Заказал 22.08.20020 в данном магазине комплект зимних колес в сборе., с доставкой к партнерам магазина в Подольск. Менеджер был проинструктирован, что заказ должен быть там к 28.08.2020. Накануне получил все СМС оповещения что всё доставлено и необходимо забрать. Но перед выездом решил, набрать пункт выдачи, и получилось что не зря...про мой заказ и слыхом не слышали и видом не видели. Дозвонившись до магазина выясняю, что груз вообще ещё и не отгружался со склада на Перовском шоссе 9. И что если я его хочу забрать , то должен приехать туда. Делать было нечего так как мне они были очень нужны именно такие и в этот день. Поехал через всю Москву туда. Потратил по пробкам 1 час 40 минут. Думал, что уж там всё будет хорошо. Не тут то было. Процесс получения растянулся на 2 часа. Потом обратно через всю Москву по пробкам ещё 1 час 50 минут. Так что вместо часа личного времени на получения заказа потратил 5, комментарий к работе магазина продолжать считаю излишним. Обходите этот магазин стороной. О качестве приобретенного товара отзыв напишу после зимы, как поезжу на этих дисках и резине.
День в день по телефону подобрал резину и уже через 2 часа на ней уехал. Цены приемлемые, не завышенные.
На территории не хватает элементарной зоны ожидания с кофейным аппаратом, где можно посидеть подождать пока поменяют резину. В холода наверное не очень комфортно.
Посмотреть ответ организации
Милена С.
Знаток города 7 уровня
29 декабря 2022
Всегдa покупаю шины здесь, максимально клиентоориентированно, оперативно и честно. Даже если абсолютно ничегo не соображаете в резине, подскажут и расскажут.
23 марта 2020 приобрёл здесь летнюю резину, после покупки решил сразу же на месте "переобуться".
Автомобиль Хонда аккорд 7 универсал, диски все четыре были мои Б/У, резина передняя только что куплена у них новая, которую и установили на передние колёса. Задняя резина прошлогодняя. К качеству резины кстати претензий нет, езжу не первый год на этой модели Contonental. Далее претензия к шиномонтажным работам. Загнали в гараж, попросил зачистить внутреннюю сторону дисков, и мастера Best Tyres предложили мне дополнительно ещё зачем-то обработать колёса герметиком - от герметика я отказался и слава богу. По прибытию домой, на следующий день, я обнаружил, что оба передних колеса сильно спущены! Давление в левом было 1,2 атмосферы, в правом 1.5. Задние колёса были в норме. Подкачал и доехал до ближайшего монтажа у себя в городе Домодедово и попросил мастера проверить - оказалось, что оба передних ниппеля стравливали воздух! Естественно мне пришлось оплатить шиномонтажные работы (повторное снятие и установку резины, замену ниппелей и балансировку). Почему два ваших мастера BestTyres не смогли сделать сразу нормально??? Думаю, что эта ситуация с стравливанием воздуха ниппелями встречается с определённой периодичностью! Почему это нельзя было сразу проверить? И какой толк был бы от гениального предложения обработки колёс герметиком, если мне всё равно пришлось делать демонтаж??! Оплатить стандартную и ещё дополнительную услугу у вас, чтобы потом переделывать в другом месте?!
1
Посмотреть ответ организации
К
Кирилл
Знаток города 8 уровня
6 сентября 2022
Брaл hankook на r17. Общался с менеджером,, вполне кoммуникабельный, знает и любит свое дело. Предложил решил вопрос с дoставкой в очень короткие сроки. Смог часть суммы оплатить наличными, другую часть по карточке. Норм.
Посмотреть ответ организации
М
Максим К.
Знаток города 5 уровня
20 декабря 2022
Ребята молодцы. Все очень оперативно и корректно. Резина в наличии была. Цены на r17 радуют
Плюсы:
- обычный монтаж
Минусы:
- запись по времени через сайт ничего не значит - живая очередь. Пришлось отказаться
2
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 19 уровня
18 августа 2021
Смотрю, я здесь не первый с разводом по «бесплатному шиномонтажу». Заказывал 2 комплекта резины по 4 колеса с перерывом в год. Ни разу так шиномонтаж и не работал, то работник пропал 40 минут!! То станок сломался.. «шиномонтажник есть?»- спрашиваю. -есть. По факту ш/м не работает, езжайте на тульскую из перово, на разношироких дисках, убить себе коробку. Перед заказом за несколько дней специально уточнял, не бывает ли косяков на ш/м, сказали нет.
Оплатил налом. Свои 7% сэкономленных на ип на карту мне не перевели, просил возместить 2500 за шиномонтаж на стороне. Больше не закажу здесь. Не люблю обман. Менеджер не перезвонила. Заказ 733988.
Заказ ВТ-599976.Заказывал резину с самовывозом из точки выдачи г.Ступино,оплатил на сайте.На следующий день после прихода смски о поступлении заказа в ПВЗ , приехал забирать резину. Оказалось ,что привезли не ту модель. Попросили приехать через 2,5 часа , вроде как все исправят (как ,если это ПВЗ и заказ туда изначально ехал 3 дня???). Непонятно где ее взяли или поменяли за это время , но резину мне выдали именно ту , которую я заказал изначально. Вроде бы все должно быть хорошо ,но нет. С меня начинают требовать деньги за заказ , хотя я его уже оплатил.В итоге выяснение факта оплаты заняло еще 30 минут. К самому ПВЗ г. Ступино претензий нет. Точнее это не ПВЗ, а огромный чистый автосервис, где не только бортируют колеса , но и занимаются прочими видами ремонта.Сделали шиномонтаж со скидкой и бесплатную диагностику ходовой , за что им огромнейшее спасибо. Поэтому Best-Tyres.ru за моё потерянное время оценка 2 . ПВЗ оценка 5 . Фото сервиса не мое , но оно соответствует тому , как там все выглядит на самом деле.
До менеджеров после оплаты сложно дозвониться, каждый выдает разную инфу о местонахождении заказа. Пришлось прям утомить их звонками, пока добился правды
Маленькая палатка, с 1 менеджером и 1 сотрудником шиномонтажа, который не хочет работать, хотел поставить заплатку на шину, говорит заплаток нет, да я и на электричку опаздываю)
Больше к ним обращаться не буду
Заказывал покрышки с доставкой в пункт на м.Тульская и шиномонтаж там же на 03.11.20. Менеджер перезвонил, сказал, что покрышки привезут туда только к вечеру 3-го и я записался на 04.11.20 днем. Приехав 4-го на Тульскую узнал, что покрышки так и не привезли со склада в Карачарово. Пришлось ехать туда, благо там было время для шиномонтажа. Так что перед поездкой лучше лишний раз перезвонить и убедиться, что товар доставлен в нужную точку.
Покупал здесь резину с установкой 09.07.20 на Короллу.
Приехал до закрытия за 40 минут, опоздал, спасибо, что подождали. Из положительного на этом все.
Балансировочный станок - ..авно.
После установки резины, на трассе появилась сильная вибрация. Заехал в своём городе в шиномонтаж. Результат - все 4 колеса неотбалансированы, самый жесткач на переднем правом 25/45 дисбаланс. И еще 3 колеса пришлось крутить на диске для лучшего положения, но это уже претензии к резине, хотя почему этого нельзя было сделать сразу?
Странная контора с многочисленными филиалами! Когда звонишь из Москвы…попадаешь в Сочи…бред! А потом тебя динамит с наличием и доставкой шин в Москву!! Какая то карусель!!
Большой выбор шин, цены сейчас везде +/- одинаковые. Только здесь (по яндекс-маркету) были шины goodyear нужной мне размерности. В воскресенье в тот же день записался на шиномонтаж (хотя сезон переобувки идет) - шиномонтаж бесплатный по акции, понравилось, что не разводят на доп. услуги. Минус в том, что находится вроде рядом с Рязанским проспектом, а заезд - с шоссе Энтузиастов через Авиамоторную. Ну и на шлагбауме надо выйти и рассказывать деревянным солдатам, куда едешь - а машину при этом непонятно где ставить.
Хотел оформить доставку шин которая у компании осуществляется бесплатно, но менеджер предложил доставить в ближайший ко мне филиал компании и сделать у них шиномонтаж с 50% скидкой (хотя у других компаний он в таких ситуациях бесплатный), записали на удобное мне число и время, в итоге шины в этот филиал не привезли и предложили перезаписать на филиал находящийся на другом конце Москвы, а в силу невозможности быстро добраться туда из за пробок и оказавшейся там очереди и сильнейших просрочек самой компании на замену резины вместо запланированного утра ушёл весь день, бензин и нервы. Дозвониться в команию по указанному везде телефону так же совершенно невозможно. Это было первое и последнее обращение.
Сервис при складе, приятные сотрудники.
Единственный минус, пожалуй, это то, что нет никакой комнаты отдыха, чтобы пока вашу машину делаеют, вы могли где-то хотя бы просто присесть.
Заказал комплект шин и бесплатный шиномонтаж на ВДНХ.
В итоге позвонил менеджер сказал что на ВДНХ сервис закрыт и предложили приехать на Перовское шоссе из-за этого мне пришлось ехать вместо 30 км туда обратно 80км. Ну это ладно, бывает.
Приехал, оказалось перепутали и привезли шины не того размера и предложили ещё раз приехать, когда повезут правильные шины.
То есть я потратил полтора часа на дорогу, час на разбирательстваи 400р на бензин впустую. Ожидал какого то промокода или скидки, но не дождался.
В итоге взял в другом месте на 500р дешевле.
В 2021 году продают резину (НОВУЮ) а дата выпуска - 2018 года будьте внимательны при покупке!!! Склад большой, резина хранится годами, даже скидку не сделали (((
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 14 уровня
22 января 2022
Сломали секретку, прежде чем откручивать секретки попросил самому открутить сказали мы сами сделаем в итоге пистолетом срубили грань в головке. По разговору с мастером почему-то у них у всех кто приезжает с секретками 90 процентов ломаются бред какойто.
Очень правильный подход к клиенту. Реклама с низкой ценой на Маркете, удобное расположение, шиномонтаж в подарок по записи на конкретное время. Быстро, вежливо, четко. Брал Кордиант СУВ Комфорт 2 на свой Колеос, доволен.
3
2
А
Александр Ч.
Знаток города 2 уровня
11 апреля 2022
В третий раз беру. Нрaвиться буквaльно все: быстро, четко и самое главное - шины в обещанные сроки.
Покупал 05 декабря 2019 года 6 балонов 16С на грузовую машину на Перовском шоссе. При покупке от 4 балонов цена ниже, чем у других магазинов. Шиномонтаж сделали быстро по предварительной записи. Единственное, шиномонтаж для грузовых авто не бесплатный, но сделали скидку. Шиномонтаж бесплатный при покупке от 4 балонов на легковые авто.
Заказал у них резину, обещали что через день привезут, а на деле прошло 4 дня. Но дешево это единственный плюс. Call-центр вообще НОЛЬ! Отвечают долго иногда сбрасывают. Надеюсь хотя бы резина хорошая будет