Холодильник. Ру
491 отзыв
21 марта 2022
Две недели обещали, в конце концов сами отменили заказ не поставив в известность. заказ: 4703071.
Дополню ранее написанный отзыв.
Позвонил в магазин, менеджер (к сожалению не запомнил имя) выслушал все мое "негодование" по поводу предыдущего заказа, сделал повторный заказ (7563995) на самовывоз, и сделал скидку, за что ему отдельное спасибо. Товар забрал сам из магазина на следующий день.
Если бы не досадное недоразумение с предыдущим заказом, то было бы конечно 5 звезд. В самом магазине все быстро и вежливо. Рекомендую.
5
20 марта 2023
Заморочился покупкой телевизора, потому что старый слишком маленький и не хватает подключения к интернету. В этом магазине увидел хороший выбор моделей, причем ценник в пределах разумного. Купил Supra 4К 55 дюймов. По цене и качеству для меня оптимально. Картинку выдает реалистичную, не слишком перенасыщенную цветом, это хорошо.
1
2
22 марта 2023
Купил в этом магазине радионяню модели Balio MB03. Недорогая, видео не рассматривал, потому что видел у друзей как работает. Не на что там особо смотреть, главное звуки. Так вот эта передает их отлично. Слышим в любой точке квартиры. В комплекте зажим для крепления на одежду и есть функция автоматической подзарядки.
20 марта 2022
Весь день ждали доставку , курьер звонил и переносил ее несколько раз по времени , в итоге указал временной промежуток с 21.00-23.00, ровно в 23.00 сделал пару звонков с одного гудка , чтобы отметиться , что он звонил и не дозвонился , не прошло минуты , как мы перезвонили на что он нам сообщил , что уже далеко уехал и уже отменил заказ ! Хотя 15 минут назад судя по карте , он находился в молжаниновском районе , и до Химок ему было ехать явно не пять минут ! Такое отношение к клиентам даже одной звезды не стоит !
3
3 января 2022
Здравствуйте! Познакомился с интернет магазином Holodilnik.ru. Оформил заказ на покупку холодильника 29.12.2021 года. В течении часа позвонил менеджер, уточнить заказ и доставку. Доставку оформили на 30.12,2021. Менеджер сказал, что завтра (30,12,2021) в 10 часов ожидайте звонка от службы доставки, для согласования времени. До 14 часов звонков, нет. Позвонил сам. Информация о доставке у них отсутствует, сказали передадут информацию диспетчеру. И опять, ни единого звонка. В 19-30 позвонил еще раз, ситуация не изменилась. В 20-00 перезвонил менеджер и сказал ожидать доставку с 19 до 22 часов. Доставку я так и не дождался. Утром 31,12,2021 позвонил в магазин узнать что случилось и почему заказ не был привезен. На что мне менеджер заявил, что доставка перенесена на 02,01,2022. И знать не знает почему. На мое счастье я не оплачивал заказ онлайн, а выбрал систему оплаты наличными. Зашел в другой магазин и в этот же день приобрел себе холодильник. Не рекомендую данный магазин, дорого и свинское отношение к клиентам.
6
11 января 2022
Покупал здесь телевизора через программу мульти бонус от ВТБ.
Что понравилось: хорошая цена на телевизор, товар соответствовал заявке
Что не понравилось:
В данном магазине не созданы условия для проверки техники, если заказ оформлен как самовывоз. Подъехать к магазину чтобы погрузить товар тоже нет возможности.
6
22 февраля 2022
ОБМАНЩИКИ!!! ПОЗОР магазину, который пытается реализовывать утиль!!! Привезли битую морозильную камеру!!! Техника встроенная. Кухню заказывали под конкретную технику. Теперь не понятно, что делать с кухней. Сколько раз заказывала в Мвидео технику, но никогда ничего мятого и битого не привозили. Холодильник.ру рассчитывает, что людям скорее нужна холодильная техники, поэтому и мятое побитое сойдёт!
2
5
4 марта 2022
Не связывайтессь !!!!!!! клоуны, снимают деньги и все !! начинаешь звонить узнавать что с заказом вежливо посылают на номер 8 800 где никто не берет трубку, заказ делал с бонусами банка, повелся на бесплатную доставку, если в раздумьях купите у нормальных людей, и заплатите за доставку с этим с ломовыми ценами нечего связываться.
P.S. как жаль....что вам жаль.....что так произошло.... возможно понадобится номер заказа, что бы во всем разобраться....( почему то хочется еще раз написать КЛОУНЫ незнаю.... наверное к дождю.....).
2
5
17 июня 2023
Здесь был куплен мой любимый электрогриль Red Solution SteakPro. Потраченных денег (а он далеко не дешевый) абсолютно не жаль. Себе и детям жарю стейки вкуснейшие, жене – рыбу и овощи. Пожалуй лучшая покупка за последнее время! Ухаживать и мыть легко, жарит на одиннадцать из десяти!
29 ноября 2023
Моментально выдали заказ, отличные вежливые продавцы.
1
6 сентября 2023
Один раз заказал теперь смс с рекламой приходят. В ЛК выключить нельзя. В чате тоже отказались отключить смси
2
31 марта 2022
Купили холодильник, который не заработал через сутки , потом приехал мастар и сказал что не хватает напряжения посоветовал купить стабилизатор, в результате ничего не работает и менять нам никто ничег не хочет. Заявка в сервисный центр ничего не ддает, мы 2 недели буз холодильника и никому ни до чегодела тент. Не обращайтесь в эту организацию больше если не хотите получить такие же проблемы как у нас
3
1
26 августа 2021
Здравствуйте! Никогда не писала отзывов, но эмоции переполняют(. Всегда покупали бытовую технику в холодильник.ру, но что происходит сейчас, это даже не описать. Переехали в дом, поэтому решили сразу купить все новое холодильник, посудомойку, духовой шкаф, не самые дешевые. Холодильник через месяц перестал работать, сдали по гарантии, ремонт затянулся до последнего дня договора, т.е на 45 дней, на улице +30, где все хранить🤦♀️. Хорошо, это пережили, прошло 45 дней приехал мастер поставил запчасть за 3 минуты. Не прошло и двух недель посудомойка сломалась, та же история 45 дней(. Мы люди очень аккуратные в плане техники, да и дома то бываем только переночевать.... Но сегодня ещё и духовка не включилась. Ребята которые забирали по гарантии, к нам уже как на работу, говорят даже навигатор не включают. Больше конечно в этом магазине ничего покупать не будем. Честно очень нравился, можно спокойно походить выбрать, консультанты хорошие, но качество совсем упало, при том что мы платим дополнительный сервис, а ждать приходится до 45 дней, да и как то печально покупаешь новое и сразу же в ремонт((.
11
5
14 июня 2023
Купил мультиварку Maunfeld MF1623, сразу стало веселей. В обычной плите только духовкой теперь пользуемся. Весьма удобный аппарат, умеет даже йогурт делать. Качество сборки нормальное, дизайн хай тек на любой кухне красиво смотрится.
1
24 августа 2022
Заказала холодильник ,оплатила,перезвонили с магазина сказали что должны поступить через пару дней. Ждала 4 дня утром поступает звонок о том что этого холодильника не будет и мне ничего привезти не смогут . Осталась недовольна что на сайте он был в доступе к заказу и такие же холодильники висят на сайте .
3
17 октября 2022
Служба доставки коммерческих заказов это удивительные люди. Доставка на субботу, а отдел в выходные не работает 😂 аууу вы нормальные? Водители-экспедиторы в службе доставки это «императоры» времени. Хочу привезу, хочу привезу через 3 часа 😂 убогие
2
5
25 марта 2023
Покупал здесь электрорубанок Ставр РЭ110. Все таки отечественный производитель еще может. Работаю инструментом около месяца, эмоции позитивные. Развесовка толковая, механизмы активируются без лишнего напряга, а цена низкая. Еще лично для меня актуальна большая ширина строгания на 110 мм.
1
8 июля 2022
заказывали холодильник 4.07.22. с доставкой на 8.07.22. до сих пор обратной связи по времени и дате доставки не получен. менеджер тахинина елена просто отмораживается при звонках в кол центр и не может ответить на вопрос когда будет доставка, каждый день обещают разное, при этом разговор ведется в хамской манере.
3
16 марта 2023
Я брал принтер лазерный, ребенок в институте, печатать надо всякую всячину. В этом магазине покупал. Остановился на HP M203. Цена средняя, скорость печати высокая и есть Wi-Fi.
1
17 ноября 2021
Ни когда люди ни когда не покупайте, в этом гиблом месте не чего и ни когда, мало того, что доставили 2 стиральные машинки вместо одной, там помимо было много техники, возврат делают с боем с вами не контактировать, вторая машинка пришла с браком, ни кто даже не отреагировал и писала и звонила, персонал хамы, операторы обещают перезвонить этого не делают, это не компания а сущий ад, техника плохая качество на нуле, деньги не возвращают!!!!! Мой совет ни когда и ни чего у них не брать!!!
9
11 мая 2023
Легко найти, близко к метро, вежливый персонал. Весьма доволен.
26 марта 2022
Покупали машинку для стрижки Rowenta. Собственно, можно было и через сайт заказать, но решили посмотреть заодно технику для кухни, планируем ремонт. Машинку выбрали аккумуляторную, так удобнее. Максимальная длина до 3 см с насадкой, предлагает 29 настроек длины. Мужчин теперь стригу дома, муж и папа ходят в парикмахерскую, чтоб форму создать, а дальше я поддерживаю.
6
1
24 февраля 2024
в субботу с утра звонит их робот, просит забрать заказ. подрываюсь, приезжаю. на месте сообщают, что заказы не выдают, видите ли сервер завис. предупредить смской не догадались. плохо работают.
3
6 февраля 2022
Сделал заказ и оплатил на сайте № 4623649. Договорились о доставке на субботу с 10 до 13:00. В субботу прождал и так мне ничего и не привезли и даже не позвонили. Оказалось что мой оплаченный заказ по какой-то причине отменился. Созвонился и перенесли этот же заказ на воскресение. В воскресенье всё доставили в срок НО. За заказ мне не начислили бонусы Кстати и не поменяли статус с Сильвер на Голд. Написал в техподдержку - пока проблема не решена
4
21 марта 2023
Заказал монитор Dell 23.8 дюйма. Купил через сайт, забрал в магазине, проблем никаких не возникло. По виду бывают и лучше модели. Я же выбирал исходя из цены и просмотренных до этого видеообзоров. Для домашних нужд он хорошо подходит, картинка в меру яркая, цвета передает неплохо.
14 апреля 2022
Оплатил интернет
заказ 5апр и через 10 минут сделал отмену. Наивно полагал, что в 2022 году в этом магазине возврат дс осуществится автоматически на карту. Это здесь не так, не как у всех нормальных площадок... Для возврата требуют некое заявление писать, написал...
уже 10 дней прошло, но почту не отвечают, муть какая-то. Не рекомендую, гиморой с ними....
2
4
9 марта 2022
Никогда не покупайте здесь технику, чтобы её вернуть надо лично приехать в магазины, которые находятся за МКАДом и один в центре, у которого нет парковки. Фактически вам придется тащить крупную технику из соседней улицы, если найдете парковочное место. Обслуживание вялое, неспешное, есть ощущение совесткого союза, как-будто они единственные.
3
5 апреля 2023
Приезжал в магазин на прошлой неделе, для того, чтобы забрать выбранный пылесос Bosch Unlimited Gen2. Пылесос отличный, легко разбирается и чистится,работает автономно долго, около 45 минут, мощность хорошая. Цена нормальная. Обслужили быстро, согласовали все, вручили гарантию
10 апреля 2023
Вполне себе качественную кофемашину купил, так что с удовольствием отзыв о магазине пишу. Beko CEG5311X обошлась здесь в 25 тыс вместо 36, как у конкурентов. По ходу эксплуатации не разочарован – делает кофе отлично, капучино с плотной пенкой. Прям очень хорошо. И гарантию дали. Доволен магазином и скидкой
2
24 февраля 2022
Делал заказ 4628367 05.02.2022.
За заказ должны были дать бонусы 4 тысячи (при покупке это высвечивалось).
Бонусы не дали.
19.02.2022 написал в службу поддержки. Сразу развернули.
После повторного обращения попросили предоставить чек.
Чек предоставил 19.02.2022 - перестали выходить на связь.
Отвратительное обслуживание.
Информация на сайте - левая
1
5
20 августа 2021
19.08.21 был сделан заказ кофемашину и зубную щетку, товар должен был быть доставлен 20.08.21. Ни кто предварительно со мной не созванивался по заказу ни на кауне не 20 августа. Прождали пол- дня, сама позвонила в службу доставки. Услышала ответ, что ни кто и не собирался мне ни чего привозить. Пошли какие-то оправдания, что и машину то позно загрузили, и якобы мне звонили...Полное безобразие.
Причем ситуация со стороны магазина не первая. В 18 году пыталась так же купить холодильник. Первый холодильник был с браком, через неделю нам привезли другой, но он также был бракованный. Тогда менеджер сказал, что вся партия с браком. получается, что оба раза нам привозили товар не надлежащего качества, о чем магазин был в курсе. Пришлось покупать холодильник в другом магазине, как и сейчас кофемашину. Не тратьте время и нервы на данный интернет магазин!!!
8
4 сентября 2021
Заказывали холодильник (выбранная модель оказалась только здесь), хорошо, что не читала отзывы, а то побоялась бы заказывать. В итоге заказ оформили в обед одного дня, на следующий день в первой половине дня холодильник у нас стоял уже на кухне! Нужен был срочно, поэтому радости не было предела) спасибо и службе доставки, ребята подождали нас немного около дома, поскольку ехали "встречать" холодильник с другого края Москвы
4
3
2 декабря 2021
Первый и последний раз обратились в эту контору, консультант хороший , все рассказал про товар , но доставка ужасная , привезли холодильник с дефектами , сразу не обнаружили их , приехали за 3 мин все поставили и ушли, дефект обнаружили через 5 мин. написали претензию на замену , рассматривали 5 дней обращение , в итоге отказали. Не рекомендую обращаться в этот магазин. Теперь никому не докажешь , что дефект не по вине покупателей
5
1
30 ноября 2021
Нужны были товары из раздела "Электроника", а точнее электронная книга и портативная колонка, но параллельно было принято решение по предложенным скидкам купить из раздела "Бытовая техника" сушилку и парогенератор. Доставка была произведена в течение нескольких дней. Претензий к состоянию товаров не имею. Отличный магазин получается.
5
3
12 марта 2022
Видно, что магазин скоро ликвидируют, они уже продают стоки, среди которых брак и некондиция.
Три дня ждал доставки холодильника, приехал весь побитый и видно, что ранее вскрывали, отказался. Второй раз привезли поздно ночью через неделю такой же ужас, причём доставка приехала в два ночи! Они грузят логистов по 40 заказов на машину!!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! ПОЖАЛЕЕТЕ! Оценка в 2 звёзды соответствует этому магазину!
2
5
3 октября 2021
Заказывала в холодильник.ру первый и последний раз.
28 сентября я оформила и оплатила онлайн заказ 4350285 на сумму 3.394 рубля.
Обстоятельства сложились так,что через пол часа я отменила заказ.
Сегодня 3 октября,мне до сих пор не вернули мои денежные средства!
Холодильник.ру требует с меня заявление с паспортными данными и реквизитами банковской карты.
Вы серьезно?!
За отмену заказа ( который я даже не поулчала!) я обязана писать заявление со всеми своими данными которое отправят на рассмотрение?
Подумайте 100 раз прежде чем тут заказывать!!!
Обратилась в суд за защитой прав потребителей.
10
1
15 января 2023
Всё отлично! Помогли с подбором холодильника, доставили на следующий день.
6
23 октября 2022
Купила щипцы и фен. Привезли в ужасной упаковке! Хочу вернуть позиции, так надо ехать в другой конец земли! Почему нельзя организовать возврат позиций маленьких габаритов в пределах Москвы?!
3
4
31 марта 2023
Магазин предлагает большое количество моделей стиралок в рассрочку, мне такой подход симпатичен. Мне пришла реклама, отреагировал и не пожалел. Стиралка Samsung узкой конструкции моя с рассрочкой на год. Никаких переплат, все честно.
17 декабря 2023
Не далеко от метро , Нет очереди , Быстро получил свой заказ
1
9 апреля 2023
Магазин удобен если добираться на общественном транспорте. Этот как раз мой случай. Потому что сегодня далеко не у всех есть машины. тут телефон приобретался, модель Honor X8, цена отличная и гарантия при мне
1
1
17 мая 2022
Отвратительная служба лояльности. Дозвониться нереально: 20 мин ожидания, потом скидывают звонок. Обмен товара на другой невозможно произвести, сначала оформление возврата, потом ожидание денег в теч.10 дней, потом оформление нового заказа. Легче просто вернуть товар и не приобретать здесь ничего.
1
6
12 августа 2021
Контора Никонора.... !!! Ужасс!!!! 09.08.21 заказала холодильник в интернет магазине, в заказе стоит дата доставки 10.08.21. Звонит менеджер по продажам в 9.45 сверяют данные, подтверждаю заказ и спрашиваю сегодня 10.08 восколько привезут? ТК я указала временной промежуток с 18.00 по 23.00, менеджер Елена подтвердила что сегодня привезут. Сижу жду, звонят с доставки около 16... водитель сверяет адрес, говорит привезём ждите. Сижу жду!! Через 15 мин звонок.. мне водитель доставки говорит вашего холодильника нет привезём 11.08. ну тут я начала звонить снова в магазин, другой менеджер по продажам сказал Ой извините, ваш холодильник на другом складе, привезу вам только 11.08.21! Я спрашиваю почему ваш менеджер меня дезинформацию дал, уверил что 10.08 будет доставка!!! Я сижу жду целый день, а под вечер вы мне говорите что заказ перенесли на завтра.... Ответ Приносим свои извинения, у нас просто менеджер новенький... Логисты и менеджеры не могу согласовать у всех информация разная! Целый вечер убивала на то, что выясняла почему так происходит, и почему я сама узнаю про свой заказ, магазин даже не отзвонился что так происходит.... Звоню в отдел претензий.... Там тоже охают и ахают но помочь не могут!! Прошу чтоб связали меня с главным по продажам ... Подошёл уже 4 или 5 менеджер... И говорит привезём 11.08 я объясняю что я работаю, сидеть днями в ожидании не могу.... Снова уверяют что привезут, я ставлю время до 12.00!!!! Мне делают Vip доставку.... Наступает утро 11.08.21 в 10.45 звонят и говорят доставка с 13до 16!!! И тут уже не выдерживаю... Снова звоню мне снова говорят Ой.. вам сегодня доставят но после 13.00... начинаю снова объяснять что у меня доставка до 12.... Сейчас узнаем к логистов..... И снова никто не перезвонил!!! Звонят с доставки ребята и говорят мы вам привезём к 13.... Мы доставим...
Хочется сказать менеджеры не умеют работать с клиентами!!! Большая не согласованность с логистикой.... !!! Играете в детсад!!!!
11
14 марта 2022
Магазинчик стал дерьмо. Заказали холодильник, оплатили,обещали доставку 09.03. Не доставили. Затем 13., перенесли на 14. Сегодня уже утверждают, что доставка должна быть 15. СМС все сохранены. Не заказывайте там ничего. Кидалово.
2
1
21 сентября 2021
Газовая плита GEFEST 3200-08 К33. Мне привезли бракованную плиту, брак обнаружил мастер при подключении. Продавец Холодильник .ру (заказ через яндекс маркет) коробку с плитой не открыл и не дал возможности проверить, печать на гарантии не поставил. Чтобы ее открыть нужно не только открыть коробку, но и открутить шуруповертом защитные доски. Брак заключается в следующем: Перекручена резинка в духовке и краем приклеена вверху. Это некрасиво и возможно будет проходить жар так как резинка отогнута вверх. Возможно и стекло не дай бог лопнет раз нарушена конструкция. Обратилась через 2 дня после покупки в магазин, они отправили в Gefest Service так как она уже подключена. в сервисе посмотрев фото и сказали что это не правильная транспортировка, и просто ее надо перекрутить, потом уточнив что она приклеена предложили прислать мастера и если она не приклеена оплатить диагностику, потом спросили что за точки на резинке вы в духовке готовили. Потом получив еще дополнительное видео с браком сказали что свяжутся в течении суток. но со мной никто не связался а я звонила 2 дня подряд услышав в итоге что это не гарантийный случай и сказали обращаться к производителю . А какой это случай? плита новая, в духовке я не готовила, брак сделан при неправильном производстве. Мне чинить бракованную плиту за свой счет?
12
10 августа 2021
Ни в коем случае не имейте дело с этим магазином и поставщиком. Приобрел в нем газовую плиту Gefest ПГ 3200-08 (товарный чек 615030/Д40 от 10.06.21) с доставкой на 11.06 или 12.06.21. Плиту привезли с небольшим опозданием (из-за проблем с транспортом со слов курьеров). Коробка была целая, фронтальная часть и поверхность с конфорками без повреждений. Подписал, что претензий нет. Увы, больше чем через две недели, при вскрытии всех упаковок и пенопласта на боковой стенке плиты обнаружил вмятину, которая образовалась явно при погрузке или была попросту заводским браком. За пенопластом, который закрывал верхнюю часть плиты, ее не очень-то и видно. Мой звонок на линию с требованием разобраться в этой ситуации и заменить плиту был безрезультатным: сотрудница колл-центра быстро отфутболила меня, ссылаясь на законодательство (не уточнила, какое). Мой приезд в магазин с требованием вернуть деньги, пусть даже позднее, чем через две недели, после доставки, успеха не возымело. Сервис-менеждер заявление принял, но в течение 10 рабочих дней ответа по электронной почте мне так и не пришло. Пришлось опять ехать в этот магазин. Результат: получил отписку со ссылкой на статью 459 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или случайного повреждения переходит на покупателя с момента, когда продавец исполнит свою обязанность по передаче товара покупателю". А как это соотносится с ФЗ «О защите прав потребителей». Сразу говорю, никак! Таким образом, настоятельно не рекомендую покупателям иметь дело с магазином и OOO «Эдил-Импорт», если не хотите потратить впустую время, нервы и деньги. Мой случай отнюдь не единственный.
12
13 июня 2022
Уровень доставки конечно просто ужас. 3 дня переносили доставку, то машина в аварии, то не верно указали временной промежуток. 3 дня длилась эта эпопея. И то, привезли не в то время. Да ещё и 1000 сверху взяли за то что до подъезда 20 метров нужно было провезти холодильник от машины.
4
7 сентября 2022
Приобрела утюг Хендай. Когда вскрыла коробку и взяла утюг в руки - разочаровал: такого "качества" давно не видела. Успокоила себя тем, что недорог. Но он оказался еще и бракованным: недостаточный нагрев, даже на максимальном режиме, и, соответственно, не вырабатывал пар, вода выливалась через отверстия для пара. Отвезла в магазин. Только через неделю пригло уведомоение, что "товар поступил на диагностику". Сама диагностика, как предупредили, дней 20. Возврат средств + еще 45 дней. Ну какую оценку можно поставить магазину? Только "неудовлетварительно".
2
5
22 февраля 2022
Отвратительный сервис.
Купил фитнес браслет, он оказался бракованным. Сдал на диагностику, сказали, что через 20 дней свяжутся. Через месяц так никто и не позвонил. Звоню сам, говорят приезжайте заменим. Приезжаю и, внимание, мне отдают мой же сломанный браслет 🤦 Я возвращаю его обратно, мне говорят, что через три дня привезут новый, жду вторую неделю, тишина...
Крайне не рекомендую данный магазин!
2
5
17 февраля 2024
Сделал заказ через интернет магазин. Ждал пылесос месяц. Кое-как дождался, приехал забирать, ещё полчаса ждал, пока обслужат. Не советую данную контору.