавали кровь. Всё понравилось, очереди не было, администратор вежливая. Чудесная женщина- медсестра сразу с порога начала заговаривать ребёнка и весь процесс с ним разговаривала, подарили машинку и вручили грамоту за отвагу, очень приятно. Самые положительные впечатления. Спасибо за качество обслуживания.
3
1
13 декабря 2022
бессовестный обман пациентов , работники смотрят в глаза и лгут не стесняясь, лишь бы получить деньги! нужен был ПЦР тест для госпитализации , срочно , По телефону =общей линии заверили ,что будет готов за 6 часов, Непосредственно в пункте сдачи анализа ,уточнили время обьяснив ситуацию, снова заверили ,что через 6 часов ПЦР тест будет готов. спустя 7 часов , не дождавшись ответа ,позвонили узнать где результаты ,уже другим тоном нам заявили ,что они могут делать тест от 6 часов до полутора суток! как результат в плановой госпитализации которую мы ждали 3 месяца отказали и перенесли на неопределенный срок . Мы потеряли деньги и время.Так безнаказанно обманывают людей в Хеликсе !
16
2
20 июля 2023
Накануне по телефону записался на анализ (№56002-100011737288). Приехал- на двери записка, что приема нет по техническим причинам.Почему мне не отзвонились, ведь при заказе телефон записывали? Это неуважение к клиенту. Тройку поставил за былые заслуги.
3
2
3 апреля 2023
Задержали результаты на 2 дня. Прислали их только после напоминания. Единственное, что ,,насмешило,, в присланом результате стояла дата, когда они должны были отправить. Походу админ просто забыл отправить мне на почту. И это уже 2 раз. В этот раз на Брянцева обращалась. Там админ, странная. Очень тихо, почти шёпотом говорит. На вопросы не отвечает. Перед собой видит только комп.
7
3
24 октября 2022
Вроде это центр альная лаборатория Хеликса и за счёт этого должны делать анализы быстро, т.к. их делают в этом месте.
Но результат на Covid делали относительно долго.
Мужчина, который стоял за женщиной оформляю щей заказ постоянно всем предлагал различные обследования (как с одеждой на рынке).
Побольше бы пространства в холле, там не развернуться если будет 6 человек в очереди
3
4 апреля 2023
Решил воспользоваться новым сервисом Хеликса по сдач е анализа крови через Лабомат. Никакой ускоренной процедуры, стоишь вместе с кучей народа в Хеликсе. Сотрудница не следит, кто когда пришёл, когда ушёл, отдельной очереди в процедурный кабинет нет. Единственный плюс-ниже цена. С тзр удобства- сомнительный вариант, сотрудники совершенно не заинтересованы в скорости отработки таких заказов.
3
1
28 декабря 2022
Сдал накануне утром анализ крови. На следующий день в 12.00 результата нет. Звоню- говорят в работе. Уточним свяжемся. Жду.ноль реакции. Еще за день 2 раза звонил- уточним свяжемся. Визит к моему врачу отменен. Планы разрушены. Что делать непонятно. Сказать в чем причина сразу сложно? Пересдал бы уже. Диспетчера как попугаи. Ждите. Перезвоним. Дальше диспетчера не пройти. 10 дней рассмотрение обращения к руководству. Я в недоумении и поражен черствостью службы. А кому-то быстрый анализ критически важен...в руководстве врачи- то есть? Как там насчет этики, деонтологии и милосердия? Не говорю о соблюдении договора.
13
1
20 февраля 2023
В данном цен тре воспользовалась бесконтактным способом сдачи анализа Лабомат. Современное устройство, которое сэкономит ваше время, ведь для сдачи анализов вам не нужно диктовать сложные названия исследований и анализов администратору центра и ожидать в очереди. Результаты приходят в этот же день, а также стоимость анализов на 30% дешевле чем в самом центре.
2
9 июля 2023
Я не знаю, где берут таких чудесных специалисьов, но в мои дурные вены очень не просто попасть и взятие крове для меня это боль, но тут даже синяков не осталось! Спасибо за профессионализм.
1
17 декабря 2024
быстро, качественно
28 апреля 2023
Один из лучших офисов. Нет очередей. Персонал приветливи вежлив. Оформление и забор не занимают много времени. Есть возможность сделать МРТ и КТ
4
1
29 февраля 2024
Впервые в Хеликсе по этому адресу, самые лучшие впечатления, замечательный персонал, от администратора до медсестры, которая брала кровь (замечательная дама))) и результаты пришли очень быстро, уже к вечеру
22 марта
Не хватает парковки, кровь берут аккуратно. Результат быстро приходит
26 ноября 2023
Прислали смс что анализы готовы.
А на почту не пришло письмо с анализами
Звоню прошу подключить ручной механизм
Отвечают по скриптам чт о не имеют права 🤷🏻♂️
3
1
1 апреля 2023
Воспользовалась новой услугой. Заказала анализы со скидкой через приложение, оплатила, отсканировала в специальном автомате, получила талон, по талону сдала кровь в процедурном кабинете, пробирки опустила в этот же автомат. В тот же день результат анализов в приложении получила. Удобно. Особенно порадовала скидка через приложение
2
1
27 июля 2024
Быстро. Без очер еди! Супер!
Медсестра добрая ☀️
1
21 августа 2023
Быстро , нет очередей, удобно , парковку только найти может быть проблематично рядом
1
19 апреля 2023
Центр по адресу - Старо-Петергофский пр-т, д. 54, работает с 8.00, подошла к 7.50, ибо быть первой и успеть на работу к 8.30. Результат - медсестра пришла в 8.35, я опоздала, за мной женщина с ребёнком была вынуждена уйти не дождавшись. Бардак.
3
2
7 сентября 2024
Можно за 3 часа получить результаты анализов для гос питализации.
14 марта 2023
Логово без образования людей, не советую, в этой компании работают люди без медицинского образования, разводят на деньги, вовремя не присылают результаты, а если и присылают, то и то неправильные, в поликлиниках врачи их не принимают, просят пересдавать. Их горячая линия- это ничего незнающие люди.
5
1
4 апреля 2023
Анализы делают быстро, кровь берут аккуратно и не больно, единственный минус тесновато у входа и стойки регистрации, неудобно стоять в очереди и раздеваться когда много людей.
1
1
7 февраля 2022
Сдавала пцр на covid-19. Предложили сделать тест "за сутки" вместо выбранного обычного. Я согласилась. Когда через сутки (24 ч - в нормальном понимании обывателя) результат не пришёл, позвонила на горячую линию, где мне сказали, что за сутки - это в течение следующих суток после забора материала, т.е. до 23.59 следующего дня. Оставила жалобу что о таких нюансах нет информации ни на сайте, ни сотрудник нормально не объяснил. В течение 10 минут пришло письмо на почту от руководителя группы контроля качества обслуживания Максима Соловьева, в котором он расписывает, почему они не нарушили сроки выполнения заказа согласно подписанному договору и ГК РФ. На просьбу уточнить ответ на заданные вопросы (отсутствие достоверной информации о сроках на сайте и от сотрудника) молчание до сих пор (с 18 часов вечера вчера).
Так что, господа и дамы, учитывайте РЕАЛЬНЫЕ сроки выполнения анализов, а не рекламные с сайта.
Несмотря на предоставление недостоверной информации, сотрудники были вежливы.
7
10 марта 2023
При анализе крови искололи обе руки и обе кисти .... Вышел перебинтованный как мумия... И ты ещё за это деньги платишь. При этом в порядке живой очереди...
Мне в районной поликлинике и то в вену попадают. И время по минутам расписано.
3
2
13 августа 2024
Отвратительные хамо ватые сотрудники! Недружественный рецепшен!
2
2 октября 2024
Очень долгое ожидание сдачи крови. Очередь 8 чел
5 июля 2023
Быстро, удобно, хорошее качество анализов, которое признается ведущими клиниками
1
15 сентября 2021
Единственное место в Питере, где за более, чем 8000 рублей можно сделать PCR Covid-19 тест и получить результат в течении 60 минут, то есть можно сделать тест за 24 часа перед вылетом, что требуется для посадки на многие рейсы в Европу и США. Персонал очень хороший там, всегда стараются отпустить побыстрее посетителей, но есть и НО: очень маленькое помещение, всего два человека занимаются посетителями и часто стоит большая толпа ожидающих прямо на входе. Но тут виноваты и сами посетители, Почему-то большинство, записываясь на тест не заполняют свои данные и тех кто с ними на сайте и потому тратится много времени при заполнении уже на стойке, что приводит к большим очередям. Пожалуйста, найдите время заполнить всю информацию на сайте, когда бронируете тест и не забывайте загранпаспорт, этим вы сэкономите и своё время и время других.
5
4
29 ноября 2023
Сдаем анализы не первый раз в Хеликсе.
В се быстро. Очередей нет. Персонал внимательный.
2
22 февраля 2023
Отвратительное отношение к пациентам. Вызывали бабушке на дом взять анализы, оператор зафиксировал временной диапазон с 9-11, обещали, что вечером еще подтвердят этот интервал, но уже более четко до 1,5 часов разбег, но не позже 11:00. Мы уже подготовили морально бабушку к приезду мед сестры, т.к. она очень плохо переносит все эти процедуры, надо делать еще и натощак. И вот что происходит вечером: перезванивает менеджер и говорит, что приехать они могут только с 12-13:30, ничего пояснить не смог, почему время так изменилось. На вопрос почему бабушка должна голодать до обеда из-за их ошибки ничего не смог сказать. Вот такое отношение к людям у этой компании. Очень печально, но больше туда не обратимся.
4
14 июля 2022
Часто пользуюсь данной лабораторией. Обычно прихожу к открытию, поэтому очередей не наблюдаю. Персонал работает четко и быстро. Медсестры на заборе крови профессионалы высокого уровня.
3
2
23 июля 2023
Сдавала пару раз здесь анализы, результаты приходят достаточно быстро. Сам забор крови немного болезненный, может, я так попала.
1
18 апреля 2023
Сдавала здесь кровь на анализы несколько раз. Не запис ывалась, просто приехала. Очереди не было. Сдала сразу. Мне все понравилось, рекомендую.
1
10 марта 2022
Сдавали тест на Covid19 в филиале в г. Кировск, Ленинградской области. Сделали отметку у внесении данных в личный кабинет на госуслугах. После получения результатов на почту прошла неделя (сейчас уже гораздо больше). На Госуслугах информации нет. Отправили запрос на ГУ и получили ответ что данные паспорта и СНИЛС были указаны некорректно организацией Хеликс. Причём сдавали вдвоём с мужем и ситуация идентичная по обоим . Позвонили на горячую линию Хеликс. Девушка вежливо записала данные и пообещала скинуть на почту заявление, заполнив которое и переслав обратно, будет внесена корректировка.
ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ПРИШЛО!
Отправились в хеликс в г. Кировск на ул. Набережная, заполнили заявление, прошло 2 недели, действий никаких.
Кстати сдав 1,5 года назад аналогичный тест при размещении его на госуслуги мне снесли все личные данные на госуслугах и заблокировали личный кабинет.
Вопрос: ЗАЧЕМ НАМ ТАКАЯ СЛУЖБА С ТАКИМИ НЕДОСПЕЦИАЛИСТКАМИ?
больше сюда ни ногой.
6
19 января 2023
совершенно некорректный адмистратор (женщи на в очках). карповка 5. список анализ обьявляет громогласно, врачебную и интимную тайну не учитывает совершенно. никакой этики. еле выжатая вежливость на грани срыва в хамство.
9
1
12 июня 2024
Любимый хеликс, сколько я там сдал крови, это конечно что то )