Хоум банк
215 отзывов
1 марта 2024
Приехал в отделение в пятницу в 12:11. Всего окон: 6, работают: 3 (одно из них касса). Таллон в очереди: 12, передо мной 2 человека. Через 40 минут ожидания очередь не сдвинулась. Внутри душно. Из 2х банкоматов работает один.
6
19 июля 2024
В настоящее время сливается с другим банком, деньги не возвращают, а кто сумел вырвать так с огромным трудом. Вежливо отвечают по телефону, динамят и ничего не делают.
4
1
31 июля 2024
Не связывайтесь с этим банком. Сотрудник предоставил не корректную информацию по карте. Теперь банк не хочет % убирать.
4
29 ноября 2024
Такая же история , только мне спустя год так сделали.
1
8 апреля 2023
Категорически не рекомендую отделение банка на Преображенской. В отделении с клиентами работает абсолютно не компетентный старший специалист Менчихин Владислав, который не разбирается ни в продуктах банка, ни в своей работе и пытается за счет клиентов улучшить свои показатели, фактически вынуждая клиентов оформлять ненужные им продукты. Приехали в банк с целью оформить депозит на 3 месяца, условия депозита предварительно изучили на сайте. «Волшебный» специалист заявил, что оформить 3-х месячный депозит можно только через личный кабинет в приложении, хотя на сайте иная информация. На все наши аргументы ответ был один: это невозможно сделать, потому что невозможно. Ордер на внесение денег в кассу выписал на сумму в 10 раз меньше той, что мы написали. На замечание, что в ордере указана не та сумма, ответ был : «Что вы мне написали, то я и указал». Затем продемонстрировал нам бумажку с суммой (корректной) и еще раз повторил: «Сами посмотрите, что вы мне написали!» В этот момент мы еще раз очень удивились и спросили, умеет ли он считать нули. Пересчитал, понял, что ошибся, ушел исправлять. Затем выяснилось, что для открытия депозита через личный кабинет нужно оформить дебетовую карту, о чем нас, разумеется, сотрудник не предупредил. Срок оформления карты 3 дня! В результате, после полутора часов мучений, скандалов в офисе, безуспешных попыток открыть в личном кабинете несчастный депозит, вопрос решился за 10 минут второй сотрудницей офиса, которая оформила договор на тех условиях, на которых мы изначально и планировали открыть вклад - без личного кабинета. Ответа на вопрос «почему нам изначально сказали, что это сделать невозможно» мы не получили.
5
2
23 июля 2024
Оформил кредит на 600 000 руб., на руки выдали около 350 000 руб. Остальное (250к) две страховки. Чтобы отказаться от такого "заманчивого" предложения нужно пройти десять кругов ада: посылают от одного к другому. Мной отправлено письмо с отказом от страховки, но ответа пока нет. Видимо придётся платить % за кредит которым я даже не воспользовался.
"спасибо" Хоум банк...
UPD:
Как я и подозревал, взяли % в сумме 1330 руб 38 коп за кредит который я пытался закрыть через 12 часов после оформления НЕ ВЗЯВ ИЗ НЕГО НИ КОПЕЙКИ!
3
1
5 октября 2024
Нашли только это отделение
Сотрудников мало
Очередей тоже нет
Удобное расположение
1
6 мая 2024
Я столкнулась с тем что случайно узнала что в этом банке у меня счет от налоговой.Я никогда не имела никаких дел с вашим банком.А счет на моё имя завели без моего ведома.Я закрыла счет сразу,сотрудники хамят.Справки платные,бесплатно я их сделать не могу в приложении.тк никогда не пользовалась этим счетом и нет у меня даже доступа!Парковки нет вообще рядом.Я чисто принципиально,не оплачивала справки.Это по закону бесплатно.Сделали в другом отделение бесплатно кстати и сотрудники более приветливые были.
18
1
2 августа 2024
Ужасный банк. Этот офис последний из оставшихся. Народу куча. Работает два менеджера. В очереди стояла 2 часа.
5
12 ноября 2024
Не связывайтесь с жульем ! Хоум банк , сейчас он совкомбанк ! Не советую без трусов останетесь.
2
29 октября 2024
Именно в этом отделении не был,но вообще банк хороший.Все отделения рядом с метро.
1
26 апреля 2023
Ужасное отделение. 13.04.23 написал заявление о закрытие счёта. Прошло 8 дней приходит сообщение,что рассмотрение Вашей заявки перенесена на 28.04.23. Решил позвонить узнать почему. Сказали что нет от меня заявок на закрытие счёта, только на предоставление справки. Нужно опять идти в офис УЖАС, Это клиентоориентированность в 23 году.....
Не знаю как ответить на ответ представителя банка. Пишу редакцию. Нет не закрыли. Уже не однократно звонил все операторы говорят разное. Вопрос так и не был решон.
6
3 сентября 2024
Хуже места нет. Даже и не думайте ходить, если очень нужны деньги. плохое место. Пахнет дурно.
3
28 сентября 2023
Не приветливый и угрюмый персонал, женщина на кассе абсолютно не компетентная, не отвечает на приветствие, тупое обслуживание, не могла разобраться в документе. Не хочется больше сюда приходить.
5
1
2 января 2024
Все было бы хорошо если бы не банкоматы которые принимают не более 15 000 за раз. А теперь представьте себе, что Вам нужно внести тысяч сто)))
3
5 мая 2024
Всегда очередь и ожидание больше 1 часа. Дурят с процентами в одностороннем порядке после заключения договора.
4
19 июля 2024
Грубые , разговаривают с клиентами очень грубо , зашёл с хорошим настроением вышел , очень злым ,
3
1
7 апреля 2023
Благодарю сотрудников данного офиса за грамотную консультацию по вкладу. Подобрали наиболее выгодный для меня вариант. Спасибо ☺️🙌
2
4 мая 2023
Не рекомендую этот банк. Хамское отшношение. Общение только "мы с вами свяжемся" самому позвонить и уточнить невозможно, нужно приезжать лично, тратить кучу времени. Специалист [не проходит цензуру], а юрист с которым она консультируется неделями - тем более. Короче, просто есть множество других банков и везде намного лучше чем тут
6
14 октября 2024
Бывшая сотрудница темненькая
Людмила .очень мне нравилась
1
3
26 февраля 2023
Данный банк живет как не в России. Срок Вклада заканчивается, так деньгами воспользоваться можно только на следующий день. То есть не перевести ни проценты , ни сам вклад нелья в день указанный в договоре. Мобильное приложение работает ужасно, по 5 часов не отвечает.
Сотрудники врут, в чате на вопросы тянут, не отвечают. Зато кредиты сразу предлогают. Не советую данный банк., Потеряете только деньги и здоровье.....
6
26 июля 2023
Очень долгое обслуживание, на клиента чихать, видят что очередь, но не делают ничего. Вдвоём не могу справится, похоже низкая квалификация, а третий свободный не хочет работать. Управляющий не хочет решать проблему. В итоге 30 минут прождал чтоб приняли при отсутствии иных клиентов в офисе. Рекорд однако...
4
1
5 августа 2024
Оформили рассрочку на товар в магазине на 12 месяцев с установкой суммой платежа,после первого платежа оказалось что это кредит на 58 месяцев с 29,9% годовых и вместо 77000,я должна заплатить 119,700. Перевели кредит в другой банк с суммой кредита 119700, как не стыдно так обманывать людей!!!!
3
1
8 сентября 2024
Отвратительный банк! Подключают дополнительные услуги без предупреждения. Не проконтролировал, не успел отключить вовремя - обратного пути нет, плати! Когда решил расстаться с этим банком, счет закрывали два месяца!!! Всплывали какие-то долги: то за смс, то ещё за что-то.
Даже не связывайтесь!!!
3
14 ноября 2024
Не отвечают когда звонят
3
4 ноября 2023
Даже нигде нет информации о том, как работает этот "банк" в праздники. Ужасное место, наихудшее банковское приложение в истории, постоянные скрытые снятия денег
4
11 августа 2022
Пользовался картой свобода, все было бы нормально если они бы не начали списывать с меня 550₽ За непонятную услугу свобода + которая была подключена автоматический и 2 месяца была бесплатной затем начали списывать деньги, хотя я не пользовался ей ни бесплатно ни платно а платить пришлось. После такого обмана оставаться клиентом такого банка не хочется, расторгнул все договоры на имеющийся продукты! Не связывайтесь с обманщиками
5
6 октября 2022
В банке была акция 120 дней без %! Условия 30 дней можно снимать наличные и переводить деньги по номеру карты без %, за 0.
Я оформила. Перезвонил сотрудник банка и подтвердил,что да, действительно, Вы уже сейчас можете не получая карту в отделение, переводить через приложение деньги на карту сторонего банка( есть аудиозапись). В течении льготного периода (30 дней) я делала переводы, а по истечению данного периода с меня удержали почти 8000 рублей! Я обратилась в банк и мне сказали, что действительно со мной общался некомпетентный сотрудник и все перепутал((( и качестве исправления его ошибки предложили 1000 рублей!!
В договоре указано, что данные услуги есть( на усмотрение банка), но тоже все не понятно! Очень разочарована данным отношением к Клиенту! Вряд ли буду рекомендовать и пользоваться услугами.
6
27 января 2022
Пришёл за деньгами (одобрили кредит) и сказали подойти просто обновить данные паспорта (я его действительно поменял). По телефону всё было оговорено с оператором, которая полностью записала все мои данные. В итоге менеджер пыталась обнулить результаты, всячески затягивала время, попросила полностью повторить все мои данные (я-то наивный пришёл паспорт обновить),пыталась вместо дебетовой карты (как по телефону и было мне сказано) варить мне кредитную и разговаривала со мной "менторским тоном".... Вобщем неприятно было сидеть как на допросе, потерять больше часа времени, отмахиваться от навязчивых предложений и сдерживаться, чтобы не ответить как заслуживала своим поведением эта "дама"... Я просто рассчитывал на эти деньги, поэтому пришлось терпеть, в противном случае мог эмоционально сорваться... В общем не понравилось именно отношение к заёмщик... В самом отделении чисто, комфортно, удобно. Вам решать связываться с этим отделением...
10
7 января
Одни минусы.Хамки.
1
1
26 марта 2023
Привезли зарплатную карту, не смогли с курьером его активировать. Он сказал мне позвонить на горячую линию, якобы там все сделают. В итоге на горячей линии мне сказали, что для активации карты необходимо явиться в банк с паспортом. Ужасно неудобное, лагучее мобильное приложение. Обходите стороной этот банк
3
2
9 мая 2022
Являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет. Недавно появилась опция открыть совместный счет. Воспользовались услугой, заказали карты. Мало того, что получить карты мы смогли со второй попытки, были у них технические сбои, но ладно, может быть такое. Но что было дальше и продолжается сейчас - тихий ужас. Приложение работает некорректно, у второго человека не отображается история операций, нет возможности осуществлять переводы по номеру телефона, пуш-уведомления дублируются, а у меня их нет совсем. Создавали несколько обращений, их срок истекает, их никто не выполняет, а затем закрывают с комментарием перезагрузить приложение. Естественно это не работает. Создавая новое обращение происходит тоже самое. Сроки давно прошли, ответа нет, сотрудники контакт-центра разводят руками и говорят что нужно ожидать. Сколько не знают, ничем помочь не могут. Ужасное отношение к клиентам
5
23 сентября 2023
Чистый и светлый офис, маленький. Фактически не бывает очереди. Обслуживают быстро.
2
2
11 мая 2022
Являюсь клиентом банка более 5 лет.
Дебетовая карта Польза.
Уехала в отпуск, в отпуске не прошла оплата, стала разбираться - оказалось карту заблокировал банк. Перевыпуск платный!(это информация от оператора, с которым выясняла обстоятельства, по которым заблочили карту)
Хотела перевести деньги в другой банк по реквизитам - не вышло.
Хорошо, что деньги были еще на другом счету в другом банке, поэтому решила с хомои разобраться уже после отпуска.
После, решила связаться с оператором в чате, что бы уточнить, с какого перевыпуск платный , в результате получила информацию о том, что оказывается уже перевыпуск бесплатный (между собой договорится не могут)
Все мои просьбы прислать договор обслуживания или инфу о комиссиях - были проигнорены.
Оператор сказал заказать перевыпуск из приложения - такого меню у меня не оказалось.
Решила поехать в офис банка (10 мая) . Уточняю режим работы отделения на сайте , там информация , что офис работает. Приезжаю - двери закрыты, офис оказывается не работает .... (снова дезинформация) .
Связываюсь снова с оператором, мне , дурочке такой, советуют просто обновить приложение и все заработает и кнопка перевыпуска появится.
Исполняю - ни чего не работает, кнопки перевыпуска нет, ни какие операции не работают (пыталась вывести средства по реквизитам в другой свой банк).
Снова связываюсь с оператором. Мне наконец-то (после начала общения с банком и всех поездок - попыток попасть в офис к живым сотрудникам) заказывают сами перевыпуск и объясняют, что БЕЗ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ НИ КАКИЕ ОПЕРАЦИИ С ДЕНЬГАМИ ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ (это снова информация от оператора) .... тут просто слов нет , ну серьезно? После такого знакомства с банком решила для себя, что буду завершать сотрудничество, нет желания прододжать пользоваться услугами такого банка.
7
27 июня 2023
Обслуживание великолепное. Персонал вежливый и внимательный. Ждать фактически не приходится.
1
18 октября 2023
Нет дебетовых карт.
Лгут, что имеют дебетовую карту, которую не видят приставы.
Бешеные проценты берут за пользование картой.
3
1
14 июля 2024
Огромные очереди,чтоб получить консультацию нужно отстоять очередь, ужас
3
3 февраля 2024
Любови Николаевна !уберите это висящую перегородку не удобно жуть ,между клиентом и сотрудником банка ,стоит кулер для кого ?стаканчиков нет ))))сидишь в очереди розетки для того что бы хотя бы телефон поставить так же нет ,
21 ноября 2024
Хороший банк
1
18 апреля 2022
Безответственные сотрудники по вине которых с моей кредитной карты списали около 11000.Ситцация на мой взгляд обычная, клиент банка столкнулся с мошенничеством и для разбора ситуации необходимо было заблокировать карту,мой звонок в банк был 27.03.2022 по результатам которого сотрудник обещал заблокировать карту и разобраться в ситуации (обращение 13541848 в 18.57) . Но. Карта не была заблокирована сотрудником банка с горячей линии и в результате с моей карты украли деньги на сумму около 11000 на следующий день начиная с 12.35 28.03.2022 ко мне на телефон начали приходить сообщения о списании с моей карты оплат, которые я не совершала. Я тут же позвонила в банк и сотрудник узнав о том, что карта должна была быть заблокирована ещё накануне пообещала, что все платежи будут аннулированы и деньги вернут мне на карту. Но не тут то было. На сегодняшний день 17.04.2022, на мой счёт вернули только около 700р а по остальным платежам мне уже банк рассчитал рассрочку и платежи, которые я должна оплатить за те операции, которые я не совершала и которые произошли по вине сотрудника банка. Безобразие и беспредел. Мною уже написаны заявления в милицию, приложены скрины всех этих операций, а также сотрудник милиции слышал по громкой связи и записанный мной разговор с сотрудником банка по вине, которой моя карта осталась не заблокированной. Если в течение недели деньги списанные с кредитной карты за 28.03.2022 не поступят на мою кредитную карту, я буду уже обращаться выше, в прокуратуру я уже написала и в ряд других инстанций и оттуда уже звонили сотрудники для уточнения информации. За этот грабёж с моей карты банк ответит в другом месте, если не хочет исполнять свои обязательства перед клиентом и отвечать за ошибки своих сотрудников по обращению своих пострадавших клиентов.
11
21 октября 2023
Открыл вклад под 14.1% годовых, все что просят - потратить 2500₽ с карты за один месяц и все. Актуально на 20.10.2023
2
2
23 июня 2024
Два банкомата, и есть касса, в отличие от других отделений
1
14 августа 2024
Один офис , издевательство ( огромная очередь (
4
29 июня 2022
Был средней руки банк. Не супер и не отстой. С недавних пор стал грешить "текстом мелким шрифтом". В одностороннем порядке вводит комиссии за снятие и переводы, а когда спрашиваешь где уведомление о комиссии отвечает - сам дурак, иди на сайт высчитывай все сам
Коль пошел такой обман, голосую ногами, ну и всем не рекомендую. Банк это партнёр, которому надо доверять, а не ожидать подставы.
4
28 августа 2024
Обманывают берут комиссию не понятно за что
3
1
30 октября 2023
Очень токсичная управляющая! Говорит клиентам где им нужно стоять и что им нужно делать! Атмосфера напряжённая, ушла из банка из-за неё!
4
3 августа 2024
Продает твой кредит другому банку, без твоего согласия
3
9 марта 2023
Отношение к клиентам в моем случае было хорошим, персонал вежливый ,все понятно объяснили , ждала я от силы минуту ,кредит дали без проблем
3
4 мая 2023
Внимательно отнеслись к проблеме, и очень быстро её устранили, выдали все справки оперативно, спасибо за вежливое обслуживание на высоте.
3
22 декабря 2021
Года два назад был довольно неплохой по условиям, вкладам и кешбеку. Но последние 4 месяца кешбек свыше 1% по акциям начисляется только после бесконечных обращений и жалоб. Последний кешбек вообще не начислили, типа вы не выполнили условия (на самом деле внимательно прочитала и выполнила). Перехожу постепенно со всеми активами к другому банку от них, где кешбек начисляют без проблем по всем покупкам и нет минимальной суммы для него. Не рекомендую, так как проигрывает другим банкам по условиям, по кешбеку и вкладам, акции проходят мутно и доказать потом сложно, что тебе что-то должны.
8
1