Холодильник. Ру
491 отзыв
20 июля 2024
Приобретали через сайт каркасный бассейн для дачи. Понравилось большое количество вариантов по невысоким ценам, и понятные характеристики в каталоге. Доставили быстро, покупкой довольны.
1
7 августа 2023
Магазин большой, персонала хватает. Но обмануть покупателя со сроками и временем - это норма. Лично столкнулся с этим. Покупал морозильник Атлант , ездил в магазин , который в деревне Грязь. Мне пришлось 50 минут ждать когда мне покажут этот морозильник с дефектом корпуса. Покупателей и получателей было 2 человека. Менеджер,что выписал бумагу , всё уливлялся ,что я ожидаю. Дождался , всё устроило. Оплатил , договорился о доставке. Звоню в день доставки,а мне экспедитор говорит: а ваша доставка не в первой половине,а во второй. Наверно накладка ,подумал я. Но вот заказал вытяжку ,по телефону мне менеджер скащал,что учтены будут все мои балы и сертификаты. Прислал ссылку на полную стоимость и ... мне помогал другой оператор. Заказал доставку вытяжки за неделю ,на первую половину дня с 10 до 14 .00 Прислали программу отслеживания, а по ней видно,как машина была от меня в километре,а потом поехала в другую сторону. Дозвонился до экспедитора ,а тот мне : ждите после 16:00 . Мол ему так маршрут построили. Сиди говорит и жди. Позвонил , скпзали разберутся и перезвонят. Уже почти час разбираются. Я это всё к чему пишу? Будте бдительны с этими доставками и заказами по телефону. Есть возможность забирайте в магазине или в пункте выдачи. А то потеряете время ,а если невнимательно,то и деньги.
6
26 мая 2023
Отличное место для покупки холодильника. Реальный выбор, антикризисные цены. Еще оценил выбор теликов. Просто море разных диагоналей и цены приятные. С холодильником вопрос закрыл, когда дозрею до ТВ, уже знаю, где буду его покупать.
1
2
26 сентября 2023
Безобразно! Делала заказ в интернет магазине, заказ подтверждали, назначали дату доставки и отменяли в последний момент по причине "мы не нашли товар на складе". Позже перезвонили, сказали, что товар нашли, назначили новую дату доставки ииии….. отменили в последний момент под тем же предлогом! Когда я позвонила разобраться во всем этом безобразии, любезно предложили подождать поставку от поставщика (конечно, заказ же оплачен)🤣, от чего я естественно отказалась, вдруг опять не найдут на складе или привезут не на тот склад или ещё что-нибудь веселое придумают)
На этом история не заканчивается, позвонила отменить заказ, на что менеджер долго канючил, что подберет мне аналог и ещё какую-то невнятную ерунду, отказалась, попросила вернуть деньги, а тут оказалось, что магазин не перешел "на современный уровень отмены заказов" (по словам менеджера) и возврат осуществляется только по заявлению, которое мне требовалось заполнить и выслать им. Выслала, формат jpeg оказался нечитаемым. Вот уж точно не перешли на современный уровень😂
От души не рекомендую никому, проходите мимо! А я буду ждать, когда же jpeg станет распознаваемым и возвращения моих кровных на карту😂
4
8 октября 2024
Так себе магазин. Огромный и бестолковый торговый центр. Выбирали морозильник, консультации продавца так и не дождались. Плюнули и ушли в итоге. А могли бы и купить, так как цена что в интернет маназинах, что там одинаковая.
Плюса два- посмотрели в живую приглянувшиеся модели. Ну и стоянка перед ТЦ большая и бесплатная.
1
15 июня 2023
На Большой Дорогомиловской серьезный ассортимент стиральных машин. Все основные бренды на месте, цены разные. Достаточно много недорогих и вполне себе качественных вариантов. Выбирал совместными с консультантом усилиями, в результате взял модель Beko WRE6512ZAW. Скидка в размере пяти тысяч стала приятным бонусом. Машинка узкая, без претензии на сильную оригинальность. Свою работу делает, не шумная, жена и я довольны.
1
2
6 августа 2023
Все их спец предложения - фикция. На сайте есть кнопка «нашли дешевле», по которой кидаешь ссылку с другого сайта на такой же товар, и холодильник ру снижает цену. По факту 2 дня не отвечали на письма, при звонках обещали позвонить через 20 минут, но молчали. В итоге еле добились того, чтобы узнать, что заявка отклонена, хотя товар дешевле был с озона, этот сайт в акции участвует. На вопрос почему так - даже ничего не ответили. Очередной развод, никому не советую этих обманщиков.
Хотелось бы дополнить отзыв. В итоге купили холодильник на сайте алиэкспресс, поставщик холодильник Ру. Там было на 20к дешевле. Через час после оплаты звонят, что это ошибка, они отменят заказ. Было обидно, ну ладно, бывает. В итоге заказ висит в статусе ждёт доставки, деньги не приходят, мы неделю звоним в холодильник.ру и пытаемся вернуть деньги. На обзвоне у них менеджеры, которые не решают не один вопрос и говорят мы перезвоним. На 2 неделе стала решать вопрос с самим алиэкспресс, и только так удалось добиться возврата средств. Здесь вопрос не о клиентском сервисе, которого совсем нет, а о том, как чуть не стали жертвами этих мошенников. 1) менять цену товара после покупки нельзя по закону 2)не отменять заказ ( а по телефону доказывать, что он отменен) и не возвращать деньги. Когда никакой управы нет, с менеджером старше соединить не могут, у них зависло 60к, и холодильник Ру никак не решают ситуацию. Как повезло, что покупали не напрямую у них, а через алиэкспресс. Но эти циничные разговоры на протяжении недели с менеджерами, которые говорят, что больше ничего не могут сделать, не забудем никогда. Номер заказа 2307 1145 5118 5563
6
1 мая 2024
Ставлю 4 заезды из-за того, что нет парковки. Если не успел оформить доставку заранее, то после тоже нельзя оформить. Стоимость ближайшей парковки и доставки в этом районе примерно одинаковое
4 апреля 2024
Приобрели оборудовнаие для кафе в этом магазине.
Понравилась быстрая и профессиональная работа персонала магазина.
По ценам гуманно. Качество на высоте. Гарантия имеется. Довольны.
19 сентября 2023
Хотел купить телефон. Решил восользлваться функией "нашли дешевле", скинул ссылку на магазин (технопарк), где данный телефон был дешевле. И как завляет продавец в течении 1-3 дней эксперты должны рассмотреть мою заявку и вернуться ко мне с ответом.
В итоге никто на почту не написал, более того звонил по горячей линии, сначала ответил некомпетентный консультант, который давал информацию отличную от того, что заявляет магазин, после перевели на второго сотрудника, который сказал, что по моему вопросу в ближайшее время мне наберут.
Никто не набрал, ответа никакого не поступила на почту, в итоге только потратил время, получаетчя, что заявления магазина - ничего не стоят
3
2 октября 2024
Привезли холодильник, не хватает детали. На фото в объявлении есть, к реальности нет! Описание на озоне не содержит ни какой информации, о наличии или отсутствии вообще каких деталей! Не рекомендую, этого продавца !!!В обязанности которых входит самый примитивный труд, взять с завода и продать людям! И то даже это им не подсилу сделать качественно!
1
14 октября 2023
Не покупайте в данном магазине ничего. Доставка не контролируется никем. Срок был 13.10., когда 14 позвонила узнать где оплаченый заказ. Срок доставки стал "возможно 18.10 ( но не точно) " Если решите отменить заказ, то деньги вам не вернут! Пришлют заявление на 2х листа на почту, которое нужно запомнить с указанием не только паспортных данных и проживания, но и реквизитов банка. Потом сканировать подписанное заявление и отправить. и только с этого момента начинают течь сроки возврата. Удобный способ пользоваться вашими деньгами.
3
1
26 мая 2024
Сделал заказ через Альфа маркет, пожалел 10 раз. Привезли не того цвета, сказали заполнить заявление на возврат или обмен и тишина.., никто не отвечает и информации не дает. Ни денег, ни товара…
Ужас!
2
24 августа 2023
Не возможно связаться со службой поддержки. Заказ был передан в доставку (по информации на их сайте) 21 августа, доставка через Яндекс по Москве до пункта выдачи. 24 августа все тот же статус "передан в доставку" , хотя в любом другом магазине он был бы уже давно доставлен. Пытаюсь выяснить где заказ и дату его доставки, дозвониться не получается 20 минут - 6я в очереди, пишу в чат на сайте - никто не отвечает в течение нескольких часов. Пишу заявку на обратный звонок с указанием вопроса, тоже никто не перезванивает. Я честно сказать уже отвыкла от такого низкого уровня , когда просто невозможно связаться с магазином. Проблема еще и в том, что заказ уже оплачен, заказан для подарка и что с ним теперь мне вообще не понятно.
5
19 марта 2024
Купили здесь отличный холодильник, такой, как и хотели. Большой, с вместительной морозилкой, со всеми необходимыми функциями, и за вполне приемлемую сумму. Доставка в срок, в целости и невредимости и со всей необходимой документацией. Техника качественная.
24 мая 2023
На сайте выбрала холодильник, но покупать онлайн побоялась, хотя цена была хорошей. Решила съездить в обычный магазин и посмотреть на него вживую, пообщаться с консультантом. Этот магазин был ближайший. На месте все понравилось, в тот же день оформила покупку. Холодильник уже в новой квартире, установлен, работает. Спасибо магазину за хорошие цены. Купила двухкамерный холодильник Beko
1
12 июня 2023
Забирал заказ. У меня всё хорошо. Но! Передо мной стоял клиент, которому пришла смс, что его заказ находится в магазине по адресу Дорогомиловская 1, но здесь ему сказали, что он в другом магазине. Клиент просил Чуйкова Константина позвонить и уточнить почему так произошло. Но Чуйков Константин отказался разбираться в этом вопросе, заявив, что он за смс, доставку и т.д. не отвечает, он только выдаёт товар и вообще в этом магазине нет выдачи товаров из интернета, но на него это зачем-то повесили. В общем клиент ушёл разбираться с этой проблемой сам. Итого я увидел полнейший игнор и нежелание решения проблемы клиента, хотя это явно входит в его обязанности. Это было мое первое знакомство с "холодильник.ру" и боюсь последнее.
7
2 мая 2024
Магазин предлагает цены на товары ниже рыночной, и это привлекает покупателей. Однако получить свой товар после оформления заказа не удалось, так как его не привезли во время в пункт самовывоза. Сотрудники сказали, что мой товар ещё в пути, хотя в приложении был статус - получение. Решение проблемы со стороны магазина - это суета и перекладывание ответственности на логистику, а также рекомендация покупателю: звоните на горячую линию и "обращяйтесь к разработчикам приложения". Подумайте перед покупкой стоит ли тратить свое время на долгие разборки с магазином, бесконечное ожидание, и как факт, смирение и все-таки покупка в другом магазине за цену не намного выше. Считаю, что бесконечное ожидание и потраченное время на этот магазин не стоят выгоды 500 рублей.
29 августа 2022
Хочу сказать огромное спасибо консультанту Константину. Доброжелательный, настоящий профи! Всё подробно, ненавязчиво объяснил. Отоичный выбор техники! Было приятно открыть для себя такой замечательный магазин!
5
3
18 октября 2023
Доброго времени суток, что сказать хочу. В данном магазине, правдо через сайт делал заказ. Расплачивался баллами сбер спасибо ,очень удобно,правдо прежде чем оплатить надо немного заморочится. В целом все хорошо,персонал отзывчивый всегда поможет и подскажет!!!
1
5 января 2024
Вежливый, приятный персонал, работают быстро.
Приезжала забирать заказ 30 декабря вечером, получила его в течение 5-10 минут, ушла с хорошим настроением и осознанием, что к Новому году все готово)
24 мая 2023
Не советую связываться с этим магазином... Заказала я отпариватель ручной 17.05.2023, доставили 20.05.2023 некомплект-насадки отсутствуют. Отказ, звонок и 21.05.2023 доставили другой... Насадки в комплекте, но сам агрегат не работает! Отпариватель НЕ ПОДАЕТ ПАР- не выполняет свои прямые функции. Проверила я его через 10 мин после отъезда курьера. И вот тут начинается самое интересное(( Опять звонок и меня отправляют в сервисный центр за Актом о неисправности, но...Со слов сотрудников СЦ "по реестру данная модель сервисом не обслуживается и вопрос решается силами продавца, т.к. срок покупки до 2-х недель". Опять звоню в Холодильник -вариантов два, либо я везу нерабочий аппарат самостоятельно к ним, куда-то далеко за МКАД, в Москве сдать нельзя, либо они присылают курьера. 22.05.2023 заполняю присланное заявление, отправляю им и тишина... 23.05.2023 опять звоню сама узнать решение по моему обращению, со слов сотрудника Оксаны Васильевны "обращения обрабатываются в порядке поступления" (это сколько же обращений на возврат? если больше суток нет ответа), устно договариваемся о том, что курьер приедет 25.05.2023 и на почту пришлет подтверждение - но опять тишина, нет подтверждения (сегодня 24.05.2023). Далее, если курьер приедет и заберет эту рухлядь, в течении 20 дней (я правда забыла уточнить рабочих или календарных дней) они проводят экспертизу и принимают решение. По факту ни отпаривателя, ни денег и полное непонимание по создавшейся ситуации. Товар не был в использовании, это просто невозможно, но вот такой цирк и неизвестно еще чем закончится.
Заказ №47871455 от 17.05.2023 (но в товарном чеке почему-то от 21.05.2023)
6
12 апреля 2023
Неплохой магазин с большим количеством ассортимента, из минусов можно отметить только дальность от метро киевская, а в остальном все супер. Жду когда запустят программу аэрофлот бонус.
1
8 декабря 2023
Приобретала стиральную машину, при проверке обнаружили , что вода в бак заливается без остановки даже при выключенной машинке, хорошо вовремя перекрыли воду!!! Претензия была составлена в этот же день. Магазин отправляет в сервисный центр , где также была оставлена заявка. Но прошла неделя ни ответа , ни специалиста так и нет! Не рекомендую данный магазин за такое отношение к покупателям!!!
1
1
31 октября 2023
ХУДШАЯ КОМПАНИЯ НА СВЕТЕ!
Заказал телевизор от 25 числа в холодильник,ру(ЮГ)
Через Мега маркет,за 37.000 (бонусами вернут 17.000)
Заказа неизвестно где ,до них не дозвонится,Мега маркет ищет мой заказ,говорят что ЮГ мне его так и не отправили ,в сам ХОЛОДИЛЬНИК РУ звонишь,они с югом не контачат!
Итог:потерянное время,нервы
Никого не связывайтесь с ними !
Все положительные отзывы,пишут сами работники
3
19 марта 2024
Покупала утюг и зубную щётку. Все работает. Ранее заказывали у них плиту Гефест и холодильник Атлант . Все работает уже 5 лет. Хорошие цены.
27 июля 2024
Я тут за короткий срок сумел маме холодильник приобрести. Выбора много, я сначала в смятении был, что лучше, вообще редко так делаю, но воспользовался помощью консультанта, это помогло. Техника качественная, смотрится красиво, и вместительность наконец у мамы достойная стала, не сравнить как раньше было.
1
7 июля 2023
Заказывал холодильник но Озоне. Поставщик и продавец Холодильник.ru. Привезли не ту модель Холодильника Indesit DS 4160, что указана на фото и в описании на сайте. В морозильном отделении оказалось два выдвижных ящика и одна откидная створка, вместо трёх выдвижных ящиков. По их вине при неправильно выложенном фото, заказ не соответствовал действительности. При возврате товара должны были удержать за доставку и подъём 1.100 р. Я отказался. При их вине вместо компенсации и потерянном времени, с меня ещё и удерживают данную сумму. Их товар выложенный на Озоне не соответствует действительности. Безответственная компания! Лишь бы спихнуть то что есть на складе. Пишу этот отзыв как реальный человек, а не как бот который поднимает рейтинг данной фирмы. Внимательно проверяйте товар при получении, если не хотите потерять деньги и своё время. Приобретать товары на Холодильник.ru не советую!
6
20 июня 2023
НЕ РЕКОМЕНДУ ПОКУПАТЬ В «ХОЛОДИЛЬНИК.РУ»
Купили через ОЗОН у данного продавца железную дорогу Mehano MOUNTAIN SPECIAL с доставкой курьерской службой, номер заказа 51861169-0009.
Игрушка пришла в срок, к детскому дню рождения.
Вот только упаковка товара была, мягко говоря, нарушена - разорвана и небрежно склеена малярным скотчем. Рельсы просто высыпали в коробку, паровоз и блок питания в грязи.
Времени на возврат товара, ожидание возврата денег и покупку у другого продавца просто нет.
Впечатление от покупки испорчено.
Заплатили за НОВЫЙ товар, не б/у.
При покупке информации о повреждении товара не было, при звонке с подтверждением заказа тоже не озвучили недостаток. А в накладной при доставке повреждение упаковки указали. То есть дефектный товар был НАМЕРЕННО отгружен в доставку и о недостатке УМОЛЧАЛИ.
«Холодильник» заменить товар на аналогичный не захотел. А как же «Покупатель всегда прав»?
Больше всего РАЗОЧАРОВАЛО ОТНОШЕНИЕ ПРОДАВЦА и нежелание исправить ситуацию.
ПОДУМАЙТЕ ТРИЖДЫ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ В «ХОЛОДИЛЬНИК.РУ»!!!
10
13 ноября 2023
Обман!
Обращались после покупки телевизора, так как некоторые цвета не показывали, телевизор забрали на диагностику и через 20 дней подтвердили дефект и будет замена телевизора, через 2 дня позвонили и уже НЕ подтвердили деффект и сказали что вернут телевизор в исходном состоянии. Не рекомендую обращаться в данный магазин!! Номер заказа 2301632838
3
13 апреля 2022
Товар доставили быстро, был хорошо упакован. Сотрудники фирмы Денис и Федор приехали в точно назначенное время, все делали аккуратно, быстро , вежливо и доброжелательно. Было очень приятно видеть такое отношение,что в нынешние времена дополнительный бонус.Морозильник пока не включали,но все целое и красивое. Впечатление самое хорошее от этой фирмы,рекомендуем.
3
2
27 мая 2024
Приобретали в магазине виброплиту. Благодарим продавца за подробную консультацию по техническим характеристикам. Довольны невысокой ценой и надежностью в работе. Благодарим!
27 июля 2024
Я думал тут шоурум с разной техникой. Для шоурума очень маленькое помещение – из планируемого к покупке не было ничего.
22 мая 2023
Дам комментарии по интернет магазину.
Из хорошего - цены и хорошая бонусная программа.
Но логистика - ужас.
Первый заказ пришел поломанным, забрали , но привезли две микроволновки, пришлось долго разговаривать и планировать возврат покупки.
Жена заказывала два сушителя, пришел один, теперь пишем многочисленные заявления на возврат. Сотрудники магазина непрофесиональны, и перекидывают друг на друга вопросы, потратили выходные на разговоры по телефону.
И вообще, почему мы должны писать какие-то заявления, если нам привезли не весь товар, и даже подобрать альтернативы не смогли.
Номер заказа 5525919
7
27 мая 2024
Заказ пришёл с царапиной, явно был в использовании. Товара на замену, естественно, не оказалось. Вежливость персонала также оставляет желать лучшего. Две звезды.
2
2 октября 2023
Покупали ручной отпариватель Kitfort KT-947 у этого продавца (холодильник ру), через Озон. Отпариватель оказался бракованным, не выдавал пара вообще, даже на 30 минут оставляли включенным, не помогло. Продавец заставил отнести его в свой сервисный центр, и после этого просто отказал в возврате, без какого-либо объяснения. Сейчас открыли спор в озоне. Мы не собираемся терпеть такого хамского отношения со стороны продавца Холодильник.ру
3
23 сентября 2023
Заказали утюг, одну из самых дорогих моделей. Доставку выбрали специально курьером на работу, чтобы товар не повредить. Привез курьер коробку в обмотке стрейч-пленкой, снять которую можно только резаком, которого ни у меня (курьер сообщил, что ждет на улице, подниматься в офис не стал) ни у курьера не было. После вскрытия упаковки обнаружили, что коробка мятая. Утюг внутри разбит… в обмене товара отказано
2
23 марта 2024
Классный магазин с большим выбором техники. Очень удобно заказывать через сайт, да и в самом магазине можно купить технику с доставкой. Цены средние, продают с гарантией.
1
2
2 февраля 2024
Здание красивое не ожидаешь в подобном месте увидеть магазин инструментов. Консультанты быстро выдали товар и предоставили возможность его проверить.
1
2 мая 2023
Мало представлено техники , нет парковки, парковались в Европейском, ну и обслуживание хромает, а именно долго и не особо квалифицированно, хорошо что сами уже нашли на сайте что нам надо). Только кассир быстро и качественно с нас взяла оплату.
3
20 июля 2023
Заказала газовый баллон на Алиэкспресс. Заказ подтвердили, типа, собирается. И тишина.... Забила тревогу, пишу продавцу.... Не отвечает. Сроки доставки подходят, а результат 0. Звоню в Холодильник. Ру. ПРИ МНЕ ЗАКАЗ ОТМЕНЯЮТ. Что делать? Надо срочно. Заказываю уже через их оператора. Переплачиваю 50 рублей плюс к ним на склад ехать за товаром. Приехала: баллон мятый. Пришлось забрать, так как времени на новые поиски нет. А деньги с того заказа в Алиэкспрессе так и не вернули...
3
16 апреля 2024
Купили бракованную посудомоечную машину, провели экспертизу и отправили документы, продавец ничего не отвечает и кормит завтраками, в итоге ни денег, ни работающей техники
1
18 августа 2023
НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ!
Заказывала у них стиральную машинку, выбрала дату и время. По итогу заказ просто отменили, никто об этом даже не предупредил, все узнавать пришлось самой, где мой товар и что с ним. Сказали, что привезут на следующий день, но почему из-за ваших ошибок я должна терять свое время и отпрашиваться с работы, потому что вы не можете доставить в назначенный срок!!!
4
28 мая 2024
Персонал не слишком дружелюбный, как буд-то все равно. А так, магазин, как магазин. Цены как и везде, ничего сверестественного.
2 июля 2024
Удобный пункт для бесплатного получения заказа. Припарковался напротив и получил за 5 мин. Народу не бывает
19 марта 2023
Всегда выбираю хорошую технику. Магазин холодильник.ру предлагает разную, среди моделей есть много достойных вариантов от европейских производителей. Купил здесь дорогой холодильник Liebherr GCV4060, сделан в Австрии. Оформил дополнительную гарантию от магазина Комфорт плюс, чтобы не заморачиваться в ближайшие годы. Переплату за гарантию считаю обоснованной, потому как скупой платит дважды. Холодильник безупречного качества, добавить нечего.
2
23 октября 2023
Магазин красивый, но при входе консультанта не было на стойке. Приехали смотреть холодильник с двумя дверями - в выставочном зале было всего два экземпляра, что огорчило (такую технику предпочитаю выбирать вживую)
19 февраля 2022
Ну я конечно начитался отрицательных отзывов, но выбора не было - покупал 19-02-2022 увлажнитель за баллы (кэшбэк) "одного из" банков. Нормальный магазин, даже отличный - светло, просторно, в центре города. Работают с 9, всё быстро, чётко. Вынесли, открыли, показали что работает. Положительные отзывы, не покупные, писать не в тренде, но уж как-то обидно стало что все такие недовольные ;)
5
4
24 марта 2023
Я покупал тут термосумку Ecos. Пользуюсь около месяца, сумка нравится. Из плюсов: цена бюджетная, выглядит стильно и материалы качественные, внутри алюминиевый каркас, складывается, поэтому удобно хранить когда не пользуешься, объема 30 литров хватает на много продуктов. Обратите внимание, что для полноценной работы сумки нужно отдельно докупить изотермический элемент. По времени сохранения продуктов точно сказать не могу, я максимально восемь часов хранил, ничего не испортилось. Возможно и дольше может сохранять.
1
2 августа 2023
Плохо комплектуют заказы, ничего не досылают, приходится возвращать товары.
Покупал один раз через сбермегамаркет, привезли лампочки не те, чтоб забрали обратно приходилось через поддержку месяц общаться с ними, хотели , чтоб я сам к ним ехал сдавал, хотя была доставка курьером изначально
Сейчас на Яндекс маркете сушилку заказал, комплектация не полная не хватает роликов , без которой сушилка работать не будет , дослать отказались , теперь надо идти делать возврат . Ужасный магазин
4