Сделала заказ онлайн привезли все кроме одной позиции. Обещали довести. Как я сразу рейтинг тут не посмотрела??? Не подписала бы документы. Короче эту позицию и не везут и не звонят. Звонила 2 раза на горячую линию - просила прислать заявление на возврат денег и ничего. Не денег не кастрюли. Первый раз такая фигня с магазином онлайн.
Короче спустя недели 2 привезли. Но магазин так себе..
Купили товар, заказ был в обработке. После поднятия цен позвонили сказали что товара нет. А еще это некачественный работодатель о нем была статья в иг на alternativa_help что они кидали работников.
1
6
Посмотреть ответ организации
Mikhai199
Знаток города 12 уровня
30 декабря 2022
Оформил заказ с самовывозом как было указано при оформлении -30декабря, полчаса простоял в очереди, потому, что в магазине работает один(!) человек, который и сообщил, что доставят самое раннее - 3.01 или можно забрать с Новорязанского ш. Ну спасибо!
Откликнулся на вакансию руководитель департамента регионального развития. Резюме смотрели 2 мин. 😳ну и конечно отказали. Руководители уважаемые !!!!! Кто у Вас там работает ??? Гнать таких работников надо.
Заказывала морозильную камеру, но в обещанный день ее не привезли, хотя курьер сделал отметку, что товар доставлен. На следующий день попыталась выяснить, но за пол дня не получила никакого ответа. Заказала в другом месте, там все доставили в обещанный срок. Значит компания не нуждается в клиентах.
Заказал плиту flama. Привезли бракованную. Позвонил сообщил, сказали приедет мастер в течении 3 дней. Мастер брак подтвердил, ждите звонка. Пару дней ждал, после начал звонить. В итоге забрали плиту через неделю. Месяц прошёл а деньги до сих пор не вернули. Не советую этот магазин:
Положительные отзывы по ходу пишут сами сотрудники компании)) Решать вопросы никто не хочет, лишь бы продать свой товар, а потом хоть потоп! Не советую приобретать там товар, много брака и низкое качество обслуживания по претензиям.
5 звезд только за имя холодильник.ру, магазин обычный. Живем рядом и наблюдаем много-много лет за сменой арендаторов помещения. Был Бош и Сименс стал Холодильник. Народу нет никого, что во времена бошасименса, что сейчас - видимо, богатая организация, раз позволяет себе арендовать такие площади при минимуме продаж. С другой стороны, сможете спокойно пообщаться со скучающими продавцами и получить ответы на свои вопросы.
Отвратительный магазин, тем более когда там совершаешь покупки через мультибонус ВТБ. Мега долгая реакция на заказ, пока сам не дозвонишься ничего не делают. Сроку на доставку указаны одни, а по факту на неделю дольше
4
1
Посмотреть ответ организации
Sektor-177
Знаток города 11 уровня
29 июля 2024
Выбор минимальный, это видимо больше интернет магазин
Покупала 5 лет назад утюг. Пришёл не рабочий. Отдала, вернула деньги. Сегодня привезли через Яндекс маркет кофемашину от их магазина. Итог: НЕ РАБОТАЕТ!!!
1
5
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 15 уровня
30 марта 2023
Смешанные впечатления, ощущения что попал в магазин начала нулевых с сидящим за бронестеклом кассиром.
Заказывать можно, можно зацепить чио-то интересное
Посмотреть ответ организации
АзЪ
Знаток города 14 уровня
25 марта 2023
Брали на Большой Дорогомиловской напольные весы жене. Приглянулись Kitfort KT805. Они и стоят дешево и по функциям богаты. Можно считывать показания через смартфон. Вес определяют точно.
Отвратительные хамы. Товар вернуть можно только со скандалами и выяснениями. Намеренно вводят в заблуждение. Принципиально больше ничего не куплю у них
1
6
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 12 уровня
22 марта 2022
Заказ 4682177. Оплачен полностью. Не могут доставить со 2 марта. Никто не связывается, не решает проблему. все только бла бла бла - вам перезвонят.
Когда то был хороший магазин. Вынуждена направить досудебную претензию и заявление в полицию о мошенничестве, так как деньги оплачены, а товара нет.
Апдейт на 22.03 - часть товара так не доставили, деньги не вернули.
1
5
Посмотреть ответ организации
Сергей Мамеев
Знаток города 13 уровня
31 марта 2023
Однокамерный холодильник Атлант 1602-100 купил в холодильник.ру значительно дешевле, чем в аналогичных сетях. За это и хвалю магазин.
Просто безобразная организация! Везут все говно не поймешь откуда. Вся техника битая и бракованная. Лично столкнулись несколько раз и по всем очевидным случаям отказали не только в замене, но и в возврате денег. Вместо реальных разбирательств конкретных случаев одни отговорки и отфутболивания. В итоге подаю на них в суд!
Если бы можно было поставить 0, поставила бы 0 за отвратительную работу службы доставки и логистики: оформили конкретное время доставки за дополнительную плату-привезли на день позже и вне интервала времени. Так ещё и взяли дополнительную оплату.
Клиентоориентированность на нуле.
7
1
Посмотреть ответ организации
Демихов
Знаток города 15 уровня
21 марта 2023
Я заказал геймпад для пятой плойки оформленный как «Броня победы», другу на ДР. Отличный девайс. Цена кусается.
внезапно вчера днём сломался холодильник. в 7 вечера разместили заказ, в 15:30 сегодня уже привезли его. это прямо стремительно, особенно учитывая новогодние праздники! спасибо!
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 июня 2021
Заказали доставку, машина сломалась , на след день перезваниваю сегодня ждать ? - вы знаете мы здесь решили через два дня вам привезём ! .....
они там решили ...
то есть сиди жди ... а мы тут решим ....
Безобразное отношение к клиентам! В случае притбретения бракованного товара вы не дождетесь ни денег, ни ремонта! Безобразно затягивают время с решением вопроса по бракованному товару. Больше НИКОГДА не буду связываться с этим интернетмагазином и сообщу об этом всем знакомым.
6
Посмотреть ответ организации
Anton
Знаток города 12 уровня
31 октября 2023
Привозят брак, потом обратно его вернуть можно только после экспертизы в 2 часах езды от МКАДа. Не советую!
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 октября 2021
Организация продаёт б/у айфоны под видом новых. При обращении к ним с заявлением об обмене (возврате) - отказывают. Не связывайтесь с этой шарашкой. Покупайте технику у проверенных продавцов.
5
Посмотреть ответ организации
Василий Федотов
Знаток города 16 уровня
23 марта 2023
Приобретал неделю назад бензопилу Ресанта 4518, все получилось удачно. Инструмент работает без устали и не думает ломаться.
Просто ужасно. Слов нет. С доставкой динамили 2 дня. На звонки отвечали какие то тупые девицы, изображающие психотерапевтов. В итоге попросила вернуть деньги. Деньги еще не вернули. Короче - мрак
отвратительный сервис, никто не перезванивает при доставке, как они обещают в письме о доставке. Им не дозвониться по телефону, указанному в сообщении о планируемой доставке. Не рекомендую у них ничего покупать, подобные организации должны разориться и закрыться, чтобы на их место пришли клиентоориентированные компании.
Поднадоел их спам. Я давал добро чтобы мне это постоянно смотреть?!?! Сколько вас таких мне ещё предстоит заблокировать?
1
5
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 11 уровня
30 августа 2021
Заказали холодильник, на ЯндексМаркете продавец Холодильник .ру заказ не подтвердил,никто не перезвонил , в личном кабинете стояла пометка, что товар отсутствует на складе, но несмотря на это утром пришло сообщение , что заказ привезут 21.08.21 с 09,00 до 18.00 В итоге машина приехала в 20.00, курьер не дал распаковать и осмотреть товар до оплаты ссылаясь на правила транспортной компании, после вскрытия упаковки обнаружились царапины и вмятины на передней двери холодильника ( видимо Холодильник. ру заведомо отправил бракованный товар, раз данный товар отсутствовал на складе)
3
1
Посмотреть ответ организации
Евгений У.
Знаток города 4 уровня
29 октября 2021
Заказал морозильную камеру в Домодедово. при заказе было уточнение о подъеме на 5 этаж сказали, что это войдет в конечную стоимость но когда привезли морозильную камеру взяли еще 400р на вопрос "сказали что это входит" ответ "не вопрос мы его сейчас спустим обратно и делайте, что хотите" лояльность к клиенту -0 , лгут, клиент этой компании не интересен. Всем советую не обращаться в эту компанию !!!
4
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 13 уровня
25 декабря 2022
Хороший и удобный магазин, чистый, приветливый персонал.
Магазин отвратительный. Никогда в жизни больше не обращусь в этот магазин. Никому не советую покупать товары в данном магазине. Если хотите море проблем, то тогда покупайте.
Отличный магазин, вовремя все привезли, товар-холодильник качественный, не было никаких проблем .Спасибо.
3
3
Посмотреть ответ организации
Artem
Знаток города 8 уровня
17 марта 2022
Сделал заказ 4675659 26 февраля, доставку переносили уже около 4 раз, и один пару раз без моего согласования, менеджер по телефону рассказывает как они обеспокоены, но результата нет...холодильника нет, вот уже 10 марта и я расстроился
upd
15 марта, под ночь привезли, цену за подъем увеличили вдвое
2
3
Посмотреть ответ организации
TaZm
Знаток города 17 уровня
19 марта 2023
Доволен выгодной покупкой наклонной вытяжки Хайер. В этом магазине продавалась со скидкой процентов сорок.
Здравствуйте прислали мне дисковую пилу заведомо неисправную деньги забрали быстро а отдать как всегда кучу документов собери компенсацию хотя бы предложили или извинились за доставленные неудобства наживаться только умеют обидно не лучше становиться а хуже доверия никому нет и хуже всё с каждым днем
Покупал холодильник пока что работает все нравится, и цена хорошая.
5
1
Посмотреть ответ организации
Марсианин
Знаток города 18 уровня
8 мая 2021
Заказывали бытовую технику на кухню. Фирмы Вейсгауф, вытяжка, электрическая варочная панель, независимый электрический духовой шкаф. Вот с последним и были проблемы, дверца стоит криво с завалом в левую сторону, да и во внутрь тоже. Два раза привозили такой духовой шкаф и два раза брак! От дальнейших покупок отказываемся от слова совсем. Не советуем Холодильник.ру!)))