Ждали час, в итоге сообщили, что заказанных нами блюд нет. Ужасное обслуживание, будто людей не существует. Кофе вкусный, хоть на этом спасибо, звезда за него.
Всё хорошо, качество еды, обслуживание, вот ещё было бы чуть дешевле.
Вся сеть очень неплохая, а тут ещё прекрасный вид со второго этажа на Садовое кольцо.
Тёплое и уютное место, дружелюбный персонал, качественное обслуживание. Посещаю кафе часто, бывает многолюдно, что подтверждает высокое качество обслуживания.
Это ужас. Раньше было еще неплохо. Но с каждым разом все хуже и хуже, при чем по всей сети. Не пора ли задуматься владельцам? В целом по сети обслуживание постоянно ухудшается. Жалобы на почту остаются без ответа. 27.10. Пришли с детьми в это кафе. Сели за нормальный удобный стол с диваном. Почему-то через какое-то время подбежала администратор попросила пересесть, так как пришла большая компания. Привела нас за маленький круглый стол! 4-х с двумя детьми! Это неуважение! И главное жалобы точно останутся без ответа!
По меню нет половины блюд. «Ну у нас большая проходимость». А вы об этом в первые выходные узнаете? Спасибо за испорченное настроение!
В целом это было последнее посещение этого неразумения.
Уже три дня подряд пытаюсь купить кофе перед работой. И ни разу не удалось. В кафе работает один бариста, который медленно принимает заказ, также медленно разворачивается и начинает его готовить. При этом ему явно плевать на собравшуюся очередь. Сегодня я была третья в очереди, простояв больше 10 минут - ушла. на официальном сайте обратной связи нет, горячая линия не функционирует.
Резюмирую: не тратьте свое время, цена высокая, а сервис на "0".
4
1
Александр Н.
Знаток города 6 уровня
4 января 2023
Ужасное обслуживание, заказали 3 кофе, 2 чая, 2 булочки , ждали полчаса, ничего не принесли пока не поругались с официантом. Не рекомендую.
Официанты ленивые, какие-то потерянные ходят из угла в угол, незаинтересованные в клиентах, за 15-20 мин ко мне никто не подошёл, хотя как я только не сигналила и это был не час пик
Сидишь 15 минут на 2-ом этаже и ждёшь когда официант соизволит обратить на тебя внимание.
На первом этаже говорят: можете взять любой салат и подняться наверх, наверху можешь сидеть до опупения и никто к тебе не подходит.
Так и оставил свой лоток с салатом им на столе, не дождавшись официанта и кофе.
Подготовка сотрудников ниже плинтуса, в соседней шаурмешной и то больше клиентоориентированности.
P.S. просидел 20 минут.
Нет вай фая, персонал о проблеме знает, но не реагируют никак.
1
1
Посмотреть ответ организации
Mila
Кофеман 4 уровня
4 августа 2021
Сеть работает с проектом фудкарта. Но по факту мало где можно воспользоваться оплатой по фудкарте. И часто получается что из всего персонала только один сотрудник знает что возможна такая система оплаты. Но чаще всего какие-то проблемы с системой и тд, и фудкарту не принимают.
Вопрос, зачем сети договор с компанией?
Никогда больше не вернусь в это заведение. Ценник высокий, еда невкусная.
Взяли борщ - мяса нет, порция микро. Хлеб черствый, сухой. Хотя хлеб то тут должен быть идеальный! Но вообще нет.
Рыбные котлеты с киноа - сухие, посредственные.
Место с более невкусной едой не могу вспомнить.
еда вкусная, и, главное, продукты всегда свежие, во время обеда часто нет мест, крутой кофе, есть даже моя любимая матча, или мой любимый, десертики разные на любой вкус
Яйца Бенедикт на 4 из 5: хлеб жёсткий, ножом не режется, помидор не вкусный. Чай холодный. В туалет очередь. Обслуживание хорошее, только потом не могли дождаться для оплаты никого.
Ужаснейшее место🤬 Кондиционеры не работают, когда на улице 35, половины блюд из меню нет, напитки теплые, официанты потные, зачем вообще так работать?!
Очень долго ждали официанта. После чего так же долго ждали сам заказ, получив его, разочаровались. Кофе был холодным, на просьбу заменить официант Анна отказала и начала доказывать, что с ним все в порядке. Сказав про-то что десерт, (это был медовик) сухой и некачественный, так же получала опровержение. Заведение достаточно хорошее, а вот обслуживание отвратительно.
Место очень нравится: вкусная еда, атмосфера. Но, уважаемый шеф повар, если пишете в меню: Паста Конкилье с ТУНЦОМ, то положите туда хоть немного тунца! Буквально 5 волокон маленьких на всю порцию, даже на вкус не чувствуешь!
Спасибо!
5
Борис Джонсон
Кофеман 4 уровня
18 июня 2022
очень хорошее милое кафе, отличное меню, завтрак очень понравился
Отличный кофе, хорошее меню завтраков. ланчи тоже довольно интересные. Обратите внимание на карту лояльности, есть нормальные акции типа круассан бесплатно к утреннему кофе.
Долго ждали кофе, минут 20, сделали кофе, лаванды положили больше, чем требуется, отдали за кофе очень много, в отличие от хлеба на Октябрьской. Из плюсов вежливые персонал.
Понравилось, довольно уютное место. Вкусная еда. Из-за названия, всегда асоциировалось с чем-то правосланым, а на самом деле хорошее кафе. Цены средние, на двоих выйдет около 1500 руб.
Как и во многих других кафе этой сети, здесь всегда очень много народу, а официантов мало, так что про сервис можно забыть сразу. Еда нормальная, без изысков, порции очень маленькие. То же самое относится к напиткам
3
1
Посмотреть ответ организации
Т
Т А
Знаток города 4 уровня
25 сентября 2021
Замечательное заведение. Очень приятное обслуживание. Молодой человек-Юрий, благодарим!
Очередь , а также относительно дорогая , безкусная выпечка .Кленовый пекан взял за 100 рублей - ни джема , ни орехов . В Мираторге взял за 65 рублей - много джема и очень много орехов .
Побывала в кафе недавно, заходили с подругой попить кофе. Очень понравилось! Быстро все принесли. Очень вежливые официанты! В общем хорошее место!
5
Посмотреть ответ организации
R M
Знаток города 11 уровня
21 апреля 2021
Весьма достойная еда. В зале бывает тесно, так именно поэтому. Цена обычная. Том ям вкусен, хотя на мой вкус островат. Хорош и для быстрого перекуса и специально посидеть.
чуть дороговато, но вкусно. место, благодаря которому я открыл для себя потрясающе вкусный, наваристый суп в свежеиспечённом ржаном хлебе и брускетты с лососем и лимонным соком