Ужасно, просто ужасно. Неделю никто не связывался чтоб оформить доставку. Везде роботы, до оператора дозвониться невозможно. Роботы на линии, роботы на сайте, роботы в Вотсапе. В итоге пришлось ехать самой, что очень проблематично, потому что не каждое такси поедет так далеко.
Впервые воспользовался услугами данной компании (до этого о ней не слышал). Очень лояльный персонал. Возникла трудность с получением, т.к. грузоотправитель (Екатеринбург) в качестве получателя (Новосибирск) указал заказчика (Санкт-Петербург). Не смотря на разницу во времени и выходной день, благодаря отзывчевости менеджеров, вопрос удалось решить очень оперативно! Ценники на доставку очень демократичные, по крайней мере для моих потребностей.
Груз пришёл со следами переклейки фирменного упаковочного скотча и поверх наклеёного прозрачного с переклейкой пломбы. В комментариях к платежному документу указано стрейчевание которое по факту отсутствует. При осмотре груза оказалась недостача груза. Сотрудник склада отказался от оформления соответствующих документов с указанием всех недостатков. Крайне негативное ощущение от общения с сотрудниками. Фото прилагаются. Надеюсь на разрешение ситуации и на возмещение недостающего груза.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 апреля 2020
Сорваны сроки поставки,оператор не смог ответить где машина с грузом,когда прибудет,ссылаясь на транзитную машину. Пришлось ехать в компанию и разбираться с логистами. Логисты нашли машину,она стояла под разгрузкой. Сказали приезжайте утром след.дня. Утром оператор груз не нашел и я поехал искать его по складам. В итоге получил его после обеда. Вот и вся оценка.
А воз и ныне там! Товар в дороге из Санкт-Петербурга находился меньше, чем у них на складе. И груз до сих пор там. Товар прибыл 17декабря, сейчас уже 24 число. До них не дозвониться, о местонахождении груза они не знают, на вопросы ответить не могут. Работают по принципу, одного клиента потеряют, хватит тех, которые остались. Не связывайтесь!
Стандартный ответ организации внизу видите. У них время с 17декабпя было. У них есть номера наших телефонов, наш адрес, а спрашивают эл. почту, чтобы засорить его очередным спамом. Отписка робота!
Выгрузка больших грузов происходит скажем не быстро , но фишка у них программа у операторов : одного клиента оформляют не меньше 10 минут. Это очень долго ! Могли бы и настроить другую программу . Если сдаёшь 4 -5 клиентов плюс выгрузка получается почти 2 часа.
К самой организации вопросов нет, кроме одного, почему офис для выдачи только один и у чёртика на куличках.
Минус звезда за то, что не могут дороги на своей территории сделать, к складу подъехать через плиты, которые разбиты, площадка перед входом в офис тоже разбита.
Ни кому не советую брать заявки на доставку груза в этой фирме. Простой на погрузке 1,5 суток, на выгрузке 2 суток. И того два дня пути и 4 суток простоя. Ни кому такого не пожелаю. На складах отношение наплевательское. Стой, жди. Такое ощущение что машины используют как склад. Не советую!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
Brave Spirit Games
Знаток города 5 уровня
3 февраля 2023
Пришол ноусскат авто,при распаковке работник сломал крепление фары при мне я в шоке.
У меня много негатива к этой конторе. 1 менеджер на сайте подтвердил что заказ на складе, не упомянув, что он ещё не разгружен. Итог-два часа по пробкам в пустую. 2 всё на интернете завязано. Сеть сдохла-посылку тебе никто не выдаст. И даже не скажет, что не выдадут. Жди. Никто скажет, что напрасно. И даже не попробуют решить проблему. Вот если принять посылку и денег получить, так на это бумажные бланки есть, а отдать и выполнить свою работу-нет. Электронная очередь не работает. В качестве дополнительного издевательства на висящем в холле телевизоре реклама про новое програмное обеспечение компании. 3 менеджеры на оформлении вялые и равнодушные. 4 посылка в итоге пришла на 2 дня позже расчётного срока. Но, надо отдать должное, целая.
Кароче не рекомендую. Почта россии конечно тупит, но там хоть народ сейчас вежливый работать стал.
Обслуживание очень медленное. На складе все очень долго проверяли, очередь в офисе так же очень медленно двигалась. На большой гораздо быстрее обслуживают. Чтоб отправить 2 коробки я потратил 50 минут, при условии что народу было немного.
Долгое время пользовался услугами этой компании. Однако сейчас, если есть возможность использовать для доставки груза другую, я так и делаю. Причина проста - компания нарушила правила переаозки груза, я получил ущерб, в выплате которого мне отказали . Никому не рекомендую эту компанию.
Груз в компанию прибыл 11 декабря и на сайте было указано что он отправлен в итоге груз простаял на площадке у них до 24 декабря хотя должен быть в Астрахани 20 декабря теперь говорят что получите в январе...не связывайтесть с это шарашкиной конторой...будем писать что бы их лешили предпринимательства..пото му как сплошное вранье
Когда как , бывает долго ждешь очередь, а так все хорошо.Допустим у Деловых линий больше порядка и сервиса , ПЭК тоже нравится в офисе , но на складе одни они братья наши меньшие
Нормальная ТК. Бывший КИТ. За все время отправок, потерь и порчи груза не было. Очередей практически никогда не бывает.
Снизил оценку за то, что мне как физлицу приходится привозить коробки вскрытыми, что бы проверили на наличие запрещенных предметов. Приходится лишнее время тратить на упаковку после осмотра. И для отправки в Казахстан нужна заполнять кипу документов. Могли бы упростить процесс.
Здравствуйте, пару раз пользовался услугами этого филиала. Могу отметить: очень долго, грузчики капризные. Буду стараться приезжать в филиал в Карьере Мочище.
Напутали с оплатой доставки, именно кто должен платить по документам и по факту. Быстро решили вопрос. Быстрая доставка. Пользуюсь не первый раз, все отлично!
1
1
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 14 уровня
27 мая 2022
На загрузке стоял больше суток. Подъезд к воротам не удобный. Есть где встать за территорией.
Чтобы сдать посылку нужно отстоять две очереди, на складе и в офисе. Сам склад дико грязный, такое ощущение ни разу мало мальскую уборку не делали. Посылки такое ощущение скиданы хаотично. В офисе с тобой общаются как с врагом, хамят. Пока по ощущению это самая хреновая ТК из всех.