Отличное обслуживание; вежливый персонал; хорошие предложения по вкладам и кредитованию; быстрый выпуск карт и по ним "вкусные плюшки")), т.е выгодные предложения . Для меня и моих родственников удобный банк, который поддерживает свою репутацию - как надёжного банка. С моей карты пытались неоднократно снять деньги, служба банка быстро отреагировала, выявив сей факт. Мне объяснили КТО и ОТКУДА пытался оставить меня без денег)), а затем порекомендовали дальнейшие действия с моей стороны. Банком пользуюсь не первый год, нареканий нет!
Ужаснейше отделение,работают два человека не справляются с потоком людей,в очереди сидишь более двух часов,на вопрос к управляющей Анастасии Буйловой,почему нет помощи для быстрого урегулирования вопросов ,она сказала что находится вообще в другом офисе,есть два работника …ждите,отношение к людям «потрясающее»программа виснет,впечатление от посещения отделения осталось плохим!!!!
Отвратнее банка я не встречала,тарифы просто сумасшедшие,при подписании договора не раскрывают всех камней,а потом обнаружили,что ежемесячно будет платёж на 10.000 больше,очень не рекомендую этот банк,только в крайнем случае
Если у вас есть кредит в другом банке, менеджер предлагает рефинансироваться под низкий процент, но для того чтобы воспользоваться этим предложением нужно оформить кредитку и совершить платёж не менее 3 тысячи рублей. После этого со слов менеджера должны вам одобрить рефинансирование. Не ведитесь, это обман. После получения кредитки вам все равно не дадут рефинансироваться под низкий процент, и даже через месяц, через два, как обещали в банке.
Стал клиентом банка в ноябре 2022 года,я человек придирчивый, но здесь в принципе всё не плохо, и приложение понравилось,и обслуживание, проценты вовремя, всё прозрачно,НО:3 дня подряд прихожу в отделение банка для того чтобы снять денежные средства с банкомата,А В НЁМ НОЛЬ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, это мягко говоря БЕЗОБРАЗИЕ!!!
нет возможности снять свои же денежные средства!!!!
Сотрудники в данном офисе , особенно Вера обаятельная и внимательная
И другие сотрудники, доброжелательные , рассказывают подробно , про плюсы и минусы кредитов, как их во время оплатить, как получать бонусы. Банку за такие проценты можно своим клиентам предложить и кофе🤗🤗🤗 не так дорого обойдется банку, зато приятно.
Плохой банк. Не рекомендую с ним связываться. Сотрудники некомпетентные. К обслуживанию клиентов относятся очень плохо. Не могут нормально ответить на задаваемые вопросы. И как оказалось даже не делают то, что обещают вам сделать по телефону.
Ужасный банк,ужасные условия, автоплатежа нету, при оплате кредита берут большой процент комиссии, первый и последний раз когда я пользуюсь услугами этого банка, не советую самый ужасный банк и условия
некомпетентный ответ сотрудников банка озадачил. Заехал узнать ПРИШЛА ССЫЛКА с банка, покащалась мошеническая. Был без паспорта, на что сотрудники банка отказались дать Элементарный ответ, от их банка или Нет ссылка.... очень глупо, намереваюсь прекратить сотрудничество..
Отвратительное обслуживание. 02.07.2022 год. Платёж был совершён в дату назначенную по договору. Так случилось что дата выпала на субботу. Деньги отправил но платёж сам банк обработал в понедельник. В связи с этим назначили штраф по причине просрочки платежа. Люди из этого банка общаются с высока. Объяснить что тяжёлая финансовое состояние не реально. Им плевать на то что люди теряют работу и не хотят ни каким образом помочь. Объяснить, что в связи с задержкой выплат з/п нет возможности вовремя внести, они всё равно начислят просрок. Жаль. Могли бы и войти в положение, понять. Я же не отказываюсь выполнять обязательства…
1
3
Вера Денисова
Знаток города 10 уровня
23 января 2024
Получала рассрочку на обучение здесь, хороший банк, всё ок.
пробовали рефинансирование на другой кредит. Но не подошли условия, если бы сразу оформляли, может быть и очень даже условия были получше.
Бывала здесь в прошлом году. Офис в доступной близости от транспорта из Железнодорожного. В офисе спокойная рабочая обстановка. Обслужили по предварительной договоренности по телефону быстро и четко. Спасибо
Что касается самого отделения - 5ка - приветливые, компетентные сотрудницы, расскажут, подскажут, посчитают, всё ок. Что касается самого банка - ну это, конечно, дело каждого, но мне банк посчитал рефинансирования другого банка - платить больше и совсем не выгодно, в чем суть "рефинансирования" так и не понятно, вроде объявили проценты меньше, чем в другом, на тот же срок, но вот по их схеме выплат разница большая вышла и совсем не в мою пользу)))
Организация с некомпетентными сотрудниками включая руководство. Их как будто с улицы набрали. Четыре раза ходил допускали одну и туже ошибку, звонят извиняются и просят подойти в пятый раз чтобы заполнить заявление правильно. Сам в шоке. Не рекомендую.
Очень долгое обслуживание, приехал к открытию офиса получить зарплатную карту, в итоге по времени потратил чуть больше часу. Казалось бы подписал документы карту выдали, но тут всё очень долго. Сотрудники не уверены в своей работе, всё переспрашивают и перепроверяют. Для примера был на днях в сбере выпускал карту под зп проект на другой работе, в итоге приехал в офис, не смотря на очередь перед мной 4 человека, карту получил за 15 минут.
Девушка оформила кредит без наценок и по хорошей ставке. Рассказала как лучше гасить кредит. Что будет в случае просрочки. И как легче погасить быстро.
В первый раз вижу что при оплате кредита взятого в их банке надо ещё сверху 50 рублей комиссии платить, якобы за обслуживание, дело конечно не в 50 рублях, но не очень приятно когда у тебя клянчат сотрудники банка...
Очень мутная система у данного банка, а на этом адресе только один из многих офисов. Шифруются они хорошо, не найдешь концы, пока сильно не захочешь.
Возникла необходимость купить кое -что в рассрочку, в магазине HOFF, магазин обещал рассрочку, оформили ее через этот банк. Помимо долга за товар, обязательно есть проценты и не маленькие. Это надо иметь ввиду, прежде, чем начинать с ними сотрудничать. Далее, телефонов на сайте нет, офисы такие, как на Советской 2/9. один на всю Балашиху, здесь эту рассрочку не оформляют. Надо ждать курьера дома или встречаться с ним где-нибудь у метро. Подписать надо много бумаг на планшете или на коленке, как придется, без прочтения. т.к. курьер спешит! !!!Подписываешь и понимаешь, что сильно рискуешь, и в тоже время загнан в угол. Торопливый курьер быстренько подписанные бумаги забирает, вас фотографирует с раскрытым паспортом, и после этого дает вам ваш экземпляр бумаг. НО на них нету мокрой печати(чернильной). Ксерокопии!!! И что за банк на них, тоже не поймешь. Далее как хочешь...
Но пришла через день СМС, поздравили с одобрением кредита. Еще через день предложили зарегистрироваться по ссылке на их сайте. Но сайт оказался не понять чей, не официальный, без телефона и без справочной службы на входе, дальше не знаю, может, после регистрации и появится запасной контакт. Начала регистрироваться - не тут-то было. Компьютер завис. Пробовала через день. через неделю. Результат один. Не получается. Позвала мастера комп проверить. Проверил.Не комп, а официальный сайт Хоум Кредита требует установления и настройки разных дополнительных штучек, чтобы только вступить с ним в контакт. Зарегестрировалась, зашла. телефона не нашла, но тут хоть официальное их название есть. Выполняй, что тебе на странице написали, без разговоров. Выполнила. Не понятно, прошло действие -не прошло, ждала, ждала, устала ждать, вышла. Через часа 2 душа болит, вопрос висит, опять зашла. Написано на моей странице то, что я и хотела знать сразу. Операция прошла успешно.
Можно было указать на сайте, что 1,2 ноября не работаете. В интернете информация «открыто», а на самом деле, проводится ремонт. Впустую приехала вчера.
А на общий единый номер не дозвониться, каждый день ожидание более 10 минут.
Хотел подтвердить регистрацию на гос.услугах, мне заявили, что программа не работает. Пришлось идти в другое место. Считаю, что если банк не может оказать услугу которую должен оказать это говорит о качестве его работы.
Хотим выразить благодарность сотруднику Хоум Кредит Банка Григорян Шушаник Кареновне. В субботу банк работает до 17:00, мы пришли в 16:55, а нам нужно было совершить операцию на два человека. Шушаник Кареновна пошла нам на встречу, задержалась до 17:30. Она нам быстро и профессионально всё сделала. Мы ей очень благодарны.
Банк хороший, есть карта дебетовая, брал кредит вроде всё хорошо! Персонал, добродушный
1
интерес ИГРУШЕК
Знаток города 5 уровня
17 мая 2022
Отвратительный банк. Работают через пень- колоду! Операторы тормозные, говорят по шаблону , ничего решить не могут. Карту оформил , жду уже 2.5 месяца. И каждый раз извиняются за долгую доставку. Столько сейчас конкурентов и все работают , чтоб сервис был на все 100%. А тут полный регресс и отстой !!!! Подумайте, прежде чем сюда обратится .....
Первый раз в этом банке. И сразу же негативные эмоции. Электронной очереди нет. Люди, вспоминая 90-е занимают одну очередь, путаются, выясняют кто за кем, бдительно следят чтобы не потерять свое место. Офис очень маленький. Посетителей много. Стульев не хватает, подпирают собой стены и двери. Сотрудники банка явно не успевают обрабатывать всех клиентов банка. Пока троечка. Посмотрим дальше какой личный кабинет, мобильное приложение и прочий сервис. Как обычно сделаю обзорную статью по результатам. P.S.: Оказывается, что реальность ещё хуже! Два балла банку. При получении карты в заявлении был указан мой номер телефона, которым не пользуюсь лет наверно пятнадцать. Причём на этот номер должен был быть звонок для установления ПИН кода карты. Так я его бы и ждал до второго пришествия. А потом снова в банк выяснять причины. Зачем тогда на сайте заполнять все данные при заказе карты, если их никто не проверяет, даже уже при получении в отделении банка? Не знаю где банк взял этот номер телефона, но в этом направлении у них очевидный провал. Новый номер телефона будет действителен только через сутки, без него в ЛК не зайти. Дальше-больше, операционист неверно указала паспортные данные в ордере на получение карты. Пришлось из кассы возвращаться, переоформлять ордер и обратно в кассу. В самой кассе в ящике под окном кассира лежал чей-то паспорт с водительскими правами. Обратил на это внимание кассира. Пришла сотрудница и забрала документы. Первые впечатления и такой бардак! Такое халатное отношение как к персональным данным, так и к документам людей.
Вообще никому не советую этот банк. Если мне когда-нибудь что-то будет нужно, в этот банк я пойду в самую последнюю очередь. Это не касается конкретного отделения, это касается самого банка.
Опять технический сбой и за целый день не испраалена ситуация. В личном кабинететгекорретно отражен остаток и операции по карте. Дозвониться невозможно!!! И такая ситуация не первый раз. Поддержка не отвечает. Горячая линия не отвечает. Если у вас сбой ,то обьясните клиентам. Прошлый технический сбой доставил лично мне много нервотрепки и неудобств.
Хорошие ставки и в кредитах и во вкладах. Хорошая карта польза с кэшбэком и процентами на остаток. Есть одно большое НО.... два города, а офис один, из Жел-дора добраться трудно и долго, а обратно ещё хуже. Банкомат на входе не всегда работает.
Раньше очень нравился банк,и проценты по вкладам ,и дебетовые карты с хорошими условиями. Отделение в нашем городе закрыли,банкоматов нет. Сейчас час (!!!) пыталась дозвониться оператору ,трубку просто не брали... Не очень приятно такое отношение к клиентам,доверяющим Вам свои деньги....