Заказал автомобиль Киа Рио, менеджер предложил внести предоплату в размере 50 тысчя рублей и составить предварительный договор, обещал, что никаких допов на вто не будет, цена будет как на сайте РРЦ (Рекомендованная розничная цена), подошел срок получать автомобиль, мне сказали, что ваш автомобиль не приехал, но есть другой такой же комплектации но с допами + (150-200 тысяч рублей) к цене РРЦ, вот такая это шарашкина контора, псевдодилеры одним словом которые называют себя официалами, не ждите и не плотите им ничего, вы все равно не получите автомобиль по той цене по которой вам пел менеджер!!! Больше ни ногой в этот салон! отношение к клиенту как кошельку который нужно максимально вытряхнуть, впихнуть допы, страховку, кредит обязательно + каско + страхование жизни и прочая нечисть этого салона! Спасибо за внимание.
В принципе все было бы на оценку отлично, если бы не... Во первых машину принимал стажер и не смог отъехать задним ходом и отогнать авто на территорию, был риск повредить мое авто. Во вторых не работал стенд сход-развала, а записивылся с учетом этой процедуры. Оказалось кто записывал не знал это, я собственно потерял время и мог сделать все работы у другого дилера. Остальные работы сделали, вопросов нет.
Приехал обслужить автомобиль перед дальней дорогой, никак не подозревал, что у официального дилера может быть такое халатное отношение к сервисным работам. Необходимо было поменять тормозную жидкость, проверить схождение колес и проверить уровень масла в АКПП, для чего требовалось снятие пыльника двигателя. Итог: тормозную жидкость поменяли, жидкость на отметке минимум, жалко видимо лишних 30г, чтобы уровень был хотя бы на "середине" с учетом износа колодок на 25-30%. Сняли пыльник двигателя, сломали 3 пистона, теперь он просто болтается и бьется об бампер. Схождение, машина теперь едет прямо только когда руль смотрит влево на 3-4' (минуты).
Втюхали страховку в 170 тыс сказали никак нельзя ничем её заменить, спраш вала про зону покрытия ответили что тут она роли не играет, там ещё ремонт авто включён потому что почитала дома условия окпзваетс, мы не входим наш посёлок в зону покрытия от Ижевска 50 км а мы проживает за 100. И она действует эта зона покрытия то есть нам ничего делать не будут. За что деньги заплатили не понятно собираемся в роспотребнадзор писать претензию да наверно в суд потому, то сама компания не реагирует. Купили киа Рио х на лесозаводской.
Скидку или подарок за покупку за наличные не допросились, берите кредит и будет вам подарок. Машину все таки взяли. Автосервис вроде норм . Нооо сидишь в зале ожидания смотришь в мониторы за работой мастеров, каждый раз вижу одну и туже картину. Стоят у одного автомобиля по 3-4 человека, болтают, а чтобы масло поменять 2-2,5 часа ждала, кошмар.
Прождал 40 минут, да, именно 40 минут и не смог добится, что бы мне менеджер показал автомобиль. Группе менеджеров из 10 человек совершенно было наплевать на меня. Десять здоровых мужиков молча сидели и 40 минут тупо пялились в свои мониторы.
У меня просто нет слов.
Из магазина написал жалобу через сайт, девочка что сейчас разберутся и жалоба отправлена директору магазина. До сих пор видимо разбираются.
А я ушёл так и не найдя свободного менеджера...
Работают, стараются, но... в 2017 году 2 недели тянули с поставкой машины в декабре. Пытались "впарить" карту помощь на дороге за 50 т. руб., которая как оказалось даётся дилером бесплатно и продлятся при прохождении ТО. В итоге за 1 день купил у конкурентов автомобиль. В этом году машину в трейд-ин оценили на 200 т. руб. дешевле чем конкуренты, а новую пытались продать на 300 т. руб. дороже чем конкуренты... В общем делайте выводы сами...
Купили машину Рено дастер бу .Попросили загнать на яму или поднять на подъёмнике. Чтобы осмотреть низ машины. Придумали 100 причин и не отреагировали на нашу прозьбу. В итоге обнаружилось что под ДВС нет защиты. Когда проверяли кондиционер то сказали менеджеру что последний или холодит слабо или не холодит вообще. На что тот сказал что на этих машинах он так и должен работать. По факту кондей был пустой с чем это связано не известно. Сейчас заставили исправно работает. В целом все неплохо!!! Просто на таких мелочах пытаются облапошить!!!
Очень доволен ассортиментом и качеством обслуживания клиентов ,данной фирмы !!! Идите на расширение компании чтобы в городе было как минимум 2 автосалона !!!!Марки киа !!
Покупали недавно машину, помог менеджер Рогожников Денис. Всем советую данного менеджера, всегда поможет и подскажет, всегда на связи и до покупки нового авто и после
С машинами всё хорошо и выбор больше, чем в аналогичном салоне. НО! Если вы решите там что то брать - готовьтесь к тому, что вас будут разводить на деньги минимум на 10% к цене полузаконными методами (привет 90е). Очень внимательно читайте все договоры или берите с собой юриста, если сами не разбираетесь.
3
1
Посмотреть ответ организации
Мария Г.
Знаток города 6 уровня
22 февраля 2023
Обратилась в салон в связи с покупкой автомобиля. Моим менеджером был Суркис Максим. Общение с Максимом оставило положительные впечатления. Очень грамотный и доброжелательный человек. Авто был заказан из другого города. На протяжении всего времени Максим держал в курсе дел. Даже в свои выходные всегда был на связи. Максим, огромное спасибо. С Вами было надежно и комфортно. Желаю удачи в Вашей работе!
Пожалуй лучший сервис в Ижевске. Вежливы,учтительны,ненавязчивы. За 4 года обслуживания у меня нет ни одной претензии по качеству и срокам выполнения работ.
Брать с клиентов комиссию, при оплате картой, а не наличными... это такой бред по моему. Причём комиссию берет не банк, а сам автосалон, увеличивая сумму счета на процент комиссии. Тем самым скорее всего компенсируя себе эквайринг... И я не говорю уже про навязанные страхование жизни и дополнительное оборудование... а раньше ТТС были одними из лучших...
Отвратительный автосалон! Пришли реально приобрести авто, менеджерам было абсолютно наплевать, из пяти ни один не подошёл даже! В продаже не заинтересованы совсем! На вопросы отвечают нехотя. Сюда больше ни ногой!!
Уехали в другой автосалон Киа!
Это тот случай, когда ни один сотрудник не понимает, что такое сервис и как работать в сфере продаж!
Покупали здесь машину в апреле этого года. Хороший доброжелательный менеджер. Но приехав на нулевое ТО, была очень удивлена внешним видом менеджеров, галстуки с остатками обеда или завтрака, короткие брюки.... {
Отличный сервис. Оставив заявку на сайте сразу получил обратную связь, в отличие от конкурентов. Стоимость обслуживания в итоге не сильно выше, чем у неофициальных сервисов. Сделали всё быстро и без замечаний.
Насколько помню, общался с Мишиным Александром, очень вежливый и компетентный специалист.
Автосервис норм:5 звезд ему! Салон сам по себе тоже норм, если бы не впаривали допов минимум тысяч по 300-400 к цене авто. Если хочешь в кредит то по полной разует Вас их кредитный эксперт, супер страховку засунет в договор тысяч на 200 плюсом, от ящура и простудифилиса видимо!)))
Приехали посмотреть подержаные авто. Хотели походить по площадке, посмотреть, определится, но менеджер сказал -вы сначала определитесь, а потом пойдём смотреть. Как!!!?? Это же маразм, определятся не видя автомобиля( а их там 150). Вобщем, крайне негативные впечатления о данной конторе. Огорчились и уехали. И больше ни ногой сюда.
Покупали машину в этом салоне.
Обслуживание также у продавца.
Сервисом доволен, нареканий нет.
Персонал нацелен на решение проблем клиента. Спасибо им за это.
Покупали в начале октября машину, приезжали из Казани. По телефону договорились, о машине все рассказали. С кредитом помогли. Менеджер Игорь. Сделкой довольны! Спасибо.
Есть выбор по запасным частям и расходным материалам. Полетела шаровая, после диагностики сразу предложили замену, запчасти были в наличии. Спасибо за работу
Навязывание не нужных услуг. Обращался в сервис с грамотно сформулированной проблемой, с трёх попыток в разные дни находили другие якобы неисправности. Результата ноль, в другом частном многопрофильном сервисе решили проблему с первого раза и посмеялись над догадками дилера.
Первый раз по просьбе показали авто. Толком не объяснили а вручили книжки для изучения. После изучения приехал подготовленный для дальнейшего шага. После похода по пустому салону от страховщиков до запчастей. И не найдя менеджеров пришлось уехать в другой салон
Заходили в салон. Хотели купить киа церато. Продавцы все прячутся за своими компьютерами. Видимо стыдно за цены которые на ценниках. За 15 минут никто даже не подошёл. Купили машину в Джили на Союзной. Сидите дальше.
Купили автомобиль, быстрое оформление, лояльное отношение. Сделали скидку . По кредиту сопровождение мгновенное
1
Посмотреть ответ организации
Семакова Ольга
Знаток города 7 уровня
30 июня 2020
Два года подряд ездили на т/о в Набережные Челны. Обслуживание замечательное. Здесь, в Ижевске, просто контора" Рога с копытами". Остались абсолютно недовольны обслуживанием. Персонал неприветливый, возможности присутствовать при осмотре нет, хотя в Челнах без проблем с этим. Машину загнали и оставили, затем, переходя от одной к другой машине, начали осматривать. В прайс- листе указали снятие защиты. Так и не снимали, слили масло так, ладно мы смотрели по камерам. Далее какое- то время машина, видимо, отдыхала, а весь персонал отсутствовал. Минут через двадцать все массово появились. В Челнах от машины специалисты не отходят, все систематизировано, каждый отвечает за свои операции и по результатам диагностики мастер нам выдает всю информацию. Здесь нам даже и не думали об этом сообщать. По времени просидели около трёх часов, смотря в камеру на подвешенную машину. В Челнах, в нашем присутствии, максимум 1,5 часа заняло т/о. Стоит кулер с водой в зоне ожидания, а стаканчиков нет. Попросили у них, так как были с ребёнком, принесли три стакана. Засомневались в их чистоте. В общем, вышли из салона и остался один негатив. Думала, что везде в ТТС Киа сервис одинаковый, оказывается, что нет. Больше никогда сюда ни ногой. Хоть и далеко, но буду обслуживаться в Набережных Челнах.
Ценники не соответствуют, цене на сайте, менеджеры открыто говорят, что продаж нет, но руководство заставляет продавать в тридорого, проще сгонять в соседний город и купить автомобиль по рекомендованной цене завода!
Один раз заезжали, клеили лобовуху. Машину помыли. Сделали быстро. Вечером забрали машину. Лобовуха до сих пор на месте. Ни чего не протекает. Сделали качественно.
Столько накрученных звёзд , это ужас😱😱😱 автосалон действительно ужасный!!! Машину продают только с допами, навязанами, которые мне не нужны!!! Не рекомендую!!! Поеду в Челны, раньше там было норм, посмотрим как сейчас!
Год назад покупал в этом автосалоне автомобиль с пробегом, пробег на приборке был в районе 70тыс, при чем по автотеке билось что они ттс принимали его с пробегом 100 тыс, так что делайте выводы.
Отличный салон, менеджер Максим все объяснил, показал. При оформлении напоили кофе😀
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 октября 2021
До сих пор пытаются делать из клиентов шутов, несмотря на гигантское количество видео в интернете о работе автосалонов в текущее время.
Автомобильный кризис пройдет, а отношение к этой группе компаний останется плохим
Машина была грязная, т о не был произведён, при этом ещё уходил антифриз. Как так можно если берешь машину автосалоне и ещё официальный дилер называется. Это просто ужас